После установки устройства или обновления драйвера устройства система Windows Vista или Windows 7 может не запуститься

Поддержка системы Windows Vista без пакетов обновления прекратилась 13 апреля 2010 г. Чтобы и далее получать обновления для системы безопасности Windows Vista, установите пакет обновления 2 (SP2). Дополнительные сведения см. на указанном ниже веб-сайте Майкрософт. Заканчивается поддержка для некоторых версий Windows

Проблема

После установки устройства или обновления его драйвера на компьютере под управлением Windows Vista или Windows 7операционная система может не запуститься.

Причина

Подобная ситуация наблюдается в следующих случаях:

новое устройство или драйвер вызывает конфликт с другими драйверами, установленными на компьютере;

возникает проблема, связанная с определенным оборудованием;

установленный драйвер поврежден.

Решение

Чтобы решить проблему, выполните указанные ниже действия по поиску и устранению неполадок, позволяющие определить действительную причину неполадки и принять соответствующие меры по ее устранению.

Запуск системы Windows Vista или Windows 7

Если было установлено новое оборудование, удалите его, затем попытайтесь загрузить компьютер. Если операционная система не запускается, перейдите к этапу 2. Если операционная система запускается, перейдите к разделу «Устранение причины неполадок при запуске» этой статьи.

Включите компьютер, затем нажмите клавишу F8. На экране Дополнительные варианты загрузки выберите Загрузка последней удачной конфигурации, затем нажмите клавишу ВВОД. Если операционная система не запускается, перейдите к этапу 3. Если операционная система запускается, перейдите к разделу Устранение причины неполадок при запуске этой статьи.

Включите компьютер, затем нажмите клавишу F8. На экране Дополнительные варианты загрузки выберите Безопасный режим, затем нажмите клавишу ВВОД. Если операционная система запускается в безопасном режиме, перейдите к разделу Устранение причины неполадок при запуске этой статьи. Если систему не удается запустить в безопасном режиме, перейдите к разделу Использование среды восстановления Windows для восстановления системы Windows Vista или Windows 7 этой статьи.

Важно! В данный раздел, описание метода или задачи включены сведения об изменении параметров реестра. Однако их неправильное изменение может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому при выполнении этих действий рекомендуется строго соблюдать инструкции. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, создайте резервную копию реестра. При возникновении неполадок реестр можно восстановить. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

322756 Создание резервной копии, редактирование и восстановление реестра Windows XP и Windows Server 2003

Для работы со средой восстановления Windows требуется установочный диск Windows Vista или Windows 7. Чтобы запустить среду восстановления Windows, выполните указанные ниже действия.

Вставьте установочный диск в дисковод и запустите компьютер.

При появлении запроса нажмите клавишу.

Выберите язык, время и валюту, а также способ ввода и клавиатуру, затем нажмите кнопку Далее.

Нажмите кнопку Восстановление системы.

В диалоговом окне Параметры восстановления системы выберите операционную систем, которую требуется восстановить, затем нажмите кнопку Далее.

Воспользуйтесь средствами среды восстановления Windows для восстановления системы Windows Vista или Windows 7. Для этого выполните следующие действия:

Если компьютер не запускается в безопасном режиме, в диалоговом окне Параметры восстановления системы выберите параметр Восстановление при загрузке, чтобы устранить определенные неполадки, которые могут мешать правильной загрузке системы. Если с помощью средства Восстановление при загрузке не удается определить или устранить проблему, перейдите к этапу 2. Если система Windows Vista или Windows 7 запустилась, перейдите к разделу «Устранение причины неполадок при запуске».

Дополнительные сведения об использовании средства восстановления при загрузке см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

925810 При попытке запустить систему Windows Vista или Windows 7 возникает STOP-ошибка, или компьютер перестает отвечать на запросы (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке.)

В диалоговом окне Параметры восстановления системы выберите параметр Восстановление системы, чтобы восстановить операционную систему до точки, которая была создана при установке программы или драйвера. Если с помощью средства Восстановление системы не удается запустить компьютер, перейдите к этапу 3.

Воспользуйтесь параметром Командная строка в среде восстановления Windows, чтобы отключить драйвер, мешающий запуску операционной системы. Для этого выполните перечисленные ниже действия:

В окне Параметры восстановления системы выберите Командная строка.

Введите следующие команды. После ввода каждой команды нажимайте клавишу ВВОД.

cd \Windows\INF
notepad setupapi.app.log

Обратите внимание на дату, стоящую в начале каждого раздела об установке нового устройства или драйвера. С помощью этой даты можно определить последний установленный драйвер.

После его определения выясните, требуется ли он для запуска компьютера. Необходимые сведения содержатся в разделе файла Setupapi.app.log, который описывает этот драйвер. Если драйвер имеет отношение к контроллеру диска, набору микросхем или установлен операционной системой, найдите его имя или описание признаков проблемы на следующем веб-сайте корпорации Майкрософт:

http://www.microsoft.com/rus/ Прежде чем выполнять следующие действия, узнайте, можно ли отключить этот драйвер. Если последний установленный драйвер не требуется для запуска компьютера, переходите к шагу e.

В командной строке введите regedit и нажмите кнопку ОК.

Выберите раздел HKEY_LOCAL_MACHINE и в меню Файл выполните команду Загрузить куст.

Найдите и щелкните файл C:\Windows\System32\Config\System, а затем выполните команду Открыть.

В диалоговом окне Загрузка куста реестра введите Offline и нажмите кнопку ОК.

Разверните узел Система и нажмите Выбрать.

На правой панели найдите Текущие и запишите значение столбца Данные.

Разверните узел ControlSet00 x, затем узел Службы. x — это значение из столбца Данные, записанное на этапе j.

Найдите подраздел реестра, соответствующий последнему установленному драйверу. Если не удается найти соответствие, щелкните Службы, в меню Правка выберите Поиск, введите название драйвера в окне Найти и нажмите кнопку Найти далее.

Щелкните подраздел, содержащий имя драйвера.

На правой панели щелкните правой кнопкой мыши параметр Запуск и выберите команду Изменить.

В поле Значение введите 4 и нажмите кнопку ОК. Это действие служит для запрета запуска драйвера.

Найдите и выделите следующий подраздел реестра:

В меню Файл выберите Выгрузить куст, затем в диалоговом окне Подтвердите выгрузку куста нажмите кнопку Да.

Закройте редактор реестра.

Если операционная система не загружается, запустите среду восстановления Windows и повторите действия, описанные в этапах a—s. Возможно, потребуется повторять эту последовательность действий до тех пор, пока не будут отключены все драйверы, установленные со времени последнего удачного запуска Windows.

После того как система будет запущена, обратитесь к производителю устройства или драйвера за сведениями о проблемах совместимости или наличии обновлений.

Откройте диспетчер устройств. Нажмите кнопку Пуск , в окне Начать поиск введите Device Manager, затем выберите Диспетчер устройств в списке Программы.

Если драйвер устройства был обновлен, в окне диспетчера устройств щелкните устройство правой кнопкой мыши, выберите пункт Свойства и на вкладке Драйвер нажмите кнопку Откатить.

Если было установлено новое устройство, в окне диспетчера устройств щелкните его правой кнопкой мыши и выберите пункт Удалить.

Если была установлена программа, включающая новый драйвер, выполните следующие действия:

Нажмите кнопку Пуск , в окне Начать поиск введите appwiz.cpl, затем выберите appwiz.cpl в списке Программы.

Выберите программу, которая была установлена, затем нажмите Удалить/Изменить.
При поступлении запроса на продолжение нажмите кнопку Продолжить.

При появлении сообщения «Продолжить?» нажмите кнопку Да.

Перезапустите систему Windows Vista или Windows 7.

Установка и обновление драйверов

В сети часто звучат фразы: «драйвер нужно обновить», «некорректно установлен драйвер» и т.п. Как же понимать такие выражения? Для этого нужно сначала дать определение драйвера.

Драйвер – программа, которая делает возможным работу компьютера со всем оборудованием, подключенным к нему. Без драйверов не будет возможна работа видеоадаптера, звуковой карты, принтера, факса и другого оборудования. Эти программы дают «понять» операционной системе, как взаимодействовать с аппаратной частью компьютера.

Обновление драйверов, используя стандартные средства операционной системы

При покупке компьютера с ним вместе идет диск с драйверами. Он понадобится в конце установки Windows. Но они, скорее всего, будут устаревшими, хотя компьютер с ними будет работать. Нужно регулярно обновлять драйвера. Такой процесс осуществляется несколькими способами.

В самой ОС Windows 7 имеется возможность обновления драйверов без стороннего ПО.

Нужно открыть меню «Пуск», а затем выбрать в нем «Устройства и принтеры».

Откроется окно, с различными устройствами. Нужно найти пиктограмму, напоминающую своим видом компьютер, системный блок или жесткий диск. Эта иконка будет иметь имя компьютера.

Нажав правой кнопкой мыши по значку, откроется меню. Здесь выбирается пункт «Параметры установки устройств».

Следуем указаниям на скриншоте. После этого сохраняем все изменения кнопкой «Сохранить».

Теперь ОС сама будет искать обновленные или неустановленные драйвера на компьютер.

Установка драйверов в этом способе происходит через «Диспетчер устройств». Чтобы открыть это окно потребуется нажать правой кнопкой мыши на «Мой компьютер» и выбрать «Диспетчер устройств».

Аналогично, если выбрать «Свойства». В открывшемся окне необходимо найти в левой части «Диспетчер устройств».

Откроется окно, где будет список всех устройств подключенных к компьютеру.

Теперь по очереди выбирается каждая вкладка с оборудованием. Например, пусть это будет «Сетевые адаптеры». Двойной щелчок мыши по вкладке и откроются оборудования, для которых нужно обновить или установить драйвера.

Выбирается необходимое оборудование и по нему делается щелчок правой кнопкой мыши. В открывшемся меню нужно нажать на «Обновить драйверы…».

Здесь предлагается два варианта по установке драйверов.

• Автоматический поиск обновленных драйверов;
• Выполнить поиск драйверов на этом компьютере.

Первый вариант предпочтительнее, так как система сама будет искать в интернете нужные драйвера. Для неопытного пользователя это оптимальный вариант. Если же имеется диск с драйверами, то лучше выбрать второй вариант. Здесь нужно будет указать место, где искать программы.

Если автоматический поиск не дал результатов, то следует поискать драйвера на официальном сайте производителя оборудования.

Иногда при обновлении возникают проблемы. Старый драйвер начинает конфликтовать с новым. Чтобы этого избежать следует старое программное обеспечение удалить.

• Выбирается пункт «Свойства», как показано на скриншоте.

• В открывшемся окне нужно перейти на вкладку «Драйвер» и нажать кнопку «Удалить». Это позволит избавиться от старого драйвера и установить новый без проблем.

После удаления установка драйвера делается по вышеописанному принципу.

Если опять установка не удалась, то необходимо сделать откат. На скриншоте показана кнопка «Откатить». После ее нажатия происходит отмена установки и возврат к предыдущему состоянию. Иными словами, «Откатить» синоним слова «Отмена».

Минусы перечисленных двух способов – не всегда удается найти в интернете то, что нужно. Чтобы решить эту проблему существуют другие рекомендации по установке.

Автоматическое обновление при помощи DriverPack Solution

Используя DriverPack Solution, можно легко автоматически установить или обновить драйвера для компьютера с разной конфигурацией оборудования.

В пакете содержится почти 9 Гб программ. Использовать DriverPack Solution удобно, если нет в наличии интернета. В пакете находятся различные драйвера в актуальном состоянии.

При помощи DriverPack Solution можно настроить оборудование в настольном компьютере, ноутбуке и нетбуке.

Если даже в базе у программы нет соответствующего драйвера, то она поможет его скачать из сети. Конечно, в этом случае потребуется доступ в интернет.

DriverPack Solution скачивается с сайта http://drp.su/ru/download.htm. После загрузки образа его можно записать на диск или смонтировать соответствующей программой (Alcohol, Daemon Tolls и т.п.).

Щелчок на вкладке «Бэкап» позволяет создать резервную копию драйверов для компьютера, на котором запущена программа DriverPack Solution.

Работа с программой осуществляется в пару кликов. Новички и опытные пользователи оценят ее по достоинству.

Установка драйверов при помощи Driver Genius

Эта программа напоминает DriverPack Solution, но она является коммерческой (платной).

• После инсталляции Driver Genius откроется главное окно программы. Здесь нужно щелкнуть по кнопке «Начать проверку».

• Когда проверка закончится, то откроется окно с результатами.

• По скриншоту видно, что обнаружена одна проблема. Для ее исправления требуется нажать кнопку «Далее».

• Программа Driver Genius способна резервировать и восстанавливать драйвера. Эта функция будет полезна, когда компьютер полностью настроен. Теперь можно создать резервную копию драйверов. При последующей переустановке ОС не нужно будет искать диски от аппаратной части компьютера. Достаточно будет запустить инсталляционный пакет с заранее сохраненными драйверами.

• Если нажать кнопку на «Обновление», то откроется список с операционными системами, для которых требуется найти драйвера.

• Выбрав одну из операционных систем, программа сама начнет поиск драйверов на нее. Для этого нужно нажать кнопку «Далее».

Программа имеет свою базу с драйверами. Чтобы ее обновить достаточно нажать на «Веб обновление».

Driver Genius соединится с Центром обновлений драйверов и скачает необходимые.

В окне программы драйвера могут быть удалены, если они начинают конфликтовать.

Особенность Driver Genius в том, что каждое устройство можно диагностировать на правильную работоспособность. Для этого левой кнопкой мыши следует нажать на «Инструменты» и в раскрывшемся меню выбрать «Диагностика устройств».

Вся аппаратная часть, неправильно работающая, будет отображена в окне проверки.

Поиск драйверов на ноутбук по его производителю

Установка драйверов на ноутбуки происходит сложнее, чем на персональные компьютеры. Удобно настраивать аппаратную часть устройства через сайт http://drp.su/drivers/notebooks/?l=ru.

Здесь дается список всех производителей ноутбуков. Необходимо выбрать соответствующую компанию.

Компании производители ноутбуков:

Это лишь малая доля списка всех производителей.

Например, требуется установить драйвера для ноутбука Acer 1AEGM002. В списке необходимо выбрать производителя Acer. Он располагается в самом начале сайта. На открывшейся странице следует найти нужную модель. Щелкнув по ней, осуществляется переход на страницу с драйверами для Acer 1AEGM002.

Здесь можно скачать полный пакет с оболочкой программы для последующей настройки аппаратной части. Если необходимы только один или несколько драйверов, то можно загрузить их по отдельности на странице ниже.

Вообще, для современных устройств поиск драйверов не составляет труда. Но бывает так, что оборудование малоизвестное или устаревшее. В этом случае автоматический поиск драйверов может быть затруднительным и не дать нужных результатов.

Выход есть только один – ручная установка.

Ручная установка драйверов

Вся процедура начинается с поиска устройства, для которого необходим драйвер. Например, пусть это будет видеокарта.

• Необходимо зайти в «Диспетчер устройств» и нажать на «Видеоадаптеры».
• Выбрать устройство и щелкнуть по нему правой кнопкой мыши с последующим выбором «Свойства».

• Откроется окно. Здесь нужно перейти на вкладку «Сведения». В меню «Свойство» нужно выбрать «ИД оборудования».

Все, что находится до символа «&» является названием оборудования. По нему осуществляется поиск драйвера.

Для этого используются два основных сайта:

Для первого сайта ИД оборудования вводится в следующее поле:

Для второго сайта ИД оборудования вводится в следующее окно:

После нахождения драйверов необходимо их скачать и установить. Если это exe-файлы, то они инсталлируются как обычная программа. Если файл имеет другое расширение, например, *.ini, то установку драйверов нужно выполнять из «Диспетчера устройств».

Здесь выбирается 2-ой пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере». Далее указывается место, где сохранен файл *.ini.

Бывает так, что ИД отображен непонятно.

Здесь нет привычных слов PCI\VEN. Как же искать драйвера? Чтобы поиск дал результаты, убираются все символы в запросе до слова VEN, и удаляются все символы, начиная с «&».

Остается только «VEN_10EC&DEV_0888». Эту фразу вводят на сайтах, где ищут драйвера.

Еще один способ как узнать ID оборудование и название устройства через Everest

• Необходимо инсталлировать программу.
• Теперь необходимо запустить Everest.

Чтобы узнать ИД оборудования потребуется переход в левой части главного окна в интересующий раздел.

На компьютере пользователя отображается окно с «Аппаратным ID».

Зная это значение, производится поиск драйверов.

Все описанные способы установки драйверов несложные. Каждый может самостоятельно сделать это. Конечно, бывают случаи, когда драйвер найти невозможно. Это касается очень старого оборудования. Драйвера на него можно встретить на компьютерных форумах и в социальных сетях.