Как самостоятельно можно исправить ошибку 0xc0000021a в операционных системах Windows 8, 8.1 и 10?

Когда операционные системы Windows 8, 8.1 и 10 только вышли, они имели очень много проблем. Через некоторое время Microsoft стала выпускать обновления для ОС, с помощью которых некоторые ошибки удалось исправить, а некоторые и по сей день доставляют пользователям большие затруднения. Одной из таких проблем является ошибка 0xc0000021a.

Что означает данная ошибка?

Она обозначает, что ваш компьютер столкнулся с серьезной угрозой и нуждается в перезагрузке. Эта ошибка отображается в виде «синего экрана смерти» (он же BSoD). Это влечет за собой большие проблемы, связанные повреждением внутренней структуры операционной системы.

Ошибка 0x000021a остается даже после перезагрузки ПК. Выполнить действия по возобновлению работы системы к предыдущей точке восстановления не удастся.

Возможные причины проблемы

Возникает она после обновления ОС. Впоследствии Windows категорически отказывается запускаться, и выскакивает синий экран смерти. Есть два файла, которые часто являются виновниками появления ошибки. Вот они:

• winlogon.exe: этот файл ответственен за вход/выход из ОС. Он вероятно поврежден из-за несоответствия системных файлов или при использовании сторонних программ. Когда этот файл поврежден, то при загрузке Windows появляется данный код ошибки.
• csrss.exe: этот файл принадлежит к серверу или клиенту Microsoft и он также скорее всего поврежден.

Конечно, верный способ избавиться от такой беды, является переустановка ОС. Но все же, для начала лучше попробовать менее кардинальные способы избавления от данной напасти.

Как её исправить?

Ниже приведены наиболее результативные способы исправления данной ошибки.

Способ №1

Первым делом вы должны проверить систему на наличие поврежденных системных файлов.

Для этого скачайте программу по ссылке: goo.gl/BEFxrK. Она поможет вам найти проблемные файлы и восстановить их рабочие свойства.

Способ №2

Проведите отключение проверки подписи драйверов, если имеете диск/флешку с дистрибутивом вашей версии Windows. Для этого следуйте следующего алгоритма действий:

1. Перезагрузите ваш компьютер, удерживая кнопку «шифт».
2. Зайдите в BIOS и установите максимальный приоритет вашему свежеустановленному диску/флешке.
3. Загрузитесь с требуемого носителя, где нажмите «восстановление системы».
4. В следующем окне выбираем «Поиск и устранение неисправностей», затем «Дополнительные параметры и после» «Параметры загрузки», где нажмите на «перезагрузить».
5. После перезагрузки появится меню, где будет возможность отключить проверку подписи драйверов клавишей f7.
6. Установив данный параметр, произойдет еще одна перезагрузка, загружайте саму систему. При такой настройке ошибка 0xc0000021a должна пропасть.

Способ №3

Проверите проверку компьютера на наличие поврежденных файлов при помощи утилиты sfc.

Для этого первым делом зайдите в командную строку (сочетанием кнопок Win+X) и пропишите в ней следующий код: sfc /scannow. Начнется процесс проверки, и если будут найдены проблемные участки – утилита их восстановит.

Способ №4

Если sfc вам не помог, попробуйте альтернативную утилиту под названием «DISM».

Для этого откройте снова командную строку и наберите в ней такую команду: dism/online/cleanup-image/restorehealth. Затем нажмите «ENTER», следом произойдет проверка на целостность и работоспособность системы, поврежденные сектора будут восстановлены.

Способ №5

Одним из действенных способов решения данной ошибки является сброс настроек БИОС. Для совершения данной операции проделайте нижеперечисленные действия:

1. Выключите компьютер.
2. Выньте вилку компьютера из розетки.
3. Откройте крышку компьютера, выкрутив перед этим удерживающие гайки.
4. Получив доступ к комплектующим внутри компьютера, найдите в материнской плате гнездо CMOS с вставленной в него батарейкой.
5. Аккуратно извлеките батарейку и подождите примерно минуту.
6. Установите батарейку обратно, закрутите крышку корпуса и подключите питание к компьютеру.
7. Можете включать, настройки биос сброшены и ошибка, вероятно, исправлена.

Полезное видео

Наглядный процесс решения данной неисправности вы можете посмотреть на этом видеоролике:

Устранение ошибки STOP 0xC000021A Windows XP или Windows Server 2003

В этой статье представлены расширенные действия по устранению неполадок для 0xC000021A stop.

Домашние пользователи. Эта статья предназначена для использования агентами поддержки и ИТ-специалистами. Если вы ищете дополнительные сведения о коде ошибки синего экрана при использовании компьютера, см. в руб. Устранение ошибок синего экрана.

Оригинальная версия продукта: Windows 10 — все выпуски, Windows Server 2012 R2
Исходный номер КБ: 156669

Эта статья предназначена для продвинутых пользователей компьютеров. Если вам не комфортно с расширенным устранением неполадок, обратитесь к кому-либо за помощью или обратитесь в службу технической поддержки.

При использовании сервера или рабочей станции, на которую запущена одна из операционных систем, перечисленных в разделе «Применяется к», вы можете получить следующее сообщение об ошибке:

STOP: c000021a
Процесс процесса логона Windows неожиданно завершился со статусом 0xc0000034 (0x00000000 0x0000000)
Система отключена.

Параметры скобок специфичичи для конфигурации компьютера и могут быть разными для каждого события.

Причина

Ошибка STOP 0xC000021A при сбойе Winlogon.exe или Csrss.exe. Когда ядро Windows NT обнаруживает, что любой из этих процессов остановлен, он останавливает систему и вызывает 0xC000021A STOP. Эта ошибка может иметь несколько причин, в том числе:

• Установлено несоответствие системных файлов.
• Не Пакет обновления установки.
• Программа резервного копирования, используемая для восстановления жесткого диска, неправильно восстанавливала файлы, которые, возможно, использовались.
• Установлена несовместимая сторонная программа.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, необходимо определить, какие из этих процессов не удалось и почему.

Чтобы определить, какой процесс не удалось, зарегистрируйте dr. Watson в качестве отладильщика системы по умолчанию, если он еще не является отладильщиком по умолчанию. Доктор Ватсон Windows NT журналы диагностических сведений о сбоях процесса в файле журнала Drwtsn32.log. Кроме того, вы можете настроить эту программу для создания файлов сброса памяти из неудаваемых процессов. Затем можно проанализировать файлы в отладильщике, чтобы определить причину сбой процесса.

Чтобы настроить dr. Watson для ловушки ошибок программы в пользовательском режиме, выполните следующие действия:

В командной подсказке введите system Root\System32\Drwtsn32.exe-I и нажмите кнопку Ввод.

Эта команда настраивает dr. Watson в качестве отладки системы по умолчанию.

В командной подсказке введите system Root\System32\Drwtsn32.exe, а затем выберите следующие параметры:

• Приложение к существующему файлу журнала
• Создание сбоя
• Visual Notification

После перезапуска компьютера из ошибки STOP 0xC000021A запустите dr. Watson (Drwtsn32.exe).

Просмотр журнала Dr. Watson, чтобы определить, какой процесс пользовательского режима может привести к проблеме.

Если журнал Dr. Watson не содержит достаточных сведений для определения причины проблемы, проанализируйте файл User.dmp, чтобы определить причину ошибки STOP 0xC000021A.

Если доктор Ватсон не создал файл User.dmp для Winlogon.exe или Csrss.exe, возможно, вам придется использовать другой инструмент для создания файла сбойной памяти. Дополнительные сведения см. в следующей статье:

241215 Использование Userdump.exe для создания файла сброса

Следуйте инструкциям в статье База знаний для устранения неполадок процесса, который закрывается за исключением. Следуя этим инструкциям, отслеживайте следующие процессы, чтобы устранить ошибку STOP 0xC000021A:

Большинство 0xC000021A stop происходят из-за Winlogon.exe сбой. Это обычно происходит из-за ошибки сторонних графических идентификации и проверки подлинности (GINA) DLL. GINA — это заменяемый компонент DLL, который Winlogon.exe нагрузки. GINA реализует политику проверки подлинности интерактивной модели логотипа. GINA выполняет все взаимодействия пользователей по идентификации и проверке подлинности.

Очень часто некоторые типы программного обеспечения удаленного управления заменяют по умолчанию DLL Windows GINA (Msgina.dll). Первым шагом является изучение системы, чтобы узнать, есть ли у нее сторонний DLL GINA. Для этого найдите следующий ключ реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WinlogonValue = GinaDLL REG_SZ

• Если значение Gina DLL присутствует, и если оно не Msgina.dll, это, вероятно, означает, что сторонний продукт изменил это значение.
• Если этого значения нет, система использует Msgina.dll как DLL GINA по умолчанию. Если эта ошибка впервые произошла после установки нового или обновленного драйвера устройства, системной службы или сторонних программ, новое программное обеспечение должно быть удалено или отключено. Обратитесь к производителю программного обеспечения, чтобы узнать, доступно ли обновление.

Последняя известная хорошая конфигурация

Если предыдущие действия в этой статье не устраняют проблему, запустите компьютер с помощью последней известной хорошей конфигурации. Чтобы запустить компьютер с помощью последней известной хорошей конфигурации, выполните следующие действия.

Поскольку существует несколько версий Microsoft Windows, следующие действия могут быть разными на вашем компьютере. Если они есть, см. документацию по продуктам для выполнения этих действий.

Выберите start > Shut Down.

Выберите перезапуск > ОК.

Нажмите F8 в указанный момент:

• Для компьютера на основе x86: Когда появится экран текста, а затем исчезнет, нажмите кнопку F8. (Экран текста может включать тест памяти, строки о BIOS и другие строки.) Также может быть подсказка, которая сообщает, когда нажать F8.
• Для компьютера на основе архитектуры Itanium: после выбора из меню загрузки нажмите кнопку F8. Может быть подсказка, которая сообщает, когда нажать F8.

Используйте клавиши стрелки для выбора последней известной хорошей конфигурации и нажмите кнопку Ввод.

Блокировка NUM должна быть отключена до того, как будут работать клавиши стрелки на числовой клавиатуре.

Используйте клавиши стрелки, чтобы выделить операционную систему, а затем нажмите кнопку Ввод.

• Выбор параметра запуска «Последняя известная хорошая конфигурация» позволяет восстановиться от проблем, таких как недавно добавленный драйвер, который может быть некорректным для вашего оборудования. Однако это не решает проблем, вызванных поврежденными или отсутствующих драйверами или файлами.
• При выборе параметра Last Known Good Configuration восстанавливается только информация в ключе реестра HKLM\System\CurrentControlSet. Все изменения, внесенные в других ключах реестра, остаются.

Удаление несовместимых программ с помощью консоли восстановления

Если предыдущие действия в этой статье не устраняют проблему, удалите несовместимое программное обеспечение с помощью консоли восстановления. Полные действия, описывая, как это сделать, выходят за рамки этой статьи. Однако в качестве рекомендаций можно использовать следующие статьи:

816104 Как заменить драйвер с помощью консоли восстановления в Windows Server 2003
326215 Использование консоли восстановления на компьютере с Windows Server 2003, который не начинается
307654 Как установить и использовать консоль восстановления в Windows XP

Ошибка 0xc000021a

С развитием новых технологий, усовершенствованием персональных компьютеров, смартфонов и других гаджетов возникает необходимость в обновлении операционных систем и программного обеспечения. Новые версии Windows практически всегда сопровождаются появлением системных ошибок. Разработчики справляются с ними путем запуска обновлений, которые сглаживают первоначальные недочеты в работе ОС. Однако не все проблемы уходят бесследно. Ошибка 0xc000021a является причиной появления «синего экрана смерти» даже после выхода обновлений для ОС Windows 8, 10. Эта неполадка имеет конкретные причины, и для ее устранения нет необходимости сразу перебивать операционку. BSoD с кодом ошибки 0xc000021a говорит о дефектах внутри операционной системы, которые можно исправить самостоятельно, зная причины и пути решения проблемы.

Описание ошибки 0xc000021a

Компьютер столкнулся с проблемой и необходима перезагрузка ОС – с такой информацией обращается ПК к пользователю с помощью синего экрана. Перезагрузка проблему не решает, а значит, следует подойти к вопросу более тщательно. Обычно при запуске Windows может возникнуть такое сообщение об ошибке 0xc000021a, что говорит о проблеме на уровне загрузки системы Windows. Однако существует ряд других более простых и универсальных причин, мешающих операционке адекватно работать.

• Происходит выключение компьютера при запуске определенной программы.
• «Экран смерти» прерывает работу конкретной программы еще на этапе запуска.
• Закрываются все активные окна.
• ПК начинает работать очень медленно.
• Ввод с помощью мыши или клавиатуры притормаживает.
• Наряду с кодом, появляется расшифровка: STATUS SYSTEM PROCESS TERMINATED.

Причин системной поломки масса – от вирусов до промахов разработчиков. Но даже человек, который не сталкивается с ремонтом компьютеров на уровне операционных систем, способен излечить свой ПК от подобной неполадки.

Причины появления ошибки 0xc000021a

Описывая ошибку 0xc000021a и причины ее появления, чаще всего специалисты берут во внимание Windows 8 и 10. В работе именно этих операционных систем чаще всего возникают неполадки подобного рода. Даже разработчики говорят о том, что данные версии выбивают ошибку из-за завершения Windows Logon Process. Однако факторов, вызывающих синий экран «stop 0xc000021a», довольно много: это и битые секторы винчестера, и драйверы устройств, которые конфликтуют с ядром ОС, и многие другие. Необходимо ознакомиться с ними, чтобы правильно справиться с неполадкой без посторонней помощи.

В Windows 10

В Windows 10 BSoD с ошибкой 0xc000021a сопровождает процесс обновления системы. При этом повреждается файл winlogon.exe, из-за чего Windows 10 отказывает в загрузке. Данный файл управляет входом и выходом из операционки, поэтому его повреждение вызывает «экран смерти» с информацией о соответствующей проблеме. Конфликт с файлами или вмешательство посторонних утилит во время обновления может оказать деструктивное влияние на этот важный системный файл.

Вторым специфическим фактором, вызывающим BSoD, считается повреждение файла csrss.exe, который относится к клиенту или серверу Майкрософт. Устранение этого дефекта может потребовать переустановки ОС, однако следует проверить другие причины, прежде чем прибегнуть к крайним мерам.

• сбой при установке обновления ОС;
• конфликт между новым ПО и ядром ОС;
• сбой при переустановке «десятки»;
• деструктивное влияние вирусных программ;
• некорректная конфигурация файлов в битых секторах винчестера;
• поломка линеек ОЗУ;
• файлы подкачки в битых секторах винчестера;
• некорректное для данной ОС обновление.

Исходя из вышеперечисленных факторов, можно сделать вывод, что не только ошибки разработчиков приводят к проблеме. Однако гораздо проще приступать к устранению неполадки, если вникнуть в возможные причины.

В Windows 8

В Windows 8 сбой в работе ОС может случиться из-за похожих системных неполадок. Следует иметь в виду, что описанные выше причины часто касаются как «десятки», так и «восьмерки», поэтому поиск специфических факторов для разных современных версий операционок не всегда оправдан.

• установленные системные файлы не соответствуют данной версии;
• конфликт между программным обеспечением и действующей операционкой;
• некорректная архивация при восстановлении винчестера.

Выявить, к чему в данном случае относится ошибка, помогут специальные диагностические программы. Благодаря им можно построить грамотный алгоритм для устранения проблемы.

Устранение ошибки

Однозначно ответить на вопрос, как исправить ошибку 0x000021a, можно только в том случае, если известна первопричина проблемы. Если учесть, что данная неполадка чаще всего дает о себе знать после установки ОС, требует перезагрузки компьютера, но после перезагрузки никуда не исчезает, то скорей всего дело в битых системных файлах. Исправление ошибки в таком случае потребует некоторых ручных манипуляций, о которых пойдет речь ниже.

Исправление ошибки 0xc000021a в Windows 10

Первым способом, который поможет устранить ошибку 0xc000021a в Windows 10, будет загрузка операционки вручную. Загрузка должна осуществиться с отключением проверки подписи драйверов.

Для этого следует выполнить следующее:

1. Зажать Shift, задать команду «Перезагрузить» (можно выполнить это действие через загрузочную флешку).
2. В появившимся экране следует выбрать «Диагностика проблем», «Дополнительные параметры».
3. Среди различных опций необходимо нажать «Настройки загрузки», «отключить проверку подписи драйверов» (последнему действию соответствует клавиша F7).
4. Дождаться, когда компьютер загрузится.

Найти и исправить битые системные файлы поможет специальная утилита SFC Scan. Для ее запуска потребуется:

1. Нажатием ПКМ на «Пуск» (или сочетанием клавиш Win+X) вызвать «Командную строку».
2. Прописать в соответствующей строке sfc/scannow.
3. Дождаться окончания проверки и устранения проблемы битых файлов.

Нелишним будет провести следующие профилактические действия:

• Проверить систему на наличие вирусов.
• Откатить при необходимости конфликтующие драйверы.
• Провести обновления управляющих файлов, если причина ошибки кроется в этом.
• Проверить исправность оперативки, винчестера, видеокарты и других комплектующих устройств.
• Удалить обновление
• Если не помогают все перечисленные методы, можно переустановить виндовс.

Исправление ошибки 0xc000021a в Windows 8

Прежде чем прибегнуть к переустановке операционной системы, чтобы устранить ошибку в Windows 8, следует применить те же рекомендации, что и для «десятки», так как некоторые причины у этих версий идентичные.

• Откатить систему до корректной рабочей версии.
• Если постоянная перезагрузка не дает войти в систему, следует войти в нее с помощью загрузочной флешки.
• Провести обновление ПО.
• Убрать все программы из автозагрузок, которые не относятся к системным.
• Проанализировать, с какой программой связано появление ошибки, удалить ее либо переустановить.

Общие рекомендации

Обычному пользователю довольно сложно сразу выявить причину некорректной работы системы, выбивающей ошибку xc0000021a. Но методом проб и ошибок с проблемой все же можно справиться. Обычно после проверки целостности файлов и их исправления синий экран пропадает. Однако, если ни один из способов не помог добиться положительного результата, можно приступить к переустановке виндовс. Для этого следует обязательно переместить с системного диска (как правило, это диск /С) всю важную информацию, так как после переустановки она будет стерта. Если система постоянно перезагружается и не дает войти в системный диск, можно воспользоваться безопасным режимом, чтобы спасти информацию перед переустановкой операционной системы.

Заключение

Чаще всего появление синего экрана с кодом ошибки 0xc000021a связано с повреждением системных файлов. Проведение необходимой операции по их нахождению и восстановлению, как правило, решает данную проблему. Но если все возможные способы не работают, и переустановки Windows не удается избежать, лучше всего обратиться к надежному мастеру, который устранит ошибку быстро и эффективно.