Устранение неполадок при обновлении Windows 10

В Windows 10 вы сами выбираете время и способ получения последних обновлений для поддержания работоспособности и безопасности устройства. Эта статья позволит найти нужные ответы и устранить распространенные проблемы, связанные с обновлением Windows 10.

Если вы ищете сведения о том, как активировать Windows 10 или убедиться, что установка Windows 10 активирована, изучите раздел Активация в Windows 10.

Проблемы при установке обновлений Windows? Начните здесь.

Ваше устройство может не обновиться до последней версии Windows 10 по нескольким причинам. Приведенные ниже подсказки помогут вам определить проблему, возникшую на устройстве.

Сначала убедитесь, что устройство подключено к электросети и Интернету. Затем выполните приведенные ниже действия, чтобы установить обновление на компьютере.

Для некоторых обновлений требуется доступ с правами администратора. Если у ваше учетной записи нет прав администратора, см. раздел Создание локально учетной записи пользователя или администратора в Windows 10. Если же у другого пользователя дома или в офисе есть учетная запись администратора на вашем устройстве, попробуйте попросить его или ее установить обновления.

Рекомендуем создать резервную копию личных файлов, прежде чем воспользоваться одним из приведенных ниже решений. Вы можете использовать историю файлов для резервного копирования файлов на другой диск или вы можете вставить USB-накопитель и использовать проводник, чтобы перетащить и скопировать важные файлы на USB-накопитель. Если вы входите в Windows с учетной записью Майкрософт, параметры системы автоматически восстанавливаются после обновления сразу после подключения к Интернету.

Кроме того, можно создать резервную копию файлов с помощью OneDrive. Дополнительные сведения см. в разделе Создание резервной копии папок «Документы, «Изображения» и «Рабочий стол» с помощью OneDrive.

Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места. На вашем устройстве требуется не менее 16 ГБ свободного места для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. Если в устройстве используется небольшой жесткий диск, может потребоваться использовать USB-накопитель для обновления.

Если на вашем компьютере заканчивается память, попробуйте выполнить действия, указанные в разделе Освобождение места в Windows 10.

После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство. Сохраните документы и закройте все приложения. Затем нажмите кнопку Пуск > Завершение работы выберите Обновление и перезапуск или Обновление и выключение.

Даже если вы скачали некоторые обновления, могут быть доступны другие. Выполнив предыдущие действия, попробуйте запустить клиентский компонент Центра обновления Windows еще раз, выбрав Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Скачайте и установите свежие обновления, если они есть.

Удалите все внешние запоминающие устройства и диски, док-станции и другое оборудование, подключенное к устройству, которое не нужно для основных функций. Затем попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.

Если вы установили новое оборудование для устройства, проверьте наличие обновлений для сторонних драйверов и изучите инструкции по установке на веб-сайте производителя оборудования. Обновите все драйверы и попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств из списка результатов.

В открывшемся окне найдите любое устройство с желтым восклицательным знаком. (Вам может потребоваться выбрать каждую категорию, чтобы просмотреть список устройств.) Выберите название устройства.

Выберите Действие, а затем выберите Обновить драйвер или Удалитьдля исправления ошибок.

Часто задаваемые вопросы об устранении неполадок

Если вы получили сообщение об ошибке с конкретным кодом ошибки, попробуйте запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows. Если это не решит проблему, см. раздел Устранение ошибок Центра обновления Windows и следуйте инструкциям, чтобы устранить наиболее распространенные проблемы с обновлением.

Время, необходимое для скачивания и установки обновлений, зависит от скорости подключения, параметров сети и размера файла обновления. Если установка притормозилась, попробуйте проверить наличие обновлений еще раз или запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows.

Чтобы проверить наличие обновлений, выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверка наличия обновлений.

Чтобы обратиться за помощью, в поле поиска на панели задач введите техническая поддержка, а затем выберите Техническая поддержка из списка результатов. Чтобы оставить отзыв в случае возникновения дополнительных проблем, в поле поиска на панели задач введите центр отзывов, а затем в списке результатов выберите Центр отзывов.

Windows 10 — это самая безопасная версия Windows, и мы рекомендуем постоянно обновлять ее, чтобы компьютер был защищен от угроз и система работала без сбоев. Однако вы можете временно приостановить обновления, а также запланировать перезагрузку для установки обновлений в удобное для вас время.
Узнайте, как временно приостановить обновления
Узнайте, как запланировать перезапуск, чтобы установить обновления в удобное время

Вы будете получать уведомления, только когда нужно будет перезапустить компьютер для применения установленных обновлений.

Если после обновления вам понадобится узнать, где вы остановились в процессе работы, воспользуйтесь временной шкалой, чтобы вернуться к этому месту.

Чтобы начать использовать временную шкалу, выберите Представление задач на панели задач или нажмите клавишу с логотипом Windows + TAB, а затем выберите действие, которое требуется возобновить.

Ежемесячные исправления для Windows 10 незначительны и оказывают минимальное влияние на использование данных. Обновления компонентов обычно выпускаются два раза в год, и вы можете контролировать время их установки. Они требуют больше данных, но происходят реже.

Если используется лимитное подключение, некоторые обновления Windows не будут установлены автоматически. Лимитные подключения в Windows 10

Компьютер может работать медленно по ряду причин, но обновление до последней версии Windows 10 может улучшить его производительность. Для получения справки по медленному компьютеру см. раздел Советы для повышения производительности компьютера с Windows 10.

Если у вас возникают проблемы с поиском файлов после обновления, возможные решения см. в разделе Поиск утерянных файлов после обновления до Windows 10.

Предупреждение: Майкрософт рекомендует выполнять процедуры, описанные в этом разделе, только если у вас есть опыт работы с командной строкой. Для их выполнения необходимы разрешения администратора на вашем устройстве.

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора из списка результатов. Выберите Да. Затем в появившемся окне введите следующие команды по очереди, включая пробелы, как показано. После ввода каждой команды нажимайте клавишу Ввод. Перед тем как вводить следующую команду, дождитесь завершения каждой команды.

net stop wuauserv

ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak

ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

net start wuauserv

После выполнения всех этих команд закройте окно командной строки и перезагрузите компьютер.

Иногда сторонние антивирусы или программы защиты могут вызывать ошибки при попытке обновления до последней версии Windows 10. Можно временно удалить это программное обеспечение, обновить компьютер, а затем повторно установить это программное обеспечение после обновления устройства. Мы рекомендуем использовать сторонние антивирусы или программы защиты, совместимые с последней версией Windows 10. Совместимость можно проверить, посетив веб-сайт изготовителя программного обеспечения.

Примечание: Перед удалением программ убедитесь, что вы знаете как переустановить программы, а все необходимые ключи под рукой.

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратораиз списка результатов. Выберите Да. В появившемся окне введите следующие команды, включая пробелы, как показано:
chkdsk/f C:
и нажмите клавишу Ввод. Восстановление будет автоматически запускаться на жестком диске, и вам будет предложено перезапустить устройство.

Чистая перезагрузка запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ запуска. Это помогает исключить конфликты программного обеспечения, возникающие при установке программы или обновления, которое может вызвать проблемы с обновлением компьютера.
Узнайте, как выполнить чистую перезагрузку

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора из списка результатов.

В появившемся окне введите эту команду, включая пробелы, как показано:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Нажмите клавишу Ввод. После успешного выполнения команды в командной строке появится подтверждающее сообщение из командной строки, в котором говорится: «Операция восстановления успешно завершена» или «Операция завершена успешно».
Примечание: Если вы не видите подтверждающее сообщение, введите команду еще раз и повторите попытку.

Затем введите эту команду, включая пробел, как показано:
sfc /scannow

Нажмите клавишу Ввод. Подождите, пока проверка сканирования sfc не завершится на 100%, а затем закройте командную строку.

Повторите попытку запуска средства устранения неполадок Центра обновления Windows.

Перейдите на страницу загрузки программного обеспечения и выберите Скачать средство, чтобы скачать средство чистой установки. Внимательно прочитайте заметки на странице скачивания программного обеспечения перед использованием средства.

Проблема осталась?

Обратитесь в службу поддержки Microsoft, если проблемы с обновлениями Windows останутся.

Установка пакетов обновления и установок при работе Windows в безопасном режиме

В этой статье описывается, как лучше всего установить и удалить пакеты обновления и обновления для обновлений на компьютерах под управлением Windows, работающих в безопасном режиме.

Исходная версия продукта: Windows 10 — все выпуски
Исходный номер КБ: 818460

Аннотация

Как правило, установка пакетов обновления и обновлений происходит, когда Windows работает в обычном режиме. Вы можете запустить компьютер с Windows в безопасном режиме, чтобы диагностировать проблемы. Корпорация Майкрософт имеет следующие рекомендации по установке пакетов обновления и установок, когда компьютер не работает в обычном режиме:

Установка пакетов обновления и установок

Корпорация Майкрософт рекомендует не устанавливать пакеты обновления и обновления для Windows, если Windows работает в безопасном режиме.

При установке пакета обновления или обновления программа установки определяет, какие устройства установлены на компьютере и какие компоненты Windows включены. Поскольку некоторые драйверы и компоненты недоступны при запуске Windows в безопасном режиме, пакет обновления или программа установки обновления могут неправильно рассчитать компоненты, которые требуют обновления. Если установить пакет обновления или обновление во время работы Windows в безопасном режиме, а затем перезапустить Windows в обычном режиме, могут возникнуть периодические ошибки файла или ошибки реестра. Кроме того, при попытке установить пакет обновления или обновление для обновления, пока Windows работает в безопасном режиме, может появиться сообщение об ошибке, аналогичное следующему примеру:

ERROR_INSTALL_SERVICE_FAILURE
1601 Не удалось получить доступ к службе установщика Windows.
Обратитесь к сотрудникам службы поддержки, чтобы убедиться, что Windows
Служба установщика зарегистрирована должным образом.

По этой причине корпорация Майкрософт рекомендует не устанавливать пакеты обновления или обновления, если Windows работает в безопасном режиме, если вы не можете запустить Windows обычным образом.

Если вы устанавливаете пакет обновления или обновление во время работы Windows в безопасном режиме, сразу же переустановите его после нормального запуска Windows.

Удаление пакетов обновления и hotfixes

Корпорация Майкрософт рекомендует не удалять пакеты обновления и обновления для Windows, если Windows работает в безопасном режиме.

Поскольку программа удаления (удаления) для пакета обновления или обновления обновлений для установки обновлений восстанавливает только те параметры (замены файлов и изменения реестра), которые были изменены ранее, и поскольку программа удаления записи этих изменений, при удалении пакета обновления или обновления при работе Windows в безопасном режиме не ожидается никаких проблем. Однако корпорация Майкрософт рекомендует по возможности удалить пакет обновления или обновление, когда Windows работает в обычном режиме.

Как удалить, переустановить или скрыть обновления в Windows 10

Если после установки свежего обновления Windows 10 стала работать медленно и нестабильно, то проблема может быть связана именно с процессом установки, а не самим обновлением. В данном руководстве покажем, как удалить и переустановить обновление на вашем компьютере, чтобы исправить проблему.

Обновления для Windows 10 выпускаются регулярно с целью улучшения безопасности и стабильности системы. Microsoft прилагает все усилия, чтобы сделать обновления обязательными для каждого ПК. Хотя в теории это действительно хорошая идея, на практике с обновлениями время от времени возникают различные проблемы.

В прошлом обновления для Windows 10 уже вызывали нарушение работы веб-камер, проблемы с драйверами, сбои приложения, зависания системы, ошибки миграции настроек и многие другие проблемы. Иногда неполадка возникает не из-за самого обновления, а из-за некорректного процесса установки. Как решить эту проблему? Попробуйте удалить и переустановить конкретное обновление.

В данной статье приведены шаги по удалению и повторной установки потенциально проблемного обновления на вашем устройстве. Кроме того, вы узнаете, как запретить Windows устанавливать проблемное обновление.

Как удалить обновление в Windows 10

• Откройте приложение Параметры.
• Перейдите в раздел Обновление и безопасность > Центр обновления Windows.

• Нажмите кнопку Просмотр журнала обновлений.
• На открывшейся странице вы можете посмотреть, какие обновления были успешно установлены, а установка каких обновлений была прервана. Для каждого обновления указывается дата установки / попытки установки, и вы можете распознать потенциально проблемное обновление. Нажмите ссылку Удалить обновления.

• Microsoft не успела перенести весь функционал работы с обновлениями в приложение Параметры. Поэтому откроется классическое окно «Удаление обновления» из панели управления. Выберите требуемое обновление и нажмите кнопку «Удалить».

• Нажмите Да, чтобы подтвердить операцию удаления.

• Нажмите Перезагрузить сейчас, чтобы перезагрузить компьютер и завершить процесс удаления.

В зависимости от конкретного обновления, процесс удаления может занимать до несколько минут.

Как переустановить обновление в Windows 10

• Откройте приложение Параметры.
• Перейдите в раздел Обновление и безопасность > Центр обновления Windows.

• Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений, которая позволит повторно загрузить и установить обновление в автоматическом режиме.

• Нажмите Перезагрузить сейчас, чтобы применить изменения, внесенные обновлением.

После перезапуска ПК, если обновление было установлено корректно, вы сможете продолжить использование стабильной и работоспособной Windows 10.

Как заблокировать установку определенных обновлений в Windows 10

Если после переустановки обновления вы продолжаете сталкиваться с проблемами на ПК, то причина может скрываться в самом проблемном обновлении. В данном случае вы можете временно скрыть проблемное, чтобы заблокировать попытки его автоматической установки в Windows.

В прошлых версиях Windows в Центре обновления Windows можно было принудительно заблокировать автоматическое скачивание и установку обновления. Однако, так как в Windows 10 обновления стали обязательными, данная функция была убрана из системы. Тем не менее, Microsoft поддерживает небольшую утилиту, которая помогает временно скрыть проблемное обновление.

Чтобы удалить обновление и предотвратить дальнейшую его установку Windows, проделайте следующие шаги:

• Удалите проблемное обновление по инструкции выше.
• Скачайте программу Show or hide updates с нашего сайта:

• Дважды кликните по файлу wushowhide.diagcab для запуска утилиты.
• Нажмите Далее.

• Затем выберите опцию Hide updates.
• Программа выполнит онлайн проверку и выведет список обновлений, которые не были установлены на вашем устройстве. Выберите обновление, которое вызывает проблему и нажмите Далее.

• Для завершения работы нажмите Закрыть.

После удаления и скрытия проблемного обновления, Windows 10 больше не будет пытаться его скачать и переустановить до тех пор, пока не появится новое обновление, заменяющее старую версию.

В любое время вы можете снова отобразить обновление, используя эту же инструкцию, но на шаге 5 выбрав Show hidden updates. После этого, вы сможете снова установить обновление на вашем компьютере.

Вы когда-нибудь сталкивались с проблемами при установке обновлений Windows? Удавалось ли вам ее исправить самостоятельно? Поделитесь в обсуждениях ниже.