Ошибка MSA при установке Windows 10 и как ее обойти

С выходом Windows 10 1903 участилось появление ошибок OOBE — экрана первичной настройки системы, когда на определенном этапе еще до создания учетной записи пользователь получает сообщение «Возникла проблема» или «Что-то пошло не так». Проблема возникала при установке или обновлении Windows, а решалась она активацией в консоли учетной записи встроенного Администратора и сбросом локальных настроек утилитой msoobe.exe хотя и не всегда удачно.

Недавно Microsoft признала еще одну ошибку, также связанную с экраном OOBE и имеющую отношение к создаваемой учетной записи. После выбора типа учетной записи в Windows 10 1903 и 1909 есть вероятность получить ошибку MSA с комментарием «Что-то пошло не так, но вы можете попробовать еще раз».

Появление этой ошибки в Microsoft связывают с отсутствием подключения компьютера к интернету, но и не отрицают, что вызвана она может быть и другими причинами, частности, конфликтом процессов OOBE .

Устранить вызывающий ошибку MSA баг разработчики пообещали в ближайшее время, а пока что можно воспользоваться обходным решением.

В Redmond Software Giant предлагают для этого два пути.

При появлении ошибки нужно нажать Ctrl + Alt + Del , затем нажать в правом углу кнопку питания и выбрать перезагрузку. Установка должна продолжиться, но уже без ошибки.

Если вы опасаетесь за потерю данных при вынужденной перезагрузке, попробуйте второй способ.

Нажмите Shift + F10 и выполните в открывшейся командной строке команду taskmgr.exe .

При этом будет запущен Диспетчер задач.

Переключитесь в нём на вкладку «Подробности», отыщите процесс wwahost.exe и завершите его принудительно.

Настройки будут сброшены, установка откатится на пару шагов назад, после чего вы сможете ее продолжить, но уже без появления ошибки.

Скачать Windows 10

Перед обновлением ознакомьтесь с описанием известных проблем на странице информации о выпуске Windows и убедитесь, что это не повлияет на ваше устройство.

обновление Windows 10 за октябрь 2020 г.

Средство Update Assistant может помочь вам выполнить обновление до последней версии Windows 10. Чтобы начать, щелкните Обновить сейчас.

Хотите установить Windows 10 на своем компьютере?

Чтобы приступить к работе, вам потребуется лицензия на установку Windows 10. Затем можно будет установить и запустить средство создания носителя. Подробнее о том, как работать с этим средством, см. в инструкциях, приведенных ниже.

Эти инструкции можно использовать в следующих случаях:

• У вас есть лицензия на установку Windows 10 и вы обновляете операционную систему компьютера с Windows 7 до Windows 8.1.
• Вам нужно переустановить Windows 10 на компьютере, где уже была успешно активирована эта ОС.

Если вы устанавливаете Windows 10 на компьютере с Windows XP или Windows Vista или вам нужно создать установочный носитель с Windows 10 на другом компьютере, ознакомьтесь с разделом Использование средства для создания установочного носителя (USB-устройства флэш-памяти, DVD-диска или ISO-файла) для установки Windows 10 на другом компьютере ниже.

Примечание. Прежде чем устанавливать Windows 10, убедитесь, что ваш компьютер соответствует требованиям к системе для Windows 10. Кроме того, рекомендуем посетить веб-сайт производителя компьютера, чтобы получить дополнительные сведения об обновленных драйверах и совместимости оборудования.

1. Нажмите Скачать средство, а затем — Запустить. Для запуска этого средства необходимы права администратора.
2. Если вы согласны с условиями лицензионного соглашения на странице Условия лицензии, нажмите Принять.
3. На странице Что вы хотите сделать? выберите Обновить этот компьютер сейчас, а затем нажмите Далее.

После загрузки и установки программное обеспечение предоставит инструкции по настройке Windows 10 на вашем ПК. По ссылке Windows 10 доступны все версии Windows 10, кроме Корпоративная. Дополнительную информацию о версии Корпоративная см. на веб-сайте Volume Licensing Service Center.

• Если у вас нет лицензии для установки Windows 10 и вы еще не выполнили обновление до этой версии, можете приобрести экземпляр здесь: https://www.microsoft.com/ru-ru/windows/get-windows-10.
• Если вы уже обновили операционную систему на этом компьютере до Windows 10 и сейчас переустанавливаете ее, вам не нужно вводить ключ продукта. Ваш экземпляр Windows 10 будет активирован автоматически позже с помощью цифровой лицензии.

Когда Windows 10 будет готова к установке, вы увидите сведения о выбранных параметрах и о том, какие компоненты будут сохранены при обновлении. Нажмите Изменить выбранные для сохранения компоненты и выберите нужный вариант: Сохранить личные файлы и приложения, Сохранить только мои личные файлы или Ничего.

Сохраните и закройте все открытые приложения и файлы, а когда вы будете готовы, нажмите кнопку Установить.

Установка Windows 10 может занять некоторое время, в течение которого компьютер несколько раз перезагрузится. Не отключайте компьютер.

Следуйте этим указаниям, чтобы создать установочный носитель (USB-устройство флэш-памяти или DVD-диск), с помощью которого можно установить новую копию Windows 10, выполнить чистую установку или переустановить Windows 10.

Прежде чем устанавливать средство, убедитесь, что у вас есть:

• Подключение к Интернету (интернет-провайдер может взимать плату за услуги).
• Достаточно свободного места на диске компьютера, USB-устройстве или внешнем носителе.
• Пустое устройство флэш-памяти USB объемом не менее 8 ГБ или чистый DVD-диск (а также устройство для записи DVD-дисков), если требуется создать носитель. Рекомендуем использовать чистый носитель USB или чистый DVD-диск, поскольку все его содержимое будет удалено.
• Если при записи ISO-файла на DVD-диск появится сообщение, что файл образа диска имеет слишком большой размер, необходимо использовать двухслойный DVD-диск (DL).

Проверьте характеристики компьютера, на котором требуется установить Windows 10:

• 64-разрядный или 32-разрядный процессор (ЦП). Вы создадите 64-разрядную или 32-разрядную версию Windows 10. Чтобы проверить эту характеристику компьютера, откройте раздел Сведения о компьютере в параметрах компьютера или Система в панели управления и найдите Тип системы.
• Системные требования. Убедитесь, что ваш компьютер соответствует требованиям к системе для Windows 10. Кроме того, рекомендуем посетить веб-сайт производителя компьютера, чтобы получить дополнительные сведения об обновленных драйверах и совместимости оборудования.
• Язык Windows. При установке Windows 10 потребуется выбрать тот же язык. Чтобы узнать, какой язык используется в настоящее время, откройте раздел Время и язык в параметрах компьютера или Регион в панели управления.
• Выпуск Windows. Вам также потребуется выбрать тот же выпуск Windows. Чтобы узнать, какой выпуск используется, откройте раздел Сведения о компьютере в параметрах компьютера или Система в панели управления и найдите выпуск Windows. Windows 10 Корпоративная недоступна в средстве для создания носителя. Больше об этом можно узнать на веб-сайте Volume Licensing Service Center.
• Продукты Microsoft Office. Если вы только что приобрели новое устройство, на котором установлен Office 365, рекомендуем активировать (установить) Office перед обновлением до Windows 10. Сведения об активации копии Office читайте в статье Скачивание и установка Office 365 для дома, Office 365 персональный или Office 365 для студентов. Дополнительные сведения читайте в статье Обновление до Windows 10 на новых устройствах, включающих Office 365.

Если у вас установлен Office 2010 или более ранней версии и вы хотите выполнить чистую установку Windows 10, необходимо найти ключ продукта Office. Советы по поиску ключа продукта читайте в статье Поиск ключа продукта для Office 2010 или Ввод ключа продукта для программы Office 2007.

Создание установочного носителя с помощью средства:

1. Нажмите Скачать средство сейчас, а затем — Запустить. Для запуска этого средства необходимы права администратора.
2. Если вы согласны с условиями лицензионного соглашения, нажмите Принять.
3. На странице Что вы хотите сделать? выберите Создать установочный носитель для другого компьютера, а затем нажмите Далее.

Выберите для Windows 10 язык, выпуск и архитектуру (32- или 64-разрядная версия). Приведенная ниже таблица поможет вам решить, какой выпуск Windows 10 нужно установить.

Текущий выпуск Windows	Выпуск Windows 10
Windows 7 Starter Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Ultimate Windows 8/8.1 Windows 8.1 with Bing Windows 8 Pro Windows 8.1 Pro Windows 8/8.1 Professional with Media Center Windows 8/8.1 Single Language Windows 8 Single Language with Bing Windows 10 Home Windows 10 Pro	Windows 10
Windows 8/8.1 Chinese Language Edition Windows 8 Chinese Language Edition with Bing	Windows 10 Home China​

Выберите нужный носитель:

• USB-устройство флэш-памяти. Подключите пустое USB-устройство флэш-памяти емкостью не менее 8 ГБ. Все содержимое устройства будет удалено.
• ISO-файл. Сохраните ISO-файл на компьютере, чтобы создать DVD-диск. Скачав файл, вы можете открыть папку, в которой он сохранен, или выбрать команду Открыть устройство записи DVD-дисков и следовать указаниям по записи файла на DVD-диск. Дополнительные сведения об использовании ISO-файла читайте в разделе Дополнительные методы использования ISO-файла для установки Windows 10 ниже.

Создав установочный носитель, следуйте приведенным ниже указаниям по его использованию.

После выполнения установки Windows 10, пожалуйста, убедитесь в том, что у вас установлены все необходимые драйверы устройств. Чтобы проверить наличие обновлений, нажмите кнопку «Пуск», щелкните Настройки > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows и выберите команду «Проверить наличие обновлений». Вы также можете посетить веб-сайт технической поддержки изготовителя своего устройства, чтобы загрузить какие-либо дополнительные драйверы, которые могут быть необходимы.

Примечание. Драйверы для устройств Surface доступны на странице загрузки драйверов и встроенного ПО для устройств Surface.

Прежде чем устанавливать Windows 10, рекомендуется сохранить все необходимые данные и создать резервную копию компьютера. Если вы скачали ISO-файл для Windows 10 с помощью средства для создания носителя, необходимо записать его на DVD-диск, прежде чем следовать приведенным ниже указаниям.

1. Подключите USB-устройство флэш-памяти или вставьте DVD-диск в компьютер, на котором требуется установить Windows 10.
2. Перезапустите ПК.

Если ПК не загрузится автоматически с загрузочного USB-накопителя или DVD-диска, может потребоваться открыть меню загрузки или изменить порядок загрузки в настройках BIOS или UEFI. Чтобы открыть меню загрузки или изменить порядок загрузки, обычно необходимо нажать клавишу (например, F2, F12, Delete или Esc) сразу после включения питания ПК. Инструкции о доступе к меню загрузки или изменении порядка загрузки ПК см. в документации, входящей в комплект ПК, или на веб-сайте производителя. Если в списке вариантов загрузки отсутствует USB-накопитель или DVD-диск, вам может потребоваться обратиться к производителю ПК за инструкциями для временного отключения режима безопасной загрузки в настройках BIOS.

Если изменение меню загрузки или порядка загрузки не работает, а ПК сразу загружает операционную систему, которую вы хотите заменить, возможно, что ПК не был полностью выключен. Чтобы обеспечить полное выключение ПК, нажмите кнопку питания на экране входа или в меню «Пуск» и выберите «Завершение работы».

На странице Установка Windows выберите параметры языка, времени и клавиатуры, а затем нажмите кнопку Далее.

Выберите Установить Windows.

Если вы скачали ISO-файл для Windows 10, он сохранен в указанной вами папке на локальном компьютере. Если на компьютере установлена сторонняя программа для записи DVD-дисков, которую вы хотите использовать для создания установочного DVD-диска, откройте папку, в которой сохранен файл и дважды щелкните ISO-файл или щелкните его правой кнопкой мыши, выберите команду Открыть с помощью, а затем выберите предпочитаемую программу.

Чтобы создать установочный DVD-диск с помощью средства записи образов Windows, откройте папку, в которой сохранен ISO-файл. Щелкните ISO-файл правой кнопкой мыши и выберите Свойства. На вкладке «Общие» нажмите Изменить и выберите проводник Windows в качестве программы для открытия ISO-файлов, а затем нажмите кнопку Применить. Затем щелкните ISO-файл правой кнопкой мыши и выберите команду Записать образ диска.

Чтобы установить Windows 10 непосредственно из ISO-файла, не используя DVD-диск или устройство флэш-памяти, вы можете подключить ISO-файл. При этом текущая операционная система будет обновлена до Windows 10.

Как найти информацию о требованиях, которые Windows 10 предъявляет к техническим характеристикам компьютеров, на которых планируется ее установка

Здесь представлен обзор информации о том, как найти требования к техническим характеристикам компьютеров, выпускам и языкам, доступным для Windows 10.

Оглавление

Системные требования для установки Windows 10

1 гигабайт (ГБ) для 32-разрядных систем или 2 ГБ для 64-разрядных систем 16 ГБ для 32-разрядных систем или 32 ГБ для 64-разрядных систем DirectX 9 или более поздней версии с драйвером WDDM 1.0

Для выполнения обновлений и работы определенных функций требуется подключение к Интернету. Windows 10 Pro в S mode, Windows 10 Pro для образовательных учреждений в S mode, Windows 10 Education в S mode и Windows 10 Корпоративная в S mode требуют наличия интернет-соединения во время процедуры первоначальной настройки устройства (OOBE) наряду с учетной записью Microsoft (MSA) либо учетной записью Azure Activity Directory (AAD). Отключение на устройстве Windows 10 в S mode также требует наличия интернет-соединения. Здесь можно найти подробную информацию по S mode.

Поддержание актуальной версии Windows 10

• Устройство может не получать обновления в случае, если в нем используется несовместимое оборудование, при отсутствии драйверов актуальной версии или свободного дискового пространства, а также если для него истек период поддержки со стороны фирмы-изготовителя оборудования (“OEM”). Изучите Информационный бюллетень «Жизненный цикл Windows» или Вопросы и ответы на тему «Жизненный цикл устройств Windows» для получения дополнительной информации по срокам обслуживания для каждого обновления компонентов.
  • Часть требуемого дискового пространства будет зарезервирована только на время установки обновления. Как правило, через десять дней после установки обновления производится автоматическая очистка диска, во время которой удаляются копии устаревших и ненужных файлов Windows.
• Не все устройства поддерживают работу всех функций, включенных в обновление.
• Для установки обновлений требуется подключение к Интернету; действуют тарифы поставщика услуг Интернета.
• Если вам нужна помощь с установкой обновления, попробуйте воспользоваться Ассистентом обновлений Windows 10 .

Подробная информация о требованиях к свободному дисковому пространству для установки обновлений

Технические требования отдельных функций в Windows 10

Кроме вышеперечисленных требований, выполнение которых необходимо для работы Windows, некоторые функции имеют дополнительные требования. В некоторых случаях функции, включенные в обновленные версии Windows 10, будут лучше всего работать с новыми процессорами. Для получения дополнительной информации об аппаратной поддержке обратитесь к производителю комплектного оборудования (OEM-производителю). Ниже приведены некоторые дополнительные сведения о требованиях, выполнение которых необходимо для работы ключевых функций:

• Функция Шифрование диска BitLocker (доступна только в выпусках Windows 10 Pro или Windows 10 Корпоративная) требует наличия Доверенного платформенного модуля (TPM) версии 1,2 или выше, а также BIOS или UEFI, отвечающих требованиям организации TCG. Функция BitLocker может использоваться на устройствах без TPM, но в таких случаях пользователю необходимо сохранить ключ запуска на съемном носителе, например, USB-накопителе. При необходимости автоматически шифровать локальный диск при подключении устройства к Azure Active Directory (AAD) вам требуется поддержка TPM 2,0 и InstantGo. Чтобы узнать, возможно ли использование интересующего вас сценария, посетите сайт производителя вашего устройства и проверьте, поддерживает ли оно необходимую версию TPM и InstantGo.
• Для функции BitLocker To Go необходимо USB-устройство флэш-памяти (только в Windows 10 Pro и Windows 10 Корпоративная).
• Для клиента Client Hyper-V требуется 64-разрядная система с поддержкой технологии SLAT и дополнительные 2 ГБ ОЗУ (только в Windows 10 Pro и Windows 10 Корпоративная).
• Кортана в настоящее время доступна только в выпусках Windows 10 для США, Великобритании, КНР, Франции, Италии, Германии, Бразилии, Мексики, Японии, Канады, Испании, Австралии и Индии.
• Для работы некоторых функций необходима учетная запись Microsoft.
• Для Miracast необходим видеоадаптер с поддержкой Windows Display Driver Model (WDDM) 1.3 и адаптер Wi-Fi с поддержкой Wi-Fi Direct.
• Приложение Кино и ТВ доступно не для всех регионов. Актуальный список регионов можно найти на информационной странице веб-сайта Кино и ТВ.
• Для защищенной загрузки необходима прошивка, которая поддерживает UEFI v2.3.1 Errata B и имеет в базе сигнатур UEFI сертификат центра сертификации Microsoft Windows.
• Приложение Skype доступно только в некоторых странах и регионах. Звонки возможны только в некоторые страны и регионы. Услуга не распространяется на специальные, особые и негеографические номера. С дополнительными сведениями можно ознакомиться на странице вопросов и ответов о пакете Office.
• Прикрепление: Число прикрепляемых приложений зависит от минимального допустимого разрешения окна и ограничивается двумя приложениями в режиме планшета и четырьмя приложениями в режиме компьютера.
• Функция распознавания речи будет работать по-разному с разными микрофонами. Для наилучшего качества распознавания речи вам понадобятся:
  • массив микрофонов высокого качества;
  • драйвер устройства с указанными пространственными характеристиками микрофонов.
• Планшеты и трансформеры с индикаторами GPIO или с индикаторами ноутбука и планшета можно настроить на автоматическое переключение в режиме планшета.
• Сенсорное управление: Для использования сенсорных возможностей нужен планшет или монитор с поддержкой мультисенсорной технологии.
• Для двухфакторной аутентификации требуется использование ПИН-кода, биометрической проверки (устройства считывания отпечатков пальцев или инфракрасной камеры с подсветкой) или телефона с возможностями Wi-Fi или Bluetooth.
• Функция Windows Hello требует наличия камеры, настроенной для съемки в ближнем инфракрасном (ИК) диапазоне, или устройства считывания отпечатков пальцев для биометрической аутентификации. Устройства без биометрических датчиков могут использовать аутентификацию Windows Hello с помощью PIN-кода или поддерживаемого Microsoft портативного ключа безопасности.
• Для работы приложения Xbox требуется учетная запись Xbox Live, которая доступна только в некоторых регионах. Актуальный список регионов можно найти на веб-странице «Страны и регионы Xbox Live».
• Для печати с помощью технологии Wi-Fi Direct необходим адаптер Wi-Fi с поддержкой Wi-Fi Direct Printing и устройство, поддерживающее эту технологию печати.