Синий экран смерти. Анализ и расшифровка дампа памяти при BSOD

Windows вывалился в синий экран смерти. Что делать? Однозначного ответа на этот вопрос нет, так как вариантов лечения и расшифровки синих экранов смерти великое множество. Попробую рассказать как выявить причину синего экрана и диагностировать ошибку с вероятностью, близкой к 100%, а гадание оставим синоптикам.

На прошлой неделе ремонтировал компьютер на котором вылетал синий экран смерти с разными ошибками, чаще всего BAD_POOL_CALLER — stop 0x000000c2. Диагностируется данная ошибка довольно сложно, на его примере и попытаюсь рассказать как узнать причину возникновения по синего экрана смерти.

В процессе диагностики не обойтись без анализа специального файла minidump (дамп памяти) системы. Такие файлы создаются каждый раз после сбоя работы системы и содержат информацию о том, что к этому привело. Обычно все файлы minidump при BSOD сохраняются в папку C:\Windows\Minidump. Кроме того, имя файла содержит текущую дата его создания, чтобы не путаться когда возникла ошибка, если файлов много.

Проверьте, включено ли на вашем компьютере создание файлов minidump при сбое системы.

Анализ дампа памяти. Расшифровываем minidump.

Нам понадобится установить Debugging Tools for Windows и скачать утилиту непосредственно для расшифровки файла дампа kdfe.cmd

Распаковываем скрипт kdfe.cmd и кладем его непосредственно в корень диска диска C:\ или создаем каталог C:\dump. Тут уж как вам удобнее. В командной строке пишем:

Выведется список всех минидампов, из папки C:\Windows\Minidump\ и скрипт предложит указать какой именно дамп будем анализироваться, либо можно самостоятельно выбрать требуемый дамп при запуске скрипта:

На мой взгляд первый вариант удобнее. Пример того что выдал скрипт при анализе одного из дампов памяти:

Еще одно доказательство что лучше избавляться от этих дебильных Амиго и майлру агентов. Таким же образом можно выявить и другие ошибки, приводящие к BSOD.

Существует еще одна интересная утилитка BlueScreenView, часто встречается на загрузочных флешках-реаниматорах, о которой я уже писал ранее на страницах блога, но на мой взгляд менее понятная для новичков.

Если считаете статью полезной,
не ленитесь ставить лайки и делиться с друзьями.

Комментариев: 8

Спасибо за детальное описание. Помогло.

Не запускается kdfe.cmd , пишет — «Ошибка в синтаксисе команды»

Просто надо изменить эту утилиту.Открыть с помощью блокнота и изменить путь Debudding Tools.Там на какой то строке меняешь в двух-четырех местах вместо program files как у себя, например program files(x86).

Не помогло так как в cmd не находит выше написанное

У меня тоже была подобная ошибка при запуске

Сам догадался посмотреть сценарий и изменить

строку в файле kdfe.cmd

Вот что надо изменить и будет работать:

Я в таких случаях переустанавливал, пока диск не истерся до нечитаемого состояния. Потом линуха поставил.

98 % летит видяшник , подключитесь к встроенной в мамку.. и станет ясно ! удачи ..мужики !

Для начала, надо переписать саму ошибку, то есть например хх. 57 или что то типа того, бывают такие поломки как, полностью выход из строя жесткого диска, в таком случае никакой дамп вы уже не прочтете, у меня так было, поломка ssd диска, там было что то типа хх. 069, благо был рядом второй комп, нашел в инете расшифровку с разными ошибками и поломками, и так быстро установил причину синего экрана, после установки другого диска с системой, пока ssd был в ремонте, проблема исчезла сама собой.

Kdfe — анализ аварийного дампа памяти

Данная публикация продолжает серию статей по обзору инструментов анализа аварийных дампов. В своем арсенале отладки современный специалист имеет еще одно достаточно полезное средство — это скрипт автоматизации отладчика ядра под названием kdfe. Kdfe расшифровывается как Kernel Debugger Front End , то есть интерфейс или надстройка для взаимодействия пользователя с ядерным отладчиком kd.exe (Kernel Debugger) на достаточно простом и понятном уровне. Фактически, kdfe представляет собой скрипт, автоматизирующий определенные действия пользователя и позволяющий в достаточно сжатый промежуток времени получить анализ аварийного дампа памяти системы, либо полностью автоматизировать действия по получению результата анализа и использовать их в более развитых и глобальных автоматизированных системах (правда в этом случае скрипт придется слегка доработать). В стандартном режиме kdfe перенаправляет вывод отладчика ядра kd.exe , что позволяет использовать только необходимые выходные данные отладчика. Понятное дело что kdfe не является панацеей, в его отсутствии нам просто пришлось бы анализировать аварийный дамп памяти системы вручную, непосредственно в консоли при помощи отладчика ядра kd с определенными входными параметрами, что, согласитесь, менее удобно и более времязатратно. Автор скрипта, Александр Суховей (Alexander Suhovey), несомненно создал хороший инструментарий, за что хотелось бы сказать ему отдельное спасибо и за весомый вклад в науку отладки и сэкономленное время.

Подготовка к анализу

Как было уже сказано ранее, скрипт kdfe требует наличия в системе отладчика ядра kd.exe , входящего в состав комплекта Debugging Tools for Windows. Из этого следует, что нам требуется сперва установить Debugging Tools for Windows.
На следующем этапе нам необходимо получить в свое распоряжение сам скрипт kdfe. В сети мне удалось найти сайт, носящий название abandoned blog, который оказался домашней страницей автора. Могу предположить, что сайт давно не обновляется, поэтому я решил, на всякий случай, продублировать скрипт и на своем ресурсе.

Исходный код скрипта приводить не вижу особого смысла, во избежание разночтений. После того, как вы скачали скрипт на свою машину, его можно распаковать (как вариант) во временную папку (системная переменная %TEMP% ), лично у меня она ссылается, по старой-доброй традиции, на C:\TEMP .

Настройка пути к средствам отладки

Дело в том, что в некоторых версиях скрипта присутствует не совсем корректный алгоритм задания пути к исполняемым файлам дистрибутива инструментов отладки:

Анализ причин возникновения BSOD (Синий экран смерти) в Windows

В один безрадостный день (ночь) вы убеждаетесь, что бунт машин – не выдумка фантастов. Ваш комп перезагрузился. Сам. Без вашего желания, и, что наиболее поразительно, не спросив разрешения! Потом это случилось еще раз. Потом еще. Если вы – не Большой Босс, комп нужен вам для работы (полноценного отдыха), и морока с сервис-центром не входит в ваши планы, вы начинаете искать причину. И в еще один (прекрасный) день вам говорят, что перезагружаясь, комп пытается спастись от краха системы, и если вы эту перезагрузку снимете, то можно узнать причину грозящей беды.

Почему возникает и как исправить?

Синий экран смерти в Windows (известный также как BSOD) часто возникает даже на самых стабильных версиях ОС, таких как Windows 7 и Windows 10. Все дело в том, что огромное количество различных драйверов и модулей пишутся иногда очень неквалифицированными разработчиками, а также из-за различных багов в самой ОС Windows, так как ее исходный код закрыт. Сюда же добавляются различные программы для компьютера, которые обеспечивают «безопасность», вроде фаерволов и антивирусов.
Очевидно, чтобы исправить возникшую проблему, необходимо удалить софт, который вызывает эту проблему. Но заботливые разработчики из майкрософт сделали все максимально информативно (это сарказм), чтобы пользователь был вынужден пользоваться их службой поддержки и вместо всей необходимой информации показывают лишь код ошибки, пряча все остальное. Поэтому, чтобы самостоятельно разобраться почему вылезает синий экран смерти в Windows, необходимо будет пойти более длинным путем и разобраться в причинах возникновения.

Как узнать причину возникновения BSOD?

Рецепт прост, как все гениальное: нажимаем две клавиши — Win + R , и вводим туда команду:

и затем нажимаем Enter (или кнопку ОК).

Откроются «Свойства системы», где нужно перейти на вкладку Дополнительно, нажать на кнопку Параметры в разделе Загрузка и восстановление. И, наконец, в появившемся окошке, в разделе Отказ системы снять галочку напротив Выполнить автоматическую перезагрузку.

И вот с этого момента ваша зубная боль (перезагрузки) превращается в головную. Потому что с какого-то момента при очередном отказе системы появляется знаменитый Синий Экран (BSOD), на котором написаны цифры, тот самый код, в котором хранится та самая страшная тайна.

BlueScreenView

Одна из самых популярных программ для анализа дамп файлов — BlueScreenView, которая распространяется абсолютно бесплатно на сайте своего автора — в том числе, и для не домашнего использования. В наличии есть как и портативная версия, так и версия с полноценной установкой в систему. Утилита так же имеет поддержку русского языка (требует скачивания дополнительного пакета локализации, который необходимо разместить в один каталог с программой).

В использовании программа так же достаточно проста. Достаточно скачать программу, установить или распаковать её в любую папку (например, на «Рабочий стол»), и запустить исполняемый файл. Программа сама начнет автоматическое сканирование и анализ имеющихся дампов.

Интерфейс программы BlueScreenView

Интерфейс программы можно разделить на две части — верхнюю и нижнюю, каждая из которых представляет из себя таблицу. В верхней части отображен список имеющихся дампов, символьное имя ошибки (столбец Bug Check String), код ошибки (Bug Check Code), драйвер вызвавший падение системы (Caused By Driver), и другая полезная информация. Так же, при нажатии правой кнопкой мыши, будет предложено запустить поиск в гугле по коду ошибки и имени драйвера.

В нижней части окна программы можно увидеть информацию о загруженных в момент падения системы драйверах, причем те драйверы, которые вызвали синий экран смерти будут выделены красным цветом. Например, на картинке выше можно увидеть, что причиной синего экрана являлся файл CProCtrl.4.0.0.17.sys (компонент КриптоПро).

WhoCrashed

Наверное самая простая программа для анализа дампов, с целью определения причины падения системы. Скачать её можно со страницы разработчика (прямая ссылка на установщик). Стоит отметить, что программа бесплатна только для домашнего использования.

Если же Вы обычный домашний пользователь, то можете совершенно спокойно скачать и установить программу. После запуска, необходимо нажать кнопку «Analyze» с большой зеленой стрелкой, после чего программа начнет работу с последним файлом дампа в системе. В конце анализа, программа выдаст уведомление о его завершении, с предложением пролистать окно программы в самый низ, для просмотра результата.

Как можно увидеть на скриншоте, программа обнаружила, что причиной BSOD’а стал драйвер atikmpag.sys, который является драйвером AMD.

Debugging Tools for Windows

Пометавшись по Сети, получив на разных форумах рекомендации от замены всего железа и переустановки системы до. других (наверное, умных – потому что совершенно непонятных) и добравшись до сайта поддержки Майкрософт, вы, возможно, получите по коду ошибки решение вашей проблемы. Но чаще – получите вы совершенно непереводимую статью на английском языке. Но все-таки там периодически мелькает одно понятное слово – drivers.

Да, стоит упомянуть, что во время метаний по сайту Майкрософт вы пару раз наткнетесь на слово ОТЛАДЧИК (debugger). Но потом вам объяснят, что вещь, оно, может, и полезная, но бестолковая. Потому что результат работы отладчика надо посылать в Майкрософт и ждать от них ЦУ.

И вот свершилось! И от отладчика может быть польза.

Итак, определяем «виновный» драйвер:

• Возвращаемся к Свойствам системы (загрузка и восстановление) и проверяем Запись отладочной информации. По умолчанию будет как на верхнем рисунке. Так и оставьте. При этом на диске C в папке WINDOWS при появлении Синего Экрана возникнет папка Minidump, а в ней необходимые нам файлы.
• Загрузите и установите Debugging Tools for Windows. Это версия 6.12.2.633 от 2010 г., которая подойдет для анализа дампов для Windows XP и Windows 7. Debugging Tools for Windows устнавливается в папку %programfiles%\Debugging Tools for Windows (x86).
• Загрузите сценарий (kdfe.cmd), который написал Александр Суховей. Этот файл нужно извлечь из архива на рабочий стол.
• Так как данному сценарию очень много лет, то в случае использования 64-разрядной версии Windows, он может содержать не совсем верный путь к набору программ Debugging Tools for Windows. Для того, чтобы исправить данное недоразумение, нужно просто открыть блокнотом данный файл, и найти строчку, начинающуюся с set dbgpath= . После знака равенства необходимо прописать корректный путь к программе — в случае 64 разрядных операционных систем, это будет C:\Program Files (x86)\Debugging Tools for Windows (x86) . Меняем значение данного параметра, и сохраняем файл.
• Копируем файл kdfe.cmd в папку %systemroot%\system32 .
• Все, что вам осталось – открыть командную строку и написать там

где Mini050208-01.dmp – имя файла из папки Windows\Minidump. Вы, естественно, вместо моего файла подставляете имя своего. Нажимаете Enter и через некоторое время получаете имя повинного в ваших проблемах драйвера.

В моем случае это оказался драйвер USB-мыши (Razer Habu).

Синий экран смерти в Windows 10: как расшифровать ошибку и дамп памяти?

Если перед вами появился так называемый синий экран смерти в Windows 10 и вы уже готовы впасть в нервное коматозное состояние, возьмите себя в руки и попробуйте решить возникшую проблему. Для начала стоит сказать, что это зловещее сообщение сигнализирует вам о критической системной ошибке. Более того, далеко не всегда можно словить момент и успеть прочитать код ошибки, когда Windows вывалится в синий экран смерти и произойдет перезагрузка устройства. Сразу отметим, что существует огромное количество решений этой проблемы, как и причин появления синего экрана. В этой статье мы попробуем рассмотреть вероятные причины появления синего экрана счастья, а также о возможных решениях проблемы.

В подавляющем большинстве случаев синий экран смерти сигнализирует про ошибку BAD_POOL_CALLER — stop 0x000000c2. Диагностировать эту ошибку скажем прямо сложно, но возможно и мы попытаемся на примере этой ошибке описать алгоритм ваших следующих действий.

Чтобы правильно осуществить диагностику проблемы, сначала следует проанализировать специальный файл системы под названием minidump (дамп памяти). К созданию таких файлов приводит сбой в работе системы, более того, они могут нас проинформировать – что именно привело к сбою.

1. Чтобы включить такую автоматическую запись малого дампа памяти (по-умолчанию отключено) зайдите в свойства компьютера и перейдите в раздел «Дополнительные параметры системы» (такое включение предусмотрено для все систем, а не только Windows 10):

2. Далее нажимаем «Параметры» в разделе «Загрузка и восстановление» и в открывшемся окне выбираем пункт «Малый дамп памяти (256KB):

Как правило все файлы minidump при появлении синего экрана смерти (BSOD) сохраняются, а найти их можно в папке C:\Windows\Minidump. Примечательно, что в имени файла содержится текущая дата – когда он был создан, что значительно облегчает идентификацию даты возникновения ошибки, особенно учитывая, что такой файл может быть не один.

Два способа как расшифровать малый дам памяти minidump

Первый способ, заключается в использовании довольно популярной утилите BlueScreenView. Эта утилита может также стать хорошим вариантом для анализа дампа памяти. Применение этой утилиты как нельзя кстати пригодится, как способ чтобы определить проблемный драйвер.

Более того, она особенно примечательна тем, что с ее помощью возможен просмотр BSOD (синего экрана смерти) как бы в стоп-кадре, как это было, когда система крашилась. Она отображает время и дату сбоя, данные о драйвере или модуле с версией и кратким описанием. Кроме того, утилита доступна на множестве языков, включая русский. Так что утилита BlueScreenView как раз самое то, если нужно произвести быстрый анализ дампов памяти при BSOD.

Для второго способа нужно установить Debugging Tools for Windows, а также загрузить утилиту bsdos_utility. Далее после распаковки скрипта bsdos_utility.cmd следует переместить его на диск C:\ (можно создать отдельную папку, но стоит помнить, что строка адреса запуска скрипта будет отличатся от нашего примера). Затем в командной строке следует написать:

После выведения списка всех дампов из списка C:\Windows\Minidump\, после чего скрипт спросит какой именно дамп должен подвергнуться анализу. Выбрать нужный минидамп можно также самостоятельно при запуске скрипта:

Подобным образом возможно обнаружение массы ошибок Windows 10, из-за которых выпал BSOD, а также проблематичных программ .exe из-за которых случился синий экран.