Lightroom не устанавливается mac os

Lightroom и macOS Catalina (10.15)

Lightroom 3.x работает с macOS 10.15 (Catalina), но есть следующие известные проблемы совместимости. Возможно, вы захотите продолжить работу с текущей версией macOS, пока эти проблемы не будут решены.

Чтобы убедиться, что новые операционные системы работают с текущим аппаратным обеспечением и драйверами, Adobe настоятельно рекомендует нашим клиентам самостоятельно тестировать продукт на вспомогательном разделе диска.

Если вы столкнулись с проблемами, ранее не задокументированными здесь, сообщайте о них на нашем сайте обратной связи.

Совместимы ли предыдущие версии Lightroom с macOS Catalina?

Нет, предыдущие версии Lightroom не предназначены для работы с macOS Catalina и не протестированы в ней. Они не поддерживаются в macOS Catalina.

Компания Adobe не рекомендует пользователям, использующим старые версии Lightroom, выполнять обновление до macOS Catalina.

В более ранних версиях используются 32-разрядные компоненты лицензирования и программы установки. Поэтому их невозможно установить и активировать после обновления до macOS Catalina. Если на вашем компьютере установлена более ранняя версия приложения, то после обновления до macOS Catalina приложение будет функционировать, но вы не сможете переустановить или активировать приложение после обновления macOS.

Перед обновлением до macOS Catalina вы можете удалить более ранние версии, так как программа удаления не будет работать после обновления. Если вы уже выполнили обновление до MacOS Catalina, то можете использовать Инструмент Creative Cloud Cleaner Tool для удаления более ранних версий.

Известные проблемы совместимости

Компанией Adobe были выявлены следующие проблемы совместимости при работе с приложением Lightroom 2.4.1 в операционной системе macOS 10.15 (Catalina).

Ошибка: том /[имя тома]/ отключен. Подключите том для окончания синхронизации.

При запуске Lightroom на macOS 10.15 в верхней части экрана появляется красный баннер со следующим текстом: Том /[имя тома]/ отключен. Подключите том для окончания синхронизации .

Затронутые версии: Lightroom 2.2 и более ранние

Решение

Для устранения этой проблемы обновите Lightroom до версии 2.4. Сведения об обновлении приложения приведены в разделе Обновление приложений Creative Cloud.

Перенос Apple Photos завершается с сообщением об ошибке

При выборе пункта меню Файл > Перенести из… > Библиотека Apple Photos перенос не выполняется, отображается сообщение «Перенос не выполнен».

Мы сотрудничаем с Apple, чтобы решить эту проблему.

Lens Profile Creator не работает

Lens Profile Creator в настоящее время представлен в 32-разрядной версии, но мы ищем возможность его обновления до 64-разрядной версии.

Источник

Устранение неполадок в работе Lightroom, связанных с графическим процессором и графическим драйвером

Если вы столкнулись с одной из проблем, перечисленных ниже, причина может заключаться в неисправном, неподдерживаемом или несовместимом графическом процессоре (также называемом графической платой, видеокартой или ГП) или графическом драйвере. Решения, перечисленные в этом разделе, помогут вам устранить следующие ошибки:

• Lightroom аварийно завершает работу при запуске или в процессе работы, зависает или замедляет работу без объяснения причин.
• Перемещение основных ползунков настройки изображения приводит к мерцанию изображения или резкому изменению цвета
• В окне установок «Производительность» Camera Raw, в разделе «Использование графического процессора» отображается сообщение: «Аппаратное ускорение отключено по причине ошибок».
• Миниатюры изображений в Windows выглядят мозаичными или разбитыми

Решение 1. Отключите графический процессор для быстрого сужения поиска причин возникшей проблемы

Можно быстро определить, связана ли проблема с графическим процессором или драйвером, выполнив следующие действия:

Перейдите к одному из следующих пунктов меню:

• (macOS) Lightroom > Настройки > Общие
• (Windows) Правка > Настройки > Общие

Снимите флажок Использовать графический процессор.

Закройте и перезапустите Lightroom.

Если проблема исчезла, то, скорее всего, она связана с графическим процессором или драйвером. В этом случае см. решение 4 «Устранение неполадок в работе графического процессора (ГП) и графического драйвера».

Если проблема не исчезла, то графический процессор не является ее причиной. Для дополнительного устранения неполадок обратитесь к следующим разделам:

Решение 2. Вручную отключите графический процессор.

Если вам не удается запустить Lightroom или программа завершает работу до того, как вы успеваете снять флажок Использование графического процессора , вы можете отключить этот параметр вручную:

Перейдите к одному из следующих пунктов меню:

• (macOS) /Users/[имя пользователя]/Library/Preferences/com.adobe.lightroomCC.plist
• (Windows) C:\Users\[имя пользователя]\AppData\Roaming\Adobe\Lightroom CC\Preferences\Lightroom CC Preferences.agprefs

(Windows) Некоторые из нужных папок могут быть скрыты. Для их просмотра выберите Пуск > Панель управления > Оформление и персонализация > Свойства папки . В области Дополнительные параметры вкладки Вид установите флажок Показывать скрытые файлы и папки и нажмите OK .

(macOS) Папка пользовательской библиотеки по умолчанию скрыта в Mac OS X 10.7 и более поздних версиях. Для временного доступа к файлу пользовательской библиотеки нажмите клавишу Option и выберите Перейти > Библиотека в Finder .

Откройте файл Lightroom CC Preferences.agprefs (Windows) / com.adobe.lightroomCC.plist (macOS) в текстовом редакторе.

Измените строку useAutoBahn = true на useAutoBahn = false.

Откройте файл Lightroom CC Preferences.agprefs (Windows) / com.adobe.lightroomCC.plist (macOS).

Решение 3. Включите принудительное использование Windows DirectX или macOS Metal в Lightroom

Если возникают проблемы с аварийным завершением работы или перерисовкой, попробуйте следующее решение:

Выберите Помощь > Информация о системе и перейдите к разделу Сведения о графическом процессоре в диалоговом окне Информация о системе . Убедитесь, что для графического процессора установлено значение «OpenGL».

Найдите файл Camera Raw GPU Config.txt.

• (macOS) /Users/[имя пользователя]/Library/Application Support/Adobe/CameraRaw/GPU/Adobe Lightroom/Camera Raw GPU Config.txt
• (Windows) \Users\[имя пользователя]\AppData\Roaming\Adobe\CameraRaw\GPU\Adobe Lightroom\Camera Raw GPU Config.txt

Пользовательская папка Library по умолчанию скрыта в macOS X 10.7 и более поздних версиях. Следуйте инструкциям, приведенным здесь.

Вручную удалите файл Camera Raw GPU Config.txt.

Решение 4. Шаги по устранению неполадок в работе графического процессора (ГП) и графического драйвера

Если у вас возникают какие-либо из перечисленных выше проблем, попробуйте следующие решения в указанном порядке.

Убедитесь, что вы используете последнюю версию Lightroom.

Выберите Помощь > Обновления . Дополнительные сведения см. в статье Обновление приложений Creative Cloud.

Убедитесь в том, что ваша графическая карта совместима с Lightroom. Сведения об определении производителя и модели вашей видеокарты приведены в разделе Как определить марку и модель моей видеокарты?

Обновите драйвер видеокарты.

Если вы сталкиваетесь с одной из перечисленных выше проблем или Lightroom не взаимодействует с графическим процессором и при этом используемая видеокарта удовлетворяет минимальным требованиям к системе, обновите графический драйвер.

macOS:

Графические драйверы обновляются через обновления операционной системы. Чтобы убедиться в том, что установлены последние обновления для macOS, выберите пункт Обновление программного обеспечения в меню или на вкладке Обновления в приложении App Store.

Windows:

Загрузите последнюю версию драйвера непосредственно с сайта производителя видеокарты:

Выполнение чистой установки драйвера видеокарты

При обновлении драйвера видеокарты рекомендуется удалить все предыдущие версии драйвера перед установкой новой. Это называется «чистой установкой».

Когда вы определите марку и модель видеокарты в вашем компьютере, воспользуйтесь документацией и ресурсами производителя вашей карты ниже:

После установки обновлений перезапустите Lightroom. В разделе «Настройки» включите параметр Использовать графический процессор и повторите действия, которые вызвали проблему.

• Центр обновления Windows не всегда предоставляет последние и лучшие версии драйверов. Необходимо перейти непосредственно на веб-сайт производителя карты, чтобы проверить наличие обновлений драйвера.
• Обязательно выберите необходимый драйвер. Названия драйверов для ноутбуков иногда отличаются от названий аналогичных драйверов для настольных ПК.
• В случае использования видеоадаптеров некоторых производителей необходимо выполнить обновление дополнительного ПО помимо драйвера видеокарты. Внимательно прочитайте инструкции по обновлению и обратитесь напрямую к производителю видеоадаптера, если инструкции не понятны.

Отключите средства ускорения графики от сторонних разработчиков. Сторонние утилиты для повышения тактовой частоты графического процессора и подобные им не поддерживаются.

При использовании нескольких графических карт с конфликтующими драйверами могут возникать проблемы с функциями Lightroom на графическом ускорителе и функциями, требующими включения ГП. Для получения наилучших результатов подключите два (или более) монитора к одной графической карте.

(macOS)

Отключите параметр Автоматическое переключение графики на вкладке Экономия энергии в окне Системные настройки .

Для получения подробной информации см. документацию Apple: https://support.apple.com/en-in/HT202043

(Windows)

Если необходимо использовать несколько графических карт, извлеките или отключите менее мощные карты. Например, предположим, у вас есть 2 разные карты, для которых используются разные драйверы, — графическая карта NVIDIA и карта AMD. В этом случае убедитесь в том, что для Lightroom назначена графическая карта повышенной производительности, а не встроенная графическая карта или карта, работа которой направлена на энергосбережение.

NVIDIA:

1. щелкните правой кнопкой мыши в любой области Рабочего стола и выберите «Панель управления NVIDIA».
2. Нажмите Управление настройками 3D .
3. Нажмите Настройки программы и добавьте Lightroom.exe. В качестве приоритетного графического процессора выберите Высокопроизводительный графический процессор NVIDIA .

AMD:

1. щелкните правой кнопкой мыши в любой области Рабочего стола и выберите AMD Catalyst Control Center или Настройки переключаемой графики .
2. Нажмите кнопку Обзор и выберите Высокая производительность вместо Энергосбережение .

Дополнительные инструкции по настройке определенной карты в качестве основной графической карты в ОС Windows приводятся в документации по драйверу, предоставляемой производителем карты.

(Windows) Если в результате выполнения шага не удается решить проблему, попробуйте отключить графические карты.

Если вы используете несколько видеокарт в Windows, самая высокопроизводительная из них может не быть установлена в качестве основной. Чтобы отключить менее мощную карту, используйте диспетчер устройств Windows . В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши имя карты и выберите Отключить .

Не используйте Lightroom на виртуальной машине (ВМ).

Работа Lightroom на виртуальных машинах (ВМ) не подвергалась обширному тестированию и официально не поддерживается из-за выявленных неполадок с функциями, основанными на графическом процессоре, в среде ВМ.

После выполнения описанных выше мер по устранению неполадок можно подтвердить результаты, включив параметр Использовать графический процессор на панели Настройки .

Если ни одна из вышеперечисленных мер по устранению неполадок не привела к решению проблемы, то вам остается приобрести поддерживаемую графическую карту или полностью отключить графический процессор, выполнив следующие действия:

1. Запустите Lightroom.
2. Перейдите к одному из следующих пунктов меню:
   • (macOS) Lightroom > Настройки > Общие
   • (Windows) Правка > Настройки > Общие
3. Снимите флажок Использовать графический процессор .
4. Закройте и перезапустите Lightroom.

Устранение неполадок с графическим процессором в Lightroom (версия Microsoft Store)

Если Lightroom (версия Microsoft Store) не может использовать графический процессор, попробуйте одно из следующих решений:

Источник

Основные этапы устранения неполадок для решения проблем в Lightroom

Данный документ содержит основные шаги по устранению неполадок, позволяющие решить большинство проблем, которые могут возникнуть при использовании Lightroom. Попробуйте выполнить действия, описанные ниже, перед тем как опубликовать соответствующее сообщение на форумах по вопросам, связанным с Lightroom.

Если вы столкнулись со сбоем в работе приложения, отправьте соответствующий отчет. Если вы отправляете отчет о сбое в работе приложения с указанием вашего адреса электронной почты, специалисты компании Adobe смогут отправить вам письмо с описанием решения возникшей проблемы.

Выявленные неполадки в Lightroom

Проверьте, имеется ли описание выявленной неполадки в последнем выпуске Lightroom.

Получение актуальной поддержки по вопросам, связанным с камерами

Один из наиболее часто задаваемых вопросов: «Как получить поддержку файлов raw для новых моделей камер?»

Установите последние обновления для Lightroom

Для решения многих проблем достаточно просто убедиться в том, что ваше программное обеспечение Adobe было своевременно обновлено.

Adobe предоставляет техническую поддержку и исправления безопасности для текущей и предыдущей версий. Исправления ошибок предоставляются только для текущей версии. Для получения дополнительной информации см. раздел Lightroom — поддерживаемые версии.

Установка обновлений операционной системы

Для решения многих проблем достаточно просто убедиться в том, что установлены все необходимые обновления для операционной системы.

• При использовании операционной системы macOS см. раздел Получение обновлений программного обеспечения для Mac.
• При использовании операционной системы Windows см. раздел Пакеты обновления и центр обновления Windows.

Чтобы убедиться, что новые операционные системы работают с используемым оборудованием и драйверами при выходе крупного обновления ОС, компания Adobe рекомендует клиентам самостоятельно тестировать продукт на вспомогательном разделе диска.

Creative Cloud не отображает доступные обновления или приложения в режиме пробной версии

Доступные обновления не отображаются? Ваши приложения отображаются как пробные версии?

Не удается активировать Lightroom или приложения отображаются как пробные версии

Не удается активировать Lightroom или приложения отображаются как пробные версии?

Установка обновлений драйвера видеокарты

Windows:

Вы можете избежать сбоев драйвера графического процессора, перерисовки экрана/документа, синих или перечеркнутых изображений или проблем с цветным отображением, используя новейшие драйверы для видеокарты. Обновленные драйверы доступны на сайте производителя карты (NVIDIA, AMD или Intel).

Простого запуска Центра обновления Windows недостаточно, чтобы гарантировать, что у вас установлена наиболее актуальная версия видеодрайвера: Перейдите непосредственно на веб-сайт производителя карты, чтобы проверить наличие обновлений драйвера.

macOS:

Ваши видеодрайверы включены в обновления вашей операционной системы. Убедитесь в том, что в вашей системе установлены последние обновления для OS, выбрав Меню Apple > Об этом Mac > Обновление программного обеспечения .

Произведите калибровку монитора

Поврежденные профили монитора влияют как на производительность, так и на цветопередачу Lightroom.

Откалибруйте монитор либо с помощью функции калибровки вашей операционной системы, либо с помощью аппаратного колориметра, чтобы создать соответствующий цветовой профиль для вашего монитора.

Для получения дополнительной информации по калибровке монитора см. раздел Как (и зачем) калибровать монитор.

Сброс настроек

Вы можете решить множество проблем с ненормальным и периодическим поведением, сбросив настройки Lightroom до заводского состояния.

Чтобы сбросить настройки Lightroom:

1. Закройте Lightroom.
2. Запустите Lightroom, удерживая клавиши Shift + Option (macOS) или Shift + Alt (Windows).

На экране появится диалоговое окно с предложением сбросить настройки.

Устранение проблем, связанных с правами доступа к учетной записи

Если ни один из описанных выше шагов не помог в решении проблемы, ваша проблема может быть связана с правами доступа пользователей.

Нажмите «Восстановить, чтобы продолжить»

Если при запуске появляется диалоговое окно В Lightroom возникла проблема с правами доступа пользователей , нажмите Восстановить, чтобы продолжить в диалоговом окне ошибки.

Изменение прав доступа к папке вручную

Вручную измените права доступа для следующих папок и всех элементов в этих папках на Чтение и запись, чтобы приложения Adobe могли выполнять запись в эти папки при открытии или во время использования:

• /Users/[имя пользователя]/Library/Preferences/
• /Users/[имя пользователя]/Library/Application Support/Adobe/
• /Users/[имя пользователя]/Library/Caches/Adobe/
• /Users/[имя пользователя]/Documents/Adobe/

Выполните следующие действия:

1. Откройте пользовательскую папку Library. Для этого нажмите клавишу Option и выберите Перейти > Library в Finder.

Пользовательская папка Library по умолчанию скрыта в macOS X 10.7 и более поздних версиях. Чтобы найти и открыть пользовательскую папку Library, см. раздел Не удается отобразить файлы пользовательской библиотеки в Mac OS 10.7 и более поздних версиях.

2. Измените права доступа к этим папкам и всех элементам в них на «Чтение и запись». Чтобы выполнить изменение прав доступа, см. разделы Назначение прав доступа пользователям и группам и Применение прав доступа ко всем элементам в папке или на диске в статье Apple Установка прав доступа для элементов на компьютере Mac.

Убедитесь, что вы применили права доступа на чтение и запись ко всем вложенным элементам в этих папках. Для этого требуется имя и пароль администратора.

3. Запустите Lightroom.

Использование сценария для восстановления прав доступа

Если предыдущее решение не устранило проблему с правами доступа к папке, попробуйте простое решение на основе сценария оболочки, описанное ниже. Этот сценарий оболочки автоматически восстанавливает права владения и чтения/записи, а также удаляет список управления доступом (ACL) из набора пользовательских папок Adobe и их подпапок.

Для запуска сценария оболочки выполните следующие действия:

1. Загрузите LightroomCorrectPermission.zip, используя ссылку выше. По умолчанию файл загружается в /Users/[имя пользователя]/Downloads/LightroomCorrectPermission.zip .
2. Распакуйте загруженный zip-файл, чтобы извлечь файл сценария оболочки LightroomCorrectPermission.sh.
3. На компьютере Mac введите Терминал в поле поиска Spotlight и запустите приложение.
4. Из Finder перетащите распакованный файл сценария оболочки LightroomCorrectPermission.sh (из шага 2) в окно Терминала. Скопируйте и вставьте следующий текст в окно Терминала:
   /Users/[username]/Downloads/LightroomCorrectPermission.sh
5. Нажмите Enter, чтобы запустить сценарий оболочки.
6. При появлении соответствующего запроса введите учетные данные для входа в систему Mac.
   Примечание. Убедитесь, что вы используете учетную запись с правами администратора для входа в систему.
7. Запустите Lightroom.

Настройка новой учетной записи администратора

Создайте учетную запись администратора для выявления проблем, связанных с правами доступа пользователей.Для получения инструкций по созданию учетной записи администратора, см. следующие разделы:

macOS:

Не забудьте изменить настройки новой учетной записи во всплывающем окне со [Стандартная] на [Учетная запись администратора] при создании пользователя.

Если ошибка по-прежнему возникает в macOS, попробуйте восстановить права доступа на диске. Дополнительные сведения см. разделе Восстановление разрешений диска при помощи утилиты проверки диска.

Windows:

После создания учетной записи администратора выполните с ее помощью вход в систему и запустите Lightroom, чтобы проверить, помогло ли данное решение устранить вашу проблему.

Использование команды «Восстановить права доступа» позволяет исправить права доступа в операционной системе, но не в приложениях, таких как Lightroom.

Загрузка в безопасном режиме для устранения неполадок с системными надстройками и утилитами

Иногда расширения сторонних разработчиков и другие приложения могут создавать помехи в работе Lightroom.

При запуске компьютера в безопасном режиме расширения и утилиты сторонних разработчиков будут отключены, что поможет вам устранить вашу проблему.

macOS:

• Загрузка в безопасном режиме: в операционной системе Mac OS безопасный режим отключает все расширения и элементы автозагрузки сторонних разработчиков. Он запускает только необходимые расширения ядра и элементы автозагрузки компании Apple.

Windows:

• Загрузка в безопасном режиме: В операционной системе Windows безопасный режим запускает Windows с ограниченным набором файлов и драйверов.

Дополнительная информация по устранению неполадок

Попробуйте выполнить действия, описанные выше, перед тем как опубликовать соответствующее сообщение на форуме по вопросам, связанным с Lightroom.

Если у вас возникли вопросы о содержании обновлений Lightroom, см. следующие разделы:

Если вам необходима дополнительная помощь по поиску и устранению неполадок, см. следующие разделы:

Если вам нужна помощь по установке или загрузке приложений или оформлению подписки на Creative Cloud, см. следующие разделы:

Источник