- КонсультантПлюс:Форумы
- #1 17.12.2005 14:01:48
- Не могу войти в интернет версию системы
- #2 19.12.2005 17:11:23
- Re: Не могу войти в интернет версию системы
- Отдел колонтитула
- Вики IT-KB
- Инструменты пользователя
- Инструменты сайта
- Боковая панель
- Типичные неисправности при Интернет-пополнении КонсультантПлюс и способы их устранения
- Авторизация
- 1992- 2021 © Офис ООО «Базис»: Владивосток, пр. Острякова 8, т. +7 (423) 24-25-600
- Падает Консультант+
- #1 shtoff
- #2 VVS
- #3 Konstantin Yudin
- #4 shtoff
- #5 maxic
- #6 shtoff
- #7 VVS
- #8 shtoff
- Прикрепленные файлы:
- #9 VVS
- #10 Konstantin Yudin
- #11 shtoff
- #12 maxic
- #13 VVS
- #14 shtoff
- #15 shtoff
- #16 TASS
- #17 shtoff
- #18 shtoff
- #19 IlyaS
- #20 SergSG
КонсультантПлюс:Форумы
Страницы: 1
#1 17.12.2005 14:01:48
Не могу войти в интернет версию системы
Пытаюсь запустить интернет версию системы и сначала получаю сообщение
++++++++++++++++
Перенаправление на основную страницу системы.
Осуществляется переход на основную страницу системы. Если Вы видите эту страницу продолжительное время, то для решения проблемы перейдите по этой ссылке.
++++++++++++++++++++++++
И прейдя по ссылке http://base.consultant.ru/cons/static/needmeta.htm
получаю инструкцию:
Отключена поддержка метаобновления страниц
Для работы систем КонсультантПлюс:Интернет необходимо включить функцию метаобновления страниц. Чтобы сделать это, обратитесь к администратору вашей сети, или выполните самостоятельно следующие шаги:
В русской версии Internet Explorer:
В меню «Сервис», выберите пункт «Свойства обозревателя. «;
Выберите вкладку «Безопасность»;
Нажмите кнопку «Другой. «;
В появившемся окне найдите раздел «Разное». В подразделе «Разрешить метаобновление» выберите пункт «Разрешить»;
Нажмите кнопку «OK» дважды, для первого и второго окна.
В английской версии Internet Explorer:
В меню «Tools», выберите пункт «Internet Options»;
Выберите вкладку «Security»;
Нажмите кнопку «Custom Level»;
В появившемся окне найдите раздел «Miscellaneous». В подразделе «Allow META REFRESH» выберите пункт «Enable»;
Нажмите кнопку «OK» дважды, для первого и второго окна.
Захожу в Tools, а там и так уже все стоит, как надо. А войти в программу так и не удалось.
Может подскажите, что нужно сделать, что бы получить доступ к данным?
#2 19.12.2005 17:11:23
Re: Не могу войти в интернет версию системы
1. Удалите временные файлы (кэш) Internet Explorer (какая версия у Вас?).
В свойствах Internet Explorer, «Сервис» («Tools»), выберите пункт «Свойства обозревателя. » («Internet Options»), вкладка «Общие» («General»), «Временные файлы Интернет» («Temporary Internet files «), «Удалить файлы» («Delete Files…»).
2. Возможно, Вы настроили «Метаобновление» для другой зоны Интернета.
В свойствах Internet Explorer, «Сервис» («Tools»), выберите пункт «Свойства обозревателя. » («Internet Options»), вкладка «Безопасность» («Security»), «Надежные узлы» (Trusted sites);
Нажмите кнопку «Узлы…» («Sites…»), в появившемся окне необходимо внести адрес *.consultant.ru и нажать кнопку «Добавить» («Add»). См. также http://www.consultant.ru/online/options/
Страницы: 1
Отдел колонтитула
Powered by PunBB
© Copyright 2002–2008 PunBB
Вики IT-KB
Пошаговые руководства, шпаргалки, полезные ссылки.
Инструменты пользователя
Инструменты сайта
Боковая панель
Типичные неисправности при Интернет-пополнении КонсультантПлюс и способы их устранения
На этой странице представлены часто встречающиеся проблемы при использовании Интернет-пополнения информационных банков системы КонсультантПлюс, а также варианты их возможного решения. Предложенные способы решения желательно выполнять в указанной последовательности.
Ситуация 1: Выдается сообщение: «Ошибка 7024. Сервер не доступен. Обратитесь в обслуживающий Вас Сервисный центр КонсультантПлюс.»
Способы решения:
Ситуация 2: ИП прерывается и в cons_err.txt записывается сообщение: «Ошибка 12002».
Причины и способы решения: Эта ошибка может появляться при широком спектре неисправностей. Она означает, что истек срок ожидания ответа от сервера.
Ситуация 3: ИП прерывается и в cons_err.txt записывается сообщение об ошибке 12002, 12007 или 405.
Данная ситуация может наблюдаться при запуске ИП с NTLM-авторизацией на прокси-сервере SQUID (версий ниже 3.2) на технологических модулях, начиная с версии 4012.00.30, в Windows Vista и выше и Windows Server 2008 и выше. Проблема возникает из-за того, что SQUID старых версий не поддерживает работу с протоколом HTTP 1.1. Он работает с очень старым протоколом HTTP 1.0. Поддержка протокола HTTP 1.1 включена в SQUID, начиная с версии 3.2. В то же время, в библиотеке WINHTTP.DLL, которая поставляется с Windows Vista и выше, значительно снижена поддержка протокола HTTP 1.0 в целях безопасности.
Способы решения:
Автор первичной редакции:
Алексей Максимов
Время публикации: 18.08.2018 16:19
Авторизация
ВСТРЕЧАЮЩИХСЯ ПРИ РАБОТЕ С СИСТЕМАМИ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС,
И СПОСОБЫ ИХ УСТРАНЕНИЯ
В этом разделе описаны «сбои», наиболее часто возникающие при работе с Системами КонсультантПлюс, характерные причины их возникновения и способы устранения.
К сожалению, не все «сбои» в работе Системы можно четко формализовать, т.е. однозначно указать их причину и способ их устранения. Если у Вас возникли проблемы, не описанные ниже, или данные нами рекомендации не исправили положение, обратитесь в ООО «Базис» по телефону 24-25-600.
ОШИБКА 1 — «Не найден файл «
Файл отсутствует в указанной директории.
ОШИБКА 3 — «Нет доступа к файлу . Информационный банк занят другим пользователем или другим приложением»
Сетевые проблемы с доступом к указанному файлу.
Обратиться к администратору локальной сети для предоставления прав (чтение, запись, переименование и т.д.) на работу с этим файлом.
ОШИБКА 4 — «Невозможно создать файл «
1. Отсутствие прав на создание и запись файлов в указанной директории. Обратиться к администратору локальной сети для предоставления этих прав.
2. Указанная директория не существует. Необходимо создать отсутствующую директорию.
ОШИБКА 12 — «Невозможно произвести запись в Информационный Банк. Возможно, у Вас нет прав на запись или не хватает места на диске»
Не хватает места на жестком диске для создания вспомогательных файлов (например, при приеме пополнения).
ОШИБКА 27 — «Файл . Система перенесена на другой компьютер»
Попытка принять пополнение на компьютере, отличном от станции администратора. Если же нужно принять пополнение именно на этом компьютере (сменить станцию администратора) — то необходимо перерегистрировать комплект.
ОШИБКА 67 — «Слишком много пользователей работает с Системой»
Контроль числа одновременно работающих пользователей с Базой данных выявил превышение (установленное: число пользователей не больше числа рабочих станций данного дистрибутива).
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с Системой. Если Вы уверены, что с базой никто не работает, нужно удалить в ней файл *.ADM и войти на машине администратора с ключом /ADM.
ОШИБКА 70 — «Ошибка конфигурации сети»
Как правило, проявляется в случае порчи файла *.BIS при одновременной регистрации с нескольких рабочих станций или при некорректном названии сервера (например, использование русских букв).
Удалите файл *.BIS и перерегистрируйте машину администратора.
Если это не поможет, то обратитесь к разработчикам Системы.
ОШИБКА 75 — «Не найден файл . Войдите в Систему со станции администратора с ключом /ADM»
Файл был удален или перемещен из запрашиваемой директории. Необходимо запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM.
ОШИБКА 80 — «Запустите станцию администратора с ключом /ADM и выполните действие «Регистрация станций»
Возникает при попытке войти в базу с рабочих станций в сетях со сложной конфигурацией.
Необходимо запустить Систему с машины администратора с ключом /ADM и выбрать пункт меню «Регистрация станций». Затем надо запустить программу с одной рабочей станции и дождаться окончания обмена информацией. После этого работать можно будет не только с этой рабочей станции, но и с других.
ОШИБКИ 81 , 82, 83 — различные ошибки с файлом BASELIST.CFG
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления.
ОШИБКИ 7, 25, 36, 74, 84, 85, 86, 91, 92, 93, 95, 100, 101, 111, 127, 139, 208, 209, 211, 220, 234 — Все ошибки типа «Неверный файл», «Испорчен файл», «Неверная длина файла» и т.д.
Заменить указанный файл на исправный. Если проблемный файл — файл *.ADM, то необходимо очистить содержимое папки ADM и запустить КонсультантПлюс с ключом /ADM. Если проблемный файл — *.BIS, то удалить его и перерегистрировать систему.
ОШИБКА 90 — «Нет исправных файлов *.DIN»
Проверить содержимое директории DISTR\DIN. В случае необходимости заменить файлы *.DIN на исправные.
ОШИБКА 96 — «Два файла *.DIN относятся к одной Системе. Работа невозможна»
В директорию DISTR\DIN помещено два файла *. DIN, относящихся к одной и той же Системе. Один из них необходимо удалить.
ОШИБКА 99 — «Нет исправных Информационных Банков в файле BASELIST.CFG»
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восстановления. Если данная процедура не помогла, проверьте соответствие файлов *.DIN и установленных ИБ в директории BASE. При наличии файла прав доступа USERLIST.CFG проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя; если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows-кодировке.
ОШИБКА 201 — «Нет файла *.DIN, соответствующего Информационному Банку «
В директории DISTR\DIN отсутствует файл *.DIN, соответствующий указанному Информационному Банку. Необходимо либо поместить в указанную директорию необходимый файл *.DIN, либо удалить (закомментировать) указанное имя Информационного Банка из файла BASELIST.CFG.
ОШИБКА 229 — «Неверный файл USERLIST.CFG»
Нарушены правила формирования файла USERLIST.CFG.
ОШИБКА 230 — «У Вас нет прав доступа к однопользовательской Системе » «. Обратитесь к администратору Системы»
Данный пользователь не может работать с указанной однопользовательской Системой.
Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя; если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в WINDOWS-кодировке.
ОШИБКА 235 — «У Вас нет прав на запись в директорию . Обратитесь к администратору сети»
Для возможности работы пользователь должен иметь полные права на директорию \ADM.
ОШИБКА 236 — «Файл ADM\CONS.ADM занят другим приложением. Работа невозможна»
Вам не предоставлены необходимые права на директорию ADM администратором сети либо указанный файл занят какой-то другой программой. Обратитесь к администратору сети.
ОШИБКА 237 — «Не задан список доступа к Системе «
Администратор Системы должен задать список доступа к указанной Системе в файле USER.CFG. Проверьте правильность написания сетевого имени (логина) данного пользователя; если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в WINDOWS-кодировке.
ОШИБКА 238 — «Не найдена директория «
Не найдена директория с Информационными Банками. Возможно, указан неверный путь в файле BASE.DIR.
ОШИБКА 242 — «Нет исправных файлов *.DIN»
Проверить содержимое директории DISTR\DIN. В случае необходимости заменить файлы *.DIN на исправные.
ОШИБКА 244 — «Вам не предоставлены права на доступ к Системе в файле USERLIST.CFG»
Администратор Системы должен быть указан первым в списке доступа в файле USERLIST.CFG.
То есть при запуске с ключом /ADM нужно убедиться что второй столбик в файле USERLIST.CFG совпадает с именем текущего пользователя.
ОШИБКА 253 — «Сбой работы удаленного компьютера. Возможно, превышено число разрешенных соединений»
Превышено число соединений, которые может одновременно обслужить удаленный компьютер (файл-сервер), где располагается Система. Иначе говоря, на файл-сервере одновременно открыто слишком много файлов. В одноранговых сетях с файл-серверами на базе WINDOWS 95/98/ME MICROSOFT архитектурно установлено ограничение на 1024 открытых файла со всех станций в сети, рекомендуется установить файл-сервер на базе WINDOWS 2000/2003/2008 SERVER. Возможно, имеет смысл уменьшить число Информационных Банков в Комплекте РИЦ (разбить Комплект на несколько).
В сетях NOVELL версий 3.XX, 4.XX по умолчанию может быть установлено слишком низкое ограничение на число открытых файлов с одной рабочей станции. Рекомендуется увеличить его до 1024. Также может потребоваться и увеличение ограничения на общее число файлов, которые можно открыть со всех рабочих станций в сети.
ОШИБКА 270 — «Ошибка флеш-носителя. F-%»
Вместо знака % могут быть следующие значения:
3 — Внутренняя ошибка;
4 — Неизвестная ошибка. Данная ошибка может возникнуть, если используется не флэш-носитель КонсультантПлюс или когда флэш-носитель имеет доступ по сети с других компьютеров (SHARED/расшарен) и доступ осуществляется с другого компьютера;
5 — Флэш-носитель не найден в Системе;
6 — Флэш-носитель не подключен или отключен через безопасное удаление устройств.
ОШИБКИ 1200-1210 — «Неверный файл *.*»
Данные ошибки свидетельствуют о внутренней порче файла ИБ.
Если испорчен файл *.DT?, в ряде случаев ситуацию можно исправить при помощи тестирования и переиндексации ИБ. Для этого запустите последовательно:
CONS.EXE /ADM /BASETEST /BASE_ имя базы >
CONS.EXE /ADM /REINDEX /BASE_ имя базы >
В то же время в остальных случаях (при более серьезном повреждении файлов) помогает только замена испортившегося ИБ целиком (более надежный вариант).
Если испорчен файл *.NX?, попробуйте переиндексировать ИБ:
CONS.EXE /ADM /REINDEX /BASE_ имя базы >.
Видео-конференция и семинары —> |
Видео-конференция и семинары —> |
Видео-конференция и семинары —> |
1992- 2021 © Офис ООО «Базис»: Владивосток, пр. Острякова 8, т. +7 (423) 24-25-600Падает Консультант+#1 shtoff
Симптомы следующие — запускаю консультант с сетевой шары, чаще всего процесс после запуска через 5-7 сек. завершается (для пользователя это выглядит так, что после клика на значке ничего не происходит), но бывает, что запустится. В таком случае при любом поисковом запросе консультант закрывается без ошибки. В исключения гварда исполняемый файл и процесс я внес, теперь при запуске консультанта обновляется только netfilter.log. Вот кусок оттуда: |
Без антивируса все работает как надо.
#2 VVS
1. Удалите все исключения, которые Вы внесли.
2. Воспроизведите проблему, после чего создайте отчёт DrWeb и приложите его сюда с указанием точного времени, когда наблюдалась проблема.
—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
#3 Konstantin Yudin
#4 shtoff
Я ошибся разделом, прошу прощения! У меня ES10.
1. Удалите все исключения, которые Вы внесли.
2. Воспроизведите проблему, после чего создайте отчёт DrWeb и приложите его сюда с указанием точного времени, когда наблюдалась проблема.
То, что у меня ES10 как-то меняет Ваши рекомендации?
#5 maxic
Keep yourself alive
То, что у меня ES10 как-то меняет Ваши рекомендации?
#6 shtoff
Время запуска консультанта 09:44:20, время самопроизвольного завершения 09:44:40 (по таскменеджеру).
#7 VVS
1. Отключите ведение детальных логов для всех компонент.
Брандмауэр DrWeb у Вас не установлен?
—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
#8 shtoff
Отчет с другого компа (к предыдущему не подобраться), поведение то же. Запуск 15:44:07, завершение 15:44:25
Брандмауэр DrWeb не установлен.
Прикрепленные файлы:
K4-1_050716_155047.zip1,72Мб 9 Скачано раз
#9 VVS
Пока что я другой возможности, кроме удаления SpIDer Gate и офисного контроля, не вижу.
Проверьте этот вариант.
—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
#10 Konstantin Yudin
под спайдером Scan: archive: yes
это оверхед по ресурсам 100500
Scan processes: no — а это дыра
#11 shtoff
Хочу сказать, что такое поведение отмечается только на машинах с win xp. При чем, как сейчас выяснилось, в консультанте можно даже не работать, в свернутом виде он просто дропается позже, чем в активном.
Scan processes: no — а это дыра
Попробую выключить проверку архивов и включить обратно проверку запущенных процессов. Я ее выключил после жалоб от пользователей с одним гигом оперативки, а таких у нас большинство.
#12 maxic
Keep yourself alive
shtoff, а проверку архивов-то зачем включали?!
Оно же выключено по умолчанию.
#13 VVS
Сообщение было изменено VVS: 05 Июль 2016 — 22:32
—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
#14 shtoff
shtoff, а проверку архивов-то зачем включали?!
Оно же выключено по умолчанию.
Столько всего было попробовано, что я уже и не помню зачем я это сделал.
#15 shtoff
Это-то ладно, а вот, как обойти исходную проблему — я не представляю.
Если shtoff правильно указал время, то, судя по логу, при походе в сеть обламывается system:
Время указано верно. Что характерно, у себя на машине с Win7 я таких записей в логе не наблюдаю. Там, вот такое:
#16 TASS
Я ее выключил после жалоб от пользователей с одним гигом оперативки, а таких у нас большинство.
Глядя на мир, нельзя не удивляться! ©
#17 shtoff
И еще один момент — консультант находится в другой сети с контроллером домена, от меня туда все подключаются по одной учетке.
Сообщение было изменено shtoff: 06 Июль 2016 — 08:31
#18 shtoff
Пока что я другой возможности, кроме удаления SpIDer Gate и офисного контроля, не вижу.
Проверьте этот вариант.
Запускается. Посмотрю как будет фунциклировать в течение дня.
#19 IlyaS
#20 SergSG
Gate на слабых машинках не стоит ставить. Возможно, что не только Gate, но и Mail будет мешать работе с Консультантом. Где-то на форуме на эту проблему уже напарывались.
Гейт ест на порядок меньше Гарда. Или на два порядка.