Mac завис при установке обновлений. Что делать?

Возможных решений проблемы несколько.

Обновление macOS — простой, но в то же время ответственный и волнительный процесс. Обычно он занимает несколько минут, а запускается с помощью одной кнопки. Однако бывают случаи, когда что-то идет не по плану: Mac зависает, апдейт оказывается недоступным или не хочет устанавливаться. Сегодня рассказываем, что делать, если компьютер завис при установке обновлений.

Важно! Перед установкой апдейтов обязательно создайте резервную копию всех файлов. О том, как сделать бэкап с помощью Time Machine, читайте в нашей подробной инструкции.

Обновление не скачивается

Порой апдейт не начинает загружаться, хотя пользователь и нажимает соответствующую кнопку. В этом случае следует проверить скорость подключения к интернету и остановить другие загрузки. Вторая частая причина проблем со скачиванием обновлений — заполненный жесткий диск Mac. На компьютере должно быть хотя бы 10–15 ГБ свободного пространства: тогда процесс обновления пройдет без проблем.

Если скорость интернета нормальная и места на накопителе достаточно, проверьте, нет ли проблем со стороны Apple. Зайдите на страницу состояния системы и посмотрите, доступны ли сервера обновления macOS. Если индикатор светится желтым, нужно подождать, пока Apple устранит проблемы, и снова попробовать обновить Mac.

Еще одно возможное решение проблемы — скачать нужный апдейт с сайта службы технической поддержки Apple. Этот способ поможет тем, у кого не открывается или зависает магазин App Store или нужного обновления нет в списке доступных.

Обновление остановилось

Бывает, что загрузка новой версии macOS начинается, но потом зависает. Главное подтверждение остановки процесса апдейта — индикатор статуса и процент загрузки не меняется в течение 15–20 минут. Если при этом сам Mac не завис, можно отменить скачивание и начать его заново.

Откройте App Store, перейдите на вкладку c обновлениями и нажмите кнопку «Отменить» напротив активного процесса. Проверьте подключение к интернету и количество свободного места на диске, перезагрузите компьютер и заново запустите апдейт.

Завис компьютер или возникли другие проблемы

Иногда при обновлениях зависает компьютер. Если это случилось на этапе, когда на экране уже отображается логотип Apple и индикатор состояния, нужно смириться и подождать.

Чтобы узнать, идет ли загрузка вообще, посмотрите логи. Нажмите клавиши Command и L, и вы увидите дополнительную информацию: какие файлы скачиваются и сколько времени остается до конца.

Если заметите, что прогресса нет, выключите, а затем снова включите компьютер. Дополнительные способы решения проблемы описаны ниже:

1. Сбросьте параметры памяти NVRAM. Выключите компьютер, зажмите клавиши Command, Option, P и R и снова включите Mac. После загрузки попробуйте заново начать процесс обновления — возможно, он не работал должным образом из-за бага в энергонезависимой памяти.
2. Установите обновление в безопасном режиме. Выключите Mac, а потом включите его, предварительно зажав клавишу Shift. Откройте App Store и запустите нужный апдейт. В безопасном режиме работают только самые необходимые функции операционной системы. Он поможет, если установке обновления мешали сторонние приложения, ошибки загрузочного диска или объекты входа, а также при надоедливой ошибке, согласно которой апдейт нельзя установить на этот конкретный Mac.
3. Переустановите macOS, а потом обновите систему до нужной версии. Выключите компьютер и включите его, зажав клавиши Command и R. В окне с утилитами выберите «Переустановить macOS» и следуйте инструкциям на экране. После установки ОС откройте App Store и скачайте нужные обновления.

Важно! При переустановке операционной системы вы потеряете все файлы на жестком диске. Вот когда пригодится резервная копия.

Если вам не помогли наши инструкции, советуем обратиться в службу поддержки Apple или авторизованный сервисный центр. Скорее всего, установке апдейта мешают аппаратные проблемы, решить которые без помощи специалистов не получится.

Загрузка и установка ПО поддержки Windows на компьютере Mac

После использования приложения «Ассистент Boot Camp» для установки или обновления Microsoft Windows на компьютере Mac вам может понадобиться также установить последнее ПО поддержки Windows (драйверы) от Apple.

При установке Microsoft Windows на компьютер Mac приложение «Ассистент Boot Camp» автоматически открывает установщик Boot Camp, который устанавливает последнее ПО поддержки Windows (драйверы). Если этого не произошло или возникли описанные ниже проблемы с использованием Windows на компьютере Mac, следуйте инструкциям, представленным в этой статье.

• В Windows не работает мышь, трекпад или клавиатура Apple.
  Windows не поддерживает Force Touch.
• В ОС Windows отсутствует звук из встроенных динамиков компьютера Mac.
• В ОС Windows не распознается встроенный микрофон или камера компьютера Mac.
• В Windows отсутствует либо недоступно одно или несколько разрешений дисплея.
• В Windows невозможно настроить яркость встроенного дисплея.
• В Windows возникают проблемы с Bluetooth или Wi-Fi.
• Появляется предупреждение о прекращении работы приложения Apple Software Update.
• Появляется сообщение о том, что на вашем компьютере установлены драйвер или служба, которые не готовы для работы с текущей версией Windows.
• После установки Windows при запуске компьютера Mac отображается черный или синий экран.

Если ваш компьютер Mac оснащен видеокартой AMD и при этом возникают проблемы с работой графики в Windows, вместо описанной процедуры вам может потребоваться обновить драйверы для видеокарты AMD.

Установка последних обновлений macOS

Прежде чем продолжить, установите последние обновления macOS, которые могут включать обновления для Boot Camp.

Форматирование флеш-накопителя USB

Чтобы установить последнее ПО для поддержки Windows, требуется флеш-накопитель USB емкостью не менее 16 ГБ, отформатированный как MS-DOS (FAT).

1. Запустите компьютер Mac в macOS.
2. Подключите к компьютеру Mac флеш-накопитель USB.
3. Запустите приложение «Дисковая утилита» (оно находится во вложенной папке «Утилиты» папки «Приложения»).
4. В строке меню выберите «Вид» > «Показать все устройства».
5. В боковом меню приложения «Дисковая утилита» выберите флеш-накопитель USB. (Необходимо выбрать имя диска, а не имя тома, которое отображается под ним.)
   
6. Нажмите кнопку или вкладку «Стереть».
7. В качестве формата выберите MS-DOS (FAT), а в качестве схемы — основную загрузочную запись.
8. Нажмите «Стереть», чтобы отформатировать диск. По окончании выйдите из приложения «Дисковая утилита».

Загрузка ПО поддержки Windows

После подготовки флеш-накопителя USB выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что компьютер Mac подключен к Интернету.
2. Откройте приложение «Ассистент Boot Camp» во вложенной папке «Утилиты» папки «Программы».
3. В строке меню в верхней части экрана выберите пункт «Действие» > «Загрузить ПО поддержки Windows», а затем — флеш-накопитель USB для сохранения. По окончании загрузки выйдите из приложения «Ассистент Boot Camp».
   

Установка ПО поддержки Windows

После загрузки ПО поддержки Windows на флеш-накопитель следуйте инструкциям по его установке. (Если в процессе решения проблем мышь или клавиатура подключены через Bluetooth, возможно, следует выполнить указанные ниже действия, подключив мышь или клавиатуру через USB.)

1. Убедитесь, что флеш-накопитель USB подключен к компьютеру Mac.
2. Запустите компьютер Mac в Windows.
3. В проводнике откройте флеш-накопитель USB, а затем выберите файл Setup или setup.exe, который находится в папке WindowsSupport или BootCamp. Если отобразится запрос разрешить Boot Camp внести изменения на вашем устройстве, нажмите «Да».
4. Нажмите «Восстановить», чтобы начать установку. Если появляется сообщение о том, что устанавливаемое программное обеспечение не было проверено на совместимость с этой версией Windows, нажмите кнопку «Продолжить».
5. По окончании установки нажмите «Завершить», а когда появится запрос на перезагрузку компьютера Mac — «Да».

Дополнительная информация

Если не удается загрузить или сохранить ПО поддержки Windows

• Если ассистент сообщает, что ПО поддержки Windows не удалось сохранить на указанный диск или не удается использовать флеш-накопитель USB, убедитесь, что емкость флеш-накопителя USB составляет не менее 16 ГБ и он правильно отформатирован.
• Если приложение «Ассистент Boot Camp» не находит флеш-накопитель USB, нажмите кнопку «Назад» и убедитесь, что диск подключен непосредственно к порту USB на компьютере Mac, а не к дисплею, концентратору или клавиатуре. Отключите и повторно подключите диск, затем нажмите кнопку «Продолжить».
• Если приложение «Ассистент Boot Camp» сообщает, что не удается загрузить ПО из-за проблемы с сетью, убедитесь, что компьютер Mac подключен к Интернету.
• Проверьте компьютер Mac на соответствие системным требованиям для установки Windows с помощью Boot Camp.

Если после обновления ПО поддержки Windows нужная функция Mac по-прежнему не работает, попробуйте найти сведения о своем симптоме на веб-сайте службы поддержки Apple или Microsoft. Некоторые возможности компьютера Mac несовместимы с Windows.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Windows 10 перестала обновляться на Mac. Что происходит

Microsoft заблокировала установку майского обновления Windows 10 (1903) на Mac, выпущенных до 2012 года, а также на новые Mac с устаревшей версией Boot Camp.

При установке системы пользователи могут столкнуться с проблемой совместимости драйверов и получить ошибку Mac HAL Driver – machaldriver.sys: Your PC has a driver or service that isn’t ready for this version of Windows 10.

HAL — это слой абстрагирования, реализованный в программном обеспечении, находящийся между физическим уровнем аппаратного обеспечения и программным обеспечением, запускаемом на компьютере. Проще говоря, это «интерфейс» между приложениями Windows и оборудованием Mac.

В качестве временного решения проблемы Microsoft предлагает обновить драйвера Boot Camp. Вот как это сделать:

1. Откройте Ассистент Boot Camp.

2. Вставьте пустую флешку минимум на 8 ГБ.

3. В верхнем меню выберите Действие → Загрузить ПО поддержки Windows. Оно автоматически скачается и появится на флешке.

4. Перезагрузите Mac в Windows.

5. Откройте флешку и запустите файл setup.exe для установки драйверов.

Microsoft уже работает над исправлением ошибки и надеется выпустить стабильную версию Windows 10 в конце июля. [9to5Mac]

Как исправить проблему с обновлением macOS

Иногда Mac зависает при обновлении macOS. Покажем, что делать в этой ситуации.

Содержание
Невозможно загрузить обновление macOS 1. Проверьте состояние служб Apple. 2. Проводное подключение к Интернету. 3. Отмените загрузку, прекратите обновление компьютера. 4. Загрузите обновление непосредственно с веб-сайта Apple. Как вы узнаете, что ваш Mac завис во время обновления? 1. Узнайте, действительно ли компьютер зависает? 2. Проверьте журналы, чтобы узнать, установлен ли на вашем компьютере обновление. 3. Подождите. Что делать, если ваш Mac зависает во время установки обновления системы? 1. Выключите компьютер, отсоедините его от сети, подождите несколько минут и перезапустите Обновление программного обеспечения»>. 2. Перейдите в «Системные настройки»> «Обновление программного обеспечения» 3. Проверьте журнал, чтобы узнать, установлены ли файлы. 4. Попробуйте установить комбинированное обновление типа 5 «Установка в безопасном режиме 6». Удалите ненужные файлы 7. Сбросьте NVRAM 8. Используйте режим восстановления для переустановки macOS 9. Проверьте, есть ли проблема у других пользователей 10. Установите систему с внешнего носителя 11. Установка на внешний жесткий диск / носитель SSD Что делать, если macOS не может быть установленным на вашем компьютере?

Установка обновлений macOS на Mac — это относительно простой процесс для пользователей, который обычно запускается без проблем. Mac автоматически проверяет обновления время от времени и уведомляет пользователей о них через всплывающее окно в Центре уведомлений. В некоторых случаях вы можете обнаружить, что обновление уже загружено и подготовлено к установке. Однако иногда, когда вы нажимаете кнопку, отвечающую за вызов процесса обновления, не все идет по плану .

В этом руководстве мы покажем вам, что делать, если ваш Mac зависает при установке обновления.

Мы также покажем вам, что делать, если на вашем Mac отображается сообщение « MacOS не может быть установлен на вашем компьютере ».

Существует несколько причин, по которым процесс установки обновления macOS может быть прерван. Возможно, не было питания, и обновляемый компьютер не был подключен к ИБП или в случае портативного компьютера он был разряжен. Может оказаться, что на диске не хватает свободного дискового пространства, что довольно популярно при обновлении моделей с 128 ГБ SSD. Вы также можете обнаружить, что ваш диск Mac поврежден. Перед обновлением рекомендуется проверить его состояние с помощью встроенной в MacOS дисковой утилиты.

Невозможно загрузить обновление macOS

Иногда на вашем Mac могут возникнуть проблемы с загрузкой обновления. Вот несколько советов, которые должны решить эту ситуацию:

1. Проверьте состояние сервисов Apple

Когда Apple выпускает новые обновления системы, многие энтузиасты, редакторы и журналисты, а также обычные пользователи одновременно хотят загрузить обновление, чтобы как можно скорее протестировать новые функции. Обычно это происходит при премьере совершенно новой версии системы осенью. Apple пытается подготовиться к такой возможности, но часто серверы перегружаются . В этой ситуации загрузка нескольких гигабайт обновлений может занять много часов . Другой проблемой может быть нестабильность соединения, что означает, что компьютеру придется повторять процесс несколько раз.

Первое, что вы можете сделать, если у вас возникли проблемы с установкой обновления macOS, это проверить, что все службы Apple работают должным образом . Может быть полезен специальный веб-сайт производителя , который информирует о состоянии всех услуг. Если вы обновляете свой Mac, проверьте, правильно ли работает служба « macOS — Обновление прошивки ».

2. Проводной интернет

Может оказаться, что обновление будет загружаться намного быстрее, когда компьютер подключен к Интернету через кабель Ethernet . Возможно, сеть Wi-Fi сильно загружена, диапазон недостаточен или имеются проблемы с подключением. В этом случае Интернет, подключенный через кабель, позволит получить более быстрый и стабильный канал передачи данных . Все настольные компьютеры Mac и MacBook Pro 2012 года и старше имеют порт Ethernet. Все остальные устройства могут быть подключены к Интернету с помощью специальных адаптеров USB типа A, USB-C или Thunderbolt.

3. Отмените загрузку, прекратите обновление компьютера

Вы можете отменить загрузку обновления системы, но способ ее выполнения зависит от установленной операционной системы.

MacOS Mojave, впервые выпущенный в сентябре 2018 года, изменил способ обновления программного обеспечения. В настоящее время они доступны в Системных настройках> Обновления . Более ранние версии macOS (OS X) обновляются из Mac App Store .

Чтобы остановить процесс загрузки обновления программного обеспечения, щелкните значок « x», который отображается рядом со строкой, отображающей ход загрузки. Это видно на скриншоте ниже.

Для систем старше MacOS Mojave перейдите в App Store. Нажав на опцию «Обновления», нажмите и удерживайте кнопки « Option» / «Alt», прежде чем нажимать на обновление программного обеспечения. После этого App Store должен позволить вам отменить весь процесс.

4. Скачивание обновлений прямо с сайта Apple

В случае технических проблем с Mac App Store вы также можете использовать веб-сайт Apple для загрузки обновления программного обеспечения . Новые обновления можно найти здесь . Для поиска выбранного обновления вы можете воспользоваться поисковой системой, расположенной на сайте.

Как вы узнаете, что ваш Mac завис во время обновления?

Если ваш Mac зависает в процессе установки, его легче всего узнать по индикатору выполнения, который застрял на месте в течение длительного времени . Компьютеры Mac могут устанавливать обновления в течение десятков минут, но еще менее эффективно устройства, выпущенные несколько лет назад с бесплатными жесткими дисками, справляются с процессом менее чем за 2 часа . Символ пляжного мяча также может появиться на экране, чтобы указать, что компьютер выполняет фоновые действия.

В качестве альтернативы компьютер может отображать черный, белый или серый экран без какой-либо дополнительной информации . В зависимости от модели на экране может отображаться цвет, из-за которого устройство выглядит выключенным. Это относится главным образом к универсальным компьютерам iMac .

В этой ситуации перезагрузка не очень хорошая идея . Если пользователь не знает, устанавливает ли компьютер обновления в фоновом режиме, он не должен принимать решение о принудительной перезагрузке компьютера, поскольку возможное прерывание установки обновления может привести к значительному повреждению программного обеспечения. Вы можете потерять много ценных данных . По этой причине мы всегда подчеркиваем важность регулярного резервного копирования . Мы рекомендуем вам также сделать это перед установкой обновления. Компьютеры Mac имеют встроенный в систему инструмент резервного копирования Time Machine, который является эффективным и очень простым в использовании.

Если пользователь не уверен, работает ли компьютер, мы рекомендуем проверить, издает ли он какие-либо звуки . Во время установки обновления компьютер использует большую часть вычислительной мощности, поэтому вполне вероятно, что система охлаждения будет активна.

1. Узнайте, действительно ли компьютер зависает?

Прежде чем пользователь обнаружит, что его компьютер вышел из строя при установке обновления, он должен знать о нескольких вещах.

Процесс установки обновления может занять очень много времени . Все зависит от типа обновления и обновляемого компьютера. Старому устройству с меньшим объемом оперативной памяти и свободным жестким диском потребуется гораздо больше времени для установки обновления .

Мы писали, что компьютер должен обновиться менее чем за 2 часа . Чтобы получить полную уверенность в том, что ваш компьютер вышел из строя при установке обновления, мы рекомендуем оставить его на несколько часов, желательно на всю ночь . Если в это время ничего не происходит, вы можете предположить, что компьютер вышел из строя.

Обратите внимание, что индикатор выполнения, который отображается при установке обновлений, — лучший способ узнать, сколько времени займет обновление. Mac показывает приблизительное время, необходимое для завершения установки. Вы должны знать, что иногда это очень расплывчато . Компьютер может показать, что ему нужно 30 минут, а на самом деле процесс займет час или более.

Тот факт, что индикатор выполнения через несколько минут все еще указывает на то, что, например, 30 минут требуется для завершения процесса, не означает, что компьютер вышел из строя.

2. Проверьте журналы, чтобы увидеть, если компьютер все еще устанавливает обновление

Для этого нажмите Ctrl + L. Это отобразит дополнительную информацию о процессе установки обновления программного обеспечения . Он также отобразит немного больше данных о времени, необходимом для завершения всего процесса. Это позволит пользователю лучше и точнее узнать обо всем процессе и показать, какие файлы в настоящее время устанавливаются.

Если окажется, что установка не застряла, наберитесь терпения и подождите еще несколько часов.

Что делать, если мой Mac зависает при установке обновлений системы?

Если пользователь удостоверился, что на компьютере Mac не установлено только что установленное обновление программного обеспечения, он должен сделать следующее:

1. Выключите компьютер, отсоедините его от сети, подождите несколько минут и перезапустите

В самом начале нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы выключить компьютер . Затем отсоедините его от источника питания, по возможности извлеките аккумулятор (MacBook и MacBook Pro до 2012 года) и подождите несколько минут. Затем вы можете перезагрузить компьютер.

2. Перейдите в Системные настройки> Обновление программного обеспечения

Если на компьютере установлена ​​более старая версия macOS , перейдите в Mac App Store и откройте вкладку «Обновления».

Убедитесь, что обновления программного обеспечения доступны . Это позволит вам узнать, было ли обновление действительно прервано.

3. Проверьте журнал регистрации, чтобы увидеть, установлены ли файлы

Когда индикатор выполнения появляется во время запуска, снова нажмите и удерживайте Ctrl + L. Возможно, компьютер перезапустил процесс обновления, и на этот раз он завершится без каких-либо дополнительных сложностей.

4. Попробуйте установить обновление Combo

Как мы уже упоминали , Apple предоставляет обновления программного обеспечения непосредственно на своем веб-сайте , поэтому вы можете загрузить их и попробовать установить их в случае проблем с автоматическим обновлением.

Использование сайта Apple — очень хорошая идея в случае проблем с автоматическим обновлением . Комбо-файлы содержат только файлы, необходимые для обновления системы.

5 Установка в безопасном режиме

Кроме того, вы также можете попробовать установить в безопасном режиме . Для этого нажмите и удерживайте кнопку Shift , чтобы запустить Mac в безопасном режиме. Включите Mac App Store и попробуйте обновить

6. Удалите ненужные файлы

Очень часто причиной сбоя установки обновления программного обеспечения является недостаток свободного места на диске . Это довольно распространенная проблема в базовых конфигурациях MacBook, которые имеют только 128 ГБ SSD-носителей .

Система macOS имеет функцию безопасности, которая проверяет процесс установки, чтобы убедиться, что на вашем компьютере достаточно свободного места на диске, но это не идеально. Может оказаться, что пользователь загружает некоторые файлы в фоновом режиме, и во время обновления на компьютере не хватает необходимого свободного места.

Мы советуем вам удалить ненужные файлы и очистить корзину, чтобы освободить дополнительное место на диске, прежде чем пытаться снова установить программное обеспечение.

7. Сбросить NVRAM

Это может быть хорошей идеей для сброса NVRAM , в котором Mac хранят информацию о запуске и другие элементы, такие как последний установленный уровень громкости и яркость экрана. Хотя название может быть угрозой, сброс памяти NVRAM действительно прост. Все, что вам нужно сделать, это нажать и удерживать кнопки Option / Alt + P при запуске Mac . При следующем запуске повторите процесс, удерживая Option / Alt + R. После перезагрузки компьютер должен нормально загрузиться. Этот процесс может занять больше времени, чем обычно.

8. Используйте режим восстановления, чтобы переустановить macOS

Последнее средство — использовать режим восстановления , встроенный в macOS. Чтобы запустить его, удерживайте Ctrl + R во время запуска системы. Даже если вы замените диск новым режимом восстановления, macOS будет автоматически загружен из Интернета . С его помощью вы можете восстановить систему из ранее созданной резервной копии Time Machine и переустановить систему, удалив все файлы и настройки. В режиме восстановления также есть Дисковая утилита , которая позволяет проверить стойку жесткого диска / носителя SSD.

Мы рекомендуем попытаться восстановить резервную копию Time Machine , которая переустановит старую версию macOS, но не перезаписывает неудачное обновление. После восстановления мы рекомендуем проверить, достаточно ли на вашем компьютере свободного дискового пространства, и попытаться обновить систему до последней версии.

9. Проверьте, есть ли проблема у других пользователей

Если проблема не исчезнет при следующей попытке обновления, мы рекомендуем вам обратиться в поисковую систему Интернета, чтобы проверить, есть ли у других пользователей такая же проблема . Возможно, обновление неисправно или несовместимо с одним из компьютеров Mac.

10. Установка системы с внешнего носителя

Если у вас все еще есть проблемы с установкой, вы можете попробовать установить систему из ранее созданного установщика, расположенного на внешнем диске .

11. Установка на внешний жесткий диск / твердотельный накопитель

Мало кто знает, что установка macOS также возможна на диск, который физически отсутствует на компьютере . Apple позволяет использовать портативные USB и Thunderbolt диски. Это отличный способ проверить, вызвана ли проблема жестким диском на вашем компьютере. Это также хорошее решение значительно ускорить работу компьютера без необходимости замены внутреннего диска . Смотрите эту статью для получения дополнительной информации.

Что делать, если MacOS не может быть установлен на вашем компьютере?

Вполне возможно, что после перезагрузки ваш Mac покажет сообщение, информирующее пользователя о том, что macOS не может быть установлена ​​на его компьютере. Эта информация также появляется после нажатия кнопки «Перезагрузить». Это может означать, что пользователь попытался установить новейшее программное обеспечение, которое больше не поддерживает его старый компьютер . Вы можете проверить совместимость компьютеров с последней системой MacOS Catalina здесь .

Когда это сообщение появляется на экране, компьютер больше не запускает операционную систему. Каждый перезапуск снова вызывает установщика, и вышеупомянутая ошибка снова появляется на дисплее.

Чтобы устранить вышеуказанную проблему, войдите в режим восстановления и восстановите компьютер из резервной копии Time Machine или переустановите операционную систему MacOS .