Как сделать пинг и трассировку в OC Windows

Иногда возникает ситуация: сайт не открывается при обращении к своему имени. Чаще всего такое происходит после регистрации домена или изменений настроек DNS для домена.

В этом случае при обращении в Техническую поддержку у Вас могут попросить сделать пинг и/или трассировку до Вашего сайта и предоставить результаты. Эта процедура позволит посмотреть весь путь, который проходит сетевой пакет, прежде чем достигнет нашего сервера и, возможно, выявить место, где происходит сбой.

Для этого нам понадобится воспользоваться двумя утилитами, которые встроены в ОС Windows: ping и tracert.

Команда ping

Итак, нажмите на сочетание клавиш Win+R на клавиатуре или откройте Пуск -> Выполнить. В появившемся окне наберите cmd:

Перед Вами должна открыться командная строка Windows. Для того, чтобы сделать пинг, необходимо набрать в ней команду:

где site.com — имя Вашего домена.

После ввода нажмите Enter и дождитесь выполнения команды.

Теперь полученный результат необходимо скопировать. Для этого щелкните правой кнопкой мыши в области консоли и в контекстном меню выберите пункт «Пометить«.

После этого мышью выделите необходимую область с текстом и нажмите Enter. Теперь результат скопирован в буфер обмена, и Вы можете вставить его, куда Вам необходимо. Например, отправить его сотруднику технической поддержки, вставив в поле ввода сообщения (Ctrl+V).

Команда tracert

Для того, чтобы сделать трассировку, Вам необходимо вместо команды ping ввести команду:

После чего надо нажать Enter, дождаться ее выполнения и таким же образом скопировать результат в буфер обмена.

Telnet и nslookup

Также желательно выполнить следующие команды для диагностики — это telnet и nslookup.

Скорее всего, если попробовать выполнить команду telnet, то возникнет следующее сообщение:

Давайте установим его. Откроем Пуск -> Панель управления:

Выбираем пункт Программы:

Нажимаем Включение или отключение компонентов Windows:

Ставим галочку напротив Клиент Telnet и нажимаем OK:

Возвращаемся к командной строке и вводим команду:

и нажимаем Enter:

Видим пустую консоль — это означает, что подключение к сайту идет успешно, нажимаем Ctrl+C

Теперь выполним команду nslookup. Вместо beget.com подставляем домен Вашего сайта:

Удачной работы! Если возникнут вопросы — напишите нам, пожалуйста, тикет из Панели управления аккаунта, раздел «Помощь и поддержка».