Проблемы при установке Internet Explorer 11 Install problems with Internet Explorer 11

Приложения и службы Microsoft365 перестанут поддерживать Internet Explorer11 начиная с 17августа 2021г. (Microsoft Teams прекратит поддержку Internet Explorer11 раньше, начиная с 30ноября 2020г.). Microsoft 365 apps and services will not support Internet Explorer 11 starting August 17, 2021 (Microsoft Teams will not support Internet Explorer 11 earlier, starting November 30, 2020). Подробнее. Learn more. Обратите внимание: Internet Explorer11 останется поддерживаемым браузером. Please note that Internet Explorer 11 will remain a supported browser. Internet Explorer11 — это компонент операционной системы Windows, который соответствует политике жизненного цикла для продукта, для которого он установлен. Internet Explorer 11 is a component of the Windows operating system and follows the Lifecycle Policy for the product on which it is installed.

Большинство установок Internet Explorer11 являются простыми и работают так, как должны. Most Internet Explorer11 installations are straightforward and work the way they should. Но иногда все же проблемы могут возникать. But it’s possible that you might have problems.

В этом случае можно сделать следующее. If you do, you can:

Проверьте, что ваша система удовлетворяет минимальным требованиям и в ней установлены все необходимые компоненты. Check that you meet the minimum operating system requirements and have the prerequisites installed.

Проверьте, что система не ожидает завершения других обновлений или выполнения перезагрузки. Check that there are no other updates or restarts waiting.

Временно отключите антишпионские и антивирусные программы. Temporarily turn off your antispyware and antivirus software.

Попробуйте использовать другой установщик IE11. Try another IE11 installer. Например, из Центра обновления Windows или веб-сайта Файлы Internet Explorer 11 для скачивания. For example from Windows Update or from the Download Internet Explorer 11 website.

Просмотрите файл IE11_main.log в папке \Windows . Review the IE11_main.log file in the \Windows folder. В этом файле журнала содержатся сведения о каждой установке. Они добавляются в этот файл при каждой последующей установке. This log file has information about each installation and is appended for each subsequent installation.

Проверьте, что вы используете те же URL-адреса серверов загрузки, которые ввели в процессе установки. Make sure you use the same download server URLs that you entered during the Setup process.

Не завершена установка Internet Explorer Internet Explorer didn’t finish installing

Если установка Internet Explorer не завершена, это может означать, что Центру обновления Windows не удалось установить связанное обновление, что у вас установлена предыдущая неподдерживаемая версия IE или что существует проблема с копией IE. If Internet Explorer doesn’t finish installing, it might mean that Windows Update wasn’t able to install an associated update, that you have a previous, unsupported version of IE installed, or that there’s a problem with your copy of IE. Мы рекомендуем сделать следующее. We recommend you try this:

Устранение проблемы To fix this issue

Удаление IE: Uninstall IE:

На панели управления откройте окно Программы и компоненты, прокрутите до IE11 и нажмите кнопку Удалить. In the Control Panel, open the Programs and Features box, scroll down to IE11, and then click Uninstall.

После завершения удаления перезагрузите компьютер. After the uninstall finishes, restart your computer.

Запустите Центр обновления Windows, щелкнув ссылку Проверить наличие обновлений. Run Windows Update, clicking Check for updates.

Проверьте список на наличие IE11. Check the list for IE11. Если он присутствует в списке обновлений для загрузки, перед обновлением системы исключите его из списка. If it’s included in the list of updates for download, exclude it before you update your computer.

Если во время работы Центра обновления Windows отображается сообщение об ошибке, см. раздел Устранение неполадки с Центром обновления Майкрософт, когда он не работает. If you get an error during the Windows Update process, see Fix the problem with Microsoft Windows Update that is not working.

После завершения установки всех обновлений перезагрузите компьютер. Restart your computer, making sure all of your the updates are finished.

Попробуйте переустановить IE11 из Центра обновления Windows (если вы увидели его в шаге 3) или с веб-сайта Скачайте Internet Explorer 11. Try to reinstall IE11 from either Windows Update (if you saw it in Step 3) or from the Download Internet Explorer 11 website.

Устранение неполадок режима IE и вопросы с ответами

Данная статья содержит советы по устранению неполадок и ответы на часто задаваемые вопросы для Microsoft Edge версии 77 или более поздней.

Эта статья относится к Microsoft Edge версии 77 или более поздней.

Устранение неполадок режима IE

Используйте сведения из этого раздела для диагностики и устранения проблем в режиме IE.

Диагностические сведения о режиме Internet Explorer

Диагностические сведения о режиме Internet Explorer можно получить на вкладке «Совместимость Microsoft Edge». Чтобы открыть ее, перейдите по адресу edge://compat/iediagnostic. Эта страница может отображать сообщения диагностики. Эта страница также содержит сведения о настройке для следующих категорий:

• Проверка раздела реестра. (Отображается, только если проверка не пройдена.) Проверяет правильность настройки интеграции Internet Explorer в реестре. Если настройка выполнена неправильно, пользователь может нажать Исправить, чтобы устранить проблему.
• Режим Internet Explorer. Отображает используемую версию API на основе конфигурации и ОС. При наличии проблемы пользователю может быть предложено установить Центр обновления Windows.
• Настройка режима Internet Explorer. Указывает, включен ли режим Internet Explorer и как он настроен.
• Командная строка. Отображает командную строку и параметры, используемые для запуска Microsoft Edge.
• Параметры групповой политики. Указывает, настроен ли режим IE с помощью групповых политик, и какие политики применяются.

Сообщение об ошибке: «Чтобы открыть эту страницу в режиме Internet Explorer, переустановите Microsoft Edge с правами администратора».

Эта ошибка может возникнуть, если у вас нет всех необходимых обновлений для Windows. Необходимые версии Windows и Microsoft Edge см. в предварительных условиях, перечисленных в статье Сведения о режиме IE.

Если вы уже установили все необходимые обновления для Windows, эта ошибка может появляться в следующих случаях:

• Вы используете канал Canary, установленный на уровне пользователя по умолчанию.
• Вы используете канал Stable, Beta или Dev, но при установке уровня прав запрос на повышение уровня был отменен. При отмене запроса на повышение прав установка продолжается на уровне пользователя.
• Internet Explorer 11 отключен в компонентах Windows.

• Запустите установщик для любого канала на уровне системы: installer.exe —system-level .
• Включите Internet Explorer 11 в компонентах Windows.

Чтобы убедиться, что Microsoft Edge установлен на уровне системы, введите «edge://version» в адресной строке Microsoft Edge. Путь к исполняемому файлу будет начинаться с C:\Program Files, что указывает на установку на уровне системы. Если путь к исполняемому файлу начинается с *C:\Users*, удалите, а затем переустановите Microsoft Edge с правами администратора.

Сообщение об ошибке: «Чтобы открыть эту страницу в режиме IE, попробуйте перезапустить Microsoft Edge».

Эта ошибка может отображаться, если в Internet Explorer произошла непредвиденная ошибка. Перезапуск Microsoft Edge обычно исправляет эту ошибку.

Сообщение об ошибке: «Отключите удаленную отладку, чтобы открыть этот сайт в режиме IE, в противном случае он может работать неправильно».

Эта ошибка может возникнуть, если вы используете удаленную отладку и переходите на веб-страницу, настроенную для работы в режиме IE. Вы можете продолжить работу, но страница будет отображаться с использованием Microsoft Edge.

Сообщение об ошибке: «Ошибка: не удалось получить список сайтов EMIE».

Эта ошибка может появиться на странице edge://compat/enterprise, указывая на то, что загрузка списка сайтов не удалась. Начиная с Microsoft Edge версии 87, когда файлы cookie блокированы для сторонних запросов с помощью политики BlockThirdPartyCookies, HTTP-проверка подлинности также невозможна. Вы можете разрешить файлы cookie для определенного домена, где размещен список сайтов в режиме предприятия, с помощью политики CookiesAllowedForURLs, с целью обеспечить успешную загрузку списка сайтов.

Часто задаваемые вопросы

Заменит ли режим IE браузер Internet Explorer 11?

Мы стремимся поддерживать Internet Explorer, чтобы он оставался надежным и безопасным браузером. Internet Explorer все еще является компонентом Windows и на него распространяется жизненный цикл поддержки ОС Windows, в которой установлен браузер. Дополнительные сведения см. в разделе Вопросы и ответы по жизненному циклу— Internet Explorer. Несмотря на то что корпорация Майкрософт продолжает поддерживать и обновлять Internet Explorer, новейшие функции и обновления платформы будут доступны только в Microsoft Edge.

Можно ли использовать параметры «Открыть в проводнике» или «Просмотреть в проводнике» в SharePoint в режиме IE?

Да, если они поддерживаются в автономном режиме Internet Explorer 11, они доступны в режиме IE. Однако вместо использования параметра «Открыть в проводнике» для управления файлами и папками за пределами SharePoint рекомендуется синхронизировать файлы SharePoint либо переместить или скопировать файлы в SharePoint.

Поддерживает ли режим IE в Microsoft Edge параметр nomerge, который поддерживался в Internet Explorer 11?

В Microsoft Edge нет явной командной строки, чтобы зеркально отразить параметр nomerge, но существует несколько альтернативных способов, рекомендуемых для обеспечения этой функции.

1. Используйте профили в Microsoft Edge. Каждый профиль сопоставляется с различным сеансом IE для страниц в режиме IE, поэтому их действие аналогично параметру nomerge.
2. Используйте командную строку —user-data-dir=

, но с разными путями для каждого сеанса. При необходимости вы можете создать служебную программу, запускаемую пользователем, которая будет запускать Microsoft Edge и изменять путь для сеанса.

Если ни один из вышеперечисленных вариантов не работает для вашего сценария, сообщите нам через один из каналов обратной связи: службу технической поддержки Майкрософт или форум TechCommunity.

Можно ли сохранять ссылки как веб-страницы в режиме Internet Explorer?

Да, вы можете включить параметр «Сохранить объект как» в контекстном меню для режима Internet Explorer в Microsoft Edge. Для этого настройте групповую политику «Разрешить использование параметра «Сохранить объект как» в режиме Internet Explorer» в разделе Конфигурация компьютера > Административные шаблоны > Компоненты Windows > Internet Explorer. Механизм сохранения работает так же, как и в Internet Explorer. Если объект сохранен как HTML-файл, при повторном открытии файла страница отобразится в Microsoft Edge.

Обратите внимание, что для этой функции требуются следующие минимальные обновления операционной системы:

• Windows 10, версия 2004, Windows Server, версия 2004, Windows 10, версия 20H2: KB4580364
• Windows 10, версия 1903, Windows 10, версия 1909, Windows Server, версия 1903: KB4580386
• Windows 10, версия 1809, Windows Server, версия 1809, Windows Server 2019: KB4580390
• Windows 10, версия 1803: KB4586785
• Windows 10, версия 1607: KB4586830
• Windows 10, версия 1507: KB4586787

Почему не работает Internet Explorer

Не работает Internet Explorer — неполадка в Виндовс довольно распространённая. И возникать она может по разным причинам. Почему не запускается Интернет Эксплорер и как восстановить его работу, будем подробно разбираться в этой статье.

Отключение аддонов

Не все подключенные расширения в браузере одинаково полезны. А иногда и доверенные аддоны могут серьёзно конфликтовать между собой на программном уровне. Результат подобных «взаимодействий», как правило, оборачивается отсутствием «признаков жизни» в системном веб-навигаторе. Что же делать в ситуациях, когда после подключения расширения IE перестал работать? Попробуйте запустить веб-навигатор без аддонов. Активируется этот режим работы так:

1. Кликните правой кнопкой на рабочем столе ярлык браузера Интернет Эксплорер.

2. В контекстом меню выберите «Свойства».

3. В панели свойств, в строчке «Объект», скопируйте путь к исполняемому файлу: Ctrl + A (выделить) → Ctrl + C (копировать).

4. Закройте окно: клацните «OK».

5. Нажмите — Win + R.

6. В поле «Открыть» вставьте скопированный путь к исполняемому файлу: Ctrl + V.

7. Нажмите «пробел», чтобы отступить от кавычек пути в этой же строке. Добавьте ключ «–extoff» (без кавычек).

9. Если откроется обозреватель с сообщением о том, что все настройки отключены (появится директива в адресной вкладке «about:NoAdd-ons»), и вы сможете им пользоваться, значит, «загвоздка» именно в расширениях.

Устраните все раннее установленные вами сомнительные дополнения, а также расширения, которые проинсталлировались автоматически вместе с установкой какого-либо ПО:
1. Щёлкните «Шестерёнка».

2. Перейдите в «Настроить надстройки».

3. В подразделе «Панели инструментов… » кликните правой кнопкой мышки по дополнению. В меню выберите команду «Отключить». Проделайте такую же процедуру отключения со всеми ненужными аддонами.

4. Запустите веб-навигатор в стандартном режиме при помощи ярлыка. Если программа Internet Explorer не работает по-прежнему, попробуйте воспользоваться другим способом восстановления.

Сброс настроек

Чтобы долго «не копаться» в них, выискивая ошибку, можно выполнить сброс настроек до состояния «по умолчанию», то есть до их первоначальных значений, предустановленных разработчиком.

Поскольку IE интегрирован в Windows, то выполнить эту процедуру можно, используя «системные рычаги», без его запуска:

1. Нажмите «Пуск» (клавишу или иконку в панели задач).

2. Выставьте в панели режим «Крупные значки» (строка «Просмотр»).

3. В окне «Свойства… » клацните «Дополнительно». Нажмите «Сброс».

4. В новом окне установите «птичку» в опции «Удалить личные настройки» и снова нажмите «Сброс».

5. По завершении операции кликните «Закрыть».

Восстановление файлов браузера

Программные модификации, некорректная очистка диска С, ошибочная правка свойств — вот только некоторые причины, из-за которых могут повредиться файлы браузера, и, соответственно, именно поэтому не запускается Internet Explorer. Вернуть их в надлежащее состояние под силу только ИТ-специалистам или опытным пользователям. Но можно выполнить это действие и автоматически, при помощи программы Fix IE Utitlity.

1. Скачайте её с доверенного веб-ресурса. Распакуйте архив и двойным щелчком запустите файл exe в папке утилиты.
2. В появившемся окне нажмите «Run Utility».

Обновление Windows

Сделайте апдейт всей операционной системы. Установка патчей, новых компонентов, библиотек может избавить вас от проблем, связанных как с IE, так и с другими функциональными модулями Windows, приложениями, тесно с ней связанными (например, Skype).

1. В меню «Пуск» кликните «Панель управления».
2. Клацните раздел «Система и безопасность».
3. Перейдите в подменю «Центр обновления». Нажмите кнопку «Проверка обновлений».
4. Дождитесь завершения проверки и выполните загрузку и установку всех доступных патчей.

Инсталляция IE 11

Если у вас установленная версия Эксплорера 9 или 10, можно выполнить установку 11 версии поверх имеющегося дистрибутива. Обновление может устранить ошибки, возникающие при запуске веб-обозревателя.

1. Откройте официальную страничку для скачивания — https://www.microsoft.com/ru-ru/download/internet-explorer.aspx.

2. Кликните ссылку в пункте «01».

3. На открывшейся страничке кликните «Скачать».

4. Запустите загруженный инсталлятор. Следуйте его инструкции.

Отключение браузера

IE можно оперативно отключить, если вы им не пользуетесь, чтобы избавиться от навязчивых уведомлений об ошибках. Однако следует помнить, что подобный подход — это не решение проблемы, а лишь временное её устранение. Так или иначе, при первой возможности всё равно нужно будет выяснить причину возникновения ошибок и, соответственно, их убрать.

Чтобы выполнить деактивацию:
1. Перейдите в панель управления.

2. Выставьте режим «Категория», кликните «Удаление программы».

3. В боковой панели клацните опцию «Включение или отключение… ».

4. Кликом мышки снимите «галочку» возле пункта Internet Explorer.

5. Подтвердите подключение: нажмите «Да» в окне с запросом.

Вирусы

Некоторые компьютерные зловреды «специализируются» именно на IE: выводят его из строя, модифицируют. Убрать их из ПК можно дополнительным антивирусным ПО. Рассмотрим наиболее действенные решения.

Malwarebytes Adwcleaner

Бесплатный инструмент. Отыскивает и нейтрализует всевозможные браузерные зловреды, adware, трояны, черви. Запускается одним кликом мышки. По завершении проверки отображает лог-файл, а затем выполняет переустановку ПК.

Чтобы скачать дистрибутив на страничке https://www.malwarebytes.com/adwcleaner/, кликните «Free Download».

Malwarebytes for Windows

Другой сканер от этого же разработчика. Оснащён различными режимами проверки, модулем для обновления сигнатурной базы. На «отлично» справляется с самыми скрытными вирусными программами: находит и отправляет их в карантин. Дополнительно детектирует сомнительное ПО и хакерские утилиты в системе.

Чтобы скачать инсталлятор этого приложения, на страничке https://ru.malwarebytes.com/ нажмите «Бесплатная загрузка».

По окончании инсталляции в разделе «Проверка» выберите режим анализа, при необходимости настройте сканер.

Dr.Web CureIt!

Эффективное средство для лечения компьютера. Разработано на базе антивируса Dr.Web. Предназначено для одноразового использования (проверки ОС). Содержит дополнительные настройки (режимы проверки, выбор директорий).

Скачать сканер можно на страничке https://free.drweb.ru/cureit/.

При выборе метода восстановления работы IE пользуйтесь правилом «от простого к сложному». Сначала попробуйте выполнить сброс настроек, отключить аддоны, если эти действия не возымеют должного эффекта, приступайте к обновлению, переустановке браузера. Если же неполадки возникли после установки стороннего ПО или посещения сомнительного сайта, в первую очередь проверьте компьютер на вирусы.