Процедура возврата денег за предустановленную на ноутбуке Windows

Подавляющее большинство современных ноутбуков поставляется вместе с предустановленной Windows 10, и в общем-то большей части покупателей это удобно: не нужно ставить систему, драйвера и кучу мусорного софта самостоятельно — устройство готово к работе прямо из коробки. Но всегда находятся те, кто не прочь сэкономить и «активировать» систему самостоятельно, или же те, кто вообще собирается пользоваться Linux, и лицензия Windows им ни к чему.

В любом случае, вернуть деньги за систему вы можете, если соблюдали все правила — об этом черным по белому написано в лицензионном соглашении Windows 10:

В зависимости от того, как вы получили программное обеспечение Windows, настоящий документ является лицензионным соглашением между (i) вами и изготовителем устройства или установщиком программного обеспечения, который распространяет программное обеспечение вместе с вашим устройством; или (ii) вами и корпорацией Microsoft (или одним из ее аффилированных лиц — в зависимости от места вашего проживания либо основного места ведения бизнеса), если вы приобрели программное обеспечение у розничного продавца.
.
Принимая это соглашение или используя программное обеспечение, вы соглашаетесь
со всеми настоящими условиями, а также даете согласие на передачу определенной
информации в процессе активации и использования программного обеспечения в
соответствии с заявлением о конфиденциальности, описанным в Разделе 3. Если вы не
принимаете настоящие условия, вы не можете использовать программное обеспечение
или его компоненты. Обратитесь к изготовителю устройства, установщику или розничному
продавцу, если вы приобрели программное обеспечение напрямую, чтобы узнать правила
возврата товара и согласно этим правилам вернуть программное обеспечение или
устройство для получения возмещения его стоимости или зачисления эквивалентной суммы
на ваш счет. Вы должны действовать в соответствии с этими правилами, в рамках которых для
возврата денежных средств или для зачисления эквивалентной суммы на ваш счет может
потребоваться возврат программного обеспечения вместе с устройством, на котором оно
установлено, если это применимо.

Так что вам не имеют права отказать в возврате денег, но, увы, зачастую вам это еще предстоит доказать. Но для начала — пункты, которые вы должны выполнить, чтобы иметь возможность вернуть за систему деньги:

Устройство должно быть куплено у официального реселлера в России.
Если вы купили его через Amazon или Ebay, или в ближайшем подвальном магазине, или вам его друзья привезли из США — вернуть стоимость Windows в России у вас не получится.

Устройство должно быть куплено не более 10 дней назад.

Раньше срок был в 30 дней, теперь сократили до 10. Видно скоро на возврат денег вообще только час останется. В любом случае — лучше не медлить и сразу начать процедуру возврата денег (о ней ниже).

Вы не должны форматировать жесткий диск, а также срывать или повреждать этикетку сертификата подлинности (наклейку Windows на корпусе).
Судя по всему, производители ноутбуков не заморачиваются и просто копируют старые правила. Начиная с Windows 8 ключ зашит в UEFI (современный аналог BIOS), поэтому форматирование и даже замена жесткого диска лицензию не убирает, да и на наклейке больше нет ключа продукта. Но в общем-то соблюсти эти требования нетрудно.

У вас на руках должен быть гарантийный талон, само устройство и диск восстановления из комплекта.
Ну тут все логично: гарантийный талон подтверждает дату покупки и позволяет проверить, где вы купили ноутбук, диск восстановления содержит образ Windows, который вы больше легально использовать не сможете.

Читайте также:  Linux оперативной памяти или windows

Устройство не должно было быть в ремонте и не должны быть повреждены гарантийные пломбы.
Очередной бредовый пункт, дабы усложнить возврат лицензии. Самый максимум элементов, которые можно поменять у современных ноутбуков, это видеокарта, ОЗУ, беспроводной модуль и накопитель. И даже совместная замена всего этого никак не влияет на лицензию, которая привязывается к материнской плате и процессору, который к ней припаян. Но, в общем-то, опять же — в течении 10 дней уж можно потерпеть и не лезть внутрь устройства.

Процедура возврата денег

Теперь самое основное — это процедура возврата денег за лицензию Windows. Для этого вам нужен набор из пункта 4 выше, а также должны быть соблюдены все условия. Если это так — вы должны обратиться в официальный сервисный центр производителя ноутбука в России (все адреса и телефоны всегда можно посмотреть на официальном сайте, к примеру, вот они для ASUS — СЦ ASUS в России). После этого с устройства удаляется этикетка, у вас забирают диск восстановления, а также деинсталлируют Windows. Операция обычно занимает не более 1-2 дней (а бывает так, что это делают при вас), после чего этот же СЦ возвращает вам деньги за лицензию.

Стоимость различных лицензий Windows 10

Самый приятный момент — а сколько вам вернут денег? Увы — точной информации по Windows 10 в интернете я не нашел, однако сервисный центр одной компании подсказал, что цена почти не поменялась со времен Windows 8 — вам вернут около $30 за Windows 10 и $70 за Windows 10 Pro. Однако тут хватает подводных камней — к примеру, у Acer процедура деинсталляции и деактивации ОС стоит. $100. Да-да, в итоге вы остаетесь без системы, и еще должны 30-70 долларов за это. У других производителей такого нет, но все еще лучше уточнить это по телефону перед походом в СЦ.

Для сравнения — ниже стоимость лицензий предыдущих версий Windows:

Советы перед покупкой ноутбука

Итак, вы собрались купить ноутбук и точно решили, что будете возвращать деньги за систему. И тут есть один приятный момент — в продаже находится достаточно много ноутбуков без системы (обычно пишут, что установлен DOS, но это не совсем так), или же с Linux — в обеих случаях такие решения стоят дешевле, чем с предустановленной Windows. Но если нужного вам ноутбука без системы нет, и вы берете ноутбук с Windows, то крайне важно выполнить один пункт — ни в коем случае не соглашаться с лицензионным соглашением Microsoft при первом старте системы — в противном случае вы подтверждаете, что хотите пользоваться Windows, и деньги вам уже никто не вернет. Но тогда возникает вопрос — а как проверить ноутбук? Очень просто — достаточно принести с собой флешку с портативной версией системы, и загрузиться с нее — этого вполне хватит для базовой проверки всех компонентов устройства.

Еще один важный момент — можно ли потом вернуть обратно эту лицензию? Увы — уже никак: если вы от нее отказались, то единственный вариант вернуться на лицензионную Windows — это купить ее в магазине, и вот там стоимость будет в 3-5 раз выше, чем те деньги, что вам вернули (нет, это не из-за «жлобства» компании — просто производителям ноутбуков даются другие лицензии, OEM, и там абсолютно другие масштабы — счет идет на сотни тысяч копий, поэтому и стоимость каждой копии оказывается существенно ниже).

Ну и напоследок — лично мое мнение: не стоит заморачиваться с возвратом денег за систему. Во-первых, большинство ноутбуков идет с обычной Windows 10, за которую вам вернут где-то 1700 рублей по курсу — конечно, это достаточно серьезные деньги, но вот проблема в том, что в сервис придется ехать вам, теряя свое время, да и в подавляющем большинстве СЦ вы будете с боем доказывать, что таки имеете право на возврат денег. Во-вторых — Microsoft будет поддерживать Windows 10 крайне долго, выпуская несколько раз в год крупные обновления. И чтобы не мучиться с активацией и переустановкой системы — проще пользоваться лицензией. Но это — лишь мое мнение, как я уже писал выше — вы вправе вернуть деньги за лицензию, и, если вам это действительно нужно — дерзайте.

Возврат покупки

Я хочу удалить windows 10 со своего ноутбука и вернуть деньги за нее себе на банковскую карту. Причина: с работой в бесплатном линуксе меньше проблем, чем с вашим платным лицензионным продуктом. Плюс, в линуксе проблемы хотя бы логически объяснимы, их можно понять и найти способ устранения. У вас: «оп! не работает», перезагрузился «оп! работает!» что было? Никто не знает, еще и поддержка платная.

Я хочу удалить windows 10 со своего ноутбука и вернуть деньги за нее себе на банковскую карту. Причина: с работой в бесплатном линуксе меньше проблем, чем с вашим платным лицензионным продуктом. Плюс, в линуксе проблемы хотя бы логически объяснимы, их можно понять и найти способ устранения. У вас: «оп! не работает», перезагрузился «оп! работает!» что было? Никто не знает, еще и поддержка платная.

По вопросу возврата денег за неиспользованную предустановленную операционную систему Windows Вам нужно обращаться в техническую поддержку производителя Вашего ноутбука. Потому, что компьютер с предустановленной системой Вы приобретаете именно у производителя и возвращать деньги за неиспользуемую Вами систему будет именно производитель. При этом Вам нужно иметь в виду, что у каждого производителя свои правила возврата. При чём, производитель может потребовать вернуть вместе с операционной системой и компьютер, на котором она предустановлена.

Например, с правилами возврата денег за неиспользованную предустановленную систему на компьютерах ASUS можно ознакомиться здесь: http://www.asus.com/ru/support/article/610

4 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Как вернуть деньги за windows с ноутбука

Недавно здесь была похожая тема, найти ссылку не могу, но суть осталась та же. Единственное, в недавней теме информация чуть обновлена

x220 • Gobi 2000 3g | hdd, msata ssd, wwan, wifi, gps — unique config
ThinkPad 25 Special Anniversary Edition. #Retro. Signed by D.Hill
T470p | X1 Carbon Gen3 | Miix 2 10″ | Yoga Tablet 2-1050F (Android) + BT Keyboard
ThinkPad Stack • 2.4/5 Wireless Router, HDD 1 TB, BT Speaker, Power Bank, Mobile Projector

Do it well, worse becomes itself

Communities:

55 Вид страницы

• Posts: 5
• регистрация: ‎11-12-2017
• место: Russian Federation
• Замечания: 55
• Message 3 of 7

Re: Возврат денежных средств за предустановленную на ноутбуке Windows 10

Благодарю, имеется ли актуальная сумма возврата за windows 10?

225693 Вид страницы

• Posts: 3291
• регистрация: ‎07-02-2014
• место: Slovakia
• Замечания: 225693
• Message 4 of 7

Re: Возврат денежных средств за предустановленную на ноутбуке Windows 10

Политика возврата стоимости предустановленной операционной системы поменялaсь. На данный момент нет возможности возврата денежных средств за предустановленную ОС.

55 Вид страницы

• Posts: 5
• регистрация: ‎11-12-2017
• место: Russian Federation
• Замечания: 55
• Message 5 of 7

Re: Возврат денежных средств за предустановленную на ноутбуке Windows 10

Здравствуйте, в каком документе это отражено? Под каким видом предоставляется windows? Если все также, то законодательство РФ думает иначе.

395 Вид страницы

• Posts: 23
• регистрация: ‎02-14-2018
• место: Ukraine
• Замечания: 395
• Message 6 of 7

Re: Возврат денежных средств за предустановленную на ноутбуке Windows 10

Здравствуйте, вы бы уточнили некоторые детали, каким образом вы получили ОС при покупке продукции Lenovo:

1) OEM версия Windows (наклейка с логотипом ОС + наклейка с серийным номером и кодом продукта, в БИОс соответственно зашит SLIC. Такой тип продукции Microsoft могут продавать только авторизованные ОЕМ поставщики оборудования или сервис-центры в случае апгрейда железа например).

2)BOX версия Windows (или аналог) Вы покупали ноутбук без ОС или с предустановленной бесплатной ОС (DOS или Linux), вас это не устраивало и вам предложили добавить позицию в заказ: ОС Windows (на сколько я помню в таком случае тип продукта ОС должен быть BOX или аналог, который можно продавать\покупать отдельно от железа).

Полагаю, что если у Вас вариант 1), то вернуть ОС отдельно от железа вы никак не можете потому, что в данном случае ОС является неотъемлемой частью аппаратно-программного комплекса в виде ноутбука. Максимум что можно сделать — вернуть ноутбук в 14 дневный срок с момента покупки обратно в магазин или обменять на другой.

Исли вариант 2), то ОС в данном случае может быть возвращенна обратно продавцу отдельно от ноутбука в 14 дневный срок с момента покупки, согласно законодательства.

Теоретически исключением может быть: особые условия со стороны самой компании Lenovo, или особые условия в законодательстве или нормативах ОЗПП касательно купли\продажи\возврата программного обеспечения — но об этом я не в курсе.