Как удалить dr web для mac os

Установка и удаление

1. Скачайте установочный файл с сайта https://download.drweb.com/mac/ ;

2. Запустите файл;

3. Нажмите Установить Dr.Web .

4. Нажмите Далее . Начнется процесс установки программы.

5. Введите пароль и нажмите кнопку Установить вспомогательную программу .

6. Dr.Web для macOS скопируется в папку Программы и запустится.

После завершения установки на верхней панели macOS появится значок . Он открывает основное окно Dr.Web.

Во время первого запуска Dr.Web обновит вирусные базы до актуального состояния. В дальнейшем Dr.Web обновляет вирусные базы каждые 30 мин. Вы можете изменить частоту обновлений.

Ошибки при установке

Операционная система не поддерживается

Dr.Web можно установить только на Mac под управлением поддерживаемой версии операционной системы macOS. Обновите операционную систему.

Как узнать версию операционной системы Mac

1. Перейдите в меню Apple .

2. Выберите Об этом Mac .

3. Номер версии указан на вкладке Обзор под названием операционной системы.

Недостаточно памяти на диске

Чтобы установить Dr.Web, необходимо около 2 ГБ свободного места на диске.

Как узнать, сколько свободного места на Mac

1. Перейдите в меню Apple .

2. Выберите Об этом Mac .

3. Затем перейдите на вкладку Хранилище . Вы увидите количество свободного места на Mac.

4. Нажмите кнопку Управлять , чтобы посмотреть рекомендации для оптимизации хранилища.

Установлен другой антивирус

Dr.Web несовместим с другими антивирусными программами. Также невозможно установить две версии Dr.Web на один Mac.

Установка двух антивирусов на один компьютер может привести к ошибкам в системе и потере важных данных. Поэтому перед установкой Dr.Web необходимо удалить его предыдущую версию или другой установленный антивирус.

Информацию о том, как удалить сторонний антивирус см. в справочных материалах или на официальном сайте необходимого приложения.

Ошибка №

Обратитесь в техническую поддержку компании «Доктор Веб». Прикрепите к запросу журнал установки, который находится в папке \Library\DrWeb .

1. В Finder найдите программу Удалить Dr.Web и запустите ее.

2. Введите имя и пароль пользователя.

3. Dr.Web для macOS будет удален из папки Программы .

После удаления Dr.Web на Mac остаются ключевой и конфигурационный файлы и файл с настройками программы.

Не используйте сторонние приложения для удаления Dr.Web. Это может привести к неполному удалению программы.

Если программа не удалилась полностью, вы можете удалить ее вручную.

Чтобы удалить Dr.Web вручную

Последовательно введите следующие команды в Терминал :

• sudo /bin/launchctl remove com.drweb.pro.configd

• sudo rm -f /Library/PrivilegedHelperTools/com.drweb.agent

• sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.drweb.agent.plist

• sudo /usr/libexec/ApplicationFirewall/socketfilterfw —remove /Library/Application Support/DrWeb/bin/drweb-gated

• sudo /usr/libexec/ApplicationFirewall/socketfilterfw —remove /Library/Application Support/DrWeb/bin/drweb-firewall/bin/sleep

• sudo /sbin/kextunload -m com.drweb.kext.DrWebNetMonitor

• sudo /sbin/kextunload -m com.drweb.kext.DrWebMonitor

• sudo /bin/launchctl remove com.drweb.agent

• sudo rm -Rf «/Library/Application Support/DrWeb/lib»

• sudo rm -Rf «/Library/Application Support/DrWeb/bin»

• sudo rm -Rf «/Library/Application Support/DrWeb/cache»

• sudo rm -Rf «/Library/Application Support/DrWeb/update»

• sudo rm -Rf «/Library/Application Support/DrWeb/var»

• sudo rm -Rf «/Library/Application Support/DrWeb/www»

• sudo rm -Rf «/Library/Application Support/DrWeb/version»

• sudo rm -Rf «/Library/Application Support/DrWeb/bases»

• sudo rm -Rf «/Library/Application Support/DrWeb/dws»

• sudo rm -Rf «/Library/Application Support/DrWeb/html»

• sudo rm -Rf «/Library/Application Support/DrWeb/mail»

Источник

Удаление Dr.Web на Mac OS X

#1 and3001

Posters

3 Сообщений:

Не получается удалить Dr.Web с Mac OS X.

В «часто задаваемых вопросах» есть страница, которая говорит скачать установочый dmg файл, в котором должен быть деинсталлятор DrWeb4MacUninstaller: http://support.drweb.com/questions/mac/?lng=ru.

К сожалению в архиве dmg этого файла нет. Смотрите приаттаченный скриншот.

Буду признателен за помощь.

Прикрепленные файлы:

Screen Shot 2014-05-24 at 8.32.17 PM.png238,46К 0 Скачано раз

#2 Pavel Plotnikov

Guests

5 276 Сообщений:

Какая у вас версия программы?

Для послених версий достаточно перетащить программу Dr.Web из папки Application в Корзину.

#3 and3001

Posters

3 Сообщений:

Какая у вас версия программы?

Для послених версий достаточно перетащить программу Dr.Web из папки Application в Корзину.

Павел, спасибо за ответ. У меня версия 9.0.1.xxx, вот скриншот.

Screen Shot 2014-05-26 at 4.56.05 PM.png 135,04К 0 Скачано раз

При попытке перетащить из Application в корзину сообщает что удаление невозможно, т.к. сервис выполняется.

Вот сообщение об ошибке при попытке перетащить в корзину (SpIDer Guard предварительно был остановлен).

Screen Shot 2014-05-26 at 4.58.41 PM.png 81,17К 0 Скачано раз

Сообщение было изменено and3001: 27 Май 2014 — 03:02

#4 and3001

Posters

3 Сообщений:

Вы были правы. Достаточно переместить из Applications в Trash. Сообщение об ошибке был вызвано тем, что была открыта консоль управления Dr. Web. Спасибо за помощь!

#5 Pavel Plotnikov

Guests

5 276 Сообщений:

and3001, жаль что удаляете.

Хорошая ведь программа

#6 vademuil

Members

2 Сообщений:

установил пробную версию на Мак, через месяц после использования удалил. Теперь купил лицензию через своего провайдера, после установки пишет, что лицензия истекла. Если посмотреть сам файл лицензии, то видно, что лицензия осталась как раз от пробной версии.

Где она хранится и как её удалить?

может есть утилита, которая удаляет все файлы антивируса при удалении?

#7 vademuil

Members

2 Сообщений:

Где она хранится и как её удалить?

может есть утилита, которая удаляет все файлы антивируса при удалении?

Уважаемые админы компании Dr.Web, я прошу вас ответить на заданный мной вопрос!

#8 Pavel Plotnikov

Guests

5 276 Сообщений:

Где она хранится и как её удалить?

может есть утилита, которая удаляет все файлы антивируса при удалении?

ключи располагаются по адресу

как выкупили продукт? по подписке или через введение серийного ключа?

#9 kmdeif

Members

1 Сообщений:

Доброго времени суток, уважаемые админы! Возникла аналогичная проблема. Купила у Дом.ру лицензию с помесячной оплатой. Удалила старый др.Веб. Установила новый. Результат — пишет, что лицензия истекла. Видимо, я не все удалила. Как мне все это ( остатки от старой версии) удалить? OS El Capitan. Если можно, пропишите подробно, что делать, я в маке совсем чайник.

С уважением kmdeif

Прикрепленные файлы:

IMG_0781.JPG437,68К 0 Скачано раз

#10 sergeyko

Dr.Web Staff

3 886 Сообщений:

С уважением kmdeif

У вас совсем другая проблема.

Вам нужно подключиться к режиму централизованной защиты:

Настройка режима централизованной защиты

1. Обратитесь к администратору антивирусной сети компании или IT-провайдера за лицензией и параметрами подключения к серверу централизованной защиты.

2. В меню приложения нажмите пункт Настройки и выберите раздел Режим .

3. Чтобы подключиться к антивирусной сети компании или услуге по антивирусной защите, предоставляемой вашим IT-провайдером, установите флажок Включить режим централизованной защиты .

Источник

Часто задаваемые вопросы по темам

Dr.Web для macOS

Что такое iBot?

Это бот-сеть из зараженных «маков», которая начала формироваться с появлением троянской программы Mac.Iservice в январе 2009 года. На сегодняшний день она насчитывает несколько тысяч компьютеров и уже успела проявить себя в ряде DDoS-атак на веб-сайты.

Есть ли вирусы под Mac OS X?

Да. Первый вирус для этой ОС был создан в 1982 году. Первый вирус под Mac OS X (Mac.Leap) появился в 2006. В начале 2009 года много шуму наделала троянская программа Mac.Iservice, заразившая компьютеры, впоследствии объединенные бот-сетью компьютеров-зомби iBot. В 2012 году в бот-сеть, созданную троянской программой BackDoor.Flashback, попало полмиллиона компьютеров! Именно компания «Доктор Веб» первой обнаружила эту бот-сеть.

От чего защищает Антивирус Dr.Web для Mac OS X?

От всех видов вредоносных программ – в том числе созданных специально для ОС Мас Х. С ростом популярности платформы Mac OS X стали появляться вредоносные программы, «заточенные» именно под нее. Известны случаи возникновения масштабных ботнетов из зараженных «маков»; такие троянцы как BackDoor.Flashback.39, Trojan.SMSSend , Trojan.Yontoo.1 представляли и продолжают представлять угрозу для незащищенных компьютеров.
Именно от этих и многих других вредоносных программ, созданных для инфицирования не только «маков», но и других ОС, можно защититься с помощью Антивируса Dr.Web для Mac OS X. Однако необходимо помнить, что до момента получения обновления ни один антивирус не может защитить от новых вредоносных программ, протестированных злоумышленниками на актуальных антивирусных системах. Для защиты от внедрения таких вредоносных программ необходимо использовать расширенные средства безопасности и, конечно, быть внимательными при посещении тех или иных сайтов.

Как обновляется Dr.Web для Mac OS X?

Автоматически, вручную по требованию или по заранее заданному расписанию.

От каких вирусов и вредоносных программ защищает Dr.Web для Mac OS X?

Dr.Web для Dr.Web для Mac OS X защищает от вирусов, внесенных в вирусную базу Dr.Web, написанных для инфицирования не только Dr.Web для Mac OS X, но и других платформ.

Технологии несигнатурного поиска Origins Tracing и эвристический анализатор помогают бороться с еще не известными угрозами.

Можно ли лечить файлы в карантине?

Да. После получения очередного обновления перемещенные в карантин файлы могут быть излечены.

Как вредоносные программы проникают на Mac ОS X?

Для установки вредоносной программы злоумышленнику нет необходимости взламывать ваш компьютер. В большинстве случаев вредоносные программы попадают на «мак» по невнимательности пользователей, когда те посещают вполне легитимные сайты – в том числе новостные. Взломав такой сайт, преступники могут заразить компьютеры его посетителей вне зависимости от установленной ОС – выбор системы при заражении зачастую осуществляется автоматически.

Например, чтобы заразиться троянской программой для «маков» BackDoor.Flashback.39, вполне достаточно соблюдения двух несложных условий: в операционной системе пользователя должна быть установлена Java, и пользователь должен открыть в браузере один из инфицированных веб-сайтов.

Программы семейства Trojan.SMSSend легко можно загрузить на «мак» с различных веб-сайтов под видом какой-либо полезной программы.

Сегодня распространены также рекламные приложения, нацеленные на пользователей Mac OS X. Так, троянец Trojan.Yontoo.1 проникает на «мак» по воле пользователя: при клике на предложение об установке плагина для браузера с определенных сайтов, при скачивании его под видом медиаплеера, программы для улучшения качества просмотра видео, «ускорителя» загрузки файлов из Интернета и т. д.

Читайте также: Linux deploy что это

Не нужно забывать также о почте и сменных носителях – традиционных путях распространения вредоносных программ вне зависимости от операционной системы.

Какие версии операционной системы Mac поддерживает Dr.Web для Mac OS X?

Согласно документации поддерживаемые версии Dr.Web для Mac OS X могут быть установлены на Mac OS X 10.7-10.15.

Как получить демоключ?

Получение демолицензии на 90 дней. На странице https://download.drweb.ru/demoreq/home перейдите по ссылке «Зарегистрироваться и скачать» и следуйте дальнейшим инструкциям. В результате вам будет предоставлена ссылка на загрузку дистрибутива программы и серийный номер. Установите Dr.Web для Mac OS X на компьютер. В «Менеджере лицензий» выберите пункт «Активировать лицензию». Введите полученный серийный номер, нажмите на кнопку «Далее» и следуйте дальнейшим инструкциям программы.

Получение демолицензии на 30 дней. На странице https://download.drweb.ru/demoreq/home перейдите по ссылке «Скачать без регистрации». Установите Dr.Web для Mac OS X на компьютер. В «Менеджере лицензий» выберите пункт «Запросить демонстрационный ключевой файл».

Как продлить действие демоключа?

30-дневную лицензию продлить нельзя, необходимо приобрести коммерческую лицензию.

Если вы использовали 90-дневную лицензию, то ее можно продлить со скидкой 40%. Для этого воспользуйтесь сервисом «Мастер продлений».

Как установить Dr.Web для Mac OS X?

Загрузите дистрибутивный файл с этой страницы или с помощью Мастера скачиваний.
Щелкните курсором мыши по дистрибутивному фалу, чтобы запустить программу установки.
Примите условия Лицензионного соглашения. Начнется процесс установки программы.
Перенесите Dr.Web для Mac OS X в папку Applications.
Перейдите в папку «Приложения» и запустите Dr.Web для Mac OS X.
Введите пароль администратора и нажмите на кнопку «Установить Helper».

Как удалить Dr.Web для Mac OS X?

Для этого достаточно переместить приложение Dr.Web для Mac OS X в корзину и ввести пароль администратора в соответствующем окне.

Как обновить Dr.Web для Mac OS X вручную?

Антивирус обновляется автоматически. Тем не менее, вы можете запустить процесс обновления вручную. Для этого выберите пункт «Обновление» («Обновление не требуется») в главном окне программы.

Как защитить настройки Dr.Web для Mac OS X от изменений?

По умолчанию защищены только настройки антивирусного монитора SpIDer Guard и веб-антивируса SpIDer Gate. Чтобы изменить их, нажмите на изображение замка в нижнем левом углу окна настроек, введите пароль администратора и произведите необходимые изменения.

Как удалить антивирус другого производителя в macOS?

Для удаления антивируса стороннего производителя необходимо использовать стандартные средства операционной системы:

Зайдите в Приложения и выберете то, которое хотите удалить.
Перетащите иконку программы в корзину или щелкните правой кнопкой мыши и выберите Переместить в корзину.
Щелкните правой кнопкой на корзине и выберете очистить корзину.

Если удаление штатными средствами ОС не происходит, обратитесь в поддержку производителя этого антивируса. Служба технической поддержки «Доктор Веб» не оказывает помощь по удалению ПО сторонних производителей.

Что делать, если при попытке удалить другой антивирус возникают ошибки?

Если удалить антивирус стороннего производителя стандартными средствами не удаётся – вам необходимо обратиться в службу технической поддержки производителя данного продукта и попросить помощь.

Служба технической поддержки «Доктор Веб» не оказывает помощь по удалению ПО сторонних производителей.

Нужно временно удалить Dr.Web, как это сделать?

Удалить Dr.Web можно с помощью штатных средств операционной системы, как описано в соответствующих разделах документации:

Как добавить адрес сайта в исключения Spider Gate для macOS

Нажмите на изображение паука в строке меню. В открывшемся окне Dr.Web нажмите на кнопку с изображением шестерни.

Откроется меню «Настройки». Нажмите на кнопку «Исключения».

Откройте вкладку «Сайты». Нажмите на кнопку-замок, чтобы внести изменения в настройки исключений.

Введите логин администратора и пароль. Нажмите на кнопку «Разблокировать».

Внесите в список адреса сайтов, доступ к которым необходимо разрешить. После ввода каждого адреса нужно нажимать на кнопку «Enter».

Источник