Кортана не работает? 8 способов исправить это быстро

Windows Cortana – это виртуальный цифровой помощник Microsoft. Большую часть времени она в сети и с ней приятно работать. Но иногда она перестает работать, часто по какой-то причине. Возможно, она не отвечает на «Эй, Кортана», как раньше. Может быть, она полностью отошла от панели задач или напоминания не работают. Возможно, она никогда не работала! Что бы ни случилось с Cortana, сначала попробуйте перезагрузить устройство, а затем попробуйте эти решения.

Включите Кортану и перенастройте микрофон

Кортана может работать, только если она включена, и она может слышать ваш голос только при наличии микрофона. Если она не включена, вы также можете обнаружить, что кнопка Windows не работает. Чтобы убедиться, что Cortana включена в настройках Cortana:

1. На панели задач в окне Поиск введите Кортана .
2. В результатах нажмите Настройки Cortana & Search (в Системные настройки ).
3. Убедитесь, что включены следующие параметры:
   1. Пусть Кортана ответит «Привет, Кортана» , чтобы поговорить с Кортаной.
   2. Ответьте, когда кто-нибудь скажет «Привет, Кортана» , чтобы кто-нибудь поговорил с Кортаной.
   3. При желании используйте Cortana, когда мое устройство заблокировано .
4. В разделе Микрофон и Убедитесь, что Кортана меня слышит , нажмите Начать .
5. Поработайте с мастером, чтобы настроить микрофон.
6. Если есть проблемы, позвольте Windows разрешить их.

Исправить проблемы с вашей учетной записью Microsoft

Если меню «Пуск» не работает или вы видите критическую ошибку меню «Пуск», это может быть связано с вашей учетной записью Microsoft. Решение этой проблемы путем выхода из системы и повторного входа может решить ее. Чтобы узнать, не является ли причиной проблемы ваша учетная запись Microsoft:

1. Нажмите кнопку Пуск .
2. Нажмите на значок пользователь .
3. Нажмите Выйти .
4. Войдите снова, используя свою учетную запись Microsoft.
5. Если это не решает проблему, перезагрузите устройство.

Проверьте наличие обновлений

У Microsoft есть доступные обновления для исправления известных проблем с Cortana. Установка этих обновлений немедленно решит связанные проблемы. Чтобы обновить Windows 10 с помощью Центра обновления Windows:

1. На панели задач в окне Поиск введите Проверить наличие обновлений .
2. Нажмите Проверить наличие обновлений (в Системные настройки ) в результатах.
3. Нажмите Проверить наличие обновлений и дождитесь завершения процесса.
4. Перезагрузите устройство, даже если вам не предложено.

Заметка

Cortana работает с определенными языками, такими как английский или испанский, но не со всеми языками. Ваш компьютер должен поддерживать и настраиваться на регионы, предлагаемые для работы Cortana. Дополнительные языки могут быть включены через обновления. Чтобы увидеть самый последний список поддерживаемых языков, посетите Microsoft.

Запустите средство устранения неполадок меню «Пуск»

Microsoft предлагает средство устранения неполадок меню «Пуск» Windows 10, которое будет искать и устранять известные проблемы с помощью меню «Пуск» и Cortana. Часто, когда Cortana не работает, кнопка «Пуск» также не работает должным образом, таким образом, название.

Вот как это использовать:

1. Перейдите на веб-страницу Microsoft «Устранение неполадок с меню« Пуск »или Cortana».
2. Нажмите Попробуйте устранить неполадки , а затем нажмите Устранение неполадок в меню «Пуск» .
3. Нажмите на загруженныйфайл и нажмите Далее . Как вы найдете этот файл, зависит от используемого вами веб-браузера.

Если возникают проблемы, l и устраните их, а затем нажмите Закрыть .

Перезапустите процесс Кортана

Вы можете остановить и перезапустить процесс Windows Cortana, если предыдущие варианты не решили вашу проблему. Чтобы перезапустить сервис:

1. Нажмите и удерживайте клавиши Ctrl + Alt + Del на клавиатуре. Диспетчер задач откроется.
2. Если применимо, нажмите Подробнее .
3. На вкладке Процессы выделите Кортана и нажмите его один раз.
4. Нажмите Завершить задание .
5. Перезагрузите устройство.

Отключить антивирусное программное обеспечение

Известны несовместимости с Cortana и некоторыми антивирусными программами. Если вы используете стороннее антивирусное или вредоносное приложение, отключите его с помощью пользовательского интерфейса, предлагаемого вместе с ним. Если проблема решена путем отключения этого программного обеспечения, рассмотрите возможность его удаления и использования Защитника Windows. Защитник Windows поставляется с Windows 10 и работает с Cortana, а не против него.

Чтобы удалить стороннюю антивирусную программу:

1. На панели задач в окне Поиск введите Панель управления .
2. В Панели управления нажмите Удалить программу .
3. В появившемся списке программ нажмите антивирусную программу один раз и нажмите Удалить .
4. Работа через процесс удаления.
5. Перезагрузите устройство.

Переустановите Кортану

Если ни один из перечисленных выше вариантов не работает, переустановите Cortana в командной строке PowerShell с повышенными привилегиями:

1. На клавиатуре нажмите клавишу Windows + X , а затем нажмите A .
2. Нажмите Да , чтобы открыть PowerShell.
3. Введите команду ниже, все в одной строке:

Нажмите Enter и дождитесь завершения процесса.

Перезагрузить компьютер

Если ни один из перечисленных выше вариантов не помог исправить Cortana, вам, возможно, придется перезагрузить компьютер или обратиться к специалисту. Параметр сброса можно найти в разделе Пуск > Настройки > Обновление и безопасность > Восстановление . Просто нажмите Сбросить и следуйте инструкциям. Это сбросит Cortana путем переустановки Windows. Это лучше всего использовать только в качестве крайней меры.

Критическая ошибка меню пуск и Кортана в Windows 10

После обновления до Windows 10 значительное количество пользователей столкнулись с тем, что система сообщает о том, что произошла Критическая ошибка — меню пуск и Кортана не работают. При этом, причина такой ошибки не совсем ясна: произойти это может даже на только что установленной чистой системе.

Ниже опишу известные способы исправить критическую ошибку меню пуск в Windows 10, однако гарантировать их работоспособность нельзя: в некоторых случаях они действительно помогают, в других — нет. По последней имеющейся информации, Microsoft осведомлена о проблеме и даже выпускала обновление для ее исправления месяц назад (у вас установлены все обновления, надеюсь), однако ошибка продолжает беспокоить пользователей. Другая инструкция на схожую тему: Не работает меню Пуск в Windows 10.

Простая перезагрузка и загрузка в безопасном режиме

Первый способ исправления данной ошибки предлагается самой Microsoft и заключается он либо в простой перезагрузке компьютера (иногда может сработать, попробуйте), либо в загрузке компьютера или ноутбука в безопасном режиме, а затем — его перезагрузке в обычном режиме (срабатывает чаще).

Если с простой перезагрузкой все должно быть ясно, то о том, как загрузиться в безопасном режиме на всякий случай расскажу.

Нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, введите команду msconfig и нажмите Enter. На вкладке «Загрузка» окна конфигурации системы, выделите текущую систему, отметьте пункт «Безопасный режим» и примените настройки. После этого перезагрузите компьютер. Если этот вариант по какой-то причине не подходит, другие способы можно найти в инструкции Безопасный режим Windows 10.

Таким образом, для того, чтобы убрать сообщение о критической ошибке меню пуск и Кортана, выполните следующее:

1. Зайдите в безопасный режим как это описано выше. Дождитесь окончательной загрузки Windows 10.
2. В безопасном режиме выберите «Перезагрузка».
3. После перезагрузки зайдите в свою учетную запись уже в обычном режиме.

Во многих случаях помогают уже эти простые действия (далее рассмотрим и иные варианты), при этом по некоторым сообщениям на форумах — не с первого раза (это не шутка, действительно пишут, что после 3-х перезагрузок заработало, подтвердить или опровергнуть не могу). Но случается, что после этого ошибка возникает вновь.

Критическая ошибка появляется после установки антивируса или других действий с ПО

Лично не сталкивался, но пользователи сообщают, что у многих указанная проблема возникла либо после установки антивируса в Windows 10, либо просто при его сохранении в процессе обновления ОС (желательно перед обновлением до Windows 10 антивирус удалять и только потом устанавливать заново). При этом, в качестве виновника чаще всего называют антивирус Аваст (в моем тесте после его установки каких-либо ошибок не появилось).

Если вы предполагаете, что подобная ситуация могла стать причиной и в вашем случае, можно попробовать удалить антивирус. При этом, для антивируса Аваст лучше воспользоваться утилитой удаления Avast Uninstall Utility, доступной на официальном сайте (запускать программу следует в безопасном режиме).

В качестве дополнительных причин критической ошибки меню пуск в Windows 10 называются отключенные службы (если отключали — попробуйте включить и перезапустить компьютер), а также установки различных программ «защиты» системы от вредоносного ПО. Стоит проверить и этот вариант.

И, наконец, еще один возможный способ решить проблему, если она вызвана последними установками программ и другого ПО — попробовать запустить восстановление системы через Панель управления — Восстановление. Также имеет смысл попробовать выполнить команду sfc /scannow запущенную в командной строке от имени администратора.

Если ничто не помогает

Если все описанные способы исправить ошибку оказались для вас неработоспособными, остается способ со сбросом Windows 10 и автоматической переустановкой системы (диск, флешка или образ не понадобятся), о том, как это осуществить я подробно писал в статье Восстановление Windows 10.

А вдруг и это будет интересно:

Почему бы не подписаться?

Рассылка новых, иногда интересных и полезных, материалов сайта remontka.pro. Никакой рекламы и бесплатная компьютерная помощь подписчикам от автора. Другие способы подписки (ВК, Одноклассники, Телеграм, Facebook, Twitter, Youtube, Яндекс.Дзен)

26.12.2015 в 16:02

Появилась данная проблема после активации KIS 2015 не официальными способами.

07.01.2016 в 21:51

У меня была такая-же проблемма. Я перезагрузила компьютер в безопасном режиме и все прошло.
Спасибо сайту за статью!

02.03.2016 в 19:02

Доброго времени суток. Хочу рассказать о удачном решении проблемы на компе с вашей помощью. После появления этой ошибки кортана. Начал искать пречину ее устранения. В вашей статье прочитал про антивирус «АВАСТ» я его недавно устанавливал. При его удалении проблема изчезла. Спасибо большое за подсказку. Даже и не знал что аваст может принести такую проблему.

Настройка оборудования

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

Критическая ошибка: «Меню Пуск и Кортана не работают» в Windows 10. Как исправить?!

У новой Windows 10 появляются всё новые и новые проблемы. И это, в принципе, нормально для операционных систем от Майкрософт. Как показала практика прошлых версий, более-менее их исправят только к первому Service Pack. До тех же пор пользователям придётся бороться с возникающими сложностями своими силами. Одна из часто встречающихся последнее время неприятностей — критическая ошибка: «Меню пуск и приложение Кортана не работают». При её появлении проводник Виндовс перестаёт работать. Кнопка Пуск не функционирует тоже. Перезагрузка компьютера не помогает. Причина появления этой неисправности пока точно не выявлена, так как появляется после совершенно разных действий — обновления компонентов ОС, включения или отключения синхронизации, чистки системы с помощью CCleaner и т.п. Один из знакомых, столкнувшись с этим, полностью переустановил Windows 10 и каково было его удивление, когда после этого же критическая ошибка «Меню Пуск и приложение Кортана не работают» появилось вновь. Вылечили это мы с ним следующим способом.

Шаг 1. Запускаем диспетчер задач. Делается это либо классическим способом через Ctrl+Alt+Del, либо через новую комбинацию Ctrl+Shift+Esc.

Шаг 2. Выбираем пункт меню «Файл» -> «Запустить новую задачу»:

Шаг 3. В появившемся окне «Создание задачи» вводим команду msconfig и нажимаем на кнопку «OK».

Шаг 4. Мы открыли оснастку «Конфигурация системы». Открываем вкладку «Загрузка»:

Ставим галочку «Без GUI», кликаем на «ОК» и закрываем окно.

Шаг 5. Теперь нужно перезагрузить компьютер.

Шаг 6. Windows 10 перезапустится и Вы снова получите рабочий проводник и меню «Пуск». Но при этом часть системных сервисов не будет работать. Чтобы всё снова включить — снова запустите msconfig и на вкладке «Общие» поставьте флажок на пункте «Выборочный запуск»:

Обязательно поставьте галку «Использовать оригинальную конфигурацию загрузки»

Шаг 7. Снова перезагружаемся. После этого работоспособность сервисов будет так же восстановлена.

В результат выполнения выполнения всех этих действий мне удалось вернуть полную работоспособность проводника Windows 10 и избавится от ошибки «меню Пуск и приложение Кортана не работают».