Критическая ошибка меню пуск и Кортана в Windows 10

После обновления до Windows 10 значительное количество пользователей столкнулись с тем, что система сообщает о том, что произошла Критическая ошибка — меню пуск и Кортана не работают. При этом, причина такой ошибки не совсем ясна: произойти это может даже на только что установленной чистой системе.

Ниже опишу известные способы исправить критическую ошибку меню пуск в Windows 10, однако гарантировать их работоспособность нельзя: в некоторых случаях они действительно помогают, в других — нет. По последней имеющейся информации, Microsoft осведомлена о проблеме и даже выпускала обновление для ее исправления месяц назад (у вас установлены все обновления, надеюсь), однако ошибка продолжает беспокоить пользователей. Другая инструкция на схожую тему: Не работает меню Пуск в Windows 10.

Простая перезагрузка и загрузка в безопасном режиме

Первый способ исправления данной ошибки предлагается самой Microsoft и заключается он либо в простой перезагрузке компьютера (иногда может сработать, попробуйте), либо в загрузке компьютера или ноутбука в безопасном режиме, а затем — его перезагрузке в обычном режиме (срабатывает чаще).

Если с простой перезагрузкой все должно быть ясно, то о том, как загрузиться в безопасном режиме на всякий случай расскажу.

Нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, введите команду msconfig и нажмите Enter. На вкладке «Загрузка» окна конфигурации системы, выделите текущую систему, отметьте пункт «Безопасный режим» и примените настройки. После этого перезагрузите компьютер. Если этот вариант по какой-то причине не подходит, другие способы можно найти в инструкции Безопасный режим Windows 10.

Таким образом, для того, чтобы убрать сообщение о критической ошибке меню пуск и Кортана, выполните следующее:

1. Зайдите в безопасный режим как это описано выше. Дождитесь окончательной загрузки Windows 10.
2. В безопасном режиме выберите «Перезагрузка».
3. После перезагрузки зайдите в свою учетную запись уже в обычном режиме.

Во многих случаях помогают уже эти простые действия (далее рассмотрим и иные варианты), при этом по некоторым сообщениям на форумах — не с первого раза (это не шутка, действительно пишут, что после 3-х перезагрузок заработало, подтвердить или опровергнуть не могу). Но случается, что после этого ошибка возникает вновь.

Критическая ошибка появляется после установки антивируса или других действий с ПО

Лично не сталкивался, но пользователи сообщают, что у многих указанная проблема возникла либо после установки антивируса в Windows 10, либо просто при его сохранении в процессе обновления ОС (желательно перед обновлением до Windows 10 антивирус удалять и только потом устанавливать заново). При этом, в качестве виновника чаще всего называют антивирус Аваст (в моем тесте после его установки каких-либо ошибок не появилось).

Если вы предполагаете, что подобная ситуация могла стать причиной и в вашем случае, можно попробовать удалить антивирус. При этом, для антивируса Аваст лучше воспользоваться утилитой удаления Avast Uninstall Utility, доступной на официальном сайте (запускать программу следует в безопасном режиме).

В качестве дополнительных причин критической ошибки меню пуск в Windows 10 называются отключенные службы (если отключали — попробуйте включить и перезапустить компьютер), а также установки различных программ «защиты» системы от вредоносного ПО. Стоит проверить и этот вариант.

И, наконец, еще один возможный способ решить проблему, если она вызвана последними установками программ и другого ПО — попробовать запустить восстановление системы через Панель управления — Восстановление. Также имеет смысл попробовать выполнить команду sfc /scannow запущенную в командной строке от имени администратора.

Если ничто не помогает

Если все описанные способы исправить ошибку оказались для вас неработоспособными, остается способ со сбросом Windows 10 и автоматической переустановкой системы (диск, флешка или образ не понадобятся), о том, как это осуществить я подробно писал в статье Восстановление Windows 10.

А вдруг и это будет интересно:

Почему бы не подписаться?

Рассылка новых, иногда интересных и полезных, материалов сайта remontka.pro. Никакой рекламы и бесплатная компьютерная помощь подписчикам от автора. Другие способы подписки (ВК, Одноклассники, Телеграм, Facebook, Twitter, Youtube, Яндекс.Дзен)

26.12.2015 в 16:02

Появилась данная проблема после активации KIS 2015 не официальными способами.

07.01.2016 в 21:51

У меня была такая-же проблемма. Я перезагрузила компьютер в безопасном режиме и все прошло.
Спасибо сайту за статью!

02.03.2016 в 19:02

Доброго времени суток. Хочу рассказать о удачном решении проблемы на компе с вашей помощью. После появления этой ошибки кортана. Начал искать пречину ее устранения. В вашей статье прочитал про антивирус «АВАСТ» я его недавно устанавливал. При его удалении проблема изчезла. Спасибо большое за подсказку. Даже и не знал что аваст может принести такую проблему.

Меню Пуск, Кортана и Поиск на панели задач не работают в Windows 10

Многие пользователи Windows 10 сталкиваются с проблемами, и некоторые из встроенных функций для многих также не работают должным образом. Функции Пуск , Cortana и Поиск на панели задач в операционной системе Windows 10 были одними из самых полезных функций, которые позволяют искать любой файл. не выходя из рабочего стола. Однако есть вероятность, что ваш Cortana может сломаться или работать не так, как задумано в Windows 10, и вы можете получить или не получить такое сообщение об ошибке:

Критическое сообщение «Пуск» и «Кортана» не работают. Мы попытаемся исправить это при следующем входе в систему.

Критическая ошибка Ваше меню «Пуск» не работает, мы постараемся исправить его при следующем входе в систему.

ОБНОВЛЕНИЕ . Корпорация Майкрософт выпустила средство устранения неполадок меню «Пуск» Windows 10, которое обещает устранить проблему. Пожалуйста, попробуйте сначала.

Мы расскажем вам о некоторых способах решения проблемы меню «Пуск», «Кортана и поиск».

ПРИМЕЧАНИЕ . Если Cortana не работает после того, как вы обновили свой компьютер до Windows 10 Anniversary Update , откройте редактор реестра и убедитесь, что значение BingSearchEnabled для CortanaEnabled установлено значение 1 :

HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Поиск

Если это работает для всех замечательно, иначе читайте дальше!

Прежде всего, убедитесь, что вы правильно настроили Cortana в Windows 10. Если после обновления до Windows 10 вы обнаружите, что Cortana недоступна в вашем регионе, то этот пост под названием Cortana, недоступный в Windows 10, может помочь вам получить Cortana на ПК с Windows 10.

Сначала просмотрите весь этот пост, а затем посмотрите, какое из этих предложений может применяться в вашем случае.

Выйти и войти

Выйдите и войдите в систему или перезагрузите компьютер и посмотрите, исчезнет ли проблема.

Автоматический ремонт

Если ваш компьютер запрашивает автоматическое восстановление, продолжайте с ним и позвольте Windows выполнить его.

Убейте и перезапустите процесс Cortana

Если вы обнаружите, что Cortana не работает должным образом, лучше всего было бы убить процесс Cortana и перезапустить процесс через диспетчер задач. Если бы это была незначительная ошибка во время выполнения, Cortana просто перезапустила бы ее, чтобы исправить.

Отключить антивирусное программное обеспечение

Известно, что некоторые проблемы безопасности создают эту проблему – например, Avast. Отключите его и посмотрите, устранит ли это проблему. Если ваше программное обеспечение безопасности является виновником, убедитесь, что вы используете его последнюю версию – иначе вы можете изменить его.

Устранение неполадок поиска Windows,

Откройте «Панель управления»> «Все элементы панели управления» и нажмите «Найти и устранить проблемы с поиском Windows», чтобы открыть средство поиска и поиска Windows. Запустите его и следуйте указаниям мастера.

Создать новую учетную запись пользователя

Проблема может быть связана с вашими учетными данными Microsoft. Попробуйте создать новое имя пользователя и пароль и посмотрите, сможете ли вы исправить Cortana. Мы должны помнить, что Cortana не будет включаться автоматически и должна быть включена путем выбора кнопки Cortana на панели задач.

Перерегистрируйте приложение Cortana

Если после ноябрьского обновления этот метод был исправлен с помощью командлета Appx PowerShell, это вызвало проблемы с приложениями из Магазина Windows. Но если вы установили Windows 10 Anniversary Update , он работает сейчас – я лично пробовал это – Admin. 1 июля 2016 г.

Откройте окно Powershell с повышенными правами, введите следующую команду и нажмите Enter:

Вы также можете открыть Диспетчер задач> Меню Файл> Запустить новое задание. Введите powershell и установите флажок Создать эту задачу с правами администратора и нажмите кнопку ОК, чтобы открыть приглашение PowerShell.

Если вы чувствуете, вы также можете попробовать другие 2 из 3 исправлений поддержки, решений и универсальной версии Windows 10.

Перестройте индексатор поиска Windows в Windows 10

Восстановление индексатора поиска может помочь в восстановлении встроенного инструмента поиска в Windows 10. Чтобы перестроить индекс поиска Windows, перейдите в Панель управления> Параметры индексирования. Нажмите Дополнительно и убедитесь, что вы находитесь на вкладке Настройки индекса в окне Дополнительные параметры.

Восстановление займет некоторое время, и, как только это будет сделано, вы можете начать поиск нужных файлов, и поиск должен работать правильно.Если вам нужны дополнительные сведения, вы получите их в этом посте под названием Советы по индексированию Windows Search. См. Этот пост, если вам нужно устранить неполадки и исправить Windows Search или если Search Indexer не работает.

Удалите программы, которые могут повлиять на панель задач

Если вы используете Dropbox , удалите его и посмотрите, устранит ли это проблему.

Совет : смотрите этот пост, если Cortana Ask Me что-нибудь не работает.

PS: . Пожалуйста, прочитайте комментарии ниже. PeacefulArgument говорит, что проблема исчезла после того, как он снова включил службу брандмауэра Windows.

Если вы следовали приведенным выше рекомендациям, надеюсь, что ваш Cortana и поиск на панели задач Windows должны быть исправлены.

Сообщения с дополнительными предложениями.

1. Меню Пуск не открывается или не работает
2. Windows 10 Start Search не отображает результаты; показывает пустой белый
3. Поиск настроек Windows 10 не работает
4. Поиск Cortana или Windows 10 не находит настольных приложений
5. Мы получаем сообщение об ошибке поиска.

СОВЕТ . Этот пост поможет вам, если ваше меню WinX не работает в Windows 10.

Меню Пуск и Кортана не работают в Windows 10. Решение

Всем привет. Обновил свой ноутбук до Windows 10, установил все обновления и лёг спать. Утром включаю и вижу вот такую сообщение — Критическая ошибка: Меню Пуск и приложение Кортана не работают. При этом на клики мышкой по кнопке «Пуск» система не реагирует абсолютно никак. Пробовал перезагружаться, но тоже самое — после загрузки выскакивает критическая ошибка. хотел уже переустанавливать, но наткнулся на несколько советов, которые мне в итоге и помогли. Вот решил поделится с Вами решением проблемы.

Итак, если Вы столкнулись вот с такой ошибкой:

…то первое, что нужно сделать — это запустить диспетчер задач. Делается это как и раньше с помощью комбинации клавиш Ctrl+Atl+Delete. В открывшемся меню кликаем на пункт «Диспетчер задач». Как только он откроется — кликаем на стрелочку «Больше» чтобы было доступно меню окна.
Затем надо кликнуть на Файл и выбрать строку Новая задача.

Так мы доберёмся до окна «Создание задачи». Тут многие спецы могут сказать — «а почему бы сразу не нажать Win+R чтобы запустить окно Выполнить». Отвечу — не получится так, Виндовс просто не реагирует на эту комбинацию.
Дальше в строку «Открыть» вводим команду msconfig и открываем конфигурацию системы:

На вкладке «Общие» выбираем вариант «Обычный запуск» и перезагружаемся.
Profit.

Если вдруг вам это не помогло и ошибка «Пуск и кортана не работает» снова появляется, то можно попробовать опять же в конфигурации системы зайти на вкладку Загрузка и поставить галку Без GUI, как на скриншоте:

Перезапускаемся и проверяем. После этого сообщение «Critical error: Start menu and Cortana aren’t working» больше не появится. Главное не забудьте после этого вернутся назад в msconfig и поставить галку на Обычный запуск.

P.S. Ни один способ не помог?!
Не отчаивайтесь. Попробуйте проанализировать какие изменения в настройках производились или какие программы устанавливались. Например, очень много жалоб на появление ошибки из-за браузера Комета. Удалите его через Панель управления. Затем надо вычистить за ним реестр Виндовс. Это можно сделать с помощью программы Ccleaner, либо вручную через редактор реестра Regedit ища ключи, содержащие слово «Kometa».

Интересное по теме:

74 thoughts on “ Меню Пуск и Кортана не работают в Windows 10. Решение ”

Сработала эта хреновина

Возможно это из за обновлений я как поставил 10 месяца 2 с того момента не было ничего подобного,как начал обновлять теперь тоже стало появляться эта ошибка,попробую способ может поможет

Спасибо! Тоже помогло!

Спасибо, все заработало с первой попытки

Спасибо! Помогло,а то уже хотел возвращаться на Windows 8

Не помог ни один способ.

Не помог ни один способ.

Помогло, НО не с первого раза ;).
Для тех кому не помогло — нужно внимательно нажимать:
1. [Применить] и только потом 2. [ОК] — потом система сама должна запросить перезагрузку.
Сколько я мучился лазая по answers.microsoft О_о, а помогло тут — легко и просто 😉
Удачи!

Спасибо. Не помогало, пока Ваш комментарий не прочла. Спасибо

Помогло, спасибо огромное!!
Долго мучился…

Спасибо, работает ваш совет!

Спасибо. Помогло,надеюсь в будущем не появится ни каких критческих ситуаций.

Не помогло серавно выходит

Спасибо большое , помогло 😀

Лучше всего помогает установка «кнопки Пуск-Комета»- можно работать с ней, а также переключиться на Системную. Пока стоит Комета-Пуск всё стабильно. Если удалите-снова критическая ошибка.

ХЕРНЯ всё это-ничего не помогает.уже неделю выход ищу

Все помогает, если, конечно, руки и голова на месте. Спасибо.

Раньше такие ухищрения помогали, терерь — нет. И ноут висит на перезагрузке. Приходится просто вырубать.

Спасибо,все получилось,хоть я далеко не хакер,круто.Просто сначала жать «Применить»,а только потом»ОК»,ура)))

Огромное спасибо……все помогло….супер.

Спасибо, помог Ваш совет. А тем у кого не получается- читайте внимательней.

ДА У МЕНЯ ДАЖЕ ДИСПЕТЧЕР ЗАДАЧ НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ!11. 1!!

Помогло. Диспетчер загрузился с третьего раза. Ноут висел минут пять. Потом загрузился диспетчер и без подтверждения прав администратора ни чего не происходило

У меня эти проблемы начались после Advanced SystemCare , почистила реестр.Испробовала все.Решила переустанавливать систему и…
Если ничего не помогает (как в моем случае), есть замечательный способ все исправить с помощью официальной программы microsoft. Страница скачивания iso образа win 10. Эта программка скачивает, устанавливает и запускает образ (все сама), спросит у Вас, сохранить ли данные, отвечаете «ДА», система обновляется (довольно быстро) и О ЧУДО. все работает, а все настройки, установленные программы и данные на месте, даже закладки в браузере!

Фигня этот ваш метод — не работает. Видимо причины разные. Мне помогла чистка реестра. В диспетчере (файл-новая задача) набираем regedit (галочку ставим зайти с правами админа) нажимаем enter, далее ctrl F — в окне набираем kometa (у меня эта ошибка появилаь после удаления программки kometa — альтернативная кнопка «пуск»). После первого найденного результата — удаляем эту строку/параметр, нажав delete и жмем F3 для дальнейшего поиска. Короче вычищаем все, что связанно с кометой. Больше никакой ошибки!

Самый дельный совет из всех.

Супер спасибо помогло… а было так залетел на комп левый браузер и панель КОМЕТА с навеской чего попало… снес конечно под горячую руку попала и картана (т.к. она перенастроила меню пуск)

Единственное правильное!Помогло, спасибо огромное!

Спасибо! Ты полностью прав! Это всё долбанная комета!

Только очистка регистра от всех компонент «kometa» реально помогло

Спасибо Сергей!Это единственный верный способ!

Спасибо огромное. Все заработало. Есть же УМНЫЕ люди.
Еще раз огромное спасибо.

Все помогло, спасибо большое!!)))
Всё относительно доступно было написано)

В чем глюк? Выделяю «Обычный запуск», жму применить и автоматом ставится на «выборочный запуск».

Спасибо огромное. До чего же вы круты. Я уже вся в слезах собиралась тащить ноут на ремонт. Спасибо ещё раз, что есть такие сайты, которые помогают обычным людям.

Ффффуууу….. Прокатило спасибо за инструкцию, а то ноут тока купил и думал все, кранты, ещё раз спасибо.

К сожалению не помогло! Я нашел другой способ. Я установил 8,1 которая стабильно работала больше года. Десятку устанавливать больше не буду!

пишет что не может найти стандартные настройки автозагрузки(

Уже два раза была эта проблема. Оба раза помогло следующее: не вводя пароля для входа в Windous, я в правом нижнем углу окна кликнул на кнопку выключения, выбрал перезагрузку и оба раза ПК вошёл в рабочий режим.

Хотелось бы знатокам задать вопрос: Почему Windows10 перестал обновляться. Идёт «Работа с обновлениями», потом «Перезагрузка» и, наконец, «Не удалось установить обновления. Отмена изменений».

А после чего появилась эта проблема?

Всем привет.Столкнулся я с точно такой же проблемой. Напоролся на приложение «Комета» от mail.ru и после его удаления стала появляться критическая ошибка «Меню пуск и приложение Кортана не работают…». Но ни один из найденных в интернете способов решения проблемы не помог. 1)msconfig и обычный запуск,2)Загрузка системы без GUI,3)разные коды через powershell и командную строку.Пробовал чистить реестр программой «CCleaner» но также безрезультатно.
Но через 3 дня все таки смог победить эту ошибку.
1)После удаления «Кометы» через (Панель управление/программы и компоненты) просканировал компьютер
«AdwCleaner» для удаление хвостов оставленных этой программой(после компьютер перезагружается).
2)Далее я решил вручную зачистить реестр. (win+r, скопировать туда команду «regedit» и нажать OK).
В «Редакторе реестра» нажать ctrl+f в поиск скопировать слово «kometa» галочки поставил на всех 4 пунктах нажал «найти далее». После завершения поиска я удалил те папки где есть или упоминается слово «kometa»(пример папки «Kometa.NBMMMMILKLLCXV6R66N6WBXIA4» или просто может быть написано «kometa») и также удалил те значение в которых присутствовала слово «kometa».(так я повторял раза 4-5, до тех пор пока поиск не перестал находить это слово).Дальше я снял галочку с пункта «Искать только строку целиком». И если находило, я удалял те папки и те значения где есть где есть слово «kometa»(так же искал до тех пор пока поиск не перестал находить это слово)
3)перезагрузился и ошибка больше не вылазила.

Не помогло.Я вытащил аккумулятор,при включенном ноутбуке.Вновь включил и,ноут заработал.(может кому-то поможет).

Нашёл способ проще.Скачиваете бесплатный пробник Kerish Doctor 2015-у меня он справился с этой проблемой на раз-два.За одно и комп подчистите и в порядок приведёте.Дерзайте пока бесплатно.

Спасибо за информацию! Долго думал — переходить или нет с Windows 8.1 на 10-ку.
Думаю, подожду до середины следующего года ;))

Спасибо! Помог второй вариант.

Спасибо, решилась проблема!!

Спасибо большое, помогло.

Помогло. Большое спасибо. ))

Непомогло.Колдовал с диспетчером задач пол дня с гуи без гуи что только не делал ошибка не исчезла.А помогло вот что.Заходим на сайт майкрософт в обновление до виндовс 10 жмем обновить сейчас и начинаеться установка винды.Прогоняем весь процесс до конца и ошибка исчезает.Может кому поможет этот способ.

Кто вообще эти «кометы» запускает в сеть — руки бы ободрать по самые яйца, а после в дерьме заставить месяц сидеть по горло у всех на виду!

Спасибо огромное, все сработало!

Я удалил эту ошибку из реестра,т.к. все другие способы не помогли. В реестре надо запустить поиск (Ctrl+f) и ввести слово kometa то что найдет система удалить и еще раз поиск по этому же слову. Раз пять находил и все удалил,теперь ошибка не вылезает)) Если что пишите на мейл подскажу подробнее. svspb@list.ru

Спасибо большое, помогло!:)

Спасибо! Ошибки исправлены, иконки на месте )

Помогло, огромное спасибо!

Спасибо! Большое спасибо!)
Очень рад, что помогло решение!