Устранение неполадок при обновлении Windows 10

В Windows 10 вы сами выбираете время и способ получения последних обновлений для поддержания работоспособности и безопасности устройства. Эта статья позволит найти нужные ответы и устранить распространенные проблемы, связанные с обновлением Windows 10.

Если вы ищете сведения о том, как активировать Windows 10 или убедиться, что установка Windows 10 активирована, изучите раздел Активация в Windows 10.

Проблемы при установке обновлений Windows? Начните здесь.

Ваше устройство может не обновиться до последней версии Windows 10 по нескольким причинам. Приведенные ниже подсказки помогут вам определить проблему, возникшую на устройстве.

Сначала убедитесь, что устройство подключено к электросети и Интернету. Затем выполните приведенные ниже действия, чтобы установить обновление на компьютере.

Для некоторых обновлений требуется доступ с правами администратора. Если у ваше учетной записи нет прав администратора, см. раздел Создание локально учетной записи пользователя или администратора в Windows 10. Если же у другого пользователя дома или в офисе есть учетная запись администратора на вашем устройстве, попробуйте попросить его или ее установить обновления.

Рекомендуем создать резервную копию личных файлов, прежде чем воспользоваться одним из приведенных ниже решений. Вы можете использовать историю файлов для резервного копирования файлов на другой диск или вы можете вставить USB-накопитель и использовать проводник, чтобы перетащить и скопировать важные файлы на USB-накопитель. Если вы входите в Windows с учетной записью Майкрософт, параметры системы автоматически восстанавливаются после обновления сразу после подключения к Интернету.

Кроме того, можно создать резервную копию файлов с помощью OneDrive. Дополнительные сведения см. в разделе Создание резервной копии папок «Документы, «Изображения» и «Рабочий стол» с помощью OneDrive.

Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места. На вашем устройстве требуется не менее 16 ГБ свободного места для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. Если в устройстве используется небольшой жесткий диск, может потребоваться использовать USB-накопитель для обновления.

Если на вашем компьютере заканчивается память, попробуйте выполнить действия, указанные в разделе Освобождение места в Windows 10.

После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство. Сохраните документы и закройте все приложения. Затем нажмите кнопку Пуск > Завершение работы выберите Обновление и перезапуск или Обновление и выключение.

Даже если вы скачали некоторые обновления, могут быть доступны другие. Выполнив предыдущие действия, попробуйте запустить клиентский компонент Центра обновления Windows еще раз, выбрав Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Скачайте и установите свежие обновления, если они есть.

Удалите все внешние запоминающие устройства и диски, док-станции и другое оборудование, подключенное к устройству, которое не нужно для основных функций. Затем попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.

Если вы установили новое оборудование для устройства, проверьте наличие обновлений для сторонних драйверов и изучите инструкции по установке на веб-сайте производителя оборудования. Обновите все драйверы и попробуйте снова запустить обновления и проверьте, устранена ли проблема. Если это не так, переходите к следующему совету.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств из списка результатов.

В открывшемся окне найдите любое устройство с желтым восклицательным знаком. (Вам может потребоваться выбрать каждую категорию, чтобы просмотреть список устройств.) Выберите название устройства.

Выберите Действие, а затем выберите Обновить драйвер или Удалитьдля исправления ошибок.

Часто задаваемые вопросы об устранении неполадок

Если вы получили сообщение об ошибке с конкретным кодом ошибки, попробуйте запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows. Если это не решит проблему, см. раздел Устранение ошибок Центра обновления Windows и следуйте инструкциям, чтобы устранить наиболее распространенные проблемы с обновлением.

Время, необходимое для скачивания и установки обновлений, зависит от скорости подключения, параметров сети и размера файла обновления. Если установка притормозилась, попробуйте проверить наличие обновлений еще раз или запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows.

Чтобы проверить наличие обновлений, выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверка наличия обновлений.

Чтобы обратиться за помощью, в поле поиска на панели задач введите техническая поддержка, а затем выберите Техническая поддержка из списка результатов. Чтобы оставить отзыв в случае возникновения дополнительных проблем, в поле поиска на панели задач введите центр отзывов, а затем в списке результатов выберите Центр отзывов.

Windows 10 — это самая безопасная версия Windows, и мы рекомендуем постоянно обновлять ее, чтобы компьютер был защищен от угроз и система работала без сбоев. Однако вы можете временно приостановить обновления, а также запланировать перезагрузку для установки обновлений в удобное для вас время.
Узнайте, как временно приостановить обновления
Узнайте, как запланировать перезапуск, чтобы установить обновления в удобное время

Вы будете получать уведомления, только когда нужно будет перезапустить компьютер для применения установленных обновлений.

Если после обновления вам понадобится узнать, где вы остановились в процессе работы, воспользуйтесь временной шкалой, чтобы вернуться к этому месту.

Чтобы начать использовать временную шкалу, выберите Представление задач на панели задач или нажмите клавишу с логотипом Windows + TAB, а затем выберите действие, которое требуется возобновить.

Ежемесячные исправления для Windows 10 незначительны и оказывают минимальное влияние на использование данных. Обновления компонентов обычно выпускаются два раза в год, и вы можете контролировать время их установки. Они требуют больше данных, но происходят реже.

Если используется лимитное подключение, некоторые обновления Windows не будут установлены автоматически. Лимитные подключения в Windows 10

Компьютер может работать медленно по ряду причин, но обновление до последней версии Windows 10 может улучшить его производительность. Для получения справки по медленному компьютеру см. раздел Советы для повышения производительности компьютера с Windows 10.

Если у вас возникают проблемы с поиском файлов после обновления, возможные решения см. в разделе Поиск утерянных файлов после обновления до Windows 10.

Предупреждение: Майкрософт рекомендует выполнять процедуры, описанные в этом разделе, только если у вас есть опыт работы с командной строкой. Для их выполнения необходимы разрешения администратора на вашем устройстве.

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора из списка результатов. Выберите Да. Затем в появившемся окне введите следующие команды по очереди, включая пробелы, как показано. После ввода каждой команды нажимайте клавишу Ввод. Перед тем как вводить следующую команду, дождитесь завершения каждой команды.

net stop wuauserv

ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak

ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

net start wuauserv

После выполнения всех этих команд закройте окно командной строки и перезагрузите компьютер.

Иногда сторонние антивирусы или программы защиты могут вызывать ошибки при попытке обновления до последней версии Windows 10. Можно временно удалить это программное обеспечение, обновить компьютер, а затем повторно установить это программное обеспечение после обновления устройства. Мы рекомендуем использовать сторонние антивирусы или программы защиты, совместимые с последней версией Windows 10. Совместимость можно проверить, посетив веб-сайт изготовителя программного обеспечения.

Примечание: Перед удалением программ убедитесь, что вы знаете как переустановить программы, а все необходимые ключи под рукой.

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратораиз списка результатов. Выберите Да. В появившемся окне введите следующие команды, включая пробелы, как показано:
chkdsk/f C:
и нажмите клавишу Ввод. Восстановление будет автоматически запускаться на жестком диске, и вам будет предложено перезапустить устройство.

Чистая перезагрузка запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ запуска. Это помогает исключить конфликты программного обеспечения, возникающие при установке программы или обновления, которое может вызвать проблемы с обновлением компьютера.
Узнайте, как выполнить чистую перезагрузку

В поле поиска на панели задач введите командная строка, а затем выберите Запуск от имени администратора из списка результатов.

В появившемся окне введите эту команду, включая пробелы, как показано:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Нажмите клавишу Ввод. После успешного выполнения команды в командной строке появится подтверждающее сообщение из командной строки, в котором говорится: «Операция восстановления успешно завершена» или «Операция завершена успешно».
Примечание: Если вы не видите подтверждающее сообщение, введите команду еще раз и повторите попытку.

Затем введите эту команду, включая пробел, как показано:
sfc /scannow

Нажмите клавишу Ввод. Подождите, пока проверка сканирования sfc не завершится на 100%, а затем закройте командную строку.

Повторите попытку запуска средства устранения неполадок Центра обновления Windows.

Перейдите на страницу загрузки программного обеспечения и выберите Скачать средство, чтобы скачать средство чистой установки. Внимательно прочитайте заметки на странице скачивания программного обеспечения перед использованием средства.

Проблема осталась?

Обратитесь в службу поддержки Microsoft, если проблемы с обновлениями Windows останутся.

Предварительный поиск потенциальных ошибок в Windows 10

Уже давно перестало быть тайной, что операционные системы от Microsoft, в особенности Windows 10, грешат разными неполадками и ошибками. В целом такая практика нормальна, так как в программировании невозможно создать код, который будет защищён от всех «угроз». Однако в Windows, ошибки имеют свойство накапливаться, и когда их масса подходит к критической отметке, запросто может случиться коллапс. Потому желательно периодически проводить сканирование операционной системы на наличие мелких ошибок и своевременно их исправлять.

Как проверить жёсткий диск на ошибки стандартными средствами Windows 10

Как ни странно, но самая важная проверка компьютера должна начинаться не с операционной системы, а с железа, конкретнее — винчестера. Жёсткий диск — это важнейшая часть компьютера для работоспособности Windows. Мелкие поломки и ошибки на поверхности — частое явление, однако когда на секторах с ошибками находятся системные файлы, ОС может перестать функционировать. Очень важно предупреждать появление неполадок и битых секторов: первые приведут к краху операционной системы, а вторые могут безвозвратно повредить даже личную информацию. Для анализа поверхности винчестера используется вшитая в систему утилита Check Disk. Как и очень много программ Windows, приложение работает через терминал командной строки (КС), что вызван от имени администратора:

1. Открываем директорию System32, что находит в папке Windows, на системном разделе винчестера.
2. Находим файл cmd.exe, кликаем по нему правой кнопкой и выбираем пункт «Запуск от имени администратора». В директории System32 находим файл cmd.exe и запускаем его от имени администратора
3. В консоли прописываем команду chkdsk d: /f /r, где d — наименование проверяемого раздела, а параметры F и R — дополнительные команды для исправления ошибок и восстановления информации на повреждённых секторах. Запускаем утилиту в работу клавишей Enter, затем вовремя запросто соглашаемся с временным прекращением работы раздела (клавиша Y) и снова жмём «Ввод». Команда chkdsk d: /f /r проверяет и исправляет ошибки диска D
4. Повторяем процедуру для всех разделов. Однако для проверки системного диска потребуется перезагрузка ПК.

Важно помнить, что во время работы программы Check disk нельзя закрывать терминал, иначе программа остановится. И мало того, что ошибки могут не исправиться, но в связи с отключением программы могут появиться новые проблемы на поверхности.

Видео: как работать с утилитой Check Disk

Как просканировать системные файлы Windows

Сканирование целостности системных файлов также можно провести инструментами Windows. Для этого существует специальная утилита System File Check. Она также работает через терминал командной строки, а основной её задачей является анализ файлов Windows на предмет целости и восстановления, в случае когда они были изменены вирусами или ошибками жёсткого диска:

1. Открываем консоль, как было показано в примере выше.
2. Копируем команду sfc /scannow в терминал и запускаем её в работу. Команда sfc /scannow проверяет и исправляет ошибки системных файлов
3. Обязательно дожидаемся, пока будут проверены все файлы, затем вне зависимости от результата перезагружаем ПК.

Как проверить хранилище Windows 10 на наличие ошибок

Программа SFC может восстановить системные файлы при повреждениях только в случаях, когда хранилище Windows не повреждено. Однако если неполадки добрались и до установочных компонентов системы, тогда необходимо восстанавливать и их.

Если хранилище повреждено, sfc /scannow не сработает должным образом

Для восстановления хранилища используется утилита DISM.exe (Deployment Image Servicing and Management). Начиная с Windows 7 программа входит в стандартный набор компонентов системы и вызывается через КС:

1. Открываем терминал командной строки.
2. Внутри консоли прописываем команду dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и запускаем её клавишей Enter. Команда dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth может восстановить хранилище

Во время проверки «бегунок» может продолжительное время застревать на отметке 20%, однако нельзя выключать ПК или закрывать консоль во время исполнения программы.

После завершения процесса можно вновь воспользоваться утилитой SFC для восстановления системных файлов, в случае, если раньше это было невозможно из-за повреждённого хранилища.

Видео: проверка Windows системными утилитами SFC и DISM

Проверка целостности Windows через терминал PowerShell

Ещё одной возможностью для восстановления хранилища является специальная команда в интерфейсе консоли PowerShell.

Windows PowerShell — это новая консоль в Windows 10, которая призвана дополнить, а впоследствии и заменить устаревший терминал командной строки. Помимо всего прочего, при помощи оболочки PowerShell можно управлять стандартными приложениями операционной системы, «Магазином» и многое другое. Восстановление файлов хранилища также входит в список функций нового терминала управления:

1. В поиске системы вводим PowerShell, после чего результат с подписью «Классическое приложение» открываем его от имени администратора. Через поиск Windows запускаем PowerShell от имени администратора
2. В консоли прописываем и запускаем команду Repair-WindowsImage -Online -RestoreHealth. Для корректного её выполнения необходимо активное подключение к интернету. В консоли прописываем и запускаем команду Repair-WindowsImage -Online -RestoreHealth
3. Ожидаем, пока задача не будет выполнена, после чего перезагружаем ПК. Процесс восстановления хранилища может занять некоторое время

Сторонние программы для проверки системы на ошибки

Помимо вшитых инструментов для исправления ошибок и недочётов системы, существуют специализированные программы и утилиты от сторонних разработчиков. Большинство из них работают по принципу click to all repair (исправление по одному клику) — функция для упрощения взаимодействия программы и пользователя. Подобные программы могут решить массу проблем системы, однако стоит аккуратно подходить к их выбору, так как проблемы они могут ещё и создать. Чрезмерное вмешательство в реестр или работу служб может пагубно сказаться на работе Windows.

Windows Repair Toolbox

Windows Repair Toolbox — это комплексная утилита для обслуживания операционной системы с огромным количеством возможностей. Функционал программы почти неограничен, так как ею используются другие специализированные приложения. Они доступны для скачивания и установки прямо внутри интерфейса Windows Repair Toolbox.

Windows Repair Toolbox — это комплексная утилита для обслуживания операционной системы

К сожалению, программа не имеет русского интерфейса, однако по названиям граф и приложений очень просто ориентироваться. Кроме стандартных поисков ошибок системы, реестра и неполадок с жёстким диском, в возможности приложения входят также:

• удаление вредоносных программ;
• тест открытия типов файлов и возможности устройств;
• удаление программ;
• создание бэкапов и другое.

Скачать программу можно с официального сайта.

Anvisoft PC PLUS

Anvisoft PC PLUS — это бесплатная программа, что создана по принципу Microsoft Fix It. Только, в отличие от своего «родственника», Anvisoft PC PLUS успешно работает на более поздних версиях Windows.

Программа выполняет разные задачи, в основном это исправление ошибок системы, доукомплектация библиотек, даже может исправить некоторые из ошибок BSoD (синего экрана смерти).

Anvisoft PC PLUS — это программа для исправления ошибок операционной системы

Принцип работы программы очень прост: необходимо выбрать категорию неполадки и запустить средство по исправлению. В течение небольшого промежутка времени приложение сформирует список возможных проблем и создаст сценарий их решения. От пользователя требуется лишь запустить процесс в действие.

Предупреждать появление серьёзных ошибок — это важная составляющая долгожительности операционной системы и компьютера в целом. Лучше потратить час в один-два месяца, чем терять дни напролёт для переустановки операционной системы и заработка средств на новые комплектующие.