Windows Device Recovery Tool: вопросы и ответы

Вы можете скачать средство Windows Device Recovery Tool на свой компьютер и использовать его для решения проблем с программным обеспечением на своем телефоне. Средство установит самую последнюю версию Windows, подходящую для вашего телефона, и удалит все данные, включая приложения, игры, SMS, журнал вызовов, музыку и фотографии. Перед использованием этого средства попробуйте решить проблему, перезапустив или сбросив телефон.

Нужна помощь по HoloLens? Ознакомьтесь со статьей Перезапуск, сброс или восстановление HoloLens

USB-кабель для подключения телефона к компьютеру.

Компьютер с Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10.

Не менее 4 ГБ свободного места на компьютере.

Оно работает на телефонах Acer, Alcatel, BLU, HTC (One M8 и 8X), LG, Lumia, NEO, UniStrong, VAIO и Yezz с Windows Phone 8 или более поздней версией, а также на устройствах HP.

Для телефонов Nokia, не принадлежащих к серии Lumia, используйте приложение Nokia Software Recovery Tool.

Нет, необходимо использовать компьютер с Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10.

Перед запуском средства попробуйте решить проблему, перезапустив телефон и сбросив его настройки.

Если это не помогло, выполните резервное копирование данных, а затем скачайте средство и воспользуйтесь им для переустановки Windows на телефоне. Обязательно создайте резервную копию своих данных, если есть такая возможность, так как в процессе установки будет удалено все содержимое телефона, включая приложения, SMS и фотографии.

Некоторые устройства позволяют использовать защиту от сброса, чтобы никто посторонний не мог сбросить параметры телефона и использовать его без вашего разрешения. Убедитесь, что защита от сброса выключена. В противном случае вам нужно будет знать имя пользователя и пароль основной учетной записи для устройства, чтобы использовать его. Перейдите в раздел Параметры > Обновления и безопасность > Поиск телефона > Защита от сброса и выберите Выключить.

Чтобы установить его, следуйте инструкциям на экране, а затем выберите пункт Запустить приложение.

Для подключения телефона к компьютеру используйте USB-кабель. Если после подключения ваш телефон не будет обнаружен автоматически, отсоедините кабель, выберите пункт Мой телефон не обнаружен и следуйте инструкциям на экране. Если телефон по-прежнему не обнаружен, попробуйте перезагрузить его, не отсоединяя USB-кабель.

Когда ваш телефон будет обнаружен, выберите пункт Установить программное обеспечение. Установка может занять некоторое время в зависимости от скорости подключения к Интернету, и вы не сможете воспользоваться своим телефоном, пока она не будет завершена.

Да. При использовании этого средства на телефоне, работающем под управлением предварительной сборки, будет установлена самая последняя версия Windows, одобренная производителем вашего телефона. Чтобы снова получать предварительные сборки, перейдите на страницу Загрузка Windows Insider Preview для телефонов и скачайте на свой телефон приложение участника программы предварительной оценки Windows, а затем выполните указания для установки Insider Preview.

Не сразу. Резервные копии Windows 10 несовместимы с телефонами под управлением Windows 8.

Не рекомендуется восстанавливать резервную копию Windows 10 на телефоне с Windows 8. Чтобы избежать перезаписи резервной копии телефона после перехода на Windows 10, переименуйте устройство. Для этого выберите элементы Параметры > Система > О системе и нажмите кнопку Изменить имя.

На телефоне можно вернуть Windows 8 с помощью Windows Device Recovery Tool. Если вы снова обновите систему телефона до Windows 10, то сможете восстановить резервную копию Windows 10 или Windows 8.

Восстановление Windows 10, 7, 8.1

Программное обеспечение, вирусы или несоответствие драйверов способно привести к сбоям в работе компьютера. Если операционная система некорректно функционирует, не спешите впадать в панику. Исправить сложившуюся ситуацию несложно, достаточно просто вернуть программы и файлы к той версии, когда электронное устройство работало.

Ошибки и неполадки возникают в любой операционной системе. Windows 7, 8 или 10 версии не исключение. При сбое запустить операционную систему в режиме обычной работы не получится. Восстановление Windows экономит время на переустановке операционной системы.

Восстановление системы Windows 7

Для возобновления работы операционной системы можно прибегнуть к одному из нескольких методов. Часть вариантов основана на откате системы к сохраненной версии. Другая часть способов – стирает данные.

Реанимировать операционную системы можно через:

• выбор точек возобновления;
• командную строку;
• безопасный режим;
• использование среды возобновления.

Восстановление Windows 7 подразумевает задействование контрольных точек, которые реанимируют систему. Это вариант популярен и эффективен.

Для его использования потребуется:

• Воспользоваться меню «Пуск»
• Найти раздел «Восстановление системы»:

• Нажать кнопку «Далее»
• Выбрать точку возобновления:

• Подтвердить свое решение, нажав «Готово»:

Выполнение этих шагов позволяет устранять неполадки в компьютере, отменять изменения и возвращать рабочее состояние операционной системы. При использовании этого метода документы, файлы и прочая информация не стираются.

Операцию можно отменить и вернуть все в первоначальное состояние. А затем, снова пройдя эти шаги, выбрать другую точку для того, чтобы восстановить Windows 7.

Для самостоятельного создания точки возобновления необходимо нажать «Пуск», выбрать «Восстановление системы». Нужную версию можно сохранить в любое время. Файл помечается определенной датой, которую стоит запомнить.

С точки восстановления

Точкой восстановления называются сохраненные параметры электронного устройства. Обычно с каждой удачной загрузкой операционной системы, сохранение производится в автоматическом режиме. Использование этих параметров позволяет оперативно восстанавливать систему 7-ой версии.

• Перезагрузить компьютер, в процессе нажать клавишу F8
• Появятся варианты запуска операционной системы
• Выбрать максимально удачный вариант:

Без точек восстановления

Если точки восстановления отсутствуют, можно воспользоваться программой LiveCD. Утилиту скачивают с официального сайта и сохраняют на внешнем носителе, который имеет расширение .iso. В БИОС потребуется произвести настройку загрузки со съемного накопителя. Для этого в строчке «First boot device» раздела Boot необходимо выбрать USB-HDD.

• Приступаем к восстановительной работе
• Копируем на съемную флешку всю нужную информацию
• Можно воспользоваться специальным меню в программе LiveCD
• Архивная копия используется для исправления системных ошибок
• Теперь вставляем в адаптер накопитель с утилитой, открываем Windows\System32\config\
• Находим файлы, которые именуются «default», «sam», «security», «software», «system»:

• Переносим в любую папку на компьютере
• Открываем RegBack и из нее собираем файлы с идентичными названиями
• Осуществляем перезагрузку электронного устройства.

Воспользоваться этим методом стоит при проблемах с реестром.

Командная строка

Если операционная система работает медленно, но при этом загружается можно исправить системную ошибку с помощью командной строки.

• Нажимаем «Пуск», печатаем «cmd»
• Щелкаем правой кнопкой по программе
• Находим «Запуск от имени администратора»:

• Прописываем команду rstrui.exe, она открывает утилиту, что восстановит ОС
• Жмем «Далее», выбираем точку, на которую желаем перейти, опять «Далее»:

• Как только процесс завершится, электронное устройство будет работать исправно.

Второй способ перейти в программу заключается в вызове пункта меню «Выполнить», он размещается в «Пуске». Здесь потребуется прописать «CMD». Нажать мышью на файле с названием CMD.exe, запустить его. Ввести «rstrui.exe», подтвердить свое решение, нажав Enter.

Есть еще один легкий способ, как восстановить Windows. Несколько простых шагов позволяют исправить системную ошибку:

• Открываем «Мой компьютер» – «Свойства» – «Защита системы»:

• Найти и нажать кнопку восстановления и «Далее»
• Находим точку восстановления с определенной датой
• Обозначаем диски, которые требуется проверить
• Дать согласие на выполнение операции и перезагрузить электронное устройство.

Восстановление Windows 7 посредством безопасного режима

Этот способ применим при невозможности загрузить систему в привычном режиме. Требуется выполнить следующие шаги:

• Включить электронное устройство
• Удерживать F8, с помощью этой клавиши запустится «Меню запуска»
• Потребуется найти и выбрать «Безопасный режим»:

• После загрузки операционной системы стоит повторить действия, которые проделывались выше.

Восстановление Windows 8-ой версии

Для возобновления восьмой версии операционной системы Виндовс необходимо выполнить следующие операции:

• Найти меню Параметры – Изменение параметров компьютера – Обновление и восстановление
• В этом разделе предлагается на выбор – особый вариант, удаление информации с переустановкой операционной системы или обычное восстановление, которое предполагает сохранение данных:

• Нужно определить подходящий вариант и следовать подсказкам.

При использовании особого варианта откроется дополнительное меню. В нем нужно выбрать диагностику. Система предложит пользователю перейти в дополнительные параметры, вернуться в исходное состояние или использовать кнопку «Восстановить». Первое подразумевает откат к точке восстановления.

Теперь рассмотрим, восстановление систему Windows 8.1:

• Вызываем «sysdm.cpl» путем нажатия кнопок Windows+R
• Откроется окно «Свойства системы». В нем находим вкладку «Защита»:

• Выбираем и обозначаем диск, который подлежит возобновлению
• Жмем Восстановить и Далее:

• Выходит перечень точек возобновления:

Чтобы сбросить настройки, и произвести восстановление Windows 8, необходимо воспользоваться следующим алгоритмом:

• На правой стороне экрана компьютера находим Параметры
• Жмем Изменение параметров – Обновление и восстановление – Восстановление:

• Затем необходимо перейти в раздел Восстановление без удаления файлов.

Восстановление Windows 10

Многих пользователей интересует, как восстановить систему Windows 10. Процесс довольно прост:

• Одновременно нажать Pause и WIN
• Найти пункт меню Защита системы – Восстановить, затем нажать Далее
• Выбираем необходимые параметры и снова жмем Далее
• По окончании процедуры нажимаем кнопку Готово
• Электронное устройство автоматически перезагружается.

Десятая версия Виндовс позволяет произвести откат до заводских настроек. Процесс дает возможность не переустанавливать систему заново. Для сброса потребуется выполнить несколько простых шагов:

• Перейти в «Параметры компьютера»
• Найти пункт меню «Обновление и безопасность»
• Выбрать «Восстановление»:

• Перейти в «Вернуть компьютер в исходное состояние» – «Начать».

Точки возобновления версии можно создавать самостоятельно — проявите заботу о себе в случае сбоя в работе электронного устройства. Для сохранения рабочей версии необходимо выбрать раздел «Обновление и безопасность», а затем нажать «Служба архивации». После этого нужно прописать путь для сохранения копий и нажать «Добавление диска». Теперь можно применять точки возобновления — в этом случае будет произведен откат к тому моменту, как система безотказно функционировала.

Если перепробованы все способы, но произвести восстановление Windows 10 или другой версии операционной системы так и не удалось, стоит обратиться за профессиональной помощью. Мастера из «Службы добрых дел» проконсультируют и помогут разобраться с проблемой. Сотрудники работают круглосуточно, осуществляют выезды на дом или в офис в удобное время.

Обратиться к нам можно по телефону или в чате. Мы справимся с решением любых проблем!

Восстановление предустановленной версии Windows к заводским параметрам

Технический уровень : Средний

Краткое содержание
В данной статье будет представлена информация о восстановлении предустановленной ОС Windows 7, Windows 8\8.1 к заводским параметрам.
Подробности

Производитель компьютера довольно часто создает раздел для восстановления операционной системы. Если данный раздел не удален, существует возможность восстановить ОС до заводского состояния (состояния на момент покупки компьютера). У каждого производителя своя процедура создания раздела для восстановления операционной системы, поэтому некоторые функции, описанные в данной статье могут не работать на конкретной модели ноутбука, в таком случае необходимо будет обратиться к производителю за информацией по восстановлению системы.

В предустановленную версию производитель может вносить различные изменения, поэтому по условиям лицензионного соглашения именно производитель оказывает поддержку по ОС.

Приведу пример одного важного пункта в лицензионном соглашении для предустановленной версии Windows , данное соглашение принимает производитель компьютера, когда устанавливает на него ОС.

Техническая поддержка Конечного пользователя.
Поддержку по Программному обеспечению конечному пользователю должны предоставлять вы. Условия предоставления вами поддержки конечному пользователю не должны, по своим минимальным
показателям, быть хуже поддержки, оказываемой вами для любой другой Пользовательской системы. Как минимум, вы должны предоставить коммерчески разумную поддержку по телефону.
(с) Лицензионное соглашение для предустановленной версии Windows 8.
Под «Вы» в данном соглашении имеется ввиду производитель компьютера.

Лицензионные вопросы по вопросу переустановки предустановленной версии довольно подробно написаны в данной статье:
Как переустановить операционную систему Windows на ноутбуке не нарушая Закон.

Восстановить ОС до заводского состояния возможно двумя способами –средствами самой ОС (если ОС запускается), средствами производителя компьютера (если ОС не запускается).

Восстановление Windows 7 к заводским параметрам средствами ОС.

Откройте компонент «Восстановление». Для этого нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления . В поле поиска введите восстановление и затем щелкните пункт Восстановление .

Щелкните Расширенные методы восстановления .

У Вас появится данное окно, выберите необходимый вариант:

Восстановление Windows 8 к заводским параметрам средствами ОС.

В ОС данное окно восстановления выглядит так:

Восстановление Windows 8.1 к заводским параметрам средствами ОС.

Информация по данному вопросу представлена в данной статье :

В ОС данное окно восстановления выглядит так:

Если у вас возникают проблемы с образом восстановления то как его починить рассказано тут .

Восстановление Windows к заводским параметрам средствами производителя компьютера.

Если Вам не удается запустить восстановление системы к заводским параметрам с помощью средств операционной системы, или операционной система совсем не загружается или Вам просто так захотелось, можно воспользоваться средствами восстановления, которые предоставил Вам производитель компьютера.

Как запустить средства восстановления ОС к заводским параметрам, с помощью каких комбинаций клавиш зависит от производителя.
Подобная информация может быть написана в инструкции к компьютеру, на официальном сайте производителя компьютера, может быть получена по телефону или электронной почте поддержки производителя компьютера.

Если Вам не удалось выполнить восстановление предустановленной системы к заводским параметрам, обратитесь в поддержку производителя своего компьютера.

Ссылки на ресурсы поддержки популярных производителей компьютеров: