Как сбросить настройки Surface Pro, Go, ноутбука или книги

Если ваша поверхность работает, попробуйте восстановить заводские настройки

Если у вас много проблем с Surface Pro, Surface Go, Surface Laptop или Surface Book, решение проблемы может быть выполнено с помощью сброса настроек.

Выполнение заводского сброса с поверхности, также называемого аппаратным сбросом, удаляет все пользовательские данные и, по существу, возвращает устройство в состояние, в котором оно было при первом получении. Сброс настроек Surface Pro или другого устройства с Windows 10 является важным решением, и его не следует путать с параметром «Перезагрузка» в меню «Пуск», который просто выключает и снова включает компьютер.

Сброс к заводским настройкам можно использовать для устранения основных технических проблем на Surface или для удаления всех ваших данных, чтобы вы могли продать их или передать кому-либо еще для использования. Вот все, что вам нужно знать о выполнении аппаратного сброса на Surface Pro.

Что происходит во время восстановления заводских настроек на поверхности?

Все современные компьютеры Surface, от Surface Pro до Surface Laptop, поставляются с предустановленной операционной системой Windows 10. При выполнении сброса на Surface под управлением Windows 10 произойдет следующее:

• Все ваши файлы будут удалены.
• Все приложения будут удалены.
• Все установленные вами драйверы будут удалены.
• Изменения, сделанные вами в системных настройках, таких как настройки яркости Windows 10, будут сброшены.

Когда я должен сделать поверхностный жесткий сброс?

Сброс вашего устройства Windows следует рассматривать как последнее средство. Многие проблемы, связанные с устройством Surface, часто можно решить, просто выполнив перезапуск или обновив операционную систему и приложения до последних версий. Стоит попробовать эти и любые другие потенциальные решения перед выполнением сброса.

Что нужно сделать перед сбросом вашей поверхности

Сброс вашей поверхности – это главное действие, которое по сути стирает все ваше присутствие с устройства; Важно правильно подготовиться перед началом процесса сброса.

• Резервное копирование файлов. В большинстве случаев все ваши файлы будут удалены, поэтому убедитесь, что вы скопировали все, что хотите сохранить, на внешнее устройство хранения. В Windows 10 предусмотрена опция сброса, которая утверждает, что хранит личные файлы, но на всякий случай рекомендуется создать резервную копию всего.
• Облачные службы. Если вы используете облачную службу, такую ​​как OneDrive или Google Drive, убедитесь, что ваш Surface подключен к Интернету и правильно синхронизировал все ваши файлы. После завершения сброса вы можете войти в облачные учетные записи, и все ваши файлы должны снова синхронизироваться с вашим устройством Windows.
• Другие пользователи Windows 10: если несколько пользователей используют ваш компьютер с Windows 10, сообщите им о перезагрузке и убедитесь, что они также создали резервные копии всех своих данных.
• Подключите ваше устройство Windows: это очень важно. Если аккумулятор вашего устройства разрядится во время процесса отдыха, вы можете столкнуться с серьезными ошибками или даже повреждением файла.

Как восстановить заводские настройки поверхности Pro, книги или ноутбука

Теперь, когда вы знаете, на что влияет сброс к заводским настройкам, и подготовили свою систему к этому процессу, пришло время фактически выполнить сброс.

Выберите маленький квадратный значок в правом нижнем углу экрана, чтобы открыть Центр действий Windows 10. Или проведите пальцем с правой стороны экрана, чтобы открыть Центр поддержки .

Выберите Все настройки , чтобы открыть приложение Настройки .

После открытия приложения «Настройки» выберите Обновление и безопасность .

В меню слева выберите Восстановление .

На следующем экране в разделе Сбросить этот компьютер нажмите кнопку Начало работы .

Вам будут предоставлены два варианта: Сохранить мои файлы и Удалить все . Оба будут выполнять сброс настроек и удалят ваши приложения и настройки.

Хранить мои файлы сохранит ваши личные файлы на Surface, а Удалить все удалит их вместе с приложениями и настройками.

Если на вашем устройстве Surface установлено несколько дисков, вас спросят, хотите ли вы сбросить настройки только основного диска, на котором установлена ​​Windows 10, или всех подключенных дисков.

Выберите Только диск, на котором установлена ​​Windows , или Все диски , чтобы продолжить.

Если вы не видите эту опцию, это потому, что ваша поверхность имеет только один диск. Это прекрасно, и вы можете перейти к следующему шагу.

Выберите Просто удалить мои файлы или Удалить файлы и очистить диск .Оба варианта сбрасывают вашу поверхность, удаляя файлы (если они были выбраны ранее), приложения и настройки.

Просто удалите мои файлы . Это самый быстрый вариант, который рекомендуется использовать, если вы планируете продолжить использование устройства Surface самостоятельно.

Удаление файлов и очистка диска занимает больше времени, но затрудняет восстановление ваших личных файлов кем-либо еще, если вы отдаете свой Surface или продаете его.

Наконец, вам будет показан экран со сводкой всех настроек сброса, выбранных на предыдущих шагах.

Выберите Восстановить , чтобы начать процесс сброса, или отменить , чтобы начать заново с самого начала и выберите другие настройки.

Ваше устройство Surface начнет процесс сброса. Когда все будет готово, ваш компьютер перезагрузится как новое устройство Windows 10.

Если вы не можете войти в свой компьютер Surface с экрана входа в Windows 10, вы все равно можете активировать описанный выше способ сброса. На экране входа нажмите и удерживайте клавишу Shift , выбрав параметр Перезагрузить . Затем ваш Surface перезагрузится, и вам будет предоставлен новый экран с опцией Устранение неполадок . Выберите его, затем выберите Сбросить этот компьютер , чтобы начать сброс.

Как восстановить заводские настройки Windows 8 Surface

Если вам принадлежит более старая модель Surface, работающая под управлением операционной системы Windows 8 или Windows 8.1, вы все равно можете выполнить сброс, выполнив следующие действия.

Сброс называется обновлением в Windows 8 и 8.1.

Откройте приложение Настройки , проведя пальцем с правой стороны экрана, затем нажмите значок Настройки .

Перейдите в раздел Изменить настройки ПК > Обновление и восстановление > Восстановление.

Нажмите кнопку Начало работы в разделе Обновить компьютер, не затрагивая файлы , или Удалите все и переустановите Windows .

Первый вариант аналогичен параметру сброса Windows 10 и сохраняет ваши личные файлы, но удаляет все приложения или настройки, которые вы изменили.

Второй такой же, как и жесткий сброс настроек Windows 10, и удаляет все с устройства.

Ваше устройство начнет процесс обновления. После завершения вы получите то, что вы почувствуете как совершенно новую Windows 8 Surface!

Сброс Surface к заводским установкам

Если вы приобрели планшет и первый запуск выглядит совсем не так, как на этом видео, а заканчивается предложением ввести login/password (который вы естественно еще не задавали) возникает необходимость сделал сброс Microsoft Surface к заводским установкам (reset to factory defaults). Как это сделать? Все обычные инструкции рассказывают о сбросе к заводским установкам из уже залогиненной Windows 8. Если же планшет не может быть залогинен действуем следующим образом:

Сброс до заводских установок

1. Подключаем Touch / Type Cover и включаем зарядное устройство
2. Включаем планшет
3. Нажимаем и держим Left Shift на экране Login
4. Нажимаем на иконку Power
5. Выбираем Restart

Планшет перезагружается в светло-голубой экран на котором есть варианты действий:

1. Выбираем Troubleshoot
2. Далее кликаем на Reset your PC
3. Нажимаем Next
4. Ожидаем около минуты
5. Нажимаем Full clean the drive и выбираем Reset

Планшет перезагружается в исходное состояние отображая индикатор в процентах. Потребуется около 45 минут для планшета 64Gb. Такие действия могут вам помочь, если Surface уже ранее включали (например для проверки в магазине) и исходный диалог с настройкой уже прошел. Так же этот способ поможет если забыт пароль и логин на вход в систему (с потерей всей личной информации). Все действия следует производить при заряженном аккумуляторе и подключенном кабеле питания.

Restore or reset Surface

Примечание: Некоторые продукты могут быть недоступны в вашей стране или вашем регионе.

If you’re having trouble with your Surface Pro model, Surface 3, or Surface Book, you may be able to restore or reset it to solve the problem.

Should you restore or reset your Surface?

Примечание: If you forgot your password, try retrieving it before performing a system restore or reset. To learn more, see I forgot my password.

If your Surface isn’t running as quickly or reliably as it used to, try one of these recovery options. The following table can help you decide which one to use.

Your Surface isn’t working well. You want to upgrade to the most recent version of Windows 10, You want keep all of your files and installed drivers.

Your Surface isn’t working well, and you recently installed an app, driver, or update.

Restore from a system restore point

Your Surface isn’t working well, and it’s been a while since you installed anything new. Or, you tried a restore and it didn’t solve your problem.

Reset your Surface

You want to reinstall your previous operating system.

Go back to your previous version of Windows

Windows won’t start, and you’ve created a recovery drive.

Use a recovery drive to reinstall Windows

Fresh start

Fresh start is a Windows feature that installs the most recent version of Windows. Fresh start retains all of your personal files and some Windows settings. Fresh start also keeps any drivers that you installed.

Важно: Fresh start will remove all applications, including Microsoft Office and third-party anti-virus software, that do not come standard with Windows.

Press and hold (or right-click) Start , and select Windows Defender Security Center.

Select Device performance & health.

Under Fresh start, select Additional info.

This option takes your Surface back to an earlier point in time, called a system restore point. Restore points are generated when you install a new app, driver, or Windows update and when you create a restore point manually. Restoring won’t affect your personal files, but it will remove apps, drivers, and updates installed after the restore point was made.

Press and hold (or right-click) Start , and select Control Panel.

In the search box in the upper-right corner, enter recovery.

Select Recovery > Open System Restore > Next.

Choose the restore point related to the problematic app, driver, or update and select Next > Finish.

Not seeing any restore points?

If you’re not seeing any restore points, try a reset to solve your problem. See Reset your Surface below.

Then make sure system protection is turned on. Here’s how:

Press and hold (or right-click) Start , and select Control Panel.

In the search box in the upper-right corner, enter recovery.

Select Recovery > Configure System Restore > Configure.

Make sure Turn on system protection is selected.

Can’t sign in or start Windows?

If you forgot your password, try retrieving it before performing a reset. To learn more, see I forgot my password.

Even if you can’t start or sign in to Windows, you may be able to perform a system restore in the Windows Recovery Environment. For more info, go to the “Use a recovery drive to restore or reset your PC” section of Recovery options in Windows 10.

Start your Surface by using a USB recovery drive. Insert a bootable USB drive into the USB port on your Surface, and then press and hold the volume-down button while you press and release the power button. When the Surface logo appears, release the volume-down button. For more info, see Boot Surface from a USB device. If you don’t have a USB recovery drive, see Download a recovery image for your Surface.

The USB recovery drive must be formatted to FAT32 (not NTFS) to work correctly.

Resetting lets you choose whether to keep your files or remove them, and then reinstalls Windows. Here’s how:

Go to Start , and select Settings > Update & security > Recovery.

Under Reset this PC, select Get started and choose an option.

This reinstalls Windows 10 but keeps your personal files and any apps that came with your PC. It removes:

Changes you made to settings

Apps and drivers you installed

We recommend trying this option first unless you’re donating, recycling, or selling your Surface.

This reinstalls Windows 10 and any apps that came with your PC. It removes:

Changes you made to settings

Apps and drivers you installed

If you’re planning to donate, recycle, or sell your Surface or send it in for replacement, use this option and choose to fully clean the drive. This might take an hour or two, but it makes it harder for other people to recover files you’ve removed.

Restore factory settings

This reinstalls the version of Windows that came on your Surface and any apps that came with it. It removes:

Changes you made to settings

Apps and drivers you installed

This option isn’t available on all devices.

Примечание: If you reset your Surface within a month of upgrading to Windows 10, you won’t be able to go back to your previous version of Windows.

Can’t sign in or start Windows?

If you forgot your password, try retrieving it before performing a reset. To learn more, see I forgot my password.

Even if you can’t start or sign in to Windows, you may be able to perform a system restore in the Windows Recovery Environment. For more info, go to the “Use a recovery drive to restore or reset your PC” section of Recovery options in Windows 10.

Start your Surface by using a USB recovery drive. Insert a bootable USB drive into the USB port on your Surface, and then press and hold the volume-down button while you press and release the power button. When the Surface logo appears, release the volume-down button. For more info, see Boot Surface from a USB device. If you don’t have a USB recovery drive, see Download a recovery image for your Surface.

The USB recovery drive must be formatted to FAT32 (not NTFS) to work correctly.

If your PC is running Windows 10 Version 1511, you have a month to go back to your previous operating system. If your PC is running Windows 10 Version 1607, you have 10 days to go back. This will keep your personal files, but it’ll remove apps and drivers installed after the upgrade, as well as any changes you made to settings.

Примечание: To see what version of Windows 10 your PC is running after you upgrade, select the Start button, and then select Settings> System> About.

Here’s how to go back to your previous version of Windows on your Surface:

Go to Start , and select Settings > Update & security > Recovery.

To go back, you may need to:

Keep everything in the windows.old and $windows.

bt folders after the upgrade.

Remove any user accounts you added after the upgrade.

Know the password you used to sign in to Windows 8.1, if you used one.

Have the USB drive you used to upgrade to Windows 10, if you used one.

Примечание: If you go back to Windows 8.1, some apps that came with Windows, like Mail and People, might not work anymore. To fix them, reinstall them from the Store.

If go back isn’t available

Check to see if you can restore your Surface to factory settings. This will reinstall the version of Windows that came with your Surface and remove your personal files, apps, and drivers you installed, and any changes you made to settings. Here’s how:

Go to Start , and select Settings > Update & security > Recovery.

Under Reset this PC, select Get started and look for Restore factory settings.

If you created a recovery drive before upgrading to Windows 10, you might be able to use it to restore factory settings—even if the option isn’t showing up in Settings. For more info, see Use a recovery drive to reinstall Windows, below.

Info for Windows Insiders

If you’re an Insider and the current preview build isn’t working for you, do the following on your Surface:

Go to Start , and select Settings > Update & security > Recovery.

Under Go back to an earlier build, select Get started.

This won’t remove your personal files, but it will remove recently installed apps and drivers and change settings back to their defaults.

For more info about using a recovery drive to reinstall Windows, see Create a USB recovery drive.

If you didn’t create a USB recovery drive, you can download the files you need to get your Surface working again—see Download a recovery image for your Surface.