Обновление Windows 10 удаляет файлы без разрешения. «Синим экраном смерти» дело не ограничилось

Проблемы набирают обороты

Пользователи продолжают жаловаться на недавнее обновление операционной системы Windows 10, выпущенное компанией Microsoft 14 апреля.

Обновление Windows 10 под номером KB4549951 должно было залатать четыре очень серьезные бреши в системе безопасности операционной системы. Апдейт настоятельно рекомендовали установить всем пользователям.

Практически сразу пользователи начали жаловаться на многочисленные проблемы. Среди жалоб — «синий экран смерти», разрывы связи Bluetooth и Wi-Fi, проблемы с подключением, низкая производительность. Некоторые пользователи также столкнулись с глобальным сбоем системы.

Однако этим дело не ограничилось. Теперь обнаружилось, что апдейт также удаляет или перемещает файлы у некоторых пользователей без разрешения. В некоторых случаях пользователи сообщают о том, что документы, изображения, файлы и персональные настройки пропали после установки Windows 10 KB4549951.

По одной из версий, это возвращение старой проблемы, когда операционная система загружается с временным профилем пользователя, что сбивает настройки и приводит к исчезновению значков и файлов с рабочего стола.

Вот отзыв одного из пострадавших пользователей:

Это обновление — катастрофа. Оно удалило мои файлы, картинки, документы, сохранённые на диске, а также мои приложения, загруженные из Windows Store».

Пользователи жалуются: обновление KB4532693 для Windows 10 удаляет файлы

Xakep #263. Кредитки в опасности

Специалисты Bleeping Computer заметили, что после установки обновления KB4532693 некоторые пользователи Windows 10 лишись своих файлов: их рабочий стол и меню «Пуск» оказались сброшены к настройкам по умолчанию, а хранящиеся в профиле файлы вообще пропали.

Журналистам удалось понять, что во время установки обновления пользователей переключают на временный профиль, а резервная копия исходного профиля сохраняется с расширением .000 или .bak. Однако из-за бага восстановление обычного пользователя после обновления не происходит. В итоге пользователи пришли к выводу, что решить эту проблему и вернуть свой профиль можно несколько раз перезапустив Windows или удалив проблемное обновление.

Но оказалось, что проблемы простираются дальше простого восстановления профилей. По информации WindowsLatest, а также судя по жалобам пользователей на официальных форумах Microsoft и в социальных сетях (1, 2, 3, 4, 5), порой пользовательские профиль и файлы из каталогов Documents, Downloads, Music, Pictures и Videos вообще исчезают из системы полностью, так что приходится восстанавливать удаленную информацию из резервных копии, если таковые имеются.

Журналисты BleepingComputer не смогли воспроизвести этот баг, хотя устанавливали обновление KB4532693 на несколько разных компьютеров, то есть проблема проявляется не слишком часто. Представители Microsoft кратко сообщили изданию, что им известно о баге с бэкапом профилей, и по этому вопросу уже проводится расследование, а вот ситуацию с полным удалением данных в компании пока не прокомментировали.

В настоящее время пострадавшим советуют следующие способы защиты и восстановления информации:

• если после установки KB4532693 пропал профиль, стоит поискать в C:\users папки расширением .bak или .000. Если они существуют, возможно, оригинальный профиль лежит именно там;
• если данные еще доступны, стоит срочно выполнить резервное копирование на внешний диск или в облако, чтобы не потерять их;
• после нужно перезапустить Windows 10 несколько раз и посмотреть, поможет ли это. Если нет, придется удалить обновление KB4532693;
• если в папке C:\Users нет резервных копий, значит, профиль был удален вместе со всеми данными. В такой ситуации пользователям предлагают связаться с Microsoft и спросить, есть ли у компании способ восстановления этих файлов;
• также можно попытаться восстановить данные из бэкапа (если есть) или теневых копий, а также подумать об использовании специального ПО для восстановления файлов.

Февральский набор обновлений от компании Microsoft определенно вышел неудачным. К примеру, ранее пользователи Windows 7 и 10 жаловались на проблемы с выключением компьютеров, а обновление KB4524244 провоцирует зависания, проблемы с загрузкой и установкой, из-за чего сама Microsoft советует от него избавиться.

Обновление Windows 10 удаляет файлы пользователей!

В начале октября компания Microsoft выпустила очередное обновление для Windows 10. Но к огорчению установивших апдейт пользователей, система принялась самостоятельно удалять личные документы владельцев компьютеров. Атаке подверглась папка «Документы», а так же в некоторых случаях упоминается удаление файлов из папок «Изображения» и «Музыка». При этом потерянные файлы нельзя восстановить: ни путем изъятия из корзины, т.к. при удалении они в нее просто не были перенесены; ни путем отката системы.

На портале mspoweruser.com предположили, что проблема может быть связана с автоматическим копированием данных в OneDrive. Вторая версия : удаление файлов пользователей, возможно, происходим из-за некорректной работы групповой политики очистки старых профилей.

В связи с этим компания Microsoft временно приостановила выпуск октябрьского обновления (версия 1809) до полного изучения отчетов о проблеме и ее решения. Пользователям, которые столкнулись с потерей файлов из-за обновления, разработчики посоветовали связаться с техподдержкой компании .

Как восстановить файлы, удаленные обновлением Windows 10 октября 2018 года

Хотя и утверждается, что потерянные документы нельзя вернуть, все же в сети можно найти советы пользователей по их восстановлению.

1. Так, например, на ресурсе spiceworks.com приводится вариант решения проблемы с помощью бесплатной версии программы Recuva от CCleaner. При этом пользователи отмечают, что восстановление документов через Recuva возможно только в случае, если до этого не происходил откат системы.

2. Также на портале mspoweruser.com в комментариях к статье о проблеме апдейта Windows 10 некоторые пользователи посоветовали попробовать найти удаленные файлы в папке windows.old, расположенной на системном диске.

Из опыта специалистов 2В Сервис следует, что при выпуске обновлений по разным причинам не редки случаи возникновения сбоев в программном обеспечении. Чтобы не столкнуться с подобными проблемами, своим клиентам мы рекомендуем отказаться от автоматического обновления системы, а перейти на ручное управление апдейтом. В свою очередь в ручном режиме не желательно устанавливать обновления сразу после их выпуска, а сделать это через некоторое время, когда при вероятном возникновении неполадок разработчики ПО смогут их устранить.

Осеннее обновление Windows 10 удаляет файлы некоторых пользователей

Xakep #263. Кредитки в опасности

Обновление Windows 10, ставшее доступным 3 октября 2018 года (номер 1809), оказалось опасным: в некоторых случаях оно удаляет файлы из папок с документами и картинками. Сами пользователи пишут об этом в социальных сетях и жалуются в техническую поддержку Microsoft.

Некий Роберт Зико написал, что после обновления с его компьютера пропало 220 Гбайт данных. Некоторые данные ему удалось восстановить: несколько месяцев назад он делал резервную копию, однако новые файлы были утрачены безвозвратно и перетерты данными обновления Windows, пришедшего ночью в автоматическом режиме.

В «Твиттере» пользователи стали сами пытаться разобраться в причинах проблемы. Один из них утверждает, что если файлы отсутствуют в облачном хранилище OneDrive, но есть на диске, то с обновлением Windows они будут потеряны. Новая версия перезаписывает файлы, если они хранятся в пользовательском каталоге ( C:\Users\user\Documents\ ).

Heads up to anyone updating windows. Apparently, if you have documents saved in your user directory, i.e. users/JohnDoe, and not one drive, the update will delete EVERYTHING in that location. So if your «Documents» or «Pictures» don’t have a one drive symbol, MIGRATE IMMEDIATELY!

Пользователи рекомендуют проверять наличие иконки OneDrive рядом со значком каталога, и, если ее нет, срочно делать бэкап или хотя бы копировать данные в другой каталог, пока Windows не начал самопроизвольно обновляться.

Авторы блога MSPoweruser обнаружили несколько схожих сообщений — как в социальных сетях, так и на официальном форуме поддержки Microsoft.

Осенний апдейт Windows явно не задался с технической точки зрения. К примеру, предлагалось пофиксить баг с неточным отображением данных об использовании ЦП в диспетчере задач, но он так и остался с нами.

Также инженеры Microsoft заблокировали обновление Windows 10 на некоторых системах из-за проблемы совместимости с драйверами Intel Display Audio. Проблема затрагивает системы с intcdaud.sys версий с 10.25.0.3 по 10.25.0.8.

На компьютерах с этим драйвером Windows не будет обновляться автоматически, а пользователь увидит предупреждение. В этом случае в Microsoft рекомендуют отказаться от обновлений и использовать текущую версию операционной системы до тех пор, пока проблема с драйверами не будет решена.

В Intel настоятельно рекомендует пользователям с процессорами шестого поколения Skylake и новее, повременить с установкой последних обновлений Windows.

Как в Windows 10 удалить файлы обновлений?

C периодическими обновлениями Windows 10 знаком каждый пользователь данной операционной системы. Их главная особенность – внезапность. В любой момент без каких ибо предупреждений может начаться их загрузка. Обычно это проявляется в активной работе некоторых системных служб.

С течением времени места на системном диске C становится все меньше, и многие пользователи не понимают куда оно девается ведь они туда ничего не закачивают.

Файлы обновлений одни из самых главных пожирателей свободного пространства на системном диске. Зачастую их объем переваливает за несколько гигабайт.

В данной статье мы расскажем про еще один способ освобождения места на диске C в windows 10, заключающийся в удалении файлов обновлений.

Особенности хранения файлов обновлений в Windows 10

Чтобы вы понимали что это за файлы мы в двух словах опишем вам процесс обновления. Сначала специальная служба, отвечающая за проверку наличия обновления отправляет запрос на сервер. Если они имеются, то происходит загрузка этих файлов на ваш компьютер. Причем не куда – то, а именно на диск C.

После их загрузки будет осуществлена их установка. Обычно она происходит во время выключения компьютера.

После того, как обновления установлены, windows по какой – то причине не удаляет скачанные файлы с исходниками обновлений и они съедают все больше места на диске C. Вот их то мы и будем удалять.

Как удалить?

Многие пытаются отыскать эти файлы вручную где – то в системных папках. Но к счастью Microsoft предусмотрела специальный инструмент по освобождению места на диске C. В нем присутствует опция безопасного удаления файлов обновлений Windows. Им то мы и воспользуемся.

Для этого откройте область уведомлений через значок в правом нижнем углу экрана и в открывшемся меню нажмите “Все параметры”.

Вход в настройки windows 10

Далее выбираете “Система” и в меню слева “Память устройства”.

Заходим в настройки системы

Теперь справа нажимаем на “Освободить место сейчас”.

Настройки системы – > освобождение места

Запустится сканирование занятого пространства на предмет наличия файлов, которые можно удалить без риска. По итогу будет отображено примерно вот такое окно:

Окно с доступными для безопасного удаления файлами

Здесь галочками отметьте нужные пункты и нажмите кнопку “Удалить файлы”.

Запустится процесс очистки. Он может занять некоторое время так как в этот момент начнется удаление и сжатие старых файлов обновлений Windows. По окончании процесса возможно будет предложено перезагрузить компьютер.