Учетная запись была заблокирована

Если при попытке входа в учетную запись вы получили сообщение о том, что она заблокирована, это значит, что с ней связаны действия, которые могут нарушать наши Условия использования.

Разблокировка учетной записи Майкрософт

Чтобы разблокировать учетную запись, войдите, чтобы получить защитный код.

Вы можете использовать любой номер телефона для запроса защитного кода.

Номер телефона не нужно обязательно связывать с учетной записью.

Телефон не должен быть смартфоном или подключенным к Интернету, он просто должен иметь возможность получать текстовые сообщения.

Возможно, вам придется создать новый пароль. Ознакомьтесь с советами о том, как создать надежный пароль.

Подробнее

Если при входе вы не видите вариант Далее, ваша учетная запись была заблокирована из-за подозрительной активности или нарушения Условий использования Майкрософт. Чтобы восстановить учетную запись, воспользуйтесь веб-формой по ссылке Восстановить учетную запись ниже.

После отправки формы агент службы поддержки службой безопасности в Интернете Майкрософт будет рассмотрит ее и свяжется с вами по электронной почте. Не отправляйте дополнительные запросы, так как это может увеличить время ответа.

В целях защиты вашей учетной записи и ее содержимого нашим агентам поддержки и специалистам можно отправлять ссылки для сброса паролей или получать доступ к учетным записям и изменять их сведения только после отправки формы восстановления учетной записи.

Вы можете использовать любой номер телефона, на который можно получать текстовые сообщения. Он не должен быть связан с вашей учетной записью.

Мы не будем использовать или сообщать номер телефона, а отправленный на него код истечет через 10 минут.

Это означает, что вы можете использовать телефон друга или коллеги, не ставя под угрозу безопасность своей учетной записи.

Самый быстрый способ разблокировать свою учетную запись — запросить и ввести защитный код в Интернете. Если вы еще не пробовали этот способ, советуем начать с него.

Совет: Если защитный код не работает, убедитесь, что вы вводите цифры из текста сообщения, а не из его заголовка.

Если отображается сообщение об ошибке «Превышено ограничение на использование» при запросе кода безопасности, это может означать, что номер телефона был использован слишком много раз в течение короткого периода времени, или что мы обнаружили что-то подозрительное о номере телефона.

Учетную запись Майкрософт обычно блокируют, если владелец учетной записи нарушает условия нашего соглашения об использовании служб Майкрософт. Далее приведены наиболее распространенные причины блокировки учетных записей, однако не всегда блокировка происходит по этим причинам.

Вредоносные программы, фишинг и другие вредоносные действия

Корпорация Майкрософт запрещает использовать свои службы для выполнения следующих действий.

Вредоносные программы — отправка намеренно нежелательного или потенциально опасного кода или программного обеспечения.

Фишинг — кража конфиденциальных данных других пользователей путем их обмана или спуфинга.

Вмешательство в работу сетей, служб и других систем Майкрософт, а также их повреждение или спуфинг.

Спам может принимать различные формы. Не используйте сети Майкрософт для отправки или публикации нежелательных сообщений электронной почты, комментариев, сообщений, фотографий, отзывов или любого другого содержимого.

Не отправляйте незапрошенное рекламное или коммерческое содержимое.

Не отправляйте содержимое пользователям, которых вы не знаете, или слишком большому числу пользователей одновременно.

Не используйте программы, сценарии и боты для создания учетных записей Майкрософт.

Не подделывайте или не используйте повторно сведения в разных учетных записях при регистрации.

Не создавайте и не используйте несколько учетных записей с целью нарушения политик Майкрософт.

Администратор не может разблокировать «заблокированный» компьютер

Симптомы

Локальный вход в систему или домен после перезагрузки компьютера под управлением операционной системы Windows, если никто не вошел в систему, может быть невозможен.

При входе в систему может появиться следующее сообщение об ошибке:

Компьютер используется и заблокирован.
Только или администратор может снять блокировку компьютера.
Для снятия блокировки нажмите Ctrl-Alt-Del.

При попытке снятия блокировки может появиться следующее сообщение об ошибке:

Компьютер заблокирован. Снять блокировку может только или администратор.

Если пользователь вошел в систему, а затем вышел из нее, последующий вход в систему может быть невозможен (локально или к домену), при этом может отобразиться следующее сообщение об ошибке:

Компьютер используется и заблокирован.
Снять блокировку может только домен\ имя_пользователя или администратор.
Для снятия блокировки нажмите Ctrl-Alt-Del.

При попытке снятия блокировки может появиться следующее сообщение об ошибке:

Компьютер заблокирован. Снять блокировку может только домен\ имя_пользователя или администратор.

В сообщении об ошибке, приведенном выше, домен является именем домена последнего пользователя, вошедшего на сервер, а имя_пользователя — это имя последнего пользователя, вошедшего на сервер.

Причина

У подобного поведения могут быть следующие причины:

Для экранной заставки по умолчанию установлено использование несуществующей программы экранной заставки.

Использована поврежденная экранная заставка, защищенная паролем.

Решение

Внимание! В этом разделе, описании метода или задачи содержатся сведения об изменении реестра. Однако неправильное его изменение может привести к серьезным проблемам. Поэтому такие действия следует выполнять очень внимательно. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, создайте резервную копию реестра. Это позволит восстановить реестр при возникновении неполадок. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

322756 Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows
Для устранения этой проблемы используйте другую неповрежденную и установленную локально программу заставки (например, Logon.scr).

Запустите редактор реестра (Regedit32.exe).

Найдите значение в следующем разделе реестра:

В меню Правка выберите пункт Строка, введите logon.scr и нажмите кнопку ОК.

Найдите параметр ScreenSaverIsSecure.

В меню Правка выберите пункт Строка, введите 0 и нажмите кнопку ОК.

Закройте редактор реестра.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Для решения этой проблемы воспользуйтесь соответствующим способом.

Способ 1. При появлении сообщения об ошибке о том, что компьютер заблокирован домен\ имя_пользователя

Нажмите сочетание клавиш CTRL+ALT+DELETE для снятия блокировки.

Введите учетные данные последнего вошедшего в систему пользователя и нажмите кнопку ОК.

После исчезновения диалогового окна Снятие блокировки компьютера нажмите клавиши CTRL+ALT+DELETE и войдите в систему, как обычно.

Способ 2. Если в сообщении об ошибке не указано, кто именно заблокировал компьютер

С помощью средства выключения в наборе Microsoft Windows Resource Kit выключите заблокированный компьютер. На заблокированном компьютере отображается диалоговое окно Завершение работы системы, но перезагрузка компьютера не происходит.

По истечении времени завершения работы отображается диалоговое окно Операционная система Windows.

До активизации экранной заставки нажмите сочетание клавиш CTRL+ALT+DELETE и войдите в систему обычным образом.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если для входа в систему не используется ни один из этих способов, необходимо перезагрузить компьютер и войти в систему до запуска программы экранной заставки.

Статус

Такое поведение является особенностью данного продукта.

5 способов доступа к заблокированной учетной записи Windows

Придя на помощь одному из членов форума, пользователи поделились несколькими способами восстановления потерянного пароля для Windows. Мы были настолько удивлены списком, что решили собрать лучшие варианты вместе для облегчения доступа.

Мы включили пять из тех, которые кажутся наиболее доступными способами для сброса или восстановления пароля Windows вместе с сокращенными инструкциями о том, как они работают, на какие версии Windows подойдут и какие есть альтернативы.

Прежде чем двигаться дальше, если вы входите в Windows с помощью онлайн-учетной записью Microsoft (предлагаемой по умолчанию во время установки с Windows 8), вы можете просто сбросить ее онлайн на сайте Microsoft с помощью другого устройства с Интернетом.

Восстановление пароля Windows #1 Используйте командную строку для изменения пароля с экрана входа Windows

Как это работает: Откройте Диспетчер утилит на экране входа в Windows с командной строки, из которой вы можете изменить забытый пароль.

На чем это работает: учетная запись в автономном режиме. Не требует дополнительного программного обеспечения, хотя установочный диск может быть удобен для первого шага. Пользователи Windows XP могут приступать сразу к шагу 3.

Чтобы разместить командную строку на экране входа в систему, вам нужно будет использовать отдельную командную строку с установочного диска Windows или путем доступа к «Расширенным параметрам запуска» каким-либо другим способом. После тестирования ничто не было столь же надежным или легким, как просто загрузка с диска Windows, который вы можете создать при помощи утилиты с сайта Microsoft даже без лицензии.

Быстрая навигация: после загрузки с установочного носителя и получения первой подсказки для вашего языка, региона и т. д. вы можете просто нажать Shift + F10, чтобы отобразить командную строку.

Шаг 1. Переключение диспетчера утилит для командной строки

Предполагая, что вы сделали это в командной строке, введите две строки ниже, чтобы создать резервную копию утилиты Utility Manager, а затем перезапишите ее с помощью cmd.exe.

Обратите внимание, что «?» должно быть вашей буквой диска Windows. Чтобы перечислить все ваши диски, запустите DiskPart, введя diskpart, а затем введите list volume .

Move ?: \ windows \ system32 \ utilman.exe?: \ windows \ system32 \ utilman.exe.bak

Copy ?: \ windows \ system32 \ cmd.exe?: \ windows \ system32 \ utilman.exe

Перезагрузите. Теперь, когда вы нажимаете Диспетчер Утилиты на экране входа в систему, он должен запустить cmd.exe.

Шаг 2. Изменение пароля.

В командной строке на экране входа в систему введите следующую строку, чтобы установить новый пароль в своей учетной записи (USERNAME — это имя вашей учетной записи, а пароль — пароль, который вы хотите применить):

net user USERNAME PASSWORD

Пример: net user George bestpassw0rd — кроме того, при вводе только net user будут перечислены учетные записи, если вы не можете вспомнить свое имя пользователя.

Бонус: из командной строки на экране входа в систему введите control userpasswords2 для менеджера учетных записей на основе графического интерфейса.

Шаг 3: Черт! . Это не сработало!

У вас все еще есть варианты. В командной строке введите текст ниже, чтобы включить учетную запись администратора по умолчанию (требуется перезагрузка):

net user administrator / active: yes (/ active:no , позже когда вы закончите с учетной записью)

После перезагрузки вы должны увидеть учетную запись администратора и не нужно вводить пароль для входа. Если не поможет, повторите шаг 2 из командной строки для учетной записи администратора.

Эти шаги в Windows XP:

Загрузите в безопасный режим с помощью командной строки (перезагрузите компьютер и нажмите F8, когда он запустится, но перед загрузкой Windows, чтобы увидеть эту опцию)

Нажмите control + alt + delete дважды на экране входа в систему, чтобы ввести имя пользователя и ввести « Administrator », что должно предоставить доступ к командной строке, где вы можете просматривать учетные записи Windows, набрав net user и применив новый пароль через net user USERNAME PASSWORD (пример: net user Bill bestpassw0rd)

Перезагрузите и попробуйте новый пароль.

Как изменить пароль для входа в Windows #2 Официальный диск Microsoft DaRT

Как это работает: предлагает инструмент «Locksmith», используя привычный графический интерфейс Windows, чтобы установить новый пароль для выбранных вами учетных записей.

Windows DaRT (Diagnostics and Recovery Toolset) является официальным программным комплексом Microsoft, который включает в себя редактор реестра, проводник файлов, анализатор сбоев, а также инструменты для восстановления файлов, восстановления дисков, сканирования вирусов и т. д. Среди них простая утилита, с помощью которой, можно просто изменить пароль для входа в Windows.

Как восстановить пароль от Windows #3 Offline NT Password & Registry Editor (Chntpw)

Как это работает: дает вам загрузочную среду за пределами Windows для редактирования пароля в вашем SAM файле.

Это возможно самый используемый инструмент для восстановления пароля, учитывая, что он включен в популярные загрузочные диски и дистрибутивы Linux, такие как загрузочный компакт-диск Hiren, Kali Linux и Trinity Rescue, который называет его средством «winpass» для пароля, но на самом деле это просто сценарий, запускающий NTpasswd / Chntpw.

Как сбросить пароль #4 Ophcrack LiveCD

Как это работает: Предоставляет загрузочную среду, которая использует LM-хеши, чтобы перенаправить пароль Windows, который предоставляется после обнаружения.

Возможно, второй наиболее заметный инструмент восстановления пароля и, возможно, самый запоминающийся по названию, Ophcrack также потребует, чтобы вы загрузили ISO и поместили его на загрузочный диск, хотя он использует отличные технологии от автономного NT / Chntpw, поэтому он может стать фантастическим решением для резервного копирования и, возможно, его даже стоит попробовать в первую очередь.

Хотя он обычно помечается антивирусами как потенциальная угроза, Ophcrack не загружается с вредоносными программами. Установщик включает в себя инструмент под названием «pwdump6» Fizzgig, который часто обнаруживается как вирус, как правило, из-за файлов «samdump.dll» и «pwservice.exe» — — опять же, они не представляют опасности для системы.

Как узнать и сбросить пароль #5 iSeePassword

Как это работает: Обеспечивает загрузочный диск с чистым графическим интерфейсом, который показывает обнаруженных пользователей Windows и их пароли, а также возможность их сброса.

В случае, если вы хотите заплатить за свою ошибку, iSeePassword взимает 30 долларов за «Пакет восстановления пароля», который охватывает больше, чем просто Windows, и хотя вам все равно придется загружать загрузочный диск, он отобразит все, что вам нужно, в первом окне.

Дополнительные советы и упоминания

Хотя легче сказать, чем сделать, если ваш пароль уже потерян, лучший способ избежать этой ситуации — это не потерять его, либо написать его где-то в безопасности, либо сохранить цифровую резервную копию на вашем телефоне, в облаке или в специализированных сервисах таких как Keepass.

Метод сброса пароля в автономном режиме от Microsoft примерно так же полезен, как и вовсе не терять его, потому что вы должны создать диск сброса пароля в Windows перед тем, как заблокироваться, и этот инструмент работает только с учетной записью / ПК, используемым для его создания.

Если забытый пароль был недавно применен, и вы не возражаете против использования Windows Restore, вы можете вернуться к точке перед ее заменой: нажмите F8 во время загрузки Windows, чтобы получить расширенные параметры загрузки> восстановить компьютер> восстановление системы.