Устранение неполадок при обновлении Windows 10

В Windows 10 вы сами выбираете время и способ получения последних обновлений для поддержания работоспособности и безопасности устройства. Эта статья позволит найти нужные ответы и устранить распространенные проблемы, связанные с обновлением Windows 10.

Если вы ищете сведения о том, как активировать Windows 10 или убедиться, что установка Windows 10 активирована, изучите раздел Активация в Windows 10.

Проблемы при установке обновлений Windows? Начните здесь.

Ваше устройство может не обновиться до последней версии Windows 10 по нескольким причинам. Приведенные ниже подсказки помогут вам определить проблему, возникшую на устройстве.

Сначала убедитесь, что устройство подключено к электросети и Интернету. Затем выполните приведенные ниже действия, чтобы установить обновление на компьютере.

Для некоторых обновлений требуется доступ с правами администратора. Если у ваше учетной записи нет прав администратора, см. раздел Создание локально учетной записи пользователя или администратора в Windows 10. Если же у другого пользователя дома или в офисе есть учетная запись администратора на вашем устройстве, попробуйте попросить его или ее установить обновления.

Рекомендуем создать резервную копию личных файлов, прежде чем воспользоваться одним из приведенных ниже решений. Вы можете использовать историю файлов для резервного копирования файлов на другой диск или вы можете вставить USB-накопитель и использовать проводник, чтобы перетащить и скопировать важные файлы на USB-накопитель. Если вы входите в Windows с учетной записью Майкрософт, параметры системы автоматически восстанавливаются после обновления сразу после подключения к Интернету.

Кроме того, можно создать резервную копию файлов с помощью OneDrive. Дополнительные сведения см. в разделе Создание резервной копии папок «Документы, «Изображения» и «Рабочий стол» с помощью OneDrive.

Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места. На вашем устройстве требуется не менее 16 ГБ свободного места для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. Если в устройстве используется небольшой жесткий диск, может потребоваться использовать USB-накопитель для обновления.

Если на вашем компьютере заканчивается память, попробуйте выполнить действия, указанные в разделе Освобождение места в Windows 10.

После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство. Сохраните документы и закройте все приложения. Затем нажмите кнопку Пуск > Завершение работы выберите Обновление и перезапуск или Обновление и выключение.

Даже если вы скачали некоторые обновления, могут быть доступны другие. Выполнив предыдущие действия, попробуйте запустить клиентский компонент Центра обновления Windows еще раз, выбрав Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Скачайте и установите свежие обновления, если они есть.

Удалите все внешние запоминающие устройства и диски, док-станции и другое оборудование, подключенное к устройству, которое не нужно для основных функций. Затем попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.

Если вы установили новое оборудование для устройства, проверьте наличие обновлений для сторонних драйверов и изучите инструкции по установке на веб-сайте производителя оборудования. Обновите все драйверы и попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств из списка результатов.

В открывшемся окне найдите любое устройство с желтым восклицательным знаком. (Вам может потребоваться выбрать каждую категорию, чтобы просмотреть список устройств.) Выберите название устройства.

Выберите Действие, а затем выберите Обновить драйвер или Удалитьдля исправления ошибок.

Часто задаваемые вопросы об устранении неполадок

Если вы получили сообщение об ошибке с конкретным кодом ошибки, попробуйте запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows. Если это не решит проблему, см. раздел Устранение ошибок Центра обновления Windows и следуйте инструкциям, чтобы устранить наиболее распространенные проблемы с обновлением.

Время, необходимое для скачивания и установки обновлений, зависит от скорости подключения, параметров сети и размера файла обновления. Если установка притормозилась, попробуйте проверить наличие обновлений еще раз или запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows.

Чтобы проверить наличие обновлений, выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверка наличия обновлений.

Чтобы обратиться за помощью, в поле поиска на панели задач введите техническая поддержка, а затем выберите Техническая поддержка из списка результатов. Чтобы оставить отзыв в случае возникновения дополнительных проблем, в поле поиска на панели задач введите центр отзывов, а затем в списке результатов выберите Центр отзывов.

Windows 10 — это самая безопасная версия Windows, и мы рекомендуем постоянно обновлять ее, чтобы компьютер был защищен от угроз и система работала без сбоев. Однако вы можете временно приостановить обновления, а также запланировать перезагрузку для установки обновлений в удобное для вас время.
Узнайте, как временно приостановить обновления
Узнайте, как запланировать перезапуск, чтобы установить обновления в удобное время

Вы будете получать уведомления, только когда нужно будет перезапустить компьютер для применения установленных обновлений.

Если после обновления вам понадобится узнать, где вы остановились в процессе работы, воспользуйтесь временной шкалой, чтобы вернуться к этому месту.

Чтобы начать использовать временную шкалу, выберите Представление задач на панели задач или нажмите клавишу с логотипом Windows + TAB, а затем выберите действие, которое требуется возобновить.

Ежемесячные исправления для Windows 10 незначительны и оказывают минимальное влияние на использование данных. Обновления компонентов обычно выпускаются два раза в год, и вы можете контролировать время их установки. Они требуют больше данных, но происходят реже.

Если используется лимитное подключение, некоторые обновления Windows не будут установлены автоматически. Лимитные подключения в Windows 10

Компьютер может работать медленно по ряду причин, но обновление до последней версии Windows 10 может улучшить его производительность. Для получения справки по медленному компьютеру см. раздел Советы для повышения производительности компьютера с Windows 10.

Если у вас возникают проблемы с поиском файлов после обновления, возможные решения см. в разделе Поиск утерянных файлов после обновления до Windows 10.

Предупреждение: Майкрософт рекомендует выполнять процедуры, описанные в этом разделе, только если у вас есть опыт работы с командной строкой. Для их выполнения необходимы разрешения администратора на вашем устройстве.

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора из списка результатов. Выберите Да. Затем в появившемся окне введите следующие команды по очереди, включая пробелы, как показано. После ввода каждой команды нажимайте клавишу Ввод. Перед тем как вводить следующую команду, дождитесь завершения каждой команды.

net stop wuauserv

ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak

ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

net start wuauserv

После выполнения всех этих команд закройте окно командной строки и перезагрузите компьютер.

Иногда сторонние антивирусы или программы защиты могут вызывать ошибки при попытке обновления до последней версии Windows 10. Можно временно удалить это программное обеспечение, обновить компьютер, а затем повторно установить это программное обеспечение после обновления устройства. Мы рекомендуем использовать сторонние антивирусы или программы защиты, совместимые с последней версией Windows 10. Совместимость можно проверить, посетив веб-сайт изготовителя программного обеспечения.

Примечание: Перед удалением программ убедитесь, что вы знаете как переустановить программы, а все необходимые ключи под рукой.

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратораиз списка результатов. Выберите Да. В появившемся окне введите следующие команды, включая пробелы, как показано:
chkdsk/f C:
и нажмите клавишу Ввод. Восстановление будет автоматически запускаться на жестком диске, и вам будет предложено перезапустить устройство.

Чистая перезагрузка запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ запуска. Это помогает исключить конфликты программного обеспечения, возникающие при установке программы или обновления, которое может вызвать проблемы с обновлением компьютера.
Узнайте, как выполнить чистую перезагрузку

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора из списка результатов.

В появившемся окне введите эту команду, включая пробелы, как показано:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Нажмите клавишу Ввод. После успешного выполнения команды в командной строке появится подтверждающее сообщение из командной строки, в котором говорится: «Операция восстановления успешно завершена» или «Операция завершена успешно».
Примечание: Если вы не видите подтверждающее сообщение, введите команду еще раз и повторите попытку.

Затем введите эту команду, включая пробел, как показано:
sfc /scannow

Нажмите клавишу Ввод. Подождите, пока проверка сканирования sfc не завершится на 100%, а затем закройте командную строку.

Повторите попытку запуска средства устранения неполадок Центра обновления Windows.

Перейдите на страницу загрузки программного обеспечения и выберите Скачать средство, чтобы скачать средство чистой установки. Внимательно прочитайте заметки на странице скачивания программного обеспечения перед использованием средства.

Проблема осталась?

Обратитесь в службу поддержки Microsoft, если проблемы с обновлениями Windows останутся.

Ручная установка обновлений в Windows 7

Некоторые пользователи предпочитают сами решать, какие обновления (апдейты) на свою операционную систему устанавливать, а от каких лучше отказаться, не доверяя автоматической процедуре. В этом случае следует произвести установку вручную. Давайте узнаем, как настроить ручное выполнение данной процедуры в Windows 7 и каким образом производится непосредственный процесс установки.

Активация выполнения процедуры вручную

Для того, чтобы проводить обновления вручную, прежде всего, следует отключить автообновление, а уже потом выполнять процедуру установки. Посмотрим, как это делается.

Кликните по кнопке «Пуск» в нижнем левом краю экрана. В раскрывшемся меню выберите «Панель управления».

В следующем окне совершите щелчок по наименованию подраздела «Включение или отключение автоматических обновлений» в блоке «Центр обновления Windows» (ЦО).

Существует и другой вариант перехода к нужному нам инструменту. Вызовите окошко «Выполнить», нажав Win+R. В поле запустившегося окна вбейте команду:

Открывается ЦО Windows. Щелкните «Настройка параметров».

Независимо от того, как вы перешли (через Панель управления или посредством инструмента «Выполнить»), запустится окошко изменения параметров. В первую очередь, нас будет интересовать блок «Важные обновления». По умолчанию в нем установлен параметр «Устанавливать обновления…». Для нашего случая этот вариант не подходит.

Для того, чтобы проводить процедуру вручную, следует выбрать из выпадающего списка пункт «Загружать обновления…», «Искать обновления…» или «Не проверять наличие обновлений». В первом случае происходит их загрузка на компьютер, но решение об установке пользователь принимает сам. Во втором случае выполняется поиск апдейтов, но решение об их загрузке и последующей установке опять же принимается пользователем, то есть, действие не происходит автоматически, как по умолчанию. В третьем случае вручную придется активировать даже поиск. Более того, если поиск даст положительные результаты, то для загрузки и установки нужно будет сменить текущий параметр на один из трех, описанных выше, которые позволяют производить данные действия.

Выберите один из этих трех вариантов, в соответствии со своими целями, и нажмите «OK».

Процедура установки

Алгоритмы действий после выбора конкретного пункта в окне ЦО Windows будут рассмотрены ниже.

Способ 1: алгоритм действий при автоматической загрузке

Прежде всего, рассмотрим порядок действий при выборе пункта «Загружать обновления». В этом случае их загрузка будет производиться автоматически, но вот установку потребуется выполнять вручную.

Система будет периодически в фоновом режиме производить поиск апдейтов и также в фоновом режиме загружать их на компьютер. По окончании процесса загрузки из трея будет поступать соответствующее информационное сообщение. Для перехода к процедуре установки следует просто кликнуть по нему. Также пользователь может сам проверять наличие загруженных апдейтов. Об этом будет свидетельствовать значок «Windows Update» в трее. Правда, он может находиться в группе скрытых значков. В этом случае нажмите сначала на пиктограмму «Отображать скрытые значки», расположенную в трее справа от языковой панели. Отобразятся скрытые элементы. Среди них может быть и тот, который нам нужен.

Итак, если из трея вышло информационное сообщение или вы там увидели соответствующий значок, то кликайте по нему.

Происходит переход в ЦО Windows. Как вы помните, мы туда переходили также самостоятельно с помощью команды wuapp . В данном окне можно видеть загруженные, но не установленные апдейты. Чтобы инициализировать процедуру, кликните «Установить обновления».

После этого начинается процесс инсталляции.

После его окончания в том же окне сообщается о завершении процедуры, а также предлагается перезагрузить компьютер, чтобы обновить систему. Нажмите «Перезагрузить сейчас». Но перед этим не забудьте произвести сохранение всех открытых документов и закрыть активные приложения.

После процесса перезагрузки система будет актуализирована.

Способ 2: алгоритм действий при автоматическом поиске

Как мы помним, если в ЦО Windows установить параметр «Искать обновления…», то поиск апдейтов будет выполняться автоматически, а вот загрузку и установку потребуется выполнить вручную.

После того, как система произведет периодический поиск и найдет неустановленные апдейты, в трее появится значок, информирующий об этом, или всплывет соответствующее сообщение, точно так же, как было описано в предыдущем способе. Для перехода в ЦО Windows кликните по данному значку. После запуска окна ЦО кликните «Установить обновления».

Начнется процесс загрузки на компьютер. В предыдущем способе данная задача выполнялась автоматически.

После того, как загрузка будет выполнена, для перехода к процессу установки нажмите «Установить обновления». Все дальнейшие действия следует проводить по тому же алгоритму, который был описан в предыдущем способе, начиная с пункта 2.

Способ 3: поиск вручную

Если в ЦО Windows при настройке параметров был выбран вариант «Не проверять наличие обновлений», то в этом случае поиск придется проводить тоже вручную.

Прежде всего, следует перейти в ЦО Windows. Так как поиск апдейтов отключен, то никаких уведомлений в трее не будет. Это можно сделать, воспользовавшись знакомой нам командой wuapp в окошке «Выполнить». Также, переход можно произвести через Панель управления. Для этого, находясь в её разделе «Система и безопасность» (как туда попасть, было рассказано при описании Способа 1), щелкните по наименованию «Центр обновления Windows».

Если поиск апдейтов на компьютере отключен, то в этом случае в данном окне вы увидите кнопку «Проверка обновлений». Жмите на неё.

После этого будет запущена процедура поиска.

Если система обнаружит доступные апдейты, то она предложит загрузить их на компьютер. Но, учитывая, что загрузка у нас отключена в параметрах системы, данную процедуру выполнить не получится. Поэтому, если вы решили загрузить и установить апдейты, которые Windows обнаружил после поиска, то кликните по надписи «Настройка параметров» в левой части окна.

В окне параметров ЦО Windows следует выбрать одно из трех первых значений. Кликните «OK».

Затем, в соответствии с выбранным вариантом, нужно произвести весь алгоритм действий, описанный в Способе 1 или Способе 2. Если же вы выбрали автообновление, то ничего дополнительно делать не нужно, так как система обновится самостоятельно.

Кстати, даже если у вас установлен один из трех режимов, в соответствии с которыми поиск производится периодически автоматически, можно активизировать процедуру поиска вручную. Таким образом, вам не придется ждать, пока наступит время поиска по графику, а запустить его немедленно. Для этого следует просто кликнуть в левой части окна ЦО Windows по надписи «Поиск обновлений».

Дальнейшие действия следует производить в соответствии с тем, какой из режимов выбран: автоматический, загрузка или поиск.

Способ 4: установка необязательных обновлений

Кроме важных, существуют необязательные обновления. Их отсутствие не влияет на работоспособность системы, но, установив некоторые, можно расширить определенные возможности. Чаще всего к данной группе относятся языковые пакеты. Все их устанавливать не рекомендуется, так как вполне достаточно того пакета, на языке которого вы работаете. Установка дополнительных пакетов не принесет никакой пользы, а только нагрузит систему. Поэтому, даже если у вас включено автообновление, необязательные апдейты не будут загружаться автоматически, а только вручную. В то же время, иногда можно встретить среди них и полезные для пользователя новинки. Давайте посмотрим, как установить их в Windows 7.

Перейдите в окно ЦО Windows любым из тех способов, которые были описаны выше (инструмент «Выполнить» или Панель управления). Если в данном окне вы увидите сообщение о наличии необязательных обновлений, кликните по нему.

Откроется окно, в котором будет расположен перечень необязательных апдейтов. Поставьте галочки напротив тех элементов, которые желаете установить. Нажмите «OK».

После этого произойдет возврат в основное окно ЦО Windows. Кликните «Установить обновления».

Затем начнется процедура загрузки.

По её окончании снова нажмите на кнопку с тем же названием.

Далее происходит процедура установки.

После её завершения возможно потребуется перезагрузка компьютера. В этом случае, сохраните все данные в запущенных приложениях и закройте их. Далее нажмите на кнопку «Перезагрузить сейчас».

После проведения процедуры перезагрузки операционная система будет обновлена с учетом установленных элементов.

Как видим, в Windows 7 существует два варианта ручной установки обновлений: с предварительным поиском и с предварительной загрузкой. Кроме того, можно включить исключительно ручной поиск, но в этом случае для активации загрузки и установки, если будут обнаружены нужные апдейты, потребуется смена параметров. Отдельным способом загружаются необязательные обновления.