Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено] (Страница 1 из 2)

Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Сообщений с 1 по 15 из 20

#1 Тема от nett00n 2012-05-11 14:04:31 (2012-05-24 12:16:27 отредактировано nett00n)

• nett00n
• Посетитель
• Неактивен

Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

windows XP sp3 x32
34k Rutoken аппаратной версии 3.0 Литеру на корпусе не обнаружена
Токен загорается, на другом ПК работает без проблем, другой токен RUToken S также виделся системой, устанавливал драйвер, успешно отображался в диспетчере устройств, но не был виден панелью управления рутокен и криптопро.
Версия Криптопро:
ядро: 3.6.5359 КС1
Продукт: 3.6.64.97
Версия панели управления рутокен: 2.83.00.0437
Версия драйвера рутокена: 2.25.0.0

Сначала не ставились драйвера на рутокен (роняли сервис scardsvr, помогала только переустановка службы) — решилось выдачей прав на чтение для Local service в реестре.

#2 Ответ от Алексей Несененко 2012-05-11 14:19:44

• Алексей Несененко
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

В панели управления Рутокен в закладке настройки сколько установлено считываетелей ?
Вы Пробовалми подключать токен(ы) в другие USB-порты?

#3 Ответ от nett00n 2012-05-11 14:24:40 (2012-05-11 14:27:51 отредактировано nett00n)

• nett00n
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Вы Пробовалми подключать токен(ы) в другие USB-порты?

В панели управления Рутокен в закладке настройки сколько установлено считываетелей ?

Выставлено 0, меняю на 5 (из под учётной записи администратора), пишет «настрйки успешно применены» Графа «Считыватели рутокен» всё так же девственно чиста. после перезапуска «панели» — снова 0 токенов.

Также вошел под учётной записи администратора — аналогично. Установлен параметр 0 токенов.

#4 Ответ от Алексей Несененко 2012-05-11 14:29:28

• Алексей Несененко
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Удалите драйвера при отключенном токене и заново их установите

#5 Ответ от nett00n 2012-05-11 14:39:55

• nett00n
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Удалите драйвера при отключенном токене и заново их установите

Не помогло, всё-равно скидывается на 0

#6 Ответ от Алексей Несененко 2012-05-11 14:43:53

• Алексей Несененко
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Сначала не ставились драйвера на рутокен (роняли сервис scardsvr, помогала только переустановка службы) — решилось выдачей прав на чтение для Local service в реестре.

Судя по проблемам при установке у Вас что-то не то с самой операционкой.
Попробуйте проверить системные файлы командой sfc /scannow
и переустановить сервиспак на систему.
Проверка на вредоносов тоже не помешает.

#7 Ответ от nett00n 2012-05-11 15:01:29 (2012-05-11 15:43:44 отредактировано nett00n)

• nett00n
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Проверка на вредоносов тоже не помешает.

с этим в Багдаде всё спокойно. Просканировал дополнительно AVZ — всё чисто и без ошибок.

[offtop]А вы не планируете сделать FAQ для таких случаев, чтоб все возникающие проблемы и шаги для их решения были в одном месте?[/offtop]

#8 Ответ от nett00n 2012-05-11 15:40:11 (2012-05-11 15:42:45 отредактировано nett00n)

• nett00n
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Установил пакет «КриптоПро CSP 3.6 R2 КС1 + модули поддержки Rutoken, для Windows 32 и 64-bit (x86 и x64)«,предварительно отключив токен и удалив драйвер, те же проблемы.
В состав входит:

Панель управления Rutoken 2.83.00.0437 но почему-то с другими иконками;

КриптоПро ядро 3.6.5359 KC1;

КриптоПро программа 3.6.6497;

Где хранится конфигурация Панели управления Рутокен, может изменить настройки напрямую там?

#9 Ответ от Алексей Несененко 2012-05-11 15:45:18

• Алексей Несененко
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Ставили отдельно КриптоПро и отдельно модули поддержки или же совместный дистрибутив КриптоПро+Рутокен?

Наверное, там не 2.83.00.0437, а другая версия драйверов

#10 Ответ от nett00n 2012-05-11 15:52:34 (2012-05-11 15:53:19 отредактировано nett00n)

• nett00n
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Сначала ставил отдельно КриптоПро и драйвер.
После этого удалил оба пакета, поставил кумулятивный с сайта криптоПро.
Сейчас сверху поставил КриптоПро ядро 3.65360 программа 3.6.7092 — проблема осталась.

#11 Ответ от nett00n 2012-05-11 16:04:20 (2012-05-11 16:05:27 отредактировано nett00n)

• nett00n
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Удаление драйверов токена в диспетчере устройств, полное удаление КриптоПро и Рутокен драйвера, перезагрузка, установка заново кумулятивного дистрибутива с сайта криптопро и подключение токена — не помогло. В панели рутокена всё равно не меняется количество токенов.

Не работает с двумя аналогичными токенами, которые работают на трёх других ПК под winxp и win7x64.

#12 Ответ от Ирина Богданова 2012-05-11 17:39:47

• Ирина Богданова
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Посмотрите, пожалуйста, есть ли в ветке реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais\Readers какие-то записи.
Возможно, у пользователя Local Service отсутствуют необходимые права на данную ветку.
Тогда необходимо добавить права по аналогии с рабочей машиной. Также необходимо скопировать с рабочей машины содержимое ветки Readers или переустановить драйверы Рутокен.

#13 Ответ от nett00n 2012-05-24 10:55:50 (2012-05-24 11:13:50 отредактировано nett00n)

• nett00n
• Посетитель
• Неактивен

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Провел «восстановление системы» с оригинального диска WinXP sp3. Не помогло.
Удалил ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais, импортировал аналогичную с ПК с WinXP, где токен работает. Не заработало. В панели управления Рутокен пишет что служба «смарт-карт не отвечает на запросы…»
При попытке установки или удаления драйверов рутокен получаю ошибку. Скриншот прилагается.

Изображение ни в PNG, ни в JPG ни даже в BMP не прикладываются — undefined (undefined) — Файл превышает допустимый размер и не будет загружен (2000000), хотя файл явно меньше.

1:RTPrCSP_Reg_Dll_Register_SmartCard 2: SCardListCards 3: -2146435043 4: Диспетчер ресурсов Смарт-карт не выполняется

Rutoken перестает определяться (Windows 10)

Сообщений 7

#1 Тема от Alesholg 2018-09-14 15:23:14

• Alesholg
• Посетитель
• Неактивен

Rutoken перестает определяться (Windows 10)

Имеется машина под Windows 10 Prof 64x. Используется Рутокен, драйвер версии 4.5.1.0 установлен корректно. Сертификаты на Рутокене после включения ПК — видны и работают штатно.
В течении дня может проявиться проблема при которой:
-Сертификаты недоступны;
-Панель управления Рутокен не запускается;
-При этом светодиод на Рутокене горит и в Диспетчере устройств Рутокен присутствует.

В журнале событий Windows непрерывно генерируются ошибки:
Smart Card Service:
«Устройство чтения смарт-карт «Aktiv Rutoken ECP 0» отклонило IOCTL TRANSMIT: Превышен таймаут семафора.. Если ошибка повторяется, возможно, смарт-карта или устройство чтения смарт-карт работает неправильно«

WudfUsbccidDriver:
«Операция завершилась с ошибкой (0x10D, 0x0, 0x0, 0x0).
ScReadWrite: Failed to read reply.
HResult: <Превышение времени ожидания устройства>
Указанная операция ввода/вывода на устройстве %hs не была завершена за отведенное время ожидания«

WudfUsbccidDriver:
«Устройство ответило с состоянием ошибки.
Состояние: ReaderCompletionUnknownMsgType«

Ошибка «уходит» если Рутокен физически отключить и подключить заново.

Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема?

Cripto PRO не видит Rutoket Lite0 Windows10

Форум Рутокен → Программные решения Рутокен → Cripto PRO не видит Rutoket Lite0 Windows10

Сообщений 4

#1 Тема от Serg-AK 2018-07-29 14:41:47

• Serg-AK
• Посетитель
• Неактивен

Cripto PRO не видит Rutoket Lite0 Windows10

Помогите пожалуйста разобраться.
Есть Rutoket Lite0, установлен драйвер для него, но при запуске Крипто Про токен не отображается в списках оборудования.
Устанавливал Модуль поддержки КриптоПро CSP для Windows (x64).
Пробовал разные версии, результата нет, система Win10 64bit.
Индикация токена есть, в панеле РУТОКЕНА он есть.
помогите пожалуйста.

#2 Ответ от Николай Киблицкий 2018-07-30 11:02:09

• Николай Киблицкий
• Техническая поддержка
• Неактивен

Re: Cripto PRO не видит Rutoket Lite0 Windows10

Здравствуйте.
Пришлите пожалуйста на почту техподдержки hotline@rutoken.ru следующую информацию:
— скриншот Панели управления Рутокен вкладки Сертифкаты;
— скриншот окна просмотра сертификатов в КриптоПро (вкладка Сервис — Просмотреть сертификаты в контейнере — Обзор);
— номер диагностики help.rutoken.ru

#3 Ответ от Serg-AK 2018-07-30 11:05:46

• Serg-AK
• Посетитель
• Неактивен

Re: Cripto PRO не видит Rutoket Lite0 Windows10

Спасибо, кажется всё счастливо разрешилось))
Надо было КриптоПро особым образом запускать *Запуск от имени администратора* никак не могу привыкнуть к этой фишке после перехода с ХР.

Ошибки Рутокен

После установки драйверов и во время использования цифровой подписи потенциально могут возникнуть ошибки. Причины часто кроются в программных ошибках, неправильных действиях пользователя. На практике большинство проблем можно решить самостоятельно, без обращения за помощью в удостоверяющий центр или к специалистам по обслуживанию компьютерной техники. Рассмотрим основные ошибки, с которыми приходится сталкиваться пользователям и которые реально решить своими силами.

Ошибка: Сертификат ненадежен/Не удалось проверить статус отзыва

Ошибку можно заметить на вкладке «Сертификаты» непосредственно в панели управления Рутокен. Проблема возникает во время установки ЭЦП и связана с неполной настройкой. Речь про отсутствие специального корневого доверенного сертификата, который выдает удостоверяющий центр.

Первым шагом к устранению ошибки остается обновление комплекта драйверов. Если проблема не исчезла или последние у вас имеют актуальную версию, выполните действия по следующему алгоритму:

• выберите ваш сертификат в панели управления;
• нажмите кнопку «Свойства»;
• выберите вкладку «Путь сертификации».

Если в открывшемся дереве вы видите лишь ваш личный сертификат, то надо установить еще один, который был выдан в удостоверяющем центре, и сделать доверенным.

Ошибка: Rutoken перестает определяться (Windows 10)

Потенциально могут возникать периодические ошибки из-за недоступности сертификатов, невозможности запустить панель управления. Одновременно светодиод на токене горит, а сам Рутокен имеется в Диспетчере устройств. Подобная ситуация может быть связана со спецификой работы материнской платы компьютера, когда при переходе из энергосберегающего режима в штатный не происходит «пробуждения» токена. Выходом здесь станет его отключение либо повторное подключение Рутокена (для этого достаточно достать USB-токен из разъема и подключить опять).

В случае если ошибка не исчезла, обратитесь за консультацией в удостоверяющий центр, где вы оформили ЭЦП и приобрели Рутокен.

Ошибка: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Для решения проблемы выполните следующие действия:

• подключите токен к другому USB-разъему или компьютеру для оценки работоспособности;
• определите наличие устройства через «Диспетчер устройств» в разделе «Контроллеры USB»;
• проконтролируйте наличие доступа к веткам реестра
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais и
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais\Readers у текущего пользователя и Local Service (если необходимо, то добавьте), также убедитесь, что Служба «Смарт-карта» запущена от имени NT AUTHORITY\LocalService («Пуск» — «Панель управления» — «Администрирование» — «Службы»).;
• проверьте количество считывателей в настройках панели управления (должно быть значение 1);
• переустановите комплект драйверов для исключения сбоя программного обеспечения.

Если ничего не помогло и ошибка осталась, обращайтесь в удостоверяющий центр «Астрал». Мы предлагаем услуги по генерации ЭЦП любых типов на выгодных условиях, а также комплексное техническое сопровождение. Для решения проблем мы готовы проконсультировать по телефону либо найти выход с помощью удаленного подключения к вашему компьютеру. Получить дополнительную информацию можно по телефону либо оставив заявку на сайте. Мы оперативно ответим и предоставим консультацию.