Mango office для mac os

Mango Talker

Бесплатное приложение для работы со звонками клиентов и для корпоративного общения

Mango Talker

Mango Talker — это бесплатное приложение, которое могут установить все клиенты Виртуальной АТС MANGO OFFICE на компьютеры, ноутбуки, планшеты и смартфоны.

С одной стороны, приложение дает возможность вам и вашим сотрудникам удобно работать со звонками клиентов где угодно — и в офисе, и вне офиса. С другой стороны, Mango Talker — это корпоративный мессенджер для быстрого и защищенного общения внутри команды.

Принимайте звонки клиентов
на любом устройстве

Когда вы становитесь клиентом Виртуальной телефонии MANGO OFFICE, у вас появляются «городские» номера (с кодом, например, 495 или 812). Из бесплатного приложения Mango Talker на компьютере или смартфоне вы можете звонить (через Интернет или сотовую связь) с этих номеров на любые номера, отвечать на звонки клиентов, которые звонят на эти номера, отправлять СМС от имени компании.

Используйте Mango Talker
как корпоративный мессенджер

Рабочие моменты с коллегами из любых городов и стран удобнее обсуждать в приложении Mango Talker. Это бесплатно. Контакты коллег уже загружены в Mango Talker (в отличие от других мессенджеров). Вы можете переписываться в групповых и личных чатах, создавать каналы, звонить коллегам, устраивать аудио- и видеоконференции. Идеально для быстрого решения рабочих задач.

Возможности Mango Talker для работы с клиентами:

Начать пользоваться очень просто. И это бесплатно. Попробуйте!

Mango Talker помогает экономить:

Переадресация — 0 р.

Звонки коллегам — 0 р.

Исходящие – по тарифам домашнего региона

Возможности Mango Talker для корпоративных коммуникаций

Адресная книга сотрудников

Контакты и должности сотрудников компании — уже в приложении, в облачной адресной книге коллег.Найти и связаться с коллегой — 1 секунда! Доступна интеграция с каталогом LDAP или G suite.

Групповые и индивидуальные чаты, каналы

Создавайте групповые чаты для обсуждения важных вопросов, а каналы — для оповещения коллег

Удобнее, чем корпоративная почта

Отправляйте файлы, звоните и пишите личные сообщения коллегам — это удобнее и быстрее, чем корпоративная почта

Статусы коллег

Проверяйте статус коллеги («отошел», «разговаривает» и др.) и звоните тогда, когда он готов к разговору

Аудио- и видеоконференции

Проводите онлайн-совещания с коллегами из других офисов или с теми, кто работает “из дома”. Можно:

• обмениваться документами и вести чат параллельно с видеконференцией
• демонстрировать экран
• подключать к видео- или аудиоконференции участников, у которых нет Mango Talker, по сотовой связи или веб-ссылке

Онлайн-переговорки

Это удобный способ организовывать регулярные встречи — например, еженедельную планерку. Создайте комнату один раз и присвойте ей короткий номер. Чтобы присоединиться к конференции, участники просто наберут этот номер в Mango Talker.

C мобильным приложением — всегда на связи

С мобильным приложением Mango Talker все сотрудники вашей компании остаются на связи с клиентами и коллегами даже вне офиса. Коллеги всегда могут связаться с вами в чате, звонком или добавив вас в аудиоконференцию. И вы контролируете ситуацию из дома, в дороге, в командировке или в отпуске.

Сотрудник с Mango Talker на смартфоне не пропустит звонок клиента, когда отходит от рабочего стола. Звонок просто поступит в мобильный Mango Talker.

Приложение Mango Talker для компьютера — для серьезной работы со звонками

Установите Mango Talker на компьютер или ноутбук сотрудникам, приобретите гарнитуры — и вопрос организации рабочего места решен.

Контакты из вашей CRM находятся в облачной адресной книге в Mango Talker (при наличии Интеграции) — на экране компьютера сразу видно, кто звонит, и удобно обзванивать клиентов. Десктопное приложение Mango Talker имеет расширенный функционал по сравнению с мобильным приложением: можно делать массовые СМС-рассылки, использовать автоподнятие трубки (удобно, если у вас большой поток входящих звонков), видеть название региона в списке исходящих номеров, делать автодозвон.

Mango Talker + SIP-телефон

Если у вас есть SIP-телефон, используйте Mango Talker как цифровой интерфейс к нему (функция CTI в “Настройках”).

Говорите по привычной трубке железного телефона, но управляйте разговором на мониторе: смотрите журнал вызовов (пропущенные, входящие), набирайте номер в один клик, ставьте разговор на запись, переводите вызов на коллег, добавляйте контакт в облачную адресную книгу. Делать это на экране компьютера намного удобнее, чем на маленьком экране железного телефона!

Источник

Бизнес-коммуникатор Mango Talker

Начните использовать прямо сейчас. Это бесплатно

Кому доступно приложение?

Версии Mango Talker доступны для всех популярных платформ.
Просто скачайте приложение для любого устройства себе и коллегам.

Для Windows

Для MacOS

Для Android

Для iOS

Для Huawei

Как войти в Mango Talker?

Для входа в Mango Talker требуется ввести логин и пароль.

Логин — это SIP-адрес сотрудника, созданный в карточке сотрудника во вкладке «Телефония» в Личном кабинете Виртуальной АТС MANGO OFFICE.

Пароль — это пароль к SIP-адресу сотрудника, который также можно посмотреть и поменять в той же карточке сотрудника во вкладке «Телефония» в Личном кабинете.

Если в карточке сотрудника в Личном кабинете указаны его корпоративный email и/или мобильный телефон, то их тоже можно ввести в качестве логина при входе в Mango Talker.

Пароль для входа в Mango Talker в этом случае сотрудник сможет создать сам, нажав “Забыли пароль?”. Или же посмотреть текущий пароль (для входа с помощью email или мобильного номера) в Личном кабинете в карточке сотрудника в разделе «Права доступа» внизу карточки.

Внизу карточки сотрудника в разделе «Права доступа» под полем «Роль» есть поля «Логин» и «Пароль». Данный логин и пароль можно использовать и для входа в Mango Talker, и для входа в приложение Контакт Центр.

Подробнее можно прочитать здесь.

Как начать использовать?

4 простых шага, чтобы попробовать функции Mango Talker:

Сделайте пробный звонок

Зайдите в номеронабиратель (вкладка “Клавиши”) и наберите любой номер. Вы можете на него позвонить с рабочего номера, отправить СМС или факс. Исходящий номер можно менять во вкладке “Профиль”.

Напишите в чат коллеге

Контакты ваших коллег находятся во вкладке “Контакты” — “Внутренние”. Это сотрудники, карточки которых были созданы в Личном кабинете Виртуальной АТС MANGO OFFICE. Выберите коллегу и нажмите значок сообщения.

Просмотрите историю вызовов

Во вкладке “Журнал вызовов” находится информация о пропущенных, принятых и исходящих звонках, а также к каждому прикреплен mp3 файл записи разговора — если во время беседы вы нажали на экране Mango Talker кнопку “Запись”.

Создайте видеоконференцию

Начните общение по видеосвязи, нажав на “Видеозвонок” на экране контакта коллеги. Затем во время разговора нажмите “Добавить участников” или “Скопировать ссылку на встречу” (ссылку можно отправить тем, у кого нет Mango Talker).

Источник

Mango Talker —
удобная программа
для удаленной работы

Все коммуникации с коллегами и клиентами —
в одном приложении

Всегда на связи:
и в офисе, и дома

Омниканальная связь
с клиентами

Совместная работа удаленных сотрудников

Что такое Mango Talker

Mango Talker – это одновременно софтфон (программа для работы со звонками) и корпоративный мессенджер, самая удобная программа-клиент для работы с виртуальной АТС. Он используется компаниями из самых разных отраслей и самого разного размера: от нескольких сотрудников до корпораций.

Общайтесь с клиентами и коллегами по голосовым, видео- и текстовым каналам — с Mango Talker это удобно. Mango Talker идеально подходит для удаленных и мобильных сотрудников. Он поддерживает все возможности, которые в 2020 году входят в «золотой стандарт» современных корпоративных мессенджеров. И предлагает больше — за счет полной интеграции с корпоративной телефонией и телефонией общего пользования.

6 отличий решения Mango Talker для удаленной работы

Звоните с городского номера вашей компании на любые номера и принимайте телефонные звонки на номер компании в Mango Talker. Mango Talker работает с городскими, мобильными и короткими внутренними номерами. Связь вашего приложения с коммутатором по IP бесплатна.

Слабый интернет? Mango Talker будет работать через GSM. Звоните, подключайтесь к конференциям, отправляйте SMS и факсы. Звонки по-прежнему будут идти через виртуальную АТС, и вы получите полный набор сервисов.

Подключайте к конференциям внешних участников (клиентов, партнеров, аутсорсеров) просто по номеру телефона — в режиме аудио. Другой способ подключения к видеоконференции — web-ссылка для браузеров Google Chrome или Safari.

Используйте для встреч виртуальные переговорные комнаты. Наберите короткий номер комнаты – и вы участник совещания с использованием видео, чата и демонстрации экрана. Виртуальные переговорки можно также использовать как «помещения» для назначения встреч в календаре outlook и защищать паролем.

Корпоративная адресная книга сотрудников и клиентов, синхронизируемая через облако. Звоните коллегам и клиентам, отправляйте текстовые сообщения — одним кликом. Адресную книгу можно синхронизовать с LDAP-каталогом или контактами CRM.

Омниканальное общение с клиентами. Разговаривайте по телефону, общайтесь в веб-чате, мессенджерах и социальных сетях — все в одном приложении.

Всегда на связи: удаленные сотрудники не выпадают из рабочих процессов

Где бы вы ни находились, с Mango Talker вы будете доступны для ваших клиентов и коллег:

• до вас легко дозвониться по короткому номеру, как если бы вы находились в офисе.
• вы продолжаете участвовать в процессах, работать в группах обзвона, обсуждать проблемы в чатах с коллегами.

Используйте для связи мобильный интернет – вам будут доступны все голосовые, видео и текстовые коммуникации. А также голосовое меню, переадресация вызовов, аналитические отчеты, записи разговоров и сотни других сервисов виртуальной АТС.

А если связь плохая, и доступен только GSM, вы сможете принимать и совершать звонки из Mango Talker и через GSM. Звонки будут при этом идти через виртуальную АТС с корпоративного номера.

Омниканальная связь с клиентами

Работая дома, вы будете доступны для клиентов по привычному корпоративному номеру: 100-канальному номеру MANGO OFFICE или номеру другого оператора. Совершать и принимать звонки через рабочий номер вы сможете даже в случае, если интернет плохой и вам доступна только GSM-связь. Ваши коммуникации с клиентами не ограничены телефонией. Общайтесь с клиентами по удобным для них каналам:

• Телефонные звонки, звонки с сайта.
• Чат на сайте.
• Обращения из групп Facebook и ВКонтакте.
• Обращения из мессенджеров Viber и Telegram.
• SMS, факс, передача файлов.

Вы можете работать над всеми обращениями клиентов в одной программе — Mango Talker.

Облачная синхронизация и адресная книга сотрудников и клиентов

Все удаленные сотрудники с первого же дня смогут пользоваться корпоративной адресной книгой и адресной книгой клиентов. Достаточно установить Mango Talker или облачный контакт-центр – и вы видите актуальную контактную информацию, одним кликом начинаете звонок или чат.

Синхронизация адресных книг происходит автоматически, любые изменения сразу становятся доступны всем сотрудникам.

Адресную книгу можно синхронизовать с LDAP-каталогом, Google G Suite или адресной книгой CRM с помощью готовой или заново созданной интеграции.

История коммуникаций, содержание чатов, записи разговоров, полученные файлы — все эти данные тоже синхронизируются МТ через облако.

Используйте актуальную информацию без ручного копирования данных.

Внутренние коммуникации и совместная работа

Создавайте в Mango Talker группы для работы над проектами, переписывайтесь в чате, проводите еженедельные аудио- и видеопланерки или стихийные встречи, звоните друг другу, презентуйте новый продукт или обменивайтесь документами.

Mango Talker предоставит вам также историю переписки, запись разговоров, поиск и возможность звонить из интегрированных с MANGO OFFICE приложений одним кликом.

Онлайн-совещания

Если обсуждаемый вопрос требует совещания в реальном времени, проблем нет. Один клик по иконке рабочей группы в списке контактов — и вы собираете аудио- или видеоконференцию. Точно так же вы можете совершить персональный видеозвонок.

Подключайте к совещанию коллег или аутсорсеров: кликом в адресной книге, по номеру телефона или поделившись веб-ссылкой. По веб-ссылке участник может подключится к видеоконференции через браузеры Chrome или Safari, не устанавливая мессенджеры.

Вы можете добавить к встрече даже клиента — просто по номеру телефона в режиме аудио.

Индивидуальный и групповой чат

Проводите приватные и групповые обсуждения рабочих вопросов в чатах — это удобно.

Переписка в чате происходит быстрее, а история обсуждения с удобным поиском выглядит нагляднее, чем в электронной почте. Историю вопроса можно, в отличие от почты, легко показать новичкам.

Виртуальные конференц-комнаты

Иногда удаленные совещания удобнее всего созывать через виртуальные конференц-комнаты.

Например, если совещание разовое, количество участников совещания большое, состав участников совещания каждый раз разный или к совещанию нужно подключить клиентов.

Наберите короткий номер виртуальной комнаты, например, «1234» — и вы подключились к аудиосовещанию. Вход в виртуальную комнату можно защитить с помощью кода доступа.

Удаленная демонстрация экрана

Показывайте всем участникам онлайн-совещания слайды PowerPoint, видеозаписи, наброски дизайна сайта, доску Trello и многое другое. Взаимодействие сотрудников, особенно удаленных, станет продуктивнее.

Во время проведения удаленных презентаций можно продолжать транслировать видео и обмениваться комментариями в чате.

Демонстрацию удаленного рабочего стола удобно также использовать для проведения тренингов и вебинаров.

Обмен статусами и файлами

Обращайте внимание на статус присутствия коллег — вы будете знать, готовы ли они общаться и сэкономите массу времени. Нужно передать товарищу файл во время совещания? Не проблема, с помощью Mango Talker это очень просто.

Омниканальный облачный контакт-центр: фронт-офис на удаленке

Ваша команда интенсивно общается с клиентами и вам нужен мощный и эффективный фронт-офис? Мы рекомендуем расширить виртуальную АТС до облачного контакт-центра. Подключите к нему сотрудников колл-центра или отдела продаж – они смогут продуктивно работать и в офисе, и дома:

• Управлять очередью обращений клиентов в реальном времени.
• Принимать звонки клиентов на номера компании и звонки с сайта.
• Согласованно работать над текстовыми обращениями клиентов через сайт, социальные сети и мессенджеры.
• Ставить по результатам переговоров задачи и напоминания, отслеживать воронку продаж.
• Использовать множество инструментов, таких как автоматические обзвоны и SMS-рассылки, скрипты разговора, всплывающие карточки звонка.
• Контролировать режим дня и эффективность работы операторов.
• Использовать десятки аналитических отчетов для анализа и мониторинга работы колл-центра и качества обслуживания клиентов.
• Получать автоматические оповещения на email или SMS, если что-то идет не так, например, клиенты стали слишком долго ждать обслуживания.

Обычно компании одновременно используют и Mango Talker, и облачный контакт-центр. Например, продавцы принимают обращения клиентов в контакт-центре, установленном на домашний компьютер. Когда они выходят из режима «на линии» или встают из-за стола, то остаются на связи через МТ на смартфоне. А сотрудники других подразделений используют только МТ, без контакт-центра.

Mango Talker можно установить как на компьютеры, так и на мобильные устройства. Вы можете скачать и установить себе несколько софтфонов, например на домашний ПК под Windows и android-смартфон. Данные будут автоматически синхронизироваться между ними.

Источник