Приложения и программы для IP-телефонии

Многие пользователи SIP-телефонии нуждаются в удобном приложении для звонков с компьютера или смартфона. Это бывает необходимо для упрощения работы «телефонных» отделов. Пользователям Виртуальной АТС UIS необязательно устанавливать сторонний программный клиент. Для удобной работы операторов и их полноценного контроля со стороны руководителя у нас есть свои программы для IP-телефонии, которые скачиваются бесплатно.

Во-первых, это программа для IP-телефонии на компьютере или ноутбуке – софтфон UIS. В ней есть функция трансфера звонка, удобная система статусов занятости сотрудников, которая помогает правильно распределять вызовы по отделу, и прозрачная статистика для руководителя. Программа доступна в десктопной и веб-версиях. Можно использовать софтфон и для звонков внутри CRM-системы, а также пользоваться для общения IP-телефоном, если сотруднику так удобнее.

Для более мобильных сотрудников есть приложение CallGear, доступное на iOS и Андроид. Вся статистика по звонкам также отображается для руководителя. Важные преимущества приложения – фиксация звонков в спящем режиме смартфона и при потере сигнала интернета, а также оперативные уведомления пользователя о таких сбоях.

Ниже мы рассмотрим еще несколько популярных на рынке SIP-клиентов.

Zoiper

Универсальный сервис, в котором предусмотрены настройки для многих российских операторов связи. Из преимуществ можно отметить надежность программного обеспечения и удобный русскоязычный интерфейс. Совместим практически со всеми операционными системами. Имеет платную и бесплатную версии. Платная версия позволяет настраивать особые схемы обработки звонков. Бесплатная подойдет для использования в некоммерческих целях.

X-Lite

Отличается простым и удобным интерфейсом. Пользователь получает в распоряжение 1 аккаунт и 2 линии для связи. Шифрование отсутствует. Есть 3 варианта X-Lite для Windows, Mac OS и Linux. Доступна бесплатная версия.

Grandstream Wave

Приложение сип-телефонии для Android и iOS. Предоставляет до 6 аккаунтов, голосовую конференцию до 6 сторон, отслеживается до 24 виртуальных кнопок. Из прочих преимуществ можно выделить полную интеграцию с мобильным устройством (передаются список контактов, журнал звонков и т.д.), возможность трансфера и захвата звонка, выбор стиля оформления.

Phonerlite

Универсальный и надежный SIP-клиент. Установка и использование бесплатные. Явное преимущество – нетребователен к ресурсам. Сохраняет статистику по функционированию сервиса (на случай сбоев), подавляет эхо и посторонний шум, поддерживает популярные бесплатные кодеки и, что немаловажно, постоянно обновляется. Есть русскоязычный интерфейс.

3CX Phone

Для работы с IP-телефонией приложение 3CX Phone предоставляет 5-канальную линию и возможность работать одновременно на нескольких аккаунтах. Отслеживает 20 виртуальных BLF-клавиш.

Сервис работает с большинством провайдеров IP-телефонии, совместим с оборудованием большинства мировых производителей.

Какие программы используются для SIP-телефонии?

Программные телефоны, SIP-клиенты, софтфоны, – все это программы для звонков посредством SIP-телефонии. В данной статье рассмотрим наиболее распространенные и популярные приложения для совершения звонков с различных операционных систем, узнаем их достоинства и выявим недостатки.

Сравнительная таблица SIP-клиентов

Чтобы сделать выбор SIP-клиента удобным, составлена сравнительная таблица, с приведенными в ней наиболее важными параметрами.

Название программы	Совместимость с ОС	Лицензия (платно или бесплатно и т.д.)	Количество аккаунтов	Количество линий	Поддержка видео	Конференц-связь	Шифрование	Возможности
X-Lite	Android, iOS, Windows, macOS	Бесплатная	1	2	Есть	3 абонента	Нет	Статусы, удержание звонка, запись разговора
Bria	Windows, macOS, Linux	Платная	Несколько	6	Есть	Видеосвязь — 3 абонента, голосовая связь — 6 абонентов	TLS, SRTP	Переадресация, перевод звонка, групповой чат
Softphone.Pro	Windows, macOS	Бесплатная 14 дней / платная	32	6	Есть	6 абонентов	SRTP	Переадресация, запись разговоров, перевод звонка
Zoiper	Windows, macOS, Linux, iOS, Android	Бесплатная / платная	Неограниченное	Неограниченное	Есть	Есть	TLS, SRTP/ZRTP	Статистика звонка, звонок на удержании,
Express Talk	Windows, macOS	Платная	6	6	Есть	Голосовая связь — 6 абонентов	—	Голосовые команды, запись разговоров, перевод звонка
3CX Phone	Android, iOS, Windows, macOS	Платная	Несколько	5	Есть	Голосовая связь — 5 абонентов	TLS, SRTP	Настройка интерфейса, быстрый набор номера, хранение истории звонков
Blink	Windows, macOS X, Debian, Ubuntu Linux	GPLv3 / бесплатная / платная	Несколько	Более 20	Есть	Голосовая связь более 20 абонентов	SRTP	Статусы, переадресация, удержание вызова
MicroSIP	Windows	GPLv2 / бесплатная	1	Более 5	Есть	Нет	TLS, SRTP	Статусы, работа без аккаунта
Linphone	Android, iOS, macOS X, Windows, Linux, BlackBerry	GPL / бесплатная	Несколько	Неограниченно	Есть	Есть	TLS, SRTP, ZRTP	Статусы, переадресация, запись разговоров
SJphone	Windows, macOS, Linux	Бесплатная	1	Неограниченно	Есть	Неограниченно	Нет	Неограниченное количество вызовов
CsipSimple	Android	GPLv3	1	1	Есть	Нет	TLS, ZRTP, SRTP	Динамический интерфейс, шифрование разговоров
PhonerLite	Windows	Бесплатная с закрытым кодом	Несколько	Несколько	Нет	Есть	TLS, SRTP, ZRTP	Запись разговоров, синхронизация с Google, звонки по ссылкам в браузере
Discord	macOS, Windows, Linux, Android, iOS, Windows Phone	Бесплатная / проприетарная	Несколько	—	Есть	10	TLS, DTLS, xsalsa20	Оверлей, регулировка звука и микрофона
Acrobits	Android, iOS	Платная	Несколько	Неограничено	Есть	Есть	TLS, ZRTP, SRTP	Работа с Wi-Fi, 3G и 4G технологиями
Встроенный SIP-клиент на Android	Android	Бесплатная	—	—	—	—	TLS	Простота настройки, множество вариантов подключения

Рассмотрим каждый SIP-клиент более подробно.

X-Lite

Один из наиболее удобных в обращении SIP-клиентов. X-Lite обладает простым и приятным интерфейсом. Поддерживает:

• • видеосвязь, запись видеозвонка;
• • запись аудиозвонков;
• • передачу текстовых сообщений;
• • конференц-связь, максимальное число участников – 3;
• • хранение истории звонков.

При использовании данного клиента пользователем доступен один аккаунт и две линии для звонков, также в нем нет шифрования. При этом пользоваться им можно абсолютно бесплатно.

Обладает динамическим пользовательским интерфейсом с множеством настроек, что понравится большинству начинающих пользователей. Этот SIP-клиент очень прост и удобен в использовании, обладает различными функциями, среди которых можно выделить проведение конференций, переадресация звонков, одновременная обработка нескольких вызовов. Bria поддерживает:

• • 10 аккаунтов;
• • видеозвонки и видеоконференции;
• • переадресацию и перевод вызовов;
• • возможность общения в групповом чате;
• • несколько языков интерфейса и многое другое.

Помимо этого, Bria позволяет синхронизировать адресную книгу с контактами Microsoft Outlook, и обладает улучшенным модулем API, позволяющим использовать софтфон в различных программных продуктах – CRM-системах.

Softphone.Pro

Данный клиент идеально подойдет для работы колл-центров, а также менеджерам по продажам. Он легко интегрируется во множество CRM-систем, что значительно упрощает работу пользователей. Softphone.Pro поддерживает работу с несколькими аккаунтами, обладает интуитивно-понятным и динамически настраиваемым интерфейсом, позволяет легко настроить всплывающую карту клиента и звонок прямо из системы CRM. Softphone.Pro предлагает пользователям:

• • видеоконференцию с 6 участниками;
• • поддержку 6 линий;
• • переадресацию звонков;
• • аудиозапись разговоров;
• • перевод звонка;
• • автоответ на входящий звонок и многое другое.

Также в данном SIP-клиенте доступна онлайн-статистика звонков, включающая разнообразные диаграммы и отчеты, журналы звонков, с возможностью прослушивания разговоров.

Zoiper

Один из лучших SIP-клиентов, который поддерживают поппулярные операционные системы. Бесплатная версия имеет много ограничений, но вполне подойдет для обычных голосовых вызовов. Из преимуществ можно выделить следующие:

• • стабильная и быстрая работа;
• • наличие русского языка;
• • удобный и понятный интерфейс.

Платный вариант Zoiper позволяет проводить различные операции со звонками, а также делает возможным интеграцию с CRM.

Express Talk

Неплохой софтфон для бизнеса. Может работать практически с любым провайдером IP-телефонии, позволяя звонить со своего компьютера на другой, где установлен какой-либо софтфон. Из функций данного SIP-клиента можно выделить:

• • 6 линий для совершения звонков;
• • проведение видеоконференций;
• • совершение видеозвонков;
• • использование голосовых команд;
• • запись телефонных разговоров;
• • перевод звонков и другое.

3CX Phone

Данный софтфон может размещаться как непосредственно на устройстве пользователя, так и в облаке. Поддерживает 5 линий для совершения звонков, несколько SIP-аккаунтов и позволяет проводить видеоконференции с пятью участниками. Помимо этого, у 3CX Phone есть другие возможности:

• • быстрый набор номера;
• • настройка интерфейса;
• • установка статуса;
• • запись звукового файла разговоров;
• • архив истории звонков и другое.

Также можно синхронизировать контакты с адресной книгой Google или Office 365.

Blink

Софтфон предлагает пользователю две версии: бесплатную и более полную платную. При этом бесплатную практически невозможно использовать в условиях офиса, лучше всего она подойдет для частного пользования. Функции SIP-клиента:

• • переадресация вызовов;
• • удержание вызова;
• • запись и хранение разговоров;
• • установка и отображение статуса пользователя;
• • проведение конференций с двадцатью участниками;
• • поддержка 20 телефонных линий.

Контакты данного софтфона можно синхронизировать с контактами Google или iCloud. Также он позволяет использовать мелодии для вызова с iTunes.

MicroSIP

Очень простой и удобный как в работе, так и в установке клиент. После установки программа занимает 2,5 мегабайта памяти. Обладает следующим функционалом:

• • установка и отображение статуса пользователя;
• • поддержка нескольких аккаунтов и телефонных линий;
• • совершение видеозвонков;
• • работа с текстовыми сообщениями;
• • список контактов с добавлением заметок.

Помимо этого, такое программное обеспечение для SIP-телефонии имеет российскую локализацию, а также с помощью встроенной функции SIP-директ может работать без аккаунта.

Из-за простоты использования данная версия софтфона придется по душе многим пользователям.

Linphone

Поддерживается множеством операционных систем, что делает ее практически универсальной. В данном софтфоне доступна работа с несколькими аккаунтами и количество возможных вызовов не ограничено. Также может одновременно использовать протоколы IPv6 и IPv4. Из других функций можно выделить:

• • совершение аудио и видеозвонков в высоком качестве;
• • переадресацию вызовов;
• • запись и хранение разговоров;
• • возможность проведения конференций;
• • установку и отображение статуса пользователя.

SJphone

Данный софтфон позволяет пользователю совершать неограниченное количество вызовов одновременно, а также проводить конференции с нелимитированным количеством участников. Однако работать с ним можно только из одной учетной записи и доработки в этом направлении пока не предвидится.

CsipSimple

Считается одним из лучших софтфонов под Android, имеет российскую локализацию, динамически настраиваемый пользовательский интерфейс, множество различных тем для оформления и шифрование разговоров. Такая программа обладает большим количеством настроек, что позволяет каждому пользователю получить такой софтфон, который устроить именно его.

PhonerLite

Лучший бесплатный софтфон для операционной системы Windows. Он может работать с несколькими SIP-аккаунтами, поддерживает проведение видеоконференций. Также в его функционал входит:

• • запись и хранение разговоров;
• • синхронизация телефонной книги с контактами Google;
• • звонки по SIP-ссылкам в браузере;
• • поддержка множества языковых пакетов и другое.

Discord

Бесплатный SIP-клиент, изначально ориентированный на геймеров. Позволяет создавать голосовые и видеоконференции, чаты, обмениваться текстовыми сообщениями, совершать телефонные звонки. Имеется функция оверлея, благодаря которой можно переключаться между различными каналами на сервере, между групповыми чатами, а также между серверами. Есть также возможность регулировки звука, включения и выключения микрофона. Система имеет поддержку 18 языков, а также обладает возможностью работы по принципу push-to-talk.

Acrobits

Удобный, простой в настройках и использовании программный телефон для Android и iOS. Может использоваться с Wi-Fi, 3G и 4G технологиями. Поддерживает несколько аккаунтов и TLS шифрование. Позволяет создавать видеоконференции и обмениваться текстовыми сообщениями.

Встроенный SIP-клиент на Android

В смартфонах на ОС Android уже имеется встроенный в телефон SIP-клиент. Он достаточно удобен и прост в настройках – для его подключения необходимо заполнить всего лишь три поля. Это универсальный софтфон, поддерживающий множество вариантов подключения. Для полноценной работы данной программы в настройках телефона следует отметить пункт «Принимать входящие вызовы», чтобы можно было не только совершать, но и принимать звонки на свой смартфон.