- Исправить ошибки в Центре Обновления Windows 10
- Как исправить ошибки центра обновления windows 10
- 1. Устранения неполадок центра обновления
- 2. Сброс кеша центра обновления в Windows 10
- 3. Восстановить системные файлы с DISM
- 4. Обновить при помощи MediaCreationTool
- 5. Скачать патч KB. вручную
- 6. Остановка и запуск служб обновления
- 7. Очистить папку SoftwareDistribution
- 8. Сбросить и восстановить папку catroot2
- Windows 10 Update Troubleshooter
- О программе
- Что нового
- Системные требования
- Полезные ссылки
- Подробное описание
- Средство устранения неполадок в Центре обновления Windows 10
- Если не помогло?
- Устранение неполадок Центра обновления Windows Windows Update troubleshooting
- Почему мне предлагается более старое обновление? Why am I offered an older update?
- Мое устройство застыло при проверке. My device is frozen at scan. Почему? Why?
- Обновления компонентов не предлагаются, в то время как другие обновления Feature updates are not being offered while other updates are
- Проблемы, связанные с HTTP/прокси-сервером Issues related to HTTP/Proxy
- Обновление не применимо к компьютеру The update is not applicable to your computer
- Проблемы, связанные с конфигурацией брандмауэра Issues related to firewall configuration
- Проблемы, возникающие в связи с конфигурацией конфликтующих политик Issues arising from configuration of conflicting policies
- Устройство не может получить доступ к файлам обновления Device cannot access update files
- Обновления не загружаются из конечной точки интрасети (WSUS или Диспетчер конфигураций) Updates aren’t downloading from the intranet endpoint (WSUS or Configuration Manager)
- В среде имеется неудачная настройка You have a bad setup in the environment
- Использование высокой пропускной способности в Windows 10 через Центр обновления Windows High bandwidth usage on Windows 10 by Windows Update
Исправить ошибки в Центре Обновления Windows 10
С момента выпуска первого обновления windows 10, microsoft очень интенсивно начало поддерживать операционную систему, выпуская каждый месяц два патча для обновления. Один патч для безопасности, второй для обслуживания системы (устранение багов, лагов, улучшения интерфейса, дизайн и т.п.). Тем не менее, многим пользователем приходиться решать каждый месяц проблемы при установке обновлений Windows 10.
С этим руководством вы сможете исправить распространенные коды ошибок в центре обновления windows: 0x80073712, 0x800705B4, 0x80004005, 0x8024402F, 0x80070002, 0x80070643, 0x80070003, 0x8024200B, 0x80070422, 0x80070020.
Как исправить ошибки центра обновления windows 10
1. Устранения неполадок центра обновления
Microsoft выпустила инструмент по устранению ошибок при обновлении Windows 10, Windows 8.1, Windows 7. Я собрал все популярные утилиты от microsoft для устранение неполадок в системе в специальном разделе на сайте. Просто перейдите по ссылке и скачайте, или следуйте ниже способу.
Нажмите сочетание кнопок Win+i и выберите «Обновления и безопасность» > «Устранение неполадок» > справа «Дополнительные средства устранения неполадок«. В новом окне выберите «Центр обновления Windows» и запустите.
2. Сброс кеша центра обновления в Windows 10
Иногда бывает, что кеш обновлений в Windows 10 может быть поврежден, что и вызывает кучу ошибок с различными кодами. Особенно этот способ очень помогает, когда ошибка обновления функций в Windows 10 .
Запустите командную строку от имени администратора и вводите ниже команды по очереди, нажимая Enter после каждой.
- net stop wuauserv
- net stop cryptSvc
- net stop bits
- net stop msiserver
- ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
- net start wuauserv
- net start cryptSvc
- net start bits
- net start msiserver
После успешной операции, закройте командную строку, откройте «Параметры» > «Обновление и безопасность» и нажмите «Проверка наличия обновлений».
3. Восстановить системные файлы с DISM
Будем исправлять с помощью командной строки и параметра DISM. Откройте командную строку от имени администратора.
В строке введите или скопируйте по порядку следующие команды:
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
- sfc /scannow
Дождитесь после каждой команды 100% результата и не выключайте интернет и компьютер от сети.
4. Обновить при помощи MediaCreationTool
Перейдите на сайт Microsoft и скачайте специальную утилиту MediaCreationTool нажав на «Скачать средство сейчас«, после чего запустите её. В утилите нажмите «Обновить этот компьютер сейчас» и следуйте рекомендациям на экране.
5. Скачать патч KB. вручную
Вы можете скачать и установить отдельно патч с официального каталога обновлений Microsoft. Обратитесь ниже к руководству.
6. Остановка и запуск служб обновления
По одной из частых причин, что Windows не может обновиться или установить обновления, может быть блокировка служб другими программными процессами. Можно попробовать перезагрузить компьютер и освободить некоторые процессы. Если не помогло, то мы разберем способ с помощью команды BITS, остановим и перезапустим сервисы связанные с центром обновления windows. Откройте командную строку от имени администратора и введите по порядку следующие команды:
Остановка служб:
- net stop bits
- net stop wuauserv
- net stop appidsvc
- net stop cryptsvc
Запуск служб:
- net start bits
- net start wuauserv
- net start appidsvc
- net start cryptsvc
7. Очистить папку SoftwareDistribution
Проблема иногда заключается в папке SoftwareDistribution, где хранятся сами файлы обновления windows. Когда система скачивает обновления, то они хранятся именно в той папке. После удачной установке обновлений, WUAgent удаляет с этой папки все старое содержимое, но иногда эти процессы сбиваются и папка остается с разными файлами. Мы очистим вручную папку SoftwareDistribution, чтобы не было сбоев и ошибок при установке обновлений windows. Откройте командную строку от имени администратора и введите следующие команды:
- net stop wuauserv
- net stop bits
Теперь перейдем в саму папку и удалим все содержимое в ней. Перейдите на компьютере по пути C:\Windows\SoftwareDistribution и удалите все файлы в этой папке. Если по какой-то причине файлы не удаляются, то попробуйте перезагрузить комп, а лучше загрузиться в безопасном режиме и повторить выше действия заново. После удаления файлов, проблемы должны исчезнуть, но как мы помним мы остановили две службы Update и WUAgent теперь мы их запустим обратно. Откройте CMD и введите следующие команды:
- net start wuauserv
- net start bits
8. Сбросить и восстановить папку catroot2
Catroot и catroot2 являются папками операционной системы Windows, которые необходимы для процесса обновления Windows. При запуске Центра обновления Windows папка catroot2 хранит подписи пакета обновления Windows и помогает в ее установке. Сброс и восстановление папки catroot2 решает многие ошибки при обновлении или установке обновлений Windows 10. Чтобы сбросить папку catroot2, запустите командную строку от имени администратора и введите следующие команды, нажимая enter после каждой:
- net stop cryptsvc
- md %systemroot%\system32\catroot2.old
- xcopy %systemroot%\system32\catroot2 %systemroot%\system32\catroot2.old /s
Удалите теперь все содержимое папки catroot2 по пути C:\Windows\System32\catroot2
После удаления, введите команду net start cryptsvc .
Если вы снова запустите Центр обновления Windows, папка с каталогом будет сброшена.
Примечание: Не удаляйте и не переименовывайте папку Catroot. Папка Catroot2 автоматически воссоздается Windows, но папка Catroot не воссоздается, если она переименована. Если вы обнаружите, что папка catroot или catroot2 отсутствует или не воссоздается, если вы случайно ее удалили, вы можете создать новую папку с этим именем в папке System32, перезагрузить компьютер и затем запустить Центр обновления Windows.
Windows 10 Update Troubleshooter
Разработчик: | Microsoft (США) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Лицензия: | Freeware (бесплатно) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Версия: | [09.05.2017] | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Обновлено: | 2017-05-10 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Системы: | Windows 10 32|64-bit | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Интерфейс: | русский / английский | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Рейтинг: | | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ваша оценка: |
Причина Cause | Объяснение Explanation | Разрешение Resolution |
---|---|---|
Обновление заменено Update is superseded | По мере выпуска обновлений для компонента обновленный компонент заменит более старый компонент, который уже находится в системе. As updates for a component are released, the updated component will supersede an older component that is already on the system. В этом случае предыдущее обновление помечается как замененное. When this occurs, the previous update is marked as superseded. Если обновление, которое вы пытаетесь установить, уже содержит более новую версию полезных данных в системе, может появиться сообщение об ошибке. If the update that you’re trying to install already has a newer version of the payload on your system, you might receive this error message. | Убедитесь, что устанавливаемый пакет содержит более новые версии двоичных файлов. Check that the package that you are installing contains newer versions of the binaries. Или убедитесь, что пакет был заменен другим новым пакетом. Or, check that the package is superseded by another new package. |
Обновление уже установлено Update is already installed | Если обновление, которое вы пытаетесь установить, было установлено ранее, например, другим обновлением с теми же полезными данными, может появиться сообщение об ошибке. If the update that you’re trying to install was previously installed, for example, by another update that carried the same payload, you may encounter this error message. | Убедитесь, что пакет, который вы пытаетесь установить, не был установлен ранее. Verify that the package that you are trying to install was not previously installed. |
Неправильное обновление архитектуры Wrong update for architecture | Обновления публикуются по архитектуре процессора. Updates are published by CPU architecture. Если обновление, которое вы пытаетесь установить, не соответствует архитектуре процессора, может появиться сообщение об ошибке. If the update that you’re trying to install does not match the architecture for your CPU, you may encounter this error message. | Убедитесь, что пакет, который вы пытаетесь установить, соответствует используемой версии Windows. Verify that the package that you’re trying to install matches the Windows version that you are using. Сведения о версии Windows можно найти в разделе «Применимо к» статьи для каждого обновления. The Windows version information can be found in the «Applies To» section of the article for each update. Например, на компьютерах под управлением Windows Server 2012 R2 невозможно установить обновления только для Windows Server 2012. For example, Windows Server 2012-only updates cannot be installed on Windows Server 2012 R2-based computers. Кроме того, убедитесь, что устанавливаемый пакет соответствует архитектуре процессора используемой версии Windows. Also, verify that the package that you are installing matches the processor architecture of the Windows version that you are using. Например, обновление на основе x86 невозможно установить в установках Windows на основе x64. For example, an x86-based update cannot be installed on x64-based installations of Windows. |
Необходимый компонент обновления отсутствует Missing prerequisite update | Для некоторых обновлений требуется наличие необходимых компонентов, прежде чем их можно будет применить к системе. Some updates require a prerequisite update before they can be applied to a system. При отсутствии необходимых компонентов, может возникнуть это сообщение об ошибке. If you are missing a prerequisite update, you may encounter this error message. Например, KB 2919355 должен быть установлен на компьютерах с Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 перед установкой многих обновлений, выпущенных выпущенные после апреля 2014 года. For example, KB 2919355 must be installed on Windows 8.1 and Windows Server 2012 R2 computers before many of the updates that were released after April 2014 can be installed. | Проверьте соответствующие статьи о пакете в базе знаний Майкрософт, чтобы убедиться, что установлены необходимые обновления. Check the related articles about the package in the Microsoft Knowledge Base (KB) to make sure that you have the prerequisite updates installed. Например, если вы столкнулись с сообщением об ошибке на Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2, может потребоваться установить обновление 2919355 за апрель 2014 г. как необходимые обновления, а также одно или несколько необходимых обслуживающих обновлений (KB 2919442 и KB 3173424). For example, if you encounter the error message on Windows 8.1 or Windows Server 2012 R2, you may have to install the April 2014 update 2919355 as a prerequisite and one or more pre-requisite servicing updates (KB 2919442 and KB 3173424). Чтобы определить, установлены ли эти необходимые обновления, запустите следующую команду PowerShell: To determine if these prerequisite updates are installed, run the following PowerShell command: get-hotfix KB3173424,KB2919355, KB2919442 . . Если обновления установлены, команда возвращает дату установки в разделе выходных данных InstalledOn . If the updates are installed, the command will return the installed date in the InstalledOn section of the output. |
Проблемы, связанные с конфигурацией брандмауэра Issues related to firewall configuration
Ошибка, которая может возникнуть в журналах Центра обновления Windows: Error that you might see in Windows Update logs:
Перейдите в services.msc и убедитесь, что служба брандмауэра Windows включена. Go to Services.msc and ensure that Windows Firewall Service is enabled. Остановка службы, связанной с брандмауэром Windows в режиме повышенной безопасности, не поддерживается корпорацией Майкрософт. Stopping the service associated with Windows Firewall with Advanced Security is not supported by Microsoft. Дополнительные сведения см. в разделе Отключение брандмауэра Windows. For more information, see I need to disable Windows Firewall.
Проблемы, возникающие в связи с конфигурацией конфликтующих политик Issues arising from configuration of conflicting policies
Центр обновления Windows предоставляет широкий спектр политик конфигурации для управления поведением службы Центра обновления Windows в управляемой среде. Windows Update provides a wide range configuration policy to control the behavior of the Windows Update service in a managed environment. Хотя эти политики и могут настраивать параметры на детальном уровне, неправильная настройка или установка конфликтующих политик может привести к неожиданному поведению. While these policies let you configure the settings at a granular level, misconfiguration or setting conflicting policies may lead to unexpected behaviors.
Устройство не может получить доступ к файлам обновления Device cannot access update files
Убедитесь, что устройства могут достичь необходимые конечные точки Центра обновления Windows через брандмауэр. Ensure that devices can reach necessary Windows Update endpoints through the firewall. Например, для Windows 10 версии 2004 следующие протоколы должны иметь возможность достигать следующих конечных точек: For example, for Windows 10, version 2004, the following protocols must be able to reach these respective endpoints:
Протокол Protocol | URL-адрес конечной точки Endpoint URL |
---|---|
TLS 1.2 TLS 1.2 | *.prod.do.dsp.mp.microsoft.com |
HTTP HTTP | emdl.ws.microsoft.com |
HTTP HTTP | *.dl.delivery.mp.microsoft.com |
HTTP HTTP | *.windowsupdate.com |
HTTPS HTTPS | *.delivery.mp.microsoft.com |
TLS 1.2 TLS 1.2 | *.update.microsoft.com |
TLS 1.2 TLS 1.2 | tsfe.trafficshaping.dsp.mp.microsoft.com |
Не используйте протокол HTTPS для конечных точек, которые указывают HTTP, и наоборот. Be sure not to use HTTPS for those endpoints that specify HTTP, and vice versa. Подключение приведет к ошибке. The connection will fail.
Конкретные конечные точки могут отличаться в зависимости от версий Windows 10. The specific endpoints can vary between Windows 10 versions. См., например, раздел Конечные точки подключения Windows 10 Корпоративная 2004. See, for example, Windows 10 2004 Enterprise connection endpoints. Похожие статьи для других версий Windows 10 доступны в содержании рядом. Similar articles for other Windows 10 versions are available in the table of contents nearby.
Обновления не загружаются из конечной точки интрасети (WSUS или Диспетчер конфигураций) Updates aren’t downloading from the intranet endpoint (WSUS or Configuration Manager)
Устройства с Windows 10 могут получать обновления из различных источников, включая Центр обновления Windows в Интернете, службы Windows Server Update Services и другие. Windows 10 devices can receive updates from a variety of sources, including Windows Update online, a Windows Server Update Services server, and others. Для определения источника обновлений Windows, используемых в настоящее время на устройстве, выполните следующие действия. To determine the source of Windows Updates currently being used on a device, follow these steps:
- Запустите Windows PowerShell от имени администратора. Start Windows PowerShell as an administrator.
- Запустите $MUSM = New-Object -ComObject «Microsoft.Update.ServiceManager». Run $MUSM = New-Object -ComObject «Microsoft.Update.ServiceManager».
- Запустите $MUSM.Services. Run $MUSM.Services.
Проверьте выходные данные параметров Name и OffersWindowsUPdates, которые можно интерпретировать в соответствии с этой таблицей. Check the output for the Name and OffersWindowsUPdates parameters, which you can interpret according to this table.
Выходные данные Output | Значение Meaning |
---|---|
— Имя: Центр обновления Майкрософт — Name: Microsoft Update -OffersWindowsUpdates: True -OffersWindowsUpdates: True | — Источником обновлений является Центр обновления Майкрософт, что означает, что обновления для других продуктов Майкрософт, помимо операционной системы, также могут быть доставлены. — The update source is Microsoft Update, which means that updates for other Microsoft products besides the operating system could also be delivered. — Указывает, что клиент настроен на получение обновлений для всех продуктов Майкрософт (Office и т. д.). — Indicates that the client is configured to receive updates for all Microsoft Products (Office, etc.) |
— Имя: DCat Flighting Prod — Name: DCat Flighting Prod — OffersWindowsUpdates: True — OffersWindowsUpdates: True | — Начиная с Windows 10 1709, обновления компонентов всегда доставляются через службу DCAT. — Starting with Windows 10 1709, feature updates are always delivered through the DCAT service. — Указывает, что клиент настроен на получение обновлений компонентов из Центра обновления Windows. — Indicates that the client is configured to receive feature updates from Windows Update. |
— Имя: Магазин Windows (DCat Prod) — Name: Windows Store (DCat Prod) — OffersWindowsUpdates: False — OffersWindowsUpdates: False | -Источник обновления — обновления программы предварительной оценки для приложений Store. -The update source is Insider Updates for Store Apps. — Указывает, что клиент не будет получать или не настроен на получение этих обновлений. — Indicates that the client will not receive or is not configured to receive these updates. |
— Имя: Служба Windows Server Update Service — Name: Windows Server Update Service — OffersWindowsUpdates: True — OffersWindowsUpdates: True | — Источником является сервер служб Windows Server Updates Services. — The source is a Windows Server Updates Services server. — Клиент настроен на получение обновлений из WSUS. — The client is configured to receive updates from WSUS. |
— Имя: Центр обновления Windows — Name: Windows Update — OffersWindowsUpdates: True — OffersWindowsUpdates: True | — Источником является Центр обновления Windows. — The source is Windows Update. — Клиент настроен на получение обновлений из Центра обновления Windows в Интернете — The client is configured to receive updates from Windows Update Online. |
В среде имеется неудачная настройка You have a bad setup in the environment
В этом примере для групповой политики, заданной через реестр, система настроена на использование WSUS для загрузки обновлений (обратите внимание на вторую строку): In this example, per the Group Policy set through registry, the system is configured to use WSUS to download updates (note the second line):
Из журналов Центра обновления Windows: From Windows Update logs:
В вышеуказанном фрагменте журнала видно, что Criteria = «IsHidden = 0 AND DeploymentAction=*» . In the above log snippet, we see that the Criteria = «IsHidden = 0 AND DeploymentAction=*» . «*» означает, что с сервера ничего не указано. «*» means there is nothing specified from the server. Таким образом, сканирование происходит, но нет направления для загрузки или установки агента. So, the scan happens but there is no direction to download or install to the agent. Таким образом, он просто сканирует обновление и предоставляет результаты. So it just scans the update and provides the results.
Как показано в следующих журналах, автоматическое обновление запускает сканирование и не находит для него утвержденных обновлений. As shown in the following logs, automatic update runs the scan and finds no update approved for it. Таким образом, сообщается, что обновления для установки или загрузки отсутствуют. So it reports there are no updates to install or download. Это вызвано неправильной конфигурацией. This is due to an incorrect configuration. Сторона WSUS должна утвердить обновления для Центра обновления Windows, чтобы получать обновления и устанавливать их в указанное время в соответствии с политикой. The WSUS side should approve the updates for Windows Update so that it fetches the updates and installs them at the specified time according to the policy. Так как этот сценарий не включает диспетчера конфигураций, невозможно установить неутвержденные обновления. Since this scenario doesn’t include Configuration Manager, there’s no way to install unapproved updates. Ожидается, что агент операционной аналитики будет выполнять сканирование и автоматически запускать загрузку и установку, но этого не произойдет с этой конфигурацией. You’re expecting the operational insight agent to do the scan and automatically trigger the download and installation but that won’t happen with this configuration.
Использование высокой пропускной способности в Windows 10 через Центр обновления Windows High bandwidth usage on Windows 10 by Windows Update
Пользователи могут увидеть, что Windows 10 использует всю пропускную способность в разных офисах в контексте локального компьютера. Users might see that Windows 10 is consuming all the bandwidth in the different offices under the system context. Это поведение реализовано намеренно. This behavior is by design. Компоненты, которые могут использовать пропускную способность, выходят за рамки компонентов Центра обновления Windows. Components that might consume bandwidth expand beyond Windows Update components.
Следующие групповые политики могут помочь смягчить эту ситуацию: The following group policies can help mitigate this situation:
Другие компоненты, подключающиеся к Интернету: Other components that connect to the internet: