Синий экран WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR в Windows 10 — причины и как исправить

В достаточной степени распространенная ошибка в Windows 10 — синий экран с сообщением о том, что на вашем устройстве возникла проблема и кодом остановки WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (код ошибки 0x0000124). К сожалению, ошибку бывает не слишком просто исправить, так как не всегда удается диагностировать причины, её вызывающие, а официальная страница на сайте Майкрософт по ошибке мало что дает для решения проблемы.

В этой инструкции подробно о распространенных причинах этой ошибки и способы исправить WHEA UNCORRECTABLE ERROR в Windows 10.

Основные причины синего экрана WHEA_UCORRECTABLE_ERROR

Среди основных причин, вызывающих рассматриваемую ошибку — те или иные проблемы с оборудованием, а именно:

• Оперативной памятью, жесткими дисками и SSD
• Подключением указанных устройств
• Их драйверами

Однако, возможны случаи, когда причина кроется не столько в аппаратных проблемах этих устройств, а в неправильной работе ПО, отдельными параметрами работы оборудования (например, вызывать проблему может и разгон процессора или оперативной памяти).

Способы исправить ошибку WHEA UNCORRECTABLE ERROR в Windows 10

Далее — возможные методы, позволяющие исправить синий экран WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR в Windows 10, от более простых к более сложным:

1. В случае, если новое оборудование не устанавливалось, а недавно компьютер или ноутбук работал без ошибок, попробуйте использовать точки восстановления системы на дату, предшествующую появлению проблемы.
2. Попробуйте установить последние обновления Windows 10 (Параметры — Обновления и безопасность).
3. Если синий экран появляется при первом включении компьютера, но не появляется при повторном или после перезагрузки, попробуйте отключить быстрый запуск Windows 10.
4. Попробуйте выполнить проверку жестких дисков и SSD на наличие ошибок с помощью chkdsk, проверить оперативную память компьютера или ноутбука, можно встроенным средством проверки оперативной памяти.
5. Если включали, то отключите любые функции разгона памяти, процессора, видеокарты.
6. Попробуйте переустановить модули оперативной памяти, очистив их контакты. По возможности подключить жесткие диски и SSD другими шлейфами или в другие разъемы.
7. Выполните проверку целостности системных файлов Windows 10 с помощью sfc /scannow.
8. Если незадолго до появления проблемы устанавливались сторонние антивирусы, какие-то программы для очистки оперативной памяти, попробуйте их отключить.
9. Проверьте, есть ли обновления БИОС (UEFI) для вашей материнской платы или ноутбука. Попробуйте их установить, но учитывайте, что если установка производится из Windows 10, то синий экран в процессе может вывести компьютер из строя, лучше выполнять в безопасном режиме.
10. Попробуйте проверить, можно ли из информации в утилите BlueScreenView увидеть информацию о том, какой драйвер или сторонний модуль вызвал синий экран.
11. В крайнем случае, можно попробовать выполнить сброс Windows 10 «на заводские настройки».

Как правило, что-то из описанного помогает разобраться с ошибкой и исправить ситуацию.

Дополнительная информация

В случае, если ни один из методов не помогает исправить синий экран WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR попробуйте выявить какие-то закономерности: при каких именно обстоятельствах он появляется. А затем более подробно проанализировать поведение системы, повторяя те же обстоятельства.

Возможно, синий экран появляется при обращении и работой с одним из HDD или SSD (тогда возможны ошибки диска, его подключения, иногда — проблемы с питанием), возможно — после определенного периода работы в Интернете (можно предположить неправильную работу драйверов сетевой карты или Wi-Fi адаптера), возможно, только под нагрузкой в играх (предполагаем проблемы с питанием или видеокартой) или при подключении определенных устройств. Любая такая закономерность может помочь разобраться, что именно вызывает ошибку.

А вдруг и это будет интересно:

Почему бы не подписаться?

Рассылка новых, иногда интересных и полезных, материалов сайта remontka.pro. Никакой рекламы и бесплатная компьютерная помощь подписчикам от автора. Другие способы подписки (ВК, Одноклассники, Телеграм, Facebook, Twitter, Youtube, Яндекс.Дзен)

28.09.2020 в 11:38

Когда ОС начинает глючить (синий экран и пр.) самое эффективное средство это переустановить. Заниматься откатами и поисками решения проблем можно если время некуда девать, но как показывает практика эти средства малоэффективны и как правило в итоге все заканчивает переустановкой.

28.09.2020 в 14:59

Не согласен. Зависит от конкретного синего экрана. И часто достаточно куда более быстрых действий — например, с драйверами разобраться. А нередко бывает и так, что простая переустановка никак не решает проблему.

29.09.2020 в 15:16

Дмитрий, здравствуйте!
А что делать пользователю, когда этот синий экран возник? Как перезагрузить компьютер?
Сочетания клавиш Alt+Ctrl+ Delete, Alt+F4 не работают. Я просто выключаю ПК кнопкой питания.
Это правильно? Об этом в Вашей статье нет ни слова.

01.10.2020 в 10:14

Здравствуйте.
Долгое удержание кнопки питания, если он сам не перезагружается (на некоторых синих экранах может и сам, тогда лучше дождаться). Это не очень хорошо так делать, но выхода нет (а вытаскивать из розетки — может оказаться хуже).

12.12.2020 в 05:42

Доброго времени суток, админ!
Не сочтите за трудность подсказать, несмотря на свой опыт — теряюсь в догадках причины бсода.

Ноутбук Asus ZenBook UX331. Винда офик, драйвера и обновления регулярные. Набор программ постоянный (не устанавливаю ничего). Правда работаю с мелкими файлами (скрипты сайтов и т.д. — до этого ноут был с HDD — сыпался за год-два, после смены на SSD летал долго и весело). В этом же буке уже стоит SSD от Micron.

Ситуация: начал иногда вылетать BSOD с этой ошибкой — ну Windows, кривые обновления, подумал я. Вылетал редко, раз в несколько месяцев может. Потом частота бсодов понемногу начала нарастать. И сейчас несколько раз в день легко может вылететь.

Решил конец SSD пришел. Начал гуглить и пробовать анализировать. Из того что пробовал:
1) проверил оперативу через утилиту Windows — чисто
2) проверил chkdsk в безопасном режиме — чисто
3) запустил сканирование и исправление системы (sfc) — пару исправлений внесло, не решило проблему
4) скачал утилиту Micron’a для проверки SSD (storageexecutive) — все прекрасно.

В логах синего экрана все пусто (bluescreenview ничего не видит), да и во время бсода система зависает и 0% не двигается с места.

В общем ситуация кажется патовой, думаю проверять как-то видеокарту, или проц. Может утилиты какие посоветуете? Думаю еще открыть его и почистить, вдруг много собрал пыли.

Что думаете?
Спасибо.

12.12.2020 в 10:07

Я бы попробовал:
1. поработать, выполнив чистую загрузку ( https://remontka.pro/clean-boot-windows/ ) — чтобы исключить влияние сторонних служб / фоновых процессов.
2. Вы пишете про «регулярные драйверы». Откуда берутся? Если вдруг каким-то софтом сторонним обновляются, то это тоже может играть роль: случается, что такой софт находит и успешно ставит более новый драйвер, но фактически правильно работает лишь старый с официального сайта производителя, учитывающий дополнительные особенности оборудования. Чаще всего речь идет о драйверах наподобие Intel ME (Management Engine), драйверах чипсета.
3. Если вдруг вы наблюдаете закономерность что ошибка есть после цикла «Завершение работы» — «Включение» но её нет после перезагрузки (в том числе и сразу после синего экрана до следующего включения), можно попробовать отключить быстрый запуск — https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/

По аппаратным составляющим гадать не буду — что угодно может в принципе быть. Конкретных утилит не посоветую для процессора/видеокарты, погуглите на тему стресс-тестов этих компонентов.

12.12.2020 в 16:48

1) попробую чистую загрузку.
2) Регулярные обновления драйверов — подразумевается обновление Windows через классические «параметры» -> «обновление». + обновление видео карты через сайт nVidia + Intel Driver & Support Assistant — для других компонентов (wifi, сеть, интегрированная видеокарта).

В обновлениях Windows предлагался и пытался установиться драйвер на интегрированную видеокарту но он не ставился, поскольку уже стоял драйвер от Intel.

3) Закономерность пока не выявил — фантомный баг пока для меня. Интересно что в играх вроде не вылетает — только при пользовании офис пакетом (браузер, текстовый редактор, office). Возможно дело в интегрированной видяхе?

Спасибо за совет.

13.12.2020 в 10:27

3) теоретически возможно конечно. Тогда можно попробовать другие драйверы (старее, например). А еще в теории проблемы с интегрированным видео могут оказаться проблемой с оперативной памятью (так как оттуда берется память для интегрированного видео).

13.04.2021 в 02:33

Здравствуйте! Такой же ноутбук и такая же проблема. В последние полгода все чаще и чаще вылетает. Ещё бывает замирание экрана (если воспроизведится звук, то зацикливается).

13.04.2021 в 03:01

Вы нашли решение/причину?

25.01.2021 в 11:19

Доброго дня. Обращаюсь за советом, ибо уже голову сломал.

Купил себе компьютер подетально. SSD M.2 под систему, хард под остальное. Все здорово, все замечательно. Накатил лицензионную десятку. На 2 день работы во время скачивания игры на хард выбил BSOD этот. Думал, обойдется. Запустился после автовосстановления. Потом в течение недели посыпались другие бсоды, связанные с винлоадчтототам. И в конечном итоге система слетела. Не запускалась и выводила в меню восстановления. Откат до заводских отменяла. Отвез в гарантийный отдел, подозревая SSD. Там не смогли помочь, только переустановили систему. Сказали, SSD в полном порядке согласно скану кристаллдиска и утилиты от производителя (ADATA).
Забрал. Через сутки снова WHEA… Уже во время игры в метро. При этом после перезапуска выдал собщение, что отключен какой то носитель. Код: 0xc00000e9. Потом через автовосстановление все же заработал. При каждой попытке поиграть в метро игра зависала и выскакивал нечитаемый (растянут за пределы экрана) BSOD. С каждым разом интервал от начала до ошибки меньше. Перезапускалось через автовосстановления. 3 раза. Сканнау не помогла. DISM выдал, что резервное хранилище повреждено, и восстановить его не мог. В логах сканнау нашел сообщения про повреждение каких то файлов с припиской amd64. В журнале событий системы нашел следующую критическую ошибку:
«Обнаружено повреждение в структуре файловой системы на томе C:.

В структуре индекса файловой системы обнаружено повреждение. Номер ссылки файла: 0x3000000018c62. Имя файла: «\Windows\WinSxS\amd64_presentationcore_31bf3856ad364e35_4.0.15805.255_none_a78f1d6cc54b6026». Поврежденный атрибут индекса: «:$I30:$INDEX_ALLOCATION».».
Решил ради интереса наградить другими играми. 7 часов других высокотребовательных игр ни к чему не привели. Запустил метро и через 2 минуты получил BSOD «BAD SYSTEM CONFIG INFO». Перезагрузка вывела экран выбора языков, потом экран восстановоения. При попытке отката до заводских выдал, будто не видит систему. Снова отдал в гарантийный отдел. Переустановили систему, его прогнали по стресс тестам, установили бета обновление UEFI. Сказали, все хорошо. Забрал. Около 25 часов он работал без перерыва. И под конец следующего дня во время загрузки игры из Origin на хард снова выбил WHEA… И больше не запускается. Точка восстановоения не помогла. Откат до заводских после оповещения «Preparing» откатывает изменения.
За час до этого прогонял через сканнау. Выдал, что система в порядке. Вот не пойму, в чем причина такой ерунды.

25.01.2021 в 12:33

Здравствуйте.
А проверьте-ка, стартует ли система и бывают ли синие экраны (постарайтесь вызвать по тем же сценариям), если физически отключить HDD (оба кабеля — и питание и данные), оставив лишь SSD. Хоть это может показаться и неинтуитивным, но попробуйте.

25.01.2021 в 12:37

Коммент исчез. Думал, из за чего то потерся. Продублировал. А оказалось, зря. Извиняюсь за дубль.

Отключал HDD от МП и запускал так. Все равно выводит на экран восстановления системы после неудачного автовосстановления. Вот, как в дубле написал, в планах на HDD систему поставить и попробовать прогнать тот же сценарий.

31.01.2021 в 22:53

Та же проблема с метро 2033, в других играх за несколько часов работы под нагрузкой — НИКАКИХ ПРОБЛЕМ, месяц назад играл в метро 2033 минут 20-30, бывало выбивал синий экран whea uncorrectable error, сегодня поиграл 20-30 минут аналогично, сам без понятия в чем проблема. hdd может быть, ведь 33тысяч часов работает. ты решил проблему?

08.02.2021 в 02:52

у меня тоже самое, когда играю в танки после боя как заканчивается сессия сразу синий экран и пишет WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR.
ТОЛЬКО ПОСЛЕ БОЯ КАК ТОЛЬКО НАЧИНАЕТСЯ ЗАГРУЗКА.

10.02.2021 в 19:32

Ну как вы смогли решить свою проблему?

26.02.2021 в 22:21

Здравствуйте. С тех пор как собрал новый компьютер, мучаюсь с внезапными зависаниями полностью. Самое противное — до сих пор не удалось выявить причину. Изначально система была установлена на HDD, но затем я переустановил ее на чистый SSD, а HDD отключил — проблема осталась. Значит дело не в носителях и не в Windows. Зависания кажутся совершенно произвольными: изображение замирает и в играх, и в браузере, и в простое на рабочем столе, и даже в БИОСе! Значит драйвера и вирусы ни при чем. Помогает только аппаратная перезагрузка. Ни память, ни процессор не разгонял. Штатная проверка оперативной памяти в Windows 10 ошибок не выявила. Контакты оперативки протирал спиртом, даже при том что она совсем новая, из коробки. Теряюсь в догадках. Может, заводской брак оперативки? Уже все компоненты, кроме видеокарты, отключал. Есть ли смысл и ее тоже отключить? Дело осложняется тем, что зависания то учащаются, то могут прекратиться на целую неделю! Буду благодарен за любые советы.

27.02.2021 в 09:31

Здравствуйте.
1. А память (если несколько планок в наличии) пробовали по одной использовать — то есть одну отключаем, смотрим как на одной работает. Если на ней виснет — повторяем с другой.
2. Плохое подключение накопителя, для SATA диска попробовать другой кабель
3. Проблемы с питанием. Если сменить блок питания для теста нет возможности, можно временно снизить нагрузку, отключив физически дискретную видеокарту и поработав только с интегрированной — понаблюдать, будут ли проблемы.

27.02.2021 в 11:27

Спасибо за быстрый ответ. Я в первом посте забыл написать: после зависания десятка выдает тот самый синий экран с ошибкой «WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR». Хотя Вы это и так, наверное, поняли. 🙂
1. Две планки. Спасибо, попробую.
2. Я отключил все SATA кабели. SSD подключен по PCI-E 3.0. Проблема осталась.
3. Приму к сведению. Я тут слышал еще предположение, что проблему может вызывать сломавшийся пилот или вообще розетка электропитания. Хочу попробовать блок бесперебойного питания. Как думаете, есть смысл?

27.02.2021 в 12:00

3. Попробовать можно, но если только это не сопряжено с затратами, иначе с большой вероятностью результата не принесёт, а деньги потрачены.

07.03.2021 в 19:37

Продолжение моей истории. Пробовал подключать по одной плашке ОЗУ — всё те же зависания с синим экраном. Пробовал блок бесперебойного питания — никаких изменений. Снимал видеокарту, заменял ее другой, не требующей дополнительного питания — то же. Проверял, не греется ли южный мост на матери во время зависаний — нет, не греется. Температура на процессоре и на видеокарте довольно низкая. Идеи снова кончились. По-моему, тут либо заводской брак матери, либо БП. Но как выбрать, кого сдавать по гарантии? Попытаюсь раздобыть другой БП на смену. Если проблема сохранится — сниму материнку и отправлю ее в гарантийный ремонт. Но буду благодарен за другие идеи. 🙂

07.03.2021 в 20:38

К сожалению, ничего, что сделало бы путь проще, посоветовать не могу(