Администратор не может разблокировать «заблокированный» компьютер

Симптомы

Локальный вход в систему или домен после перезагрузки компьютера под управлением операционной системы Windows, если никто не вошел в систему, может быть невозможен.

При входе в систему может появиться следующее сообщение об ошибке:

Компьютер используется и заблокирован.
Только или администратор может снять блокировку компьютера.
Для снятия блокировки нажмите Ctrl-Alt-Del.

При попытке снятия блокировки может появиться следующее сообщение об ошибке:

Компьютер заблокирован. Снять блокировку может только или администратор.

Если пользователь вошел в систему, а затем вышел из нее, последующий вход в систему может быть невозможен (локально или к домену), при этом может отобразиться следующее сообщение об ошибке:

Компьютер используется и заблокирован.
Снять блокировку может только домен\ имя_пользователя или администратор.
Для снятия блокировки нажмите Ctrl-Alt-Del.

При попытке снятия блокировки может появиться следующее сообщение об ошибке:

Компьютер заблокирован. Снять блокировку может только домен\ имя_пользователя или администратор.

В сообщении об ошибке, приведенном выше, домен является именем домена последнего пользователя, вошедшего на сервер, а имя_пользователя — это имя последнего пользователя, вошедшего на сервер.

Причина

У подобного поведения могут быть следующие причины:

Для экранной заставки по умолчанию установлено использование несуществующей программы экранной заставки.

Использована поврежденная экранная заставка, защищенная паролем.

Решение

Внимание! В этом разделе, описании метода или задачи содержатся сведения об изменении реестра. Однако неправильное его изменение может привести к серьезным проблемам. Поэтому такие действия следует выполнять очень внимательно. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, создайте резервную копию реестра. Это позволит восстановить реестр при возникновении неполадок. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

322756 Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows
Для устранения этой проблемы используйте другую неповрежденную и установленную локально программу заставки (например, Logon.scr).

Запустите редактор реестра (Regedit32.exe).

Найдите значение в следующем разделе реестра:

В меню Правка выберите пункт Строка, введите logon.scr и нажмите кнопку ОК.

Найдите параметр ScreenSaverIsSecure.

В меню Правка выберите пункт Строка, введите 0 и нажмите кнопку ОК.

Закройте редактор реестра.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Для решения этой проблемы воспользуйтесь соответствующим способом.

Способ 1. При появлении сообщения об ошибке о том, что компьютер заблокирован домен\ имя_пользователя

Нажмите сочетание клавиш CTRL+ALT+DELETE для снятия блокировки.

Введите учетные данные последнего вошедшего в систему пользователя и нажмите кнопку ОК.

После исчезновения диалогового окна Снятие блокировки компьютера нажмите клавиши CTRL+ALT+DELETE и войдите в систему, как обычно.

Способ 2. Если в сообщении об ошибке не указано, кто именно заблокировал компьютер

С помощью средства выключения в наборе Microsoft Windows Resource Kit выключите заблокированный компьютер. На заблокированном компьютере отображается диалоговое окно Завершение работы системы, но перезагрузка компьютера не происходит.

По истечении времени завершения работы отображается диалоговое окно Операционная система Windows.

До активизации экранной заставки нажмите сочетание клавиш CTRL+ALT+DELETE и войдите в систему обычным образом.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если для входа в систему не используется ни один из этих способов, необходимо перезагрузить компьютер и войти в систему до запуска программы экранной заставки.

Статус

Такое поведение является особенностью данного продукта.

12 способов исправить ошибку с вводом пин-кода Windows 10

Microsoft Windows 10 поставляется с функцией Hello: более простым способом входа в систему на вашем компьютере. Больше не нужно запоминать длинные сложные пароли. Просто введите ПИН-код, и вы вошли. Но, некоторые люди забывают даже ПИН-код и лишаются доступа к собственному компьютеру.

У этой проблемы могут быть и другие причины. Допустим, вы делитесь своим ноутбуком с кем-то другим, и этот человек изменил PIN-код и забыл сообщить вам.

Может это ошибка или баг? Причина может быть любой. Однако, мы составили список проверенных решений, которые помогли решить проблему, когда ПИН-код Windows 10 не работает.

Включен CAPS LOCK

Некоторые новые модели ноутбуков не имеют светодиодного индикатора для Caps Lock. Без визуальной индикации невозможно узнать, включен ли он, особенно когда ОС Windows не может его обнаружить. Вместо этого вы увидите черные точки. Проверьте фиксацию заглавных букв, а также цифровую блокировку, пока вы на ней.

Нажмите и удерживайте опцию предварительного просмотра пароля в правом углу поля, чтобы увидеть, что вы только что ввели. Это ещё один способ убедиться, что Caps Lock отключен, и выбран ли правильный язык, и вводимый пароль заодно проверите.

Проверьте язык ввода

Это случилось с одним из моих друзей. Мы собирались начать игровую сессию, когда он решил сделать небольшой перерыв. Кто-то изменил язык экрана входа в систему из раскрывающегося меню, и его PIN-код перестал работать.

Если это случилось с вами, вы найдете опцию в правом нижнем углу экрана. Для английского он должен отображаться как EN или ENG, но это будет зависеть от выбранного вами языка. Убедитесь, что он в правильном положении, или щелкните по нему один раз, чтобы изменить язык ввода.

Учетная запись пользователя

У вас настроено несколько учетных записей? Может быть, учетная запись гостя? Проверьте в нижней левой части экрана, чтобы убедиться, что выбрана правильная учетная запись пользователя. Попробуйте ещё раз, чтобы проверить, работает ли ПИН-код Windows 10 или нет.

Экранная клавиатура

Вы замечали возможность запустить экранную клавиатуру на экране? Нажмите на неё, чтобы ввести ПИН-код Windows 10 с виртуальной клавиатуры вместо физической. Возможно, возникла проблема с вашей клавиатурой. Не забудьте проверить другую клавиатуру и обновить драйверы клавиатуры и мыши после входа в систему. Просто для уверенности.

Перезагрузите

Некоторые пользователи сообщают о решении проблемы с пин-кодом после обычной перезагрузки компьютера. Случайная ошибка могут быть причиной того, что Windows Hello препятствует входу в систему. Попробуйте перезагрузить компьютер один раз или выполните принудительную перезагрузку. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока компьютер не выключится. Затем подождите несколько секунд и снова загрузитесь.

Некоторые пользователи также были свидетелями ошибки «Похоже, Windows не загружается правильно», за которой обычно следует «Просмотреть дополнительные параметры» или «Перезагрузить компьютер». Просто перезапустите.

Извлеките аккумулятор

Некоторым пользователям удалось устранить ошибку неработающего ПИН-кода Windows 10, вынув аккумулятор ноутбука. Возможно, вам придётся открутить несколько винтов, но процесс довольно прост. В более новых моделях нет съемного аккумулятора. Извлеките аккумулятор и подключите ноутбук с помощью шнура питания, а затем повторите попытку.

Используйте стандартный пароль

Некоторых пользователей приветствует экран пароля вместо экрана, требующего ввода ПИН-кода.

Можете ли вы посмотреть варианты входа? Нажмите, чтобы выбрать кнопку ввода пароля учетной записи Microsoft. Теперь вы можете ввести стандартный пароль, чтобы войти в свой компьютер. Вы заметите эту опцию, только если вы вошли в учетную запись Microsoft на своем компьютере. Если вы используете Windows 10 в автономном режиме или без лицензии (пробная версия), эта дверь закрыта.

Не уверены, вводите ли вы правильный пароль или включен/выключен режим Caps Lock (опять же, проблема с отсутствием индикатора)? Нажмите и удерживайте параметр «Предварительный просмотр пароля» справа, чтобы просмотреть то, что вы только что ввели.

Не помните пароль, потому что слишком сильно полагались на ПИН-код? Вот почему вы всегда должны сохранять важные пароли в автономном режиме в безопасном месте.

Вы можете использовать функцию подсказки, чтобы попытаться вспомнить пароль. Она появится, если вы введете неправильный пароль / PIN один или два раза.

Я забыл свой PIN-код

Вы заметите эту опцию прямо под полем, в котором вводите PIN-код Windows 10. Щелкните по нему один раз и следуйте инструкциям на экране, чтобы сбросить PIN-код. Это потребует ввода идентификатора электронной почты вашей учетной записи Microsoft, чтобы получить электронное письмо с подтверждением, что вы хотите изменить его, и это не кто-то другой, пытающийся взломать ваш компьютер.

Введите капчу, и вы должны получить код по электронной почте, который вы введете для подтверждения своей личности, а затем вам будет предложено создать новый PIN-код/пароль.

Свяжитесь с администратором

Если вы находитесь на корпоративном компьютере, подключенном к серверу, поговорите со своим администратором или ИТ-специалистом. Он/она сможет исправить это за вас.

В частом случае у вас должна быть другая учетная запись администратора или гостя в качестве резервной. Вы можете просто сбросить пароль/PIN-код или создать или удалить учетную запись пользователя с помощью учетной записи администратора. Сделайте это, как только получите доступ, чтобы такого больше никогда с вами не повторилось. У умных людей всегда есть запасной план.

Что делать после получения доступа

Вот несколько шагов, которые вы можете или должны предпринять, когда снова войдете в свой компьютер с Windows 10. Убедитесь, что этого больше никогда с вами не случится.

• Запишите PIN-код, пароль и ответы на секретные вопросы и сохраните в надёжном защищенном месте.
• При необходимости создайте новый PIN-код
• Создайте новую учетную запись пользователя, поскольку старая может быть повреждена
• Создайте новую (запасную) учетную запись администратора

Не могу создать новый PIN-код

Если не удается установить новый PIN-код, выполните следующие действия.

Очистите содержимое папки Ngc, находящейся по указанному ниже пути (включите скрытые файлы на вкладке «Вид» в проводнике).

Нет доступа к папке? Щелкните правой кнопкой мыши, чтобы выбрать «Свойства», и нажмите Дополнительно на вкладке Безопасность. Нажмите Изменить рядом с «Система/владелец». Введите имя учетной записи пользователя или просто администратор, если вы используете учетную запись администратора, в поле «Введите имена выбираемых объектов». Нажмите Проверить имена и затем ОК .

Отметьте Заменить владельца подконтейнеров и объектов и нажмите Применить , а затем ОК .

Теперь у вас должен быть доступ к папке Ngc. Откройте её и удалите всё внутри, а но не саму папку. У Вас должна появиться возможность создать новый PIN-код.

Редактор групповой политики

Откройте редактор групповой политики из меню «Пуск». Перейдите по указанному ниже пути. Доступно только для пользователей Windows Pro.

Административные шаблоны → Система → Вход в систему

Дважды щелкните «Включить удобный вход с помощью PIN-кода» справа и выберите «Включено». Сохраните всё и выйдите.

Отсутствие возможности войти в систему на компьютере с Windows 10 может расстраивать. Ведь вы теряете доступ ко всем накопленным данным. Те, у кого есть резервные копии на внешнем диске или в облаке, будут беспокоиться меньше. Они могут сбросить или отформатировать ноутбук, но не все. Убедитесь, что вы не повторяете эту ошибку, и всегда имейте резервную копию.

Как исправить: экран входа не работает в Windows 10

Самый большой экран входа не появляется когда пользователи включают свой компьютер с Windows 10. Появляются вращающиеся точки, за которыми следует экран с изображением океана / скалы. Время и дата отображаются в левом нижнем углу экрана, но вы ничего не можете сделать, чтобы загрузить экран входа в систему.

Отключение биометрической службы Windows может замедлить соединение. Некоторые веб-сайты рекомендуют прекратить использование биометрической службы Windows, если у вас нет сканера отпечатков пальцев или чего-либо подобного. Но служба не будет остановлена. Перезапускается при выключении.

После запуска без Windows Biometric Service, пользователь видит запрос пароля с большой задержкой. Экран блокировки работает, но в правом нижнем углу экрана входа в систему отображаются только значки. Поле ввода пароля в конечном итоге появится, но это займет 3 минут или больше.

Устранение неполадок в безопасном режиме

Эта проблема обычно решается путем запуска вашего компьютера в безопасном режиме. Этот метод запускает Windows в базовом состоянии и использует ограниченный набор файлов и драйверы. Давайте исправим проблему, выполнив следующие действия:

Обновление за апрель 2021 года:

Теперь мы рекомендуем использовать этот инструмент для вашей ошибки. Кроме того, этот инструмент исправляет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует ваш компьютер для максимальной производительности. Вы можете быстро исправить проблемы с вашим ПК и предотвратить появление других программ с этим программным обеспечением:

• Шаг 1: Скачать PC Repair & Optimizer Tool (Windows 10, 8, 7, XP, Vista — Microsoft Gold Certified).
• Шаг 2: Нажмите «Начать сканирование”, Чтобы найти проблемы реестра Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
• Шаг 3: Нажмите «Починить все», Чтобы исправить все проблемы.

1. На экране входа в систему, удерживая нажатой клавишу Shift, нажмите кнопку питания и выберите Перезагрузка. Если значок питания отсутствует на странице входа в систему, необходимо выключить компьютер три (3) раза (удерживая выключатель питания), чтобы запустить его в безопасном режиме, в третий раз, и у вас должны быть те же параметры.
2. На экране «Выбор параметра» выберите «Устранение неполадок»> «Дополнительные параметры»> «Параметры запуска»> «Перезагрузить».
3. После перезапуска нажмите F4, чтобы переключиться в безопасный режим.
4. Теперь ваше устройство должно предложить вам войти в свою учетную запись.
5. После входа в систему нажмите Windows + R, затем введите msconfig.
6. В окне «Конфигурация системы» перейдите на вкладку «Загрузка».
7. В разделе «Параметры запуска» снимите флажок «Безопасный запуск» и убедитесь, что на вкладке «Общие» выбран «Обычный запуск».
8. Нажмите Apply и OK, чтобы сохранить изменения и выйти из безопасного режима.

Восстановленные параметры загрузки Windows

Как упоминалось выше, иногда проблема может быть связана просто с параметрами запуска Windows. Могут возникнуть неисправности, из-за которых экран входа в систему не отобразится. В этом случае вы должны создать его заново, используя команду bootrec в командной строке. Вот как это сделать:

Используйте командную строку для переключения в безопасный режим, как показано выше.
Введите следующую команду:

Затем введите следующие команды по одной и нажмите Enter:

Bootrec / fixMBR
Bootrec / Fixboat

Создать новую учетную запись пользователя

Если ваша учетная запись была повреждена (это может произойти по нескольким причинам), вам следует попытаться создать новую учетную запись. Конечно, завершите процесс устранения неполадок в безопасном режиме, так как окно входа в Windows 10 по-прежнему отсутствует.

1. Сначала вызовите безопасный режим, как описано выше.
2. Затем нажмите сочетание клавиш Win + I.
3. Доступ к учетным записям в настройках системы.
4. Затем нажмите «Семья» и другие пользователи на левой панели.
5. В следующем окне просто следуйте инструкциям на экране и зарегистрируйте новую учетную запись.
6. Это должно решить отсутствующую проблему с экраном входа в Windows 10.

Заключение

Как вы знаете, экран входа в систему и поле пароля необходимы для подключения к Windows 10. Если вы получаете доступ к экрану входа в систему без отображения поля ввода пароля, вы не можете ввести пароль, поэтому вы не можете получить доступ к Windows 10 для выполнения работы. Забудьте об этом, вы можете легко восстановить поле пароля Windows 10, которое не отображается, если у вас есть проблемы с экраном входа, при условии, что вы выполните приведенные выше инструкции. Даже новичок, мало разбирающийся в компьютерах, может без проблем реализовать эти методы.

CCNA, веб-разработчик, ПК для устранения неполадок

Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за плечами многолетний опыт работы в области компьютерного программирования, устранения неисправностей и ремонта оборудования. Я специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA для проектирования сетей и устранения неполадок.