STOP-ошибка «System_Service_Exception» с кодом 0x0000003b в Windows 7 и 10, варианты решения этой проблемы

STOP-ошибка 0x0000003b с названием «System_Service_Exception» встречается на системах Windows XP, 7, 8, 10, Windows Server 2003, 2008. Причинами ее возникновения могут быть драйвера устройств, проблемы с оперативной памятью, жестким диском и др.

Что делать, если проблема возникла на Windows 7 или Windows Server 2008 R2?

Чаще всего с данным кодом ошибки сталкиваются пользователи на ОС Windows 7 x64 и Windows Server 2008 R2, причем она настолько распространена, что компания Microsoft провела исследования по данной проблеме. В итоге Microsoft пришли к выводу, что причиной синего экрана смерти (BSOD) чаще всего является ошибка инициализации буфера системного драйвера win32k.sys при его взаимодействии с устройствами стандарта IEEE 1394 (распространенный стандарт устройств).
На официальном сайте можно скачать патч исправлений: https://support.microsoft.com/ru-ru/hotfix/kbhotfix?kbnum=980932&kbln=ru-RU.

Если решение выше не помогло, аналогичным образом установите обновление KB980932, для этого перейдите по следующей ссылке: http://support.microsoft.com/hotfix/KBHotfix.aspx?kbnum=980932&kbln=ru.

Решение этой проблемы на Windows XP или Windows Server 2003

В редких случаях ошибку 0x0000003b «System_Service_Exception» можно наблюдать на Windows XP и Windows Server 2003. Происходит это при выполнении сценариев, в которых диспетчер памяти ядра дважды неправильно освобождает раздел инициализации драйверов. Решить проблему можно, установив обновление KB941410.

Для этого нужно запросить пакет исправлений на почту как в приведенных выше случаях. Воспользуйтесь следующей ссылкой: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/941410/the-computer-crashes—and-you-receive-a-stop-0x0000003b-error-message.

Как исправить проблему на Windows 8 или 10?

Данная ошибка встречается на системах Windows 8, 10 довольно редко, и наиболее вероятная причина опять же в драйверах устройств. Чтобы узнать, какой именно драйвер вызвал ошибку, можно воспользоваться программой BlueScreenView либо посмотреть журнал событий Windows. Для этого выполните следующие действия (также актуально для Windows 7):

1. Нажмите сочетание клавиш «win+R» и в открывшемся окошке наберите команду «eventvwr», нажмите ОК.
2. В окне «Просмотр событий» раскройте список «журналы Windows» и выберите пункт «Система».
3. Отсортируйте данные по полю «дата и время» и просмотрите ошибки (отмечены красными значками) примерно совпадающие по времени с появлением синего экрана, в описании посмотрите имя сбойного модуля.

В зависимости от типа проблемного драйвера можно подобрать решение. Ниже приведен список файлов, которые бывают причиной ошибки 0x0000003b, и способы их «лечения»:

• atikmdag.sys – файл драйвера видеокарты AMD Radeon. Переустановите драйвер, скачав его с официального сайта производителя.
• netio.sys – файл драйвера подсистемы сетевого ввода-вывода. Обычно дает сбой при работе с некоторыми программами, связанными с сетью, интернетом. Проверьте, при работе каких программ появляется ошибка. Например, Adguard, Norton Antivirus (производитель: Symantec), некоторые версии uTorrent. Помогает удаление данных программ либо установка других версий. Проверьте компьютер на вирусы с помощью бесплатных сканнеров Malwarebytes Anti-malware, DrWeb Cureit.
• ntoskrnl.exe – файл ядра операционной системы Windows. Причинами сбоев бывают различные проблемы. Для начала выполните общие рекомендации по устранению STOP-ошибок:
  1. Если ошибка появилась впервые, перезагрузить компьютер и продолжать работу. Если же ошибка появляется снова, значит есть проблема, и надо искать решение.
  2. Проверьте компьютер на вирусы, например с помощью программ MalwarebytesAnti-Malware или Dr.WebCureit!, и жесткий диск на наличие поврежденных секторов, например с помощью программы Victoria.
  3. Удалить недавно установленное оборудование, программы или обновления.

Поскольку файл глубоко зашит в системе (все версии ОС, начиная с 4.0 и до 10 содержат данный файл), возможна некорректная работа ОС и нужна ее переустановка. Скачайте актуальные для вашей системы драйвера на сайте производителя оборудования. Также проведите проверку обновлений, либо удостоверьтесь, что они актуальны:

1. Нажмите сочетание клавиш «win+R».
2. В открывшемся окошке наберите «control update» нажмите Ввод на клавиатуре.
3. Откроется Центр обновления Windows. Слева выберите «Поиск обновлений». Если нужно, установите обновления.

STOP-ошибка связана с оборудованием

Если вышеперечисленные способы не помогли, скорее всего проблема связана с оборудованием. Нужно проверить жесткий диск и оперативную память. Для проверки жесткого диска можно использовать программу Victoria.

Также вероятен сбой оперативной памяти. Для проверки извлеките модули оперативной памяти, почистите от пыли, вставляйте их по одной, наблюдайте за поведением компьютера.

Также следует проверить температуру компонентов оборудования вашего компьютера. Это можно сделать, например, с помощью бесплатной программы Speccy (производитель: Piriform). Скачать программу можно по следующей ссылке: https://www.piriform.com/speccy/download/standard.

Полезное видео

Советы по решению рассматриваемой проблемы подробно разбираются на следующих роликах:

Постоянно выключается компьютер

Постоянно выключается компьютер

Probably caused by : Unknown_Image ( ANALYSIS_INCONCLUSIVE )
.

IOMap64.sys Fri Feb 5 04:55:34 2010 (4B6B7A96)
ASUS Kernel Mode Driver ?Asus Smart Doctor/iTracker 2 Asus GPU Tweak and GPU Tweak Streaming from this link: http://www.eightforums.com/bsod-crashes-debugging/47151-bsod-after-sleep-restarts-driver_power_state_failure.html#post388083 ) http://support.asus.com/ServiceHome.aspx?SLanguage=en
http://www.carrona.org/drivers/driver.php?id= IOMap64.sys

iusb3hcs.sys Mon Feb 27 13:58:49 2012 (4F4B61E9)
Intel(R) USB 3.0 Host Controller Switch Driver http://downloadcenter.intel.com/
http://www.carrona.org/drivers/driver.php?id= iusb3hcs.sys

aksdf.sys Thu Oct 17 11:47:38 2013 (525FA42A)
Data Filter Driver by Aladdin Knowledge Systems http://www.aladdin.co.il/support/default.aspx
http://www.carrona.org/drivers/driver.php?id= aksdf.sys

Itckcsp64.Sys Wed Dec 11 15:52:35 2013 (52A86013)

Itckcsp64.Sys — this driver hasn’t been added to the DRT as of this run. Please search Google/Bing for the driver if additional information is needed.

Itcspe64.Sys Wed Dec 11 15:53:27 2013 (52A86047)

Itcspe64.Sys — this driver hasn’t been added to the DRT as of this run. Please search Google/Bing for the driver if additional information is needed.

hardlock.sys Mon Mar 23 20:19:26 2015 (55104B1E)
Hardlock Device Driver by Aladdin KnowledgeSystems http://www.aladdin.co.il/support/default.aspx
http://www.carrona.org/drivers/driver.php?id= hardlock.sys

Судя по всему, у Вас известная, в узких кругах, проблема с ViPNet, это драйверы: Itcspe64.Sys и Itckcsp64.Sys

ЗЫ. Ваша материнская плата не сертифицирована для Win10.

Ошибка tcpip.sys в Windows

Ошибка с файлом tcpip может возникнуть у пользователей всех последних версий Windows, начиная с XP и заканчивая десяткой. Этот файл представляет собой один из компонентов драйвера, отвечающего за передачу данных по интернету, то есть программного обеспечения сетевой карты. Кроме этого, ошибка также может быть вызвана и другими драйверами или антивирусным приложением. В нашей статье мы расскажем, что можно предпринять, чтобы избавиться от ошибки.

Варианты устранения ошибки tcpip.sys

При возникновении ошибки с tcpip.sys обычно появляется синий экран с упоминанием названия файла, а также следующими кодовыми именами сбоя:

• KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
• IRQL_NOT_LESS_EQUAL
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

Решить проблему можно несколькими способами. Для начала нужно запустить встроенное в систему средство устранения ошибок с синим экраном, а если оно не поможет, то сбросить сетевые настройки.

Способ №1: Средство устранения неполадок Windows

Компанией Microsoft предусмотрено автоматическое исправление проблем при возникновении синего экрана. Для этого нам потребуется запустить специальную утилиту из параметров системы. Она не всегда помогает, но попробовать такой метод не будет лишним. Чтобы это сделать, выполним следующие действия:

1. Открываем «Параметры» Windows, нажав на клавиатуре «Win+I» .
2. Далее переходим в раздел «Обновление и безопасность» .

3. Кликаем по пункту «Устранения неполадок» .

4. В появившемся списке справа ищем строку «Синий экран» и нажимаем на неё.

5. Кликаем по кнопке «Запустить средство устранения неполадок» .

6. Утилита начнет сканирование системы на ошибки. После завершения её работы нужно перезагрузить компьютер.

Способ №2: Сброс настроек сети

В некоторых случаях устранить ошибку с tcpip.sys помогает сброс сетевых параметров. Чтобы его осуществить, нам понадобится проделать следующие операции:

Из контекстного меню панели задач выбираем пункт «Командная строка (администратор)» .

2. Далее в появившееся окно вводим следующие команды:

Очень частое появление синего экрана, помогите пожалуйста!

Позавчера перезагрузил Windows. Делаю это регулярно, раз в два-три месяца. Но в этот раз пошло что то не так, и теперь с периодичностью 10 минут — 2 часа мучаюсь от BSOD. Что с этим делать, не представляю, может вы подскажете?

Снизу прикрепляю последних шесть дампов.

В 99% случаев, если bsod выдаёт 124 — это аппаратная проблема, которую в домашних условиях, без опыта, сложно выявить.

Обновите или удалите устаревшие драйверы (на время тестирования лучше удалить):

lvrs64.sys Tue Oct 23 05:11:24 2012 (5085FCCC)
Logitech Camera driver http://www.logitech.com/index.cfm/support_downloads/downloads/&cl=us,en
http://www.carrona.org/drivers/driver.php?id= lvrs64.sys

lvuvc64.sys Tue Oct 23 05:12:08 2012 (5085FCF8)
Logitech USB Video Class Driver (WebCam) http://www.logitech.com/index.cfm/support_downloads/downloads/&cl=us,en
http://www.carrona.org/drivers/driver.php?id= lvuvc64.sys

netr28ux.sys Fri Jun 6 05:14:29 2014 (53912405)
Ralink RT2870 series USB802.11n Wireless Adapter Driver (you may have a different manufacturer) http://www.mediatek.com/en/downloads/
http://www.carrona.org/drivers/driver.php?id= netr28ux.sys

Кстати, WiFi свисток — первый кандидат на роль виновника.

Исключите оперативную память — сделайте 9 проходов.

Погоняйте стресс-тесты, которые найдёте в сети.

Ошибка fwpkclnt.sys при запуске любого браузера

Ответы (11) 

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Вот что получилось.

Дамп: MEMORY.dmp (17.02.2021 21:22:56)
Код: 0xD1 — DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Процесс: avp.exe, вероятно вызвано: fwpkclnt.sys
Сторонние модули в стеке: rt640x64.sys
Сторонние модули в Raw-стеке: klflt.sys, klwfp.sys, kneps.sys, klwtp.sys, rt640x64.sys
FAILURE_BUCKET_ID: AV_fwpkclnt!NetioRestoreNetBufferList

Дамп: 021721-18078-01.dmp (17.02.2021 21:22:56)
Код: 0xD1 — DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Процесс: avp.exe, вероятно вызвано: memory_corruption
Сторонние модули в стеке: rt640x64.sys
FAILURE_BUCKET_ID: MEMORY_CORRUPTION_LARGE

Попробуйте перезапустить сетевое соединение, для этого выполните следующее в командную строку с правами администратора введите:
netsh winsock reset и нажмите Enter.
netsh int ip reset и нажмите Enter.
ipconfig /release и нажмите Enter.
ipconfig /renew и нажмите Enter.
ipconfig /flushdns и нажмите Enter.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

ошибка стала вылетать реже, но до конца не помогло

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Добрый день.
Вот что получилось.

Дамп: MEMORY.dmp (19.02.2021 18:49:34)
Код: 0x1E — KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Процесс: System, вероятно вызвано: NETIO.SYS
Сторонние модули в стеке: klim6.sys, ipeaklwf.sys
Сторонние модули в Raw-стеке: klflt.sys, klwtp.sys, ipeaklwf.sys, klwfp.sys, rt640x64.sys, klim6.sys, kneps.sys
FAILURE_BUCKET_ID: 0x1E_c0000005_STACKPTR_ERROR_NETIO!NetioAllocateMdl

Дамп: 021921-15687-01.dmp (19.02.2021 18:31:56)
Код: 0x1000007E — SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
Процесс: System, вероятно вызвано: memory_corruption
Сторонние модули в стеке: rt640x64.sys
Сторонние модули в Raw-стеке: klim6.sys, rt640x64.sys
FAILURE_BUCKET_ID: MEMORY_CORRUPTION_LARGE

Дамп: 021921-15500-01.dmp (19.02.2021 07:29:17)
Код: 0x1000007E — SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
Процесс: System, вероятно вызвано: memory_corruption
FAILURE_BUCKET_ID: MEMORY_CORRUPTION_LARGE

Дамп: 021921-14687-01.dmp (19.02.2021 18:36:31)
Код: 0xD1 — DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Процесс: System, вероятно вызвано: memory_corruption
Сторонние модули в стеке: rt640x64.sys
Сторонние модули в Raw-стеке: klim6.sys, rt640x64.sys
FAILURE_BUCKET_ID: MEMORY_CORRUPTION_LARGE

Дамп: 021921-14671-01.dmp (19.02.2021 18:49:34)
Код: 0x1E — KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Процесс: System, вероятно вызвано: ntkrnlmp.exe
Сторонние модули в Raw-стеке: ipeaklwf.sys, rt640x64.sys, klim6.sys
FAILURE_BUCKET_ID: 0x1E_c0000005_STACKPTR_ERROR_nt!KiFatalFilter

Скажите, у вас установлен сторонний антивирус? Какой именно?