Возникла проблема с Lumia? Решите ее с помощью инструмента Windows (Nokia) Recovery Tool

Смартфоны Lumia, работающие на ОС Windows Phone, зарекомендовали себя как стабильные и надежные устройства. Тем не менее, при их эксплуатации иногда возникают проблемы. Решить их помогут официальные инструменты для восстановления: Lumia Software Recovery Tool и Windows Phone Recovery Tool.

С помощью данных программ можно решить проблему с “шестеренками”, которые иногда зависают после сброса настроек или обновления программного обеспечения. Кроме этого, в некоторых случаях ПО поможет справиться с тем, что телефон не включается или намертво завис.

Lumia (Nokia) Software Recovery Tool

Компания Nokia сделала инструмент для восстановления смартфонов на Windows Phone 7.5 и 7.8, который получил название Lumia Software Recovery Tool. Обратите внимание, что данная программа поможет восстановить только старые модели линейки: Lumia 610, 710,800 и 900.

• Скачайте программу по этой ссылке
• Полностью зарядите смартфон (рекомендуется по возможности)
• Запустите Lumia Software Recovery Tool и подключите телефон к ПК с помощью шнура
• Следуете инструкциям и подсказкам программы

Для всех “свежих” смартфонов на Windows Phone 8 и выше, нужно использовать:

Windows Recovery Tool

Этот инструмент, по своим возможностям, аналогичен Lumia Recovery Tool, но позволяет восстановить все смартфоны на WP, начиная с Люмия 820 и 920.

Для его работы, на вашем компьютере должна быть установлена операционная система Microsoft Windows 7 или более поздняя версия, а также должно быть 4 Гб свободного места на жестком диске.

• Скачайте и установите программу по этой ссылке
• Полностью зарядите смартфон (рекомендуется по возможности)
• Запустите Windows Phone Recovery Tool
• Подключите телефон с помощью USB к ПК

Должно появиться следующее окно:

• Подождите пока программа обнаружит ваш смартфон. Если телефон не распознается больше минуты можно попробовать его перезагрузить
• Следуйте инструкциям на экране.

Надеемся, эта инструкция вам помогла. Если есть вопросы, задавайте их в комментариях.

Windows Device Recovery Tool: вопросы и ответы

Вы можете скачать средство Windows Device Recovery Tool на свой компьютер и использовать его для решения проблем с программным обеспечением на своем телефоне. Средство установит самую последнюю версию Windows, подходящую для вашего телефона, и удалит все данные, включая приложения, игры, SMS, журнал вызовов, музыку и фотографии. Перед использованием этого средства попробуйте решить проблему, перезапустив или сбросив телефон.

Нужна помощь по HoloLens? Ознакомьтесь со статьей Перезапуск, сброс или восстановление HoloLens

USB-кабель для подключения телефона к компьютеру.

Компьютер с Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10.

Не менее 4 ГБ свободного места на компьютере.

Оно работает на телефонах Acer, Alcatel, BLU, HTC (One M8 и 8X), LG, Lumia, NEO, UniStrong, VAIO и Yezz с Windows Phone 8 или более поздней версией, а также на устройствах HP.

Для телефонов Nokia, не принадлежащих к серии Lumia, используйте приложение Nokia Software Recovery Tool.

Нет, необходимо использовать компьютер с Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10.

Перед запуском средства попробуйте решить проблему, перезапустив телефон и сбросив его настройки.

Если это не помогло, выполните резервное копирование данных, а затем скачайте средство и воспользуйтесь им для переустановки Windows на телефоне. Обязательно создайте резервную копию своих данных, если есть такая возможность, так как в процессе установки будет удалено все содержимое телефона, включая приложения, SMS и фотографии.

Некоторые устройства позволяют использовать защиту от сброса, чтобы никто посторонний не мог сбросить параметры телефона и использовать его без вашего разрешения. Убедитесь, что защита от сброса выключена. В противном случае вам нужно будет знать имя пользователя и пароль основной учетной записи для устройства, чтобы использовать его. Перейдите в раздел Параметры > Обновления и безопасность > Поиск телефона > Защита от сброса и выберите Выключить.

Чтобы установить его, следуйте инструкциям на экране, а затем выберите пункт Запустить приложение.

Для подключения телефона к компьютеру используйте USB-кабель. Если после подключения ваш телефон не будет обнаружен автоматически, отсоедините кабель, выберите пункт Мой телефон не обнаружен и следуйте инструкциям на экране. Если телефон по-прежнему не обнаружен, попробуйте перезагрузить его, не отсоединяя USB-кабель.

Когда ваш телефон будет обнаружен, выберите пункт Установить программное обеспечение. Установка может занять некоторое время в зависимости от скорости подключения к Интернету, и вы не сможете воспользоваться своим телефоном, пока она не будет завершена.

Да. При использовании этого средства на телефоне, работающем под управлением предварительной сборки, будет установлена самая последняя версия Windows, одобренная производителем вашего телефона. Чтобы снова получать предварительные сборки, перейдите на страницу Загрузка Windows Insider Preview для телефонов и скачайте на свой телефон приложение участника программы предварительной оценки Windows, а затем выполните указания для установки Insider Preview.

Не сразу. Резервные копии Windows 10 несовместимы с телефонами под управлением Windows 8.

Не рекомендуется восстанавливать резервную копию Windows 10 на телефоне с Windows 8. Чтобы избежать перезаписи резервной копии телефона после перехода на Windows 10, переименуйте устройство. Для этого выберите элементы Параметры > Система > О системе и нажмите кнопку Изменить имя.

На телефоне можно вернуть Windows 8 с помощью Windows Device Recovery Tool. Если вы снова обновите систему телефона до Windows 10, то сможете восстановить резервную копию Windows 10 или Windows 8.

Скачать Lumia Software Recovery Tool

На этой странице вы можете скачать Lumia Software Recovery Tool для Windows 10 Mobile и Windows Phone бесплатно, программа совместима со всеми смартфонами на этих платформах по системным требованиям, но в некоторых случаях может не работать.

Если у вас смартфон с операционной системой Windows Phone 8 и выше, необходимо использовать программу Windows Phone Recovery Tool

Программа Lumia Software Recovery Tool может помочь восстановить программное обеспечение телефонов Nokia в домашних условиях в случае возникновения проблем, связанных с работой или обновлением программного обеспечения на смартфонах Nokia с операционной системой ниже Windows Phone 8.

Требования к компьютеру:

• Microsoft Windows 7 или более поздняя версия операционной системы.
• USB-кабель для подключения телефона к компьютеру.
• Не менее 4 ГБ свободного места.

Поддерживаемые телефоны Nokia:

• Телефоны Lumia.
• Телефоны Asha и Series 40, оснащенные интерфейсом USB.
• Телефоны Series 30+, оснащенные интерфейсом USB.
• Телефоны на платформе Nokia X2.
• Телефоны Symbian.

Как работать с программой:

1. Загрузите программу Lumia Software Recovery Tool на компьютер и установите ее. Если возможно, полностью зарядите телефон.
2. Запустите программу Lumia Software Recovery Tool и подключите телефон к компьютеру с помощью USB-кабеля. Если появится соответствующий запрос, выберите нужный режим USB на телефоне: Nokia Suite или Модем.
3. Внимание! При использовании программы Lumia Software Recovery Tool из телефона будут удалены все личные данные. Если возможно, перед установкой создайте резервную копию содержимого телефона.
   Следуйте инструкциям в программе. На телефоне будет установлена последняя версия программного обеспечения и восстановлены заводские параметры. Этот процесс может занять некоторое время в зависимости от подключения к Интернету. Во время установки пользоваться телефоном нельзя.

Если телефон не запускается или завис, можно восстановить работоспособность телефона с помощью функции «Телефон не запускается или не отвечает» (функция доступна только для телефонов с операционной системой Windows Phone 8).

Lumia recovery tool или windows phone recovery tool

Это мой перевод темы на XDA Developers, инструкцию придумал не я, я лишь её перевёл. Мне лично эта инструкция помогла, и надеюсь вам тоже поможет. Автор: Khaagan. Ccылка на оригинальную тему: http://forum.xda-devel…t=2515453#post47195479

Сообщение отредактировал TreyBan — 25.09.15, 19:52

Сообщение отредактировал TreyBan — 25.01.18, 10:37

Сообщение отредактировал TreyBan — 15.01.16, 07:00

Началась самая важная часть этого туториала. Вы будете использовать Windows Phone Image Designer для прошивки вашего устройства Lumia.

1. Войдите в ..\Lumia_Flash_Tools\WPID и запустите Start.bat
2. Появится окно WPID, а также два пакетных окна (не закрывать их, в противном случае это приведет к закрытию программы). Выберите Flash a Windows Phone image onto your phone и нажмите на кнопку Next.
3. Вы уже подключили устройство Lumia в FFU режиме, программное обеспечение должно определять его как x.MSMx.xxx где х являются переменными в соответствии с подключенным устройством Lumia. Если ваш Lumia устройство не определяется автоматически с помощью программного обеспечения, вы можете нажать на кнопку обновления. Затем нажмите на кнопку Change.
4. Появится окно выбора файла прошивки. Перейдите в ..\Lumia_Flash_Tools\NaviFirm+\Fw\059xxxx, выберите только что загруженный файл прошивки и нажмите Open.
5. Нажмите на кнопку Flash и подождите, пока прошивка установится.
6. Устройство автоматически перезагрузится и загрузится окно первой настройки Windows Phone.

Это можно было тоже перевести и добавитьь под спойлером.
А вот архив который на левом сайте и доступен только после просмотра рекламы LumiaFlashTools.zip ( 7,65 МБ )

Сообщение отредактировал Vorobejsawka1 — 20.08.15, 11:57

Спасибо!
Nokia Lumia 925 892
После установки обновления WinPhone 10, телефон постоянно перезагружался, заставка Nokia -> Шестеренки и снова по кругу.

Сделал все по инструкции, заработал. Конечно часть данных потерялась, но основное контакты и приложения сохранились.

Единственное замечание: при запуске на Win7, где был установлен NokiaSuite и другие приложения Nokia не в какую не определялся телефон в программе. При этом в устройствах показывался. На чистой Win10 все сделал за 2 минуты + 5 минут загрузка прошивки.

Еще раз спасибо, избежал нудный поход в сервисный центр. 🙂

Всем доброго времени суток имеется телефон nokia lumia 520 включается но начинаешь что то запускать он перезагружается!\
Собственно решил прошить этой инструкцией но WPID выдает ошибку:
(Sorry! Your device could not be flashed with the image you selected.
Please correct the following error and try again:
Failed to flash with device error < 0xd, 0x0, 0x0, 0x2, 0x0, 0x0 >: Status: 0x80000008.)
И все на этом ступор!!
Тел в режим ffu вроде входит!(скрин диспетчера устройств прилаживаю)

Lumia recovery tool или windows phone recovery tool

Это мой перевод темы на XDA Developers, инструкцию придумал не я, я лишь её перевёл. Мне лично эта инструкция помогла, и надеюсь вам тоже поможет. Автор: Khaagan. Ccылка на оригинальную тему: http://forum.xda-devel…t=2515453#post47195479

Сообщение отредактировал TreyBan — 25.09.15, 19:52

Сообщение отредактировал TreyBan — 25.01.18, 10:37

Сообщение отредактировал TreyBan — 15.01.16, 07:00

Началась самая важная часть этого туториала. Вы будете использовать Windows Phone Image Designer для прошивки вашего устройства Lumia.

1. Войдите в ..\Lumia_Flash_Tools\WPID и запустите Start.bat
2. Появится окно WPID, а также два пакетных окна (не закрывать их, в противном случае это приведет к закрытию программы). Выберите Flash a Windows Phone image onto your phone и нажмите на кнопку Next.
3. Вы уже подключили устройство Lumia в FFU режиме, программное обеспечение должно определять его как x.MSMx.xxx где х являются переменными в соответствии с подключенным устройством Lumia. Если ваш Lumia устройство не определяется автоматически с помощью программного обеспечения, вы можете нажать на кнопку обновления. Затем нажмите на кнопку Change.
4. Появится окно выбора файла прошивки. Перейдите в ..\Lumia_Flash_Tools\NaviFirm+\Fw\059xxxx, выберите только что загруженный файл прошивки и нажмите Open.
5. Нажмите на кнопку Flash и подождите, пока прошивка установится.
6. Устройство автоматически перезагрузится и загрузится окно первой настройки Windows Phone.

Это можно было тоже перевести и добавитьь под спойлером.
А вот архив который на левом сайте и доступен только после просмотра рекламы LumiaFlashTools.zip ( 7,65 МБ )

Сообщение отредактировал Vorobejsawka1 — 20.08.15, 11:57

Спасибо!
Nokia Lumia 925 892
После установки обновления WinPhone 10, телефон постоянно перезагружался, заставка Nokia -> Шестеренки и снова по кругу.

Сделал все по инструкции, заработал. Конечно часть данных потерялась, но основное контакты и приложения сохранились.

Единственное замечание: при запуске на Win7, где был установлен NokiaSuite и другие приложения Nokia не в какую не определялся телефон в программе. При этом в устройствах показывался. На чистой Win10 все сделал за 2 минуты + 5 минут загрузка прошивки.

Еще раз спасибо, избежал нудный поход в сервисный центр. 🙂

Всем доброго времени суток имеется телефон nokia lumia 520 включается но начинаешь что то запускать он перезагружается!\
Собственно решил прошить этой инструкцией но WPID выдает ошибку:
(Sorry! Your device could not be flashed with the image you selected.
Please correct the following error and try again:
Failed to flash with device error < 0xd, 0x0, 0x0, 0x2, 0x0, 0x0 >: Status: 0x80000008.)
И все на этом ступор!!
Тел в режим ffu вроде входит!(скрин диспетчера устройств прилаживаю)