Сведения для защиты и коды проверки учетных записей Майкрософт

Сведения о безопасности используются для подтверждения вашей личности

Сведения для защиты — это дополнительный контактный адрес электронной почты или номер телефона, добавляемый к учетной записи. Если вы забудете пароль или кто-то попытается получить доступ к вашей учетной записи, на этот адрес или номер телефона будет отправлен код проверки. Когда вы отправите этот код обратно нам, мы убедимся, что это действительно вы, и сможем восстановить доступ к вашей учетной записи Майкрософт.

Мы используем сведения для защиты только в целях проверки вашей личности, если вы пытаетесь получить доступ к конфиденциальным сведениям или обнаружена проблема с учетной записью.

Примечание: Эта статья содержит сведения о безопасности. Если вы потеряли или забыли пароль, либо у вас возникли другие проблемы с паролем, см. раздел Изменение или сброс пароля для Windows.

Прежде чем приступить к управлению сведениями о безопасности, убедитесь, что вы получили код проверки.

Если вы хотите сбросить пароль, но код проверки не пришел, см. раздел Не удается войти в учетную запись Майкрософт.

Советы по получению и использованию кодов проверки см. в разделе Устранение проблем с кодом проверки.

Управление сведениями о безопасности

Вы можете изменить пароль, обновить сведения или просмотреть последние действия. Если вы еще не вошли в свою учетную запись Майкрософт, отобразится запрос на выполнение входа.

На странице учетной записи Основные сведения о безопасности можно добавлять, обновлять или удалять сведения для защиты учетной записи. См. инструкции ниже.

Если вы хотите добавить новый адрес электронной почты или номер телефона, см. раздел Добавление сведений о безопасности к учетной записи Майкрософт.

Используйте актуальный список телефонных номеров или адресов электронной почты, применяемых для входа в вашу учетную запись. Откройте Параметры входа, чтобы отключить настройки входа для номера телефона или адреса электронной почты, которые вы редко используете

На странице Основные сведения о безопасности нажмите кнопку Обновить сведения. Если вы еще не вошли в свою учетную запись Майкрософт, отобразится запрос на выполнение входа.

Вам может быть предложено ввести код проверки для продолжения. Если у вас нет доступа к дополнительному адресу электронной почты или номеру телефона, нажмите У меня нет этих данных и следуйте инструкциям, чтобы обновить свои сведения безопасности.

Вы увидите свои сведения безопасности в разделе Параметры безопасности. Чтобы удалить ненужные данные, выберите пункт Удалить. Возможно, потребуется добавить новые сведения для защиты учетной записи, прежде чем вы сможете удалить старые.

Примечание: При запросе удаления всех сведений о безопасности в вашей учетной записи информация не изменится в течение 30 дней. В течение этого периода мы не сможем принимать внесение других изменений или дополнений в параметры безопасности либо в сведения о выставлении счетов. Ваша учетная запись будет открыта и активна и вы по-прежнему сможете использовать электронную почту, Skype, OneDrive и устройства обычным образом. Мы сообщим вам, когда потребуется ввести новые сведения для защиты учетной записи.

Устранение проблем с кодом проверки

Существует несколько возможных объяснений тому, что коды проверки не всегда приходят. Прочитайте этот список самых распространенных причин. Возможно, к вашей ситуации применимы какие-либо из них.

Принимает ли ваш телефон SMS-сообщения с неизвестных номеров?
Если нет, измените параметры телефона, а затем выберите У меня нет кода. Мы отправим другой код проверки.

Могло ли письмо с кодом проверки попасть в папку нежелательной почты?

Проверьте, нет ли в ней сообщения из учетной записи Майкрософт, и используйте полученный код. Подлинные коды проверки приходят с электронного адреса @accountprotection.microsoft.com.

Пометьте адрес @accountprotection.microsoft.com в папке «Входящие» в качестве доверенного отправителя для получения кода проверки.

Правильно ли введен ваш номер телефона или адрес электронной почты?
Для защиты ваших данных при входе мы показываем только последние две цифры вашего номера телефона или первые два символа вашего адреса электронной почты.

Чтобы просмотреть правильность сведений о безопасности, выполните следующие действия.

Перейдите на страницу Основные сведения о безопасности, используя свою учетную запись Майкрософт.

Нажмите кнопку Обновить сведения.

Выберите известный вам работающий способ или выберите Я не использую ни один из этих параметров для замены сведений для защиты учетной записи.

Ваш дополнительный адрес электронной почты заканчивается на @outlook.com, @hotmail.com, @live.com или @msn.com?
Если это так, то вы используете одну учетную запись Майкрософт для проверки другой учетной записи Майкрософт. В этом случае сложно отследить, в какую именно учетную запись вы вошли. При входе во вторую учетную запись (для получения кода, отправленного на этот адрес) большинство браузеров автоматически выходят из первой учетной записи (той, для которой фактически нужен код).

Чтобы получить код проверки, сделайте следующее:

С помощью браузера в режиме конфиденциальности войдите со своей первой учетной записью. Это позволит вам оставаться в обеих учетных записях одновременно.

Получив запрос на ввод кода проверки, отправленного на дополнительный адрес электронной почты, не закрывайте окно браузера.

Откройте новое окно в режиме конфиденциальности. Для просмотра InPrivate в браузерах Microsoft Edge и Internet Explorer воспользуйтесь сочетанием клавиш CTRL + SHIFT + P Если вы используете другой браузер, поищите в разделе справки информацию о режиме конфиденциальности.

В этом окне войдите в альтернативную учетную запись и в ней откройте сообщение от службы технической поддержки учетных записей Майкрософт. Скопируйте или запишите код проверки из этого сообщения.

Вернитесь в окно, в котором необходимо ввести код проверки. Введите код и следуйте дальнейшим инструкциям.

Полученное сообщение с просьбой убедиться в возможности получения кода проверки означает, что необходимо подтвердить или добавить новые сведения для защиты. Вы можете отложить это на 24 часа, но через семь дней после уведомления необходимо подтвердить или добавить новые сведения для защиты, прежде чем вы сможете войти в систему.

Мы не будем предлагать вам подтвердить сведения для защиты при каждом вашем входе в систему. В некоторых случаях вам может быть предложено повторить проверку — например, если вы долго не выполняли вход. Это значит лишь то, что мы хотим убедиться в актуальности ваших данных.

Нет. Код проверки не заменяет пароль, поэтому не стоит вводить его в поле для пароля. Мы используем коды проверки в дополнение к паролям в качестве дополнительного уровня безопасности на случай, если кто-то другой узнает ваш пароль.

Вход в учетную запись Майкрософт с помощью Windows Hello или ключа безопасности

Если вам надоело вспоминать или сбрасывать пароль, попробуйте использовать Windows Hello или ключ безопасности, совместимый с платформой FIDO 2, для входа в свою учетную запись Майкрософт. Для этого вам понадобится только устройство с Windows 10 версии 1809 или выше и браузер Microsoft Edge. (Эта функция пока недоступна для консолей Xbox и телефонов.)

Что такое Windows Hello?

Windows Hello — это персонализированный способ входа с помощью функции распознавания лица, отпечатка пальца или ПИН-кода. Windows Hello можно использовать для входа на устройство с экрана блокировки и для входа в учетную запись в Интернете.

Что такое ключ безопасности?

Ключ безопасности — это физическое устройство, которое можно использовать вместо имени пользователя и пароля для входа в систему. Это может быть USB-ключ, который можно хранить в связке ключей, или NFC-устройство, например смартфон или карточка доступа. Он используется в дополнение к отпечатку пальца или ПИН-коду, поэтому даже если кто-либо получит ваш ключ безопасности, он не сможет войти в систему без вашего ПИН-кода или отпечатка пальца.

Ключи безопасности обычно можно приобрести в розничных магазинах, где продаются периферийные устройства для компьютеров.

Как выполнить вход с помощью Windows Hello

Выполните описанные ниже действия, чтобы настроить Windows Hello, а затем войдите в свою учетную запись Майкрософт в браузере Microsoft Edge.

Перейдите в меню Пуск и выберите Параметры .

Перейдите в раздел Учетные записи > Варианты входа.

В разделе Управление входом в устройство выберите пункт Windows Hello, чтобы добавить его.

Чтобы добавить Windows Hello в качестве способа входа для своей учетной записи Майкрософт:

Откройте страницу учетной записи Майкрософт и выполните вход обычным способом.

Выберите Безопасность > Расширенные параметры безопасности

Нажмите Добавьте новый способ входа или проверки

Выберите Используйте компьютер с Windows

Следуйте инструкциям в диалоговых окнах, чтобы настроить Windows Hello как способ входа в систему.

Как выполнить вход с помощью ключа безопасности

Существуют различные типы ключей безопасности, например USB-ключ, который подключается к устройству, или NFC-ключ, которым нужно коснуться NFC-сканера. Обязательно ознакомьтесь с типом своего ключа безопасности, прочитав прилагающееся к нему руководство от производителя.

Откройте страницу учетной записи Майкрософт и выполните вход обычным способом.

Выберите Безопасность > Расширенные параметры безопасности

Нажмите Добавьте новый способ входа или проверки

Определите тип ключа (USB или NFC) и нажмите Далее.

Запустится процесс настройки, в ходе которого нужно будет вставить ключ или коснуться им устройства.

Создайте ПИН-код (или введите существующий ПИН-код, если вы его уже создали).

Выполните следующее действие, коснувшись кнопки или золотого диска на своем ключе (или прочтите руководство, чтобы узнать, какое действие требуется).

Присвойте ключу безопасности имя, чтобы его можно было отличить от других ключей.

Выйдите из своей учетной записи и откройте Microsoft Edge, выберите Использовать Windows Hello или ключ безопасности, затем вставьте ключ или коснитесь им устройства, чтобы выполнить вход.

Примечание: Производитель ключа безопасности может предоставить программное обеспечение, которое позволяет управлять ключом, например менять ПИН-код или создавать отпечаток пальца.

Управление ключами

Выполните описанные ниже действия, чтобы удалить ключи, настроенные для вашей учетной записи.

Откройте страницу учетной записи Майкрософт и выполните вход обычным способом.

Выберите Безопасность > Расширенные параметры безопасности, затем в разделе Windows Hello и ключи безопасности нажмите Управление способами входа.

Как обеспечить безопасность вашей учетной записи Майкрософт

Этим советы помогут вам обезопасить свою учетную запись Майкрософт, упростить ее восстановление в случае взлома и усилить защиту от атак.

Примечания: Если у вас возникли проблемы с паролем или кодом безопасности, попробуйте перейти по следующим ссылкам:

Если вы используете адрес электронной почты Майкрософт (например, Outlook.com или Hotmail), крайне важно иметь надежный пароль, поскольку теперь многие службы используют адрес электронной почты для проверки вашего удостоверения. Если посторонние получат доступ к учетной записи Майкрософт, они смогут использовать вашу электронную почту, чтобы сбросить пароль других учетных записей, например для банка или покупок в Интернете.

Вы можете изменить пароль на странице «Основы безопасности» в любое время.

Новый пароль должен существенно отличаться от предыдущего.

Не используйте один и тот же пароль для нескольких учетных записей.

Используйте предложение или словосочетание в виде строки первых букв, чисел и символов.

Не используйте в качестве пароля одно слово, например «parol», «sobaka» или «luna».

Используйте сложный пароль, который не смогут отгадать даже знающие вас люди (не используйте имена и дни рождения вашей семьи или название любимой группы).

Не используйте распространенные пароли такого типа: «parol», «dengi$$$» или «12345678».

Приложение Microsoft Authenticator для телефона не только обеспечивает дополнительную безопасность вашей учетной записи Майкрософт, но и позволяет входить в учетную запись без пароля с телефона.

Скачайте приложение для телефона и узнайте, как его использовать, в видеороликах и статьях о приложении Microsoft Authenticator.

Добавьте в свою учетную запись сведения для защиты, чтобы упростить ее восстановление в случае взлома. Поскольку эта информация поможет защитить вашу учетную запись, важно поддерживать ее в актуальном состоянии. Добавьте или обновите сведения для защиты на странице «Основы безопасности». Или узнайте о сведениях для защиты и кодах безопасности и защитите свою учетную запись уже сегодня.

Для большинства операционных систем доступны бесплатные обновления программного обеспечения, которые позволяют улучшить их безопасность и производительность. Мы настоятельно рекомендуем настроить автоматическое получение обновлений — они необходимы для безопасности компьютера. Вы можете настроить компьютер для автоматического получения последних обновлений для Windows 10.

Корпорация Майкрософт никогда не запрашивает пароли по электронной почте. Поэтому не отвечайте на сообщения с просьбой предоставить личные сведения (даже если они отправлены якобы от имени команды Outlook.com или корпорации Майкрософт).

Дополнительные сведения о безопасности электронной почты можно получить в outlook.

Если вы получили электронное письмо с уведомлением о необычных действиях, на странице недавних действий вы увидите, когда и где был доступ к вашей учетной записи, включая успешное вход в службу и проблемы с безопасностью. Корпорация Майкрософт отслеживает то, как вы обычно входите в свою учетную запись, и сообщает о подозрительных событиях.

Если вы потеряли или собираетесь передать устройство, которое использовалось для входа в вашу учетную запись Майкрософт, или если вы знаете, что кто-то другой имеет доступ к вашим устройствам по какой-либо причине, действуйте упреждающе и удалите состояние доверенности для ваших устройств. Чтобы удалить надежные устройства, перейдите на страницу «Основы безопасности», выберите дополнительные параметры безопасности,прокрутите список вниз до надежных устройств ивыберите «Удалить все надежные устройства, связанные с учетной записью». Дополнительные сведения см. в разделе Добавление доверенного устройства к учетной записи Майкрософт.

Использование двухфакторной проверки подлинности в учетной записи Майкрософт

Примечание: Если вы пытаетесь узнать, как изменить адрес электронной почты или номер телефона для своей учетной записи Майкрософт, см. раздел Изменение адреса электронной почты или номера телефона для учетной записи Майкрософт. Если у вас возникают проблемы со входом в свою учетную запись, см. раздел Не удается войти в учетную запись Майкрософт для получения справки. Здесь приводятся дополнительные сведения о том, что делать, если вы видите сообщение Такая учетная запись Майкрософт не существует , когда пытаетесь войти в свою учетную запись Майкрософт.

Сведения о двухфакторной проверке подлинности

Что такое двухфакторная проверка подлинности?

Двухфакторная проверка подлинности помогает обеспечить защиту, усложняя вход в вашу учетную запись Майкрософт для другого пользователя. Она использует две различные формы идентификации: пароль и способ связи (также известный как сведения безопасности). Даже если кто-то другой узнает ваш пароль, он не сможет войти, если не имеет доступа к сведениям безопасности. Вот почему также важно использовать различные пароли для всех своих учетных записей.

Важно: Если двухфакторная проверка подлинности включена, вам всегда будут нужны две формы идентификации. Это означает, что если вы забыли свой пароль, вам потребуется два способа связи. Если вы потеряли свой способ связи, вы не сможете получить доступ к своей учетной записи только с помощью пароля. Для восстановления доступа может потребоваться до 30 дней. Вы даже можете потерять доступ к учетной записи. Поэтому мы настоятельно рекомендуем хранить три элемента сведений безопасности для вашей учетной записи на всякий случай.

Что происходит, когда вы включаете двухфакторную проверку подлинности

Если включить двухфакторную проверку, вы будете получать код безопасности по электронной почте, телефону или в приложении для проверки подлинности каждый раз при входе с недоверенного устройства. Если двухфакторная проверка подлинности отключена, вам придется лишь периодически подтверждать свою личность с помощью кодов безопасности в случаях, если безопасность вашей учетной записи находится под угрозой.

Необходимые настройки

Двухфакторная проверка подлинности начинается с ввода адреса электронной почты (мы рекомендуем применять два адреса электронной почты: стандартный и резервный), номера телефона или запуска приложения проверки подлинности. Если вы начнете входить в систему с нового устройства или из нового местоположения, мы отправим вам защитный код, который необходимо ввести на странице входа. Дополнительные сведения о приложении проверки подлинности см. в разделе Использование приложения Microsoft Authenticator.

Включение и выключение двухфакторной проверки подлинности

Откройте страницу Основные сведения о безопасности и выполните вход с помощью учетной записи Майкрософт.

Выберите Расширенные параметры безопасности.

В разделе Двухшаговая проверка выберите Настройка двухшаговой проверки, чтобы включить ее, или Выключение двухшаговой проверки, чтобы выключить ее.

Примечание: В ходе настройки этой учетной записи вам будет предоставлен QR-код для его сканирования с помощью вашего устройства. Это один из способов убедиться в том, что вы физически владеете устройством, на которое вы устанавливаете приложение Authenticator.

Сброс пароля при включенной двухфакторной проверке подлинности

Если вы забыли пароль, когда двухфакторная проверка подлинности включена для вашей учетной записи, вы можете сбросить его при наличии у вас двух способов связи с вами. Например, это могут быть запасной контактный адрес электронной почты или номера телефонов, которые вы использовали при включении двухфакторной проверки подлинности.

В зависимости от того, какие сведения безопасности добавлены в учетную запись, может потребоваться ввести код безопасности из приложения проверки подлинности и ввести код, отправленный на резервный электронный адрес.

Чтобы сбросить пароль, выполните действия, приведенные в разделе Как сбросить пароль учетной записи Майкрософт. Вместо одного кода безопасности для подтверждения вашей личности вы получите два.

Если вы ищете сведения об изменении, удалении или обновлении дополнительного электронного адреса или номера телефона, на которые вы получаете коды безопасности, выполните шаги, описанные либо в разделе Сведения о безопасности и коды проверки, либо в разделе Замена сведений о безопасности в своей учетной записи Майкрософт.

Если невозможно использовать коды безопасности, используйте пароли приложений

Некоторые приложения (например, почтовые клиенты на некоторых телефонах) или устройства (например, Xbox 360) не могут использовать стандартные коды безопасности. Если после включения двухфакторной проверки подлинности в приложении или на устройстве отображается сообщение о неправильном пароле, но вы уверены, что пароль был введен правильно, это означает, что для входа нужен пароль приложения или устройства.

Пароли приложений доступны, только если вы используете двухфакторную проверку подлинности. Если двухфакторная проверка подлинности не включена, вы не увидите раздел Пароли приложений на странице Дополнительные параметры безопасности.

Узнайте, как создавать и использовать пароли приложений в разделе Пароли приложений и двухфакторная проверка подлинности.