Некоторые веб-камеры Logitech некорректно работают с Windows 10 Creators Update

Если вы следите за нашими новостями, то наверняка знаете, что обновление Creators Update можно загрузить уже сейчас с помощью помощников. Но, как стало известно недавно, пользователи, обновившиеся до новой версии операционной системы, жалуются, что веб-камеры Logitech не корректно работают с этим обновлением. Судя по жалобам, данные проблемы относятся к новым моделям BRIO.

К счастью, Logitech быстро среагировали на жалобы пользователей и создали веб-страницу на своем сайте поддержки, чтобы помочь пользователям решить проблему.

Вот что они предлагают сделать:

1. В Диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши на устройстве BRIO с желтым восклицательным знаком и выберите «Обновить ПО».
2. В диалоговом окне «Обновление» выберите «Позвольте мне выбрать из списка ..», затем нажмите «Далее».
3. Установите флажок «Показывать совместимое оборудование» (если не выбрано) и выберите в списке USB-устройство (не Logitech BRIO).
4. Нажмите «Далее».
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если вместо этого отображается список категорий, выберите «Устройство обработки изображений», а затем «USB-видеоустройство».

Если вы хоть раз работали с Диспетчером устройств, этот процесс не должен вызвать сложности. Впрочем, с данной инструкцией вполне может справиться и новичок. Надеемся, что Microsoft исправит эти проблемы до официального выхода обновления Windows 10 Creators Update. А пока же вы можете найти инструкции по устранению ошибок на сайте производителя вашей веб-камеры.

Добро пожаловать в службу поддержки Logitech

Для данного продукта пока нет загружаемых файлов

Для данного продукта пока нет вопросов и ответов

Для данного продукта пока нет запасных частей

Ниже представлены действия по устранению неполадок — от самых простых до расширенных.
Придерживайтесь последовательности выполнения таких действий и проверяйте работоспособность устройства на каждом этапе.

Убедитесь, что используете последнюю версию Windows 10

Корпорация Microsoft постоянно работает над усовершенствованием ОС Windows на устройствах с поддержкой Bluetooth. Убедитесь, что на устройстве установлены последние обновления.

• Щелкните Пуск, перейдите в меню Настройки >Обновление и безопасность >Обновление Windows и выберите Поиск обновлений. См. раздел Microsoft для получения дополнительных сведений об обновлении Windows. По запросу также можно выполнить установку дополнительных обновлений для Bluetooth, Wi-Fi или приемника.

Убедитесь, что используете последнюю версию драйверов Bluetooth

Производители компьютеров постоянно совершенствуют функции для работы с устройствами с поддержкой Bluetooth. Убедитесь, что используете последнюю версию драйверов Bluetooth производителя вашего компьютера.

• Компьютеры Lenovo
  1. Щелкните Пуск, откройте раздел Lenovo Vantage (ранее — Lenovo Companion) и выберите Обновление системы. Затем выберите Поиск обновлений.
  2. При наличии обновлений щелкните Установить выбранные. Установка дополнительных обновлений не является обязательной, но рекомендуется. Щелкните здесь для получения дополнительных сведений об обновлении компьютера Lenovo.
• Компьютеры HP
  1. Щелкните Пуск, а затем перейдите в меню приложения HP Support Assistant или выполните поиск ассистента службы поддержки. Если ассистент службы поддержки не установлен, его можно загрузить на веб-сайте HP здесь.
  2. В окне Устройства выберите компьютер HP и щелкните пункт Обновления. Установка дополнительных обновлений не является обязательной, но рекомендуется. Щелкните здесь для получения дополнительных сведений об обновлении компьютера HP.
• Компьютеры Dell
  1. Щелкните Пуск, а затем перейдите в меню приложения Dell Command | Update и выберите пункт Поиск. Кроме того, поиск новых обновлений для системы можно выполнить на странице поддержки Dell здесь.
  2. При наличии обновлений выберите пункт Установить. Установка дополнительных обновлений не является обязательной, но рекомендуется.
• Другие компьютеры
  • Выполните поиск обновлений для системы на странице поддержки веб-сайта производителя вашего компьютера.

Убедитесь, что переключатель Bluetooth на компьютере находится в положении «ВКЛ.»

Щелкните Пуск, а затем выберите Настройки > Устройства > Устройства с поддержкой Bluetooth и другие устройства. Убедитесь, что переключатель Bluetooth находится в положении ВКЛ. При использовании ноутбука с переключателем Bluetooth убедитесь, что переключатель активирован.

Перезапуск функции Bluetooth на компьютере

1. Откройте область настройки параметров Bluetooth
   • Щелкните Пуск >Настройки >Устройства >Устройства с поддержкой Bluetooth и другие устройства.
2. Щелкните переключатель Bluetooth, чтобы выключить функцию Bluetooth.

Подождите несколько секунд, а затем щелкните переключатель Bluetooth, чтобы включить функцию Bluetooth.

Убедитесь, что устройство Logitech с поддержкой Bluetooth находится в рабочем состоянии. В противном случае перейдите к выполнению следующих действий.

Удаление устройства Logitech из списка устройств и его повторное сопряжение

1. Откройте область настройки параметров Bluetooth
   • Щелкните Пуск >Настройки >Устройства >Устройства с поддержкой Bluetooth и другие устройства.
2. Найдите устройство в списке Устройства, щелкните по нему и выберите Удалить устройство.

   

   

3. Выполните повторное сопряжение устройства с помощью процедуры, описанной здесь.

Запуск средства для устранения неполадок на устройствах под управлением ОС Windows с поддержкой Bluetooth

Щелкните Пуск, а затем выберите Настройки > Обновление и безопасность > Устранение неполадок. В разделе Поиск и устранение других проблем выберите Bluetooth, затем Запустить средство для устранения неполадок и следуйте инструкциям на экране.

Расширенные возможности устранения неполадок Изменение параметров Bluetooth

1. В диспетчере устройств измените настройки питания для адаптера беспроводных подключений Bluetooth.
   • В поле поиска на панели задач введите «Диспетчер устройств», а затем выберите соответствующий пункт в меню.
2. В диспетчере устройств разверните список Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши беспроводный адаптер Bluetooth (например, адаптер Dell Wireless XYZ или Intel(R) Wireless Bluetooth), а затем выберите пункт Свойства.
3. В окне «Свойства» откройте вкладку Управление питанием и снимите флажок Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии.
4. Нажмите кнопку ОК.
5. Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения.

Ознакомиться с гарантией Logitech можно здесь

Добро пожаловать в службу поддержки Logitech

Для данного продукта пока нет загружаемых файлов

Для данного продукта пока нет вопросов и ответов

Для данного продукта пока нет запасных частей

Неполадки

• Подключение устройства прерывается.
• Устройство не выводит компьютер из спящего режима.
• В работе устройства возникают ошибки.
• При использовании устройства возникают задержки.
• Устройство вообще не подключается.

Возможные причины

• Низкий уровень заряда батареи.
• Подключение приемника к USB-концентратору или другому неподдерживаемому устройству, такому как коммутатор KVM.
  ПРИМЕЧАНИЕ. Приемник должен быть подключен непосредственно к компьютеру.
• Использование беспроводной клавиатуры на металлических поверхностях.
• Радиочастотные помехи от других источников, таких как беспроводные колонки, мобильные телефоны и пр.
• Настройки питания USB-порта ОС Windows.
• Потенциальная проблема с аппаратным обеспечением (устройством, батареями или приемником).

Шаги устранения неполадок:

• Проводные устройства
• Беспроводные устройства. Устройства, поддерживающие и не поддерживающие Unifying
• Беспроводные устройства. Устройства Bluetooth

Проводные устройства

1. Подсоедините устройство к другому USB-порту компьютера. По возможности не используйте USB-концентратор или другое похожее устройство. Если вы используете другой исправный USB-порт, выполните обновление драйвера для набора микросхем USB системной платы.
2. Только Windows — отключите выборочную приостановку работы USB-портов:
   • Щелкните Пуск >Панель управления >Оборудование и звук >Электропитание >Настройка схемы электропитания >Изменить дополнительные параметры питания >Параметры USB >Параметр временного отключения USB-порта.
   • Для обоих параметров установите значение Отключено.
3. Обновите встроенное ПО (при наличии).
4. Попробуйте использовать устройство с другим компьютером.

Устройства, поддерживающие и не поддерживающие Unifying

1. Убедитесь, что устройство или приемник подключены напрямую к компьютеру, а не к концентратору, удлинителю, выключателю или аналогичным устройствам.
2. Поместите устройство ближе к USB-приемнику. Если приемник расположен на задней панели компьютера, его стоит переместить к передней панели. В некоторых случаях сигнал приемника блокируется корпусом компьютера, вызывая задержку.
3. Размещайте беспроводные электроприборы подальше от USB-приемника во избежание помех.
4. Отмените сопряжение / повторное сопряжение или отключите / повторно подключите аппаратное обеспечение.
   • При наличии приемника Unifying с эмблемой обратитесь к разделу Отмена сопряжения мыши или клавиатуры с приемником Unifying.
   • При наличии приемника, отличающегося от Unifying, отменить сопряжение невозможно. Однако если у вас есть запасной приемник, для выполнения сопряжения можно воспользоваться ПО Connection Utility.
5. Обновите встроенное ПО устройства (при наличии).
6. Только Windows — проверка наличия обновлений Windows, запущенных в фоновом режиме, которые могут стать причиной задержки.
7. Только Mac — проверка наличия обновлений в фоновом режиме, которые могут стать причиной задержки.
8. Повторите попытку на другом компьютере.

Устройства Bluetooth

Для решения проблем с устройством Logitech с поддержкой Bluetooth выполните следующие действия.

Ознакомиться с гарантией Logitech можно здесь

Logitech C270 в windows 10 1803 не работает

Ответы (14) 

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

__
Если мой ответ вам помог, пожалуйста, отметьте его как ответ.

Disclaimer: В ответе могут быть ссылки на сайты не на сайты Microsoft, Все советы с таких сайтов Вы выполняете на свой страх и риск.

9 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

2 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Добрый день, Станислав!

Для дальнейшего рассмотрения ситуации, пожалуйста, с ообщите полное название модели материнской платы (если используете стационарный компьютер) или Вашего ноутбука.

Ждем Вашего ответа

Если данная информация была полезна, пожалуйста, отметьте её как ответ.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Добрый день, Станислав!

Что касается P8H77-V, пожалуйста, уточните у производителя совместимость с 1803, так как последние драйвера для чипсета датированы 2015 годом.

Относительно второго устройства, оно точно совместимо с 1803. Если проблем с другими usb устройствами не наблюдается на текущей сборке, то проблема скорее всего в software для Logitech C270. На официальном сайте Logitech драйвера для Вашей модели датированы 2012 годом. Попробуйте подключить другую камеру и проверить пристуствует ли проблема.

Сообщите нам о результатах.

Если данная информация была полезна, пожалуйста, отметьте её как ответ.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

4 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

проблема на Windows 10 x64 1803 вэб камера Logitech C270 на сборке 1709 работала на 1803 не работает,в диспетчере устройств драйвер ставил для usb устройства-лампочка горит на камере изображения нет,драйвера соф.сайта качал-не работает.как решить?

А диспетчер устройств, собственно, что сообщает по поводу именно камеры? Камера определяется как устройство обработки изображений?

2 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Вы абсолютно верно все понимаете. Оборудование разрабатывается под ОС, а не наоборот. Каждое крупное обновление — это по сути новая версия ОС, а не сервис пак, как прежде. Microsoft уже давно объявила о том, что название «Windows 10» станет одним для всех последующих версий ОС, так что уже не будет Windows 11 и тп. Этим и объясняется то, что оборудование, которое работало на предыдущей сборке, не работает на текущей.

К сожалению, разработчиков Microsoft на этом форуме нет, поэтому рекомендуем воспользоваться имеющимся в системе приложением » Центр отзывов » для того, чтобы присоединится к отзыву о предполагаемых ошибках и недостатках, или к предложению по улучшению функций и интерфейса системы, либо создать собственный отзыв, или предложение, если не найдёте аналогичного.

Чем больше пользователей присоединяться к отзыву, или предложению тем больше вероятность того, что разработчики обратят на него внимание.

Если у Вас возникнут еще вопросы, пожалуйста, пишите нам.

Если данная информация была полезна, пожалуйста, отметьте её как ответ.

1 пользователь нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.