Антивирус Касперского 2018 вызывает BSOD в Windows 10 Fall Creators Update

Несмотря на шквал критики со стороны Соединенных Штатов и Великобритании, «Лаборатория Касперского» остается одним из лидеров индустрии решений безопасности для Windows, а продукты компании защищают миллионы ПК по всему миру.

Однако, выясняется, что с начала этого месяца в системах Windows 10 Fall Creators Update именно установленный антивирус Kaspersky Internet Security 2018 вызывает сбой в работе системы с отображением синего экрана смерти (BSOD).

Впервые проблема появилась в начале декабря, когда некоторые пользователи Windows 10 сборки 16299.98 стали жаловаться на периодические сбои с BSOD. Номер сборки указывает на то, что в системе было установлено кумулятивное обновление KB4051963.

Сбой не был вызван обновлением Windows

Хотя во многих случаях причиной сбоев становятся сами накопительные обновления Windows, на этот раз все не так. При детальном изучении оказалось, что сбой вызван classpnp.sys и klbackupdisk.sys (драйвер Kaspersky Lab). Ошибка чаще всего наблюдалась при работе в браузерах Mozilla Firefox и Google Chrome. Точный сценарий воспроизведения ошибки неизвестен — BSOD отображалась случайно, без каких-либо ясных причин.

Хотя ни Microsoft, ни «Лаборатория Касперского» не выпустили официальное заявление об ошибке, патч E, устраняющий проблему, уже доступен для тестирования. Наличие бета-патча является признаком того, что разработчики антивируса пытаются решить эту проблему.

Точная дата релиза обновления неизвестна. Ожидается, что патч 18.0.0.405 (e) получит исправление для ошибки, вызывающий BSOD.

Новый «экран смерти» в Windows 10 даже страшнее, чем старый

Новый экран смерти для Windows 10 пытается быть полезным, однако получается у него не очень: обновление вышло опасным для пользователей.

Недавно Microsoft представила свеженькое обновление «синего экрана смерти» для Windows 10. Да, печально известный, наверное, всем пользователям Windows BSOD тоже обновляют. Сообщение о критической ошибке стало полезнее, так как в него добавили QR-код, который должен помочь пользователям разобраться с причинами сбоя и найти решение проблемы в Интернете.

Что ж, это хорошая новость. Многим знакома ситуация, когда система выходит из строя по непонятной причине, и обычным пользователям не остается ничего, кроме как недоуменно чесать затылок. Проблема в том, как именно реализована эта функция, — в виде QR-кода (это те самые квадратные штрихкоды, которые были ужасно модными пару лет назад).

Именно реализация делает это обновление сомнительным. Представьте, что какой-то жулик хочет украсть данные с вашего смартфона — например, информацию из мобильного банка. Ему, конечно, понадобится доступ к телефону. И теперь он сможет его получить обманом, просто отправив вам файл, который похож на синий экран смерти.

Вы добросовестно просканируете код с вылезшего на вашем дисплее фальшивого BSOD, что не так с вашим ПК, и в результате попадете на сайт мошенников. Вам предложат установить некое приложение, и, поскольку у вас не будет причин ему не доверять (ведь сайт выглядит как добропорядочный ресурс от Microsoft), вы это сделаете. Приложение, понятное дело, будет зловредным. Все, дело в шляпе — ваш смартфон заражен!

Мы тут выпустили свой собственный QR-сканер, без блекджека и прочего, но зато с защитой: http://t.co/5vySh8F5fh pic.twitter.com/fz6TuuNooV

На всякий случай оговоримся: все это пока только теория, и ни один телефон, насколько нам известно, еще не пострадал. Но что помешает злоумышленникам реализовать этот сценарий на практике? Если в Интернете гнездится огромное количество других опасных троянов, то почему бы не появиться и такому?

В связи с этим мы советуем вам установить бесплатный безопасный сканер QR-кодов Kaspersky QR Scanner — это такой же сканер, как все остальные, но он проверят сайты по ссылке на предмет наличия каких-либо угроз. Также рекомендуем озаботиться установкой хорошей защиты для мобильных устройств — чтобы ничего не случилось, даже если какой-нибудь зловред все же прокрадется на устройство.

Антивирус Касперский: синий экран после установки

Сегодня мы рассмотрим:

Антивирус Касперский – один из самых известных программных продуктов по защите компьютера от вирусного ПО среди пользователей, проживающих в странах СНГ. Хотя Касперский уже не является одной из самых востребованных защитных программ, ею всё так же пользуются многие. Сегодня мы поговорим об одной распространенной ошибке, когда появляется после установки Касперского синий экран, который не позволит нормально работать с компьютером. Мы расскажем вам, в каких случаях у вас может возникнуть такая проблема и как от неё избавиться.

Появление ошибки

Известна лишь одна ситуация, при которой вы можете видеть после установки Касперского синий экран – это наличие встроенного видеоадаптера Intel. По каким-то причинам, такие видеокарты не «дружат» с антивирусом Касперского, из-за чего и случаются подобные проблемы.

Решение

Вся эта ситуация решается банальной установкой специального драйвера, выпущенного компанией Intel для обладателей встроенных видеоадаптеров от Intel.

Чтобы решить проблему с синим экраном после установки Касперского вам необходимо:

1. Перейти по ссылке на официальный сайт Intel и скачать установщик специального драйвера для видеокарт Интел.
2. Запустить скачанный инсталлятор и установить ПО, следуя инструкциям менеджера по установке.
3. Перезагрузить компьютер.

Когда драйвер будет успешно установлен, вам следует перезагрузить компьютер, чтобы изменения точно вступили в силу. После этого можете смело проверять ПК на наличие ошибки с синим экраном при запуске антивируса Касперского.

Если установка драйвера вам не помогла, то разработчики Касперского рекомендуют обратиться в службу поддержки, чтобы техническая поддержка могла более глубоко оценить серьёзность вашей проблемы и помочь вам решить её. Запрос в техническую поддержку можно отправить по этой ссылке, предварительно зарегистрировавшись.

Надеемся, этот материал помог вам разобраться, как избавиться от ошибки с синим экраном после установки Касперского. По всем вопросам касательно этой темы можете обращаться в комментариях ниже.

Обновление Windows 10 KB5001330 приносит очередные проблемы, включая BSOD

В некоторых конфигурациях Windows 10 возникают серьезные проблемы из-за недавнего обновления под номером KB5001330. Пользователи сообщают о проблемах с установкой, проблемах с производительностью, временной ошибке профиля пользователя и предупреждении о сбое системы.

реклама

На этой неделе во вторник Microsoft выпустила новые накопительные обновления за апрель 2021 года для поддерживаемых версий ОС. Для версии 20H2/2004 Microsoft выпустила Windows 10 KB5001330, обязательное обновление безопасности, направленное на устранение ряда уязвимостей и проблем, вызванных предыдущим обновлением, включая проблемы с принтерами.

Согласно многочисленным сообщениям на сайтах социальных сетей, растет число пользователей, которые не могут установить последнее обновление Windows на свое оборудование. При попытке это сделать появляются ошибки: 0x800f081f, 0x800f0984.

Об ошибках при загрузке обновления KB5001330 сообщили многие пользователи в Центре отзывов.

реклама

«Я получаю постоянный сбой при установке KP5001330 с кодом ошибки 0x800f0984. Это происходит на Surface Studio 2 и Pro 7. Второй месяц подряд нельзя установить накопительное обновление на моих устройствах. Установка приостанавливается на 20%, затем снова на 73%, потом на 100%, затем происходит сбой», — отметил один из пользователей.

В редких случаях также может повторяться известная ошибка временного профиля пользователя. Последний раз об этой ошибке сообщалось в декабре, она создает новый профиль пользователя при загрузке операционной системы после применения накопительного обновления. В этом случае пользовательские файлы и настройки (например, обои) могут исчезнуть.

«После обновления я больше не могу войти в свой компьютер. В нем говорится, что службе профилей пользователей не удалось войти в систему. Профиль пользователя не может быть загружен», — пожаловался один пользователь.

«После обновления Windows предлагает войти в гостевой профиль», — другой пользователь подтвердил проблему.

реклама

К счастью, есть обходной путь для решения указанной проблемы. Необходимо либо откатить обновление, либо вручную переместить пользовательские файлы.

Кроме того, пользователи сообщают о сбоях в играх: графических артефактах и значительном падении частоты кадров, но проблему можно решить, удалив накопительное обновление вручную. Лишь некоторые пользователи сообщают об этих проблемах на форумах, и, похоже, они не так распространены, как другие ошибки.

Также многие сталкиваются с периодическими появлениями BSOD (синего экрана смерти)/

«Это обновление сломало Windows для меня и других. BSOD при обновлении сообщал, что определенного драйвера больше нет или он не поддерживается. Я восстановил Windows и обновился снова, затем BSOD на моем ПК повторился дважды за несколько часов. Я удалил обновление. Это случилось не только со мной, поэтому я бы посоветовал не устанавливать это обновление», — сообщил один из пользователей.

реклама

Если вы загрузили обновление April 2021 Patch Tuesday и столкнулись с какими-либо проблемами, лучший способ решить проблему — это удалить исправление, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки»;

2. Нажмите «Обновление и безопасность»;

3. Нажмите «Центр обновления Windows»;

4. Нажмите «Просмотреть историю обновлений»;

5. Нажмите «Удалить обновления», затем выберите KB5001330, чтобы удалить его;

6. Перезагрузите компьютер.

На данный момент компания Microsoft никак не прокоментировала многочисленные жалобы пользователей.

Как исправить синий экран смерти (BSOD) в Windows 10

Для пользователей Windows 10 уже не удивительно столкнуться с возникновением синего экрана смерти. BSOD, известный как STOP-ошибка, — является по сути самым известным экраном смерти среди прочих.

В предыдущей статье мы рассмотрели ошибки Windows связанные с понятием «Экран смерти», в частности с наиболее популярным синим экраном смерти BSOD.
Итак, что если вам довелось столкнуться с этой неисправностью на своем компьютере? Есть несколько способов исправить, преследующую пользователей Windows 10, неполадку.

Что нужно сделать в первую очередь

Отключить автоматическую перезагрузку.

В большинстве случаев в Windows 10 по умолчанию включен перезапуск в случае возникновения STOP-ошибки. В этой ситуации у вас нет достаточно времени, чтобы записать код ошибки, связанный с BSOD. Чтобы начать процесс исправления сбоя, нужно на некоторое время удержать на экране сообщение об ошибке.

Как это сделать:

• 1. Щелкните правой кнопкой мыши по Мой компьютер .
• 2. Перейдите в раздел Свойства .
• 3. В левой части выберите Дополнительные параметры системы .
• 4. В разделе Загрузка и восстановление нажмите Настройки .

• 5. Теперь в разделе Отказ системы снимите галочку с Выполнить автоматическую перезагрузку .

• 6. Нажмите ОК , чтобы сохранить и продолжить.

Проверьте систему на наличие вирусов.

Одной из причин появления BSOD на вашем ПК с операционной системой Windows 10 является повреждение данных. Помимо обычных сценариев, данные на компьютере могут быть повреждены из-за некоторых вредоносных программ.

Таким образом, если вам доводится видеть синий экран смерти Windows 10 чаще обычно, воспользуйтесь антивирусным программным обеспечением для полного сканирования системы. Защитник Windows, антивирус по умолчанию в Windows 10, тоже может быть хорошим вариантом.

Обновление Windows.

Вы должны убедиться, что ваш компьютер регулярно обновляется последними исправлениями безопасности и другими не менее важными элементами. Это один из наиболее важных моментов, который необходимо учесть на пути к исправлению синего экрана смерти или даже предотвращения его появления. Пользователям Windows 10 в большинстве случаев не нужно делать ничего дополнительно, поскольку обновления системы устанавливаются автоматически, но этот процесс можно остановить.

Обновление драйверов оборудования и прошивки.

Неисправные драйверы на вашем ПК тоже могут привести к появлению синего экрана смерти. Таким образом, обновление или восстановление программного обеспечения способно избавить устройство от BSOD.

В настоящее время о большинстве комплектующих заботятся универсальные драйверы Windows. Однако большинство — это не все. Драйверы, которые ваша операционная система на может обновить автоматическим, вам придется искать самостоятельно на сайте производителя.

Вместе с этим ваш BIOS или UEFI должны быть обновлены до своей последней версии. Не забудьте проверить, сталкиваются ли ваши комплектующие с чрезмерной температурной нагрузкой, в этом вам поможет утилита Speccy.

Более высокие температуры могут быть вызваны пылевым засорением вентилятора. Чтобы предотвратить это, необходимо регулярно чистить компьютер.
Вызывать BSOD могут и подключаемые устройства, такие как USB-накопители, принтеры, геймпады и т.д.

Как исправить синий экран смерти в Windows 10

Загрузка в безопасный режим.

Когда вы запускаете компьютер с помощью безопасного режима, загружаются только основные службы Windows и системные драйверы. Если вам не довелось столкнуться с синим экраном смерти, можно предположить, что виновник ошибки — сторонний драйвер.

Как воспользоваться безопасным режимом?

Ранее, в случае с Windows XP и 7, вы могли использовать утилиту msconfig для загрузки этого режима или же с помощью клавиши F8 при старте запуска. Windows 10 добавила один новый удобный вариант для доступа к безопасному режиму.

• 1. Откройте Настройки > Обновление и восстановление > Восстановление .
• 2. В разделе Расширенный запуск нажмите Перезагрузить сейчас . Подождите пока появится окно с дополнительными параметрами запуска.
• 3. Нажмите Устранение неполадок .
• 4. На следующем экране выберите Параметры запуска , кликните на Перезагрузка для выхода в безопасный режим.

Воспользуйтесь восстановлением системы.

Введя в Windows такую функцию как восстановление системы, Microsoft дала возможность откатывать ошибки, которые мы могли по неосторожности совершить на наших устройствах. Это способно помочь, если причиной синего экрана смерти является программное обеспечение, которое вы не так давно установили.

Можете попробовать найти различные настройки, связанные в системой восстановления Windows 10 в Панели управления > Восстановление . Чтобы откатить систему до предыдущей точки восстановления, нажмите Открыть восстановление системы . Чтобы создать новую точку, нажмите Настроить восстановление системы > Создать . Скорее всего синий экран смерти будет исправлен, если это связано с недавними изменениями на вашем компьютере.

Исправление синего экрана смерти с помощью Устранения неполадок Windows.

Попробуйте воспользоваться встроенным в систему инструментом устранения неполадок. Чтобы найти его, откройте Настройки > Обновление и безопасность > Устранение неполадок .

Под заголовком Устранение неполадок вы можете увидеть средство по исправлению ошибок, вызывающих остановку или непредвиденный перезапуск системы Windows.

Удалите неисправное обновление Windows.

Во время установки обновления Windows в редких случаях может произойти прерывание процесса и такие инциденты способны привести к появлению синего экрана смерти. Самый простой способ исправить BSOD в Windows 10 — удаление ошибочного обновления. Аналогично нужно поступать и с приложениями, которые могли бы повредить важные файлы на вашем ПК.

Вы можете удалить последнее обновление Windows, посетив Настройки > Обновление и восстановление > Центр обновления Windows > Удалить обновления .

Переустановите Windows, чтобы исправить синий экран смерти.

Очевидно, что самый последний способ устранить синий экран смерти — полная переустановка операционной системы Windows. Для пользователей, работающих с Windows 10 или 8.1 существует встроенная утилита для переустановки, не требующая наличия специального установочного носителя. Для Windows 7 вам придется ставить систему с помощью загрузочного USB или компакт-диска.

Если в BSOD не виновно непосредственно ваше оборудование, в таком случае вышеперечисленные советы и способы должны вам помочь. Если же проблема заключается в комплектующих, вам придется его заменить.

На всякий случай, если потребуется восстановление информации с жесткого диска, вам помогут инструменты Starus Recovery. Cкачать и опробовать программы для восстановления удаленных данных можно совершенно бесплатно!