Mac os big sur завис при обновлении

Не загружается или зависает macOS при загрузке Mac, горит яблоко и ничего не происходит. Что делать?

Компьютеры Mac с операционной системой macOS на борту являются эталоном надёжности и работоспособности, но даже несмотря на это никто не застрахован от форс-мажорных обстоятельств, из-за которых операционная системы может не загружаться (яблоко на экране) или зависать при запуске. В этом материале мы расскажем о типичных неисправностях и способах их устранения.

Отсутствие загрузки Mac или подвисание во время запуска macOS могут быть следствием трёх основных причин:

• проблема, связанная с программным обеспечением или его обновлением;
• проблема, связанная с технической составляющей (SSD, HDD, RAM, процессор, материнская память, контроллер и так далее);
• новое оборудование (необходимо отключить). Причиной может быть даже обычная USB-флешка или USB-ключ.

Владельцам MacBook перво-наперво рекомендуется проверить не разрядилась ли батарея и работает ли зарядное устройство.

Если же процесс запуска и загрузки macOS начался, но подвисает на определённых стадиях, например, на «яблоке», то необходимо по порядку пройтись по всем пунктам ниже приведённого алгоритма действий.

1. Если MacBook, iMac не запускается из-за (после) установки обновления

Любой пользователь Mac время от времени обновляет операционную систему на компьютере. Прежде всего это бесплатно, да к тому же очередные выпуски macOS предоставляют новые функции, ускоряют работу устройства и лучше раскрывают его потенциал. Но иногда пользователи после попытки обновления своей операционной системы сталкиваются с одной и той же проблемой – на экране Macbook (iMac или других компьютерах Apple) горит классическое «яблоко», а операционная система грузиться не начинает. Эта проблема известна, к счастью, ее нетрудно устранить.

2. Сразу после включения или перезагрузки зажмите на клавиатуре комбинацию клавиш Command (⌘) + R.

3. В появившемся меню выберите нужный язык.

4. Войдите в Дисковую утилиту.

5. В левой части активного окна появится диск. Обычно он называется Macintosh HD. В случае устраняемой нами проблемы диск будет не смонтирован. Его название будет отображаться светло-серым цветом.

6. Для монтирования диска в верхней панели дисковой утилиты есть кнопка «Подключить». Нажмите ее и введите свой пароль.

7. В правом нижнем углу будет показано название диска, запомните его. По умолчанию это – disk2s1.

8. Закройте Дисковую утилиту и в верхней строке меню откройте вкладку «Утилиты». Выберите из списка утилит приложение Терминал.

9. В окне Терминала введите следующую команду:

ls -aOl “/Volumes/Macintosh HD/Recovered Items”

и нажмите клавишу Return (Enter).

вместо Macintosh HD надо указать название вашего диска, если оно отличается.

10. На экране появится строка «No such file or directory».

11. Теперь надо ввести вторую команду:

diskutil apfs updatePreboot disk2s1

и нажмите клавишу Return (Enter).

параметр disk2s1 – это название диска по умолчанию. В вашем случае он может быть другим.

12. Осталось дождаться выполнения команды. После этого перегрузите Mac, он должен загрузиться в обычном режиме.

2. Отключите все устройства подключенные к Mac и попробуйте перезагрузить компьютер

О том, как принудительно перезагрузить любой из компьютеров Mac мы рассказывали в этой статье.

3. Загрузка macOS в безопасных режимах Safe Boot или Verbose mode

Safe Boot или же попросту «Безопасный режим» позволяет запустить macOS с ограниченными проверками и функционалом. То есть запускается лишь тот минимум, который позволяет системе функционировать. Все действия мы выполняем с выключенного Mac. Для того, чтобы его выключить достаточно зажать кнопку питания на 2-3 секунды.

MacOS в режиме Safe Boot запускается несколько медленнее (если она вообще запустится), так что не спешите переходить к следующему шагу, пока не убедитесь в отсутствии работоспособности этого. Для того, чтобы запустить Mac в безопасном режиме Safe Boot, просто включите компьютер с зажатой клавишей ⇧Shift.

Также есть аналог режима Safe Boot — Verbose mode. Разница в том, что последний позволяет вывести на дисплей всю подробную информацию о загружаемых процессах, программном обеспечении и драйверах. Чтобы запустить Mac в режиме Verbose mode, запустите Mac с зажатыми клавишами Shift + Command + V (⇧ + ⌘ + V).

Если Mac запустится в режимах Safe Boot или Verbose mode, то необходимо нажать на меню  и перезагрузить машину в обычном режиме. Успешная загрузка говорит о том, что нам повезло.

Если же Mac не загрузится, то плавно переходим к следующему шагу.

4. Прибегаем к помощи Дисковой утилиты (Disk Utility)

Наша инструкция построена на том, чтобы сначала отсеять наиболее распространённые и простые в устранении причины отказа Mac. На этом этапе необходимо убедиться в том, не является ли причиной неполадок неработоспособность жёсткого диска или SSD, а поможет нам в этом штатное средство в лице Дисковой утилиты.

Выключите Mac из любого подвисшего состояния. Запуск Дисковой утилиты осуществляется включением Mac с зажатыми клавишами Command + R (⌘ + R). Тут вы попадёте в режим восстановления.

В появившемся списке «Утилиты macOS» выберите пункт «Дисковая утилита» и нажмите кнопку «Продолжить».

В дисковой утилите выберите жёсткий диск в левом боковом меню и запустите режим проверки, нажав на кнопку «Первая помощь» в верхней части окна.

После окончания проверки в случае обнаружения неисправностей утилита тут же предложит их исправить или исправит автоматически. После этого перезагрузите Mac. Если не помогло, то приступаем к следующему шагу.

5. Как сохранить данные с Mac, который не загружает macOS

Если вас не волнуют данные, хранящиеся на жёстком диске, то смело пропускайте этот пункт и переходите к следующему шагу.

Если вы не пользуетесь наиполезнейшей функцией Time Machine, то перед переустановкой macOS необходимо позаботиться о переносе данных с диска. Разработчики из Купертино придумали специальный Режим внешнего диска (подробно), при помощи которого можно получить доступ к данным, хранящимся на жёстком диске Mac для их копирования на другой Mac. Недостаток такого способа очевиден — необходимость присутствия второго Mac и кабеля Thunderbolt.

Чтобы активировать Режим внешнего диска необходимо:

1. Соедините оба Mac через кабель Thunderbolt.

2. Выключите проблемный Mac, а рабочий Mac включите.

3. Запустите неработоспособный Mac с зажатой кнопкой Т и удерживайте её до появления на дисплее иконки Thunderbolt на синем фоне, что свидетельствует об успешном запуске Mac в режиме внешнего диска.

На работоспособном компьютере в Finder должен повиться внешний жёсткий диск, с которого мы и будем копировать важные данные. После окончания процедуры безопасно извлеките диск и выключите компьютер долгим зажатием кнопки питания.

6. Переустановка macOS

Финальным этапом всех действий, которые может совершить каждый пользователь у себя дома будет переустановка системы. Включите Mac с зажатыми клавишами Command + R (⌘ + R), дождитесь загрузки «Утилиты macOS» и в предложенном списке выберите пункт «Переустановить macOS» и нажмите кнопку «Продолжить». Далее выполняйте все действия, предложенные системой.

Более подробно о правильной переустановке macOS мы рассказывали в этом материале.

7. Сегодня просто не ваш день

Если предложенные выше действия не помогли, то скорее всего у вас что-то более серьёзное. Проблема может крыться как в новом установленном оборудовании, так и в неработоспособности штатного «железа». Для дальнейшей диагностики обратитесь за помощью к специалистам из сервисного центра.

Источник

Некоторые MacBook Pro зависают при установке macOS Big Sur. Решения пока нет

На прошлой неделе Apple выпустила macOS Big Sur. Это обновление, оказалось, пожалуй, самым масштабным за последние годы. Оно не только повысило номер ОС с 10 до 11, но и изменило её как внешне, так и внутренне. Чего только стоят редизайн в пользу неоморфизма, о котором мы рассказывали отдельно, и поддержка ARM-процессоров, на которых работают компьютеры Mac нового поколения. Но, какой бы крутой ни была macOS Big Sur, я до сих пор её не установил. Объясняю, почему не обновляюсь сам и другим настоятельно рекомендую не торопиться с этим делом.

macOS Big Sur — безусловно, очень крупный и ценный апдейт, но оттого не менее опасный для старых Mac

Начнём с того, что я пользуюсь MacBook Air 2017-го года. Это тот самый ноутбук Apple, который принято называть классическим за его внешность, светящееся яблоко на тыльной стороне и HD-матрицу. Сегодня он смотрится не очень выигрышно на фоне более новых моделей с Retina-экранами, тонкими корпусами и сверхмощным железом, но полностью удовлетворяет моим потребностям, исполняя роль печатной машинки и устройства для веб-сёрфинга и ненапряжной работы с графикой. Поэтому я просто боюсь его испортить, тем более что причины опасаться действительно есть.

Mac не реагирует на нажатия

Вот такое окно в прошлом году видели пользователи старых Mac при попытке установить macOS Catalina

Владельцы старых MacBook Pro пожаловались, что macOS Big Sur провоцирует выход их ноутбуков из строя. Об этом сообщается на портале Reddit и сразу нескольких темах на официальных форумах Apple. По словам пользователей, которые столкнулись с проблемой, во время установки обновления компьютеры зависают, потом отображают чёрный экран и перестают реагировать на какие-либо манипуляции. Они не позволяют даже провести сброс при помощи комбинаций горячих клавиш, не оставляя возможности обойти статический экран.

Похоже, обновление заблокировало мой 13-дюймовый MacBook Pro середины 2014 года. Мне удалось найти в интернете других людей с такой же проблемой, которые, кажется, все были владельцами 13-дюймовых MacBook Pro середины 2014 года. При включении я вижу только чёрный экран с подсветкой, но не могу войти в режим безопасности и добиться от ноутбука хоть какой-то реакции. Как-то я не очень впечатлён обновлением. Служба поддержки Apple советовала мне сбросить настройки, но когда у меня ничего не вышло, мне было предложено обратиться в сервисный центр, — написал один из пользователей Reddit.

MacBook сломался после обновления

Беглый анализ ситуации показал, что проблема затрагивает владельцев MacBook Pro не только 2014, но и 2013 года выпуска. То есть потенциальный охват проблемы довольно серьёзен, учитывая, что многие до сих пор используют 6-7-летние ноутбуки как основные. А, учитывая, что сбой случается довольно часто, о чём свидетельствуют десятки, если не сотни жалоб, его практически невозможно предотвратить. Но хуже всего то, что даже Apple пока не знает, что именно провоцирует выход ноутбуков из строя, и не представляет, что с этим делать.

Практика показывает, что от сбоя страдают в основном старые ноутбуки Apple

Да, мой MacBook Air – это не MacBook Pro, которые macOS Big Sur косит одного за другим. Но поскольку это всё-таки уже неновый ноутбук, значит, он потенциально может находиться в зоне риска. Поэтому единственной мерой предосторожности, которую, на мой взгляд, следует соблюдать в таком случае, — это просто воздержка от обновления. Всё-таки «убить» свой лэптоп на ровном месте, скорее всего, хочет не каждый, не говоря уже о последующей необходимости неизвестно сколько ждать его восстановления от сотрудников сервисного центра.

Такой исход нельзя было назвать неожиданным. Старые компьютеры Apple почти каждый год испытывают проблемы с установкой новых версий ОС. Например, год назад macOS Catalina отказывалась ровно вставать на MacBook Air и MacBook Pro 2014-2015 годов, выводя их из строя.

Означает ли это, что вам стоит следовать моим путём и — по крайней мере, на какое-то время — отказаться от установки macOS Big Sur? Однозначно сказать сложно. С одной стороны, я не могу отговаривать вас от обновления, тем более такого масштабного. Но, с другой, велика вероятность, что вы столкнётесь с аналогичной проблемой. Ведь если Apple не учла какие-то особенности MacBook Pro 2013-2014 гг., где гарантия, что она не допустила тех же ошибок в отношении других моделей. Mac? Мне кажется, таких гарантий нет, поэтому и рисковать лично я бы не стал.

Источник

Если при обновлении или установке macOS произошла ошибка

В сообщении может быть указано, что при загрузке, подготовке или установке произошла ошибка либо что установщик поврежден или не может быть проверен.

Такие сообщения могут появляться по разным причинам, иногда эти причины являются временными. Если в сообщении рекомендовано решение проблемы, например повторная загрузка установщика перед повторением попытки, попробуйте его в первую очередь. Здесь предложены другие решения, начиная с самого простого. Если проблема не решена или нужны дополнительные инструкции, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка подключения к Интернету

Даже если вы устанавливаете macOS не через Интернет, установщику требуется доступ в интернет для получения прошивки и другой информации, необходимой для компьютера Mac. Убедитесь, что компьютер Mac имеет активное и стабильное подключение к Интернету.

Установка в безопасном режиме

Выполните установку после запуска компьютера Mac в безопасном режиме. Для запуска в безопасном режиме убедитесь в том, что используете компьютер Mac с процессором Apple, а затем выполните следующие действия.

Процессор Apple

1. Выключите компьютер Mac.
2. Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер Mac, и удерживайте ее, пока не отобразится окно с параметрами запуска.
3. Выберите загрузочный диск и нажмите «Продолжить в безопасном режиме», одновременно нажав и удерживая клавишу Shift.
4. Войдите в систему на компьютере Mac. Возможно, вам придется выполнить вход повторно.

Процессор Intel

1. Включите или перезапустите компьютер Mac, после чего сразу нажмите и удерживайте клавишу Shift.
2. Отпустите клавишу при появлении окна входа и войдите в систему компьютера Mac.
3. Возможно, вам придется выполнить вход повторно. В правом верхнем углу первого или второго окна входа должна отобразиться надпись «Загрузка в безопасном режиме».

Установка после восстановления диска

Установка из раздела восстановления macOS

Выполните установку после запуска компьютера Mac из раздела восстановления macOS. Эта процедура позволяет установить последнюю версию macOS. Чтобы выполнить запуск из раздела восстановления macOS, выполните следующие действия.

Процессор Apple

Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер Mac, и удерживать ее, пока не отобразится окно с параметрами запуска. Нажмите значок в виде шестеренки (меню «Параметры»), затем нажмите «Продолжить».

Процессор Intel

Включите компьютер Mac и сразу же нажмите и удерживайте клавиши Command (⌘)-R, пока не увидите логотип Apple или другое изображение.

Если вам предложат выбрать пользователя, пароль которого вы знаете, выберите такого пользователя, нажмите «Далее» и введите пароль администратора. После того как при запуске из раздела восстановления macOS отобразится окно утилит, выберите «Переустановить macOS», затем нажмите «Продолжить» и следуйте инструкциям на экране. Узнайте больше об использовании раздела восстановления macOS для переустановки системы.

Установка после стирания данных с компьютера Mac

Если другие решения не работают, сотрите данные с компьютера Mac, а затем переустановите macOS или восстановите из резервной копии.

Источник