Ошибка 1603 при попытке установить пакет установщика Windows: неустановленная ошибка во время установки

Эта статья поможет устранить ошибку 1603, которая возникает при установке установщик Microsoft Windows пакета.

Исходная версия продукта: Windows 10 — все выпуски
Исходный номер КБ: 834484

Симптомы

При попытке установить пакет установщика Windows может появиться следующее сообщение об ошибке:

Ошибка 1603: неумерительная ошибка во время установки.

Если в окне сообщения нажать кнопку «ОК», установка откатится.

Причина

Вы можете получить это сообщение об ошибке, если имеется одно из следующих условий:

• Установщик Windows пытается установить приложение, которое уже установлено на компьютере.
• Папка, в которую вы пытаетесь установить пакет установщика Windows, зашифрована.
• Доступ к диску, содержаму папку, в которую вы пытаетесь установить пакет установщика Windows, можно получить в качестве заменяемого диска.
• У учетной записи SYSTEM нет разрешений на полный доступ к папке, в которую вы пытаетесь установить пакет установщика Windows. Вы заметите сообщение об ошибке, так как служба установщика Windows использует учетную запись SYSTEM для установки программного обеспечения.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, используйте любой из следующих методов в зависимости от причины проблемы:

Проверьте, установлено ли приложение на компьютере. В этом случае можно удалить и переустановить приложение.

Если у вас ранее был ярлык на рабочем столе для приложения, возможно, ярлык был потерян во время обновления до Windows 10. В таких случаях приложение, скорее всего, по-прежнему устанавливается на компьютере, что приводит к этой ошибке при попытке переустановить приложение. Вы можете восстановить ярлык, выискнув приложение, и если оно будет найдено, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) приложение и выберите «Закрепить в начале». Или вы можете устранить проблему, выименуя приложение, а затем переустановив его. Чтобы найти и удалить приложения в Windows 10:

1. В меню «Пуск» выберите пункт «Параметры».
2. В параметрах выберитефункции & >системных приложений.
3. Если приложение указано в списке, выберите его и выберите «Удалить».
4. Следуйте указаниям на экране.

Установите пакет в папку, которая не зашифрована.

Используйте этот метод, если вы получили сообщение об ошибке, так как пытаетесь установить пакет установщика Windows в зашифрованную папку.

Установите пакет на диск, не доступный в качестве заменяемого диска.

Используйте этот метод, если вы получили сообщение об ошибке, так как диск, содержащий папку, в которую вы пытаетесь установить пакет установщика Windows, получает доступ в качестве заменяемого диска.

Предоставление учетной записи SYSTEM разрешений на полный доступ.

Используйте этот метод, если вы получили сообщение об ошибке, так как у учетной записи SYSTEM нет разрешений на полный доступ к папке, в которая устанавливается пакет установщика Windows.

Чтобы предоставить учетной записи SYSTEM разрешения «Полный доступ», выполните следующие действия.

Откройте проводник (или проводник Windows), щелкните правой кнопкой мыши диск, на который необходимо установить пакет установщика Windows, и выберите «Свойства».

Перейдите на вкладку «Безопасность». Убедитесь, что поле «Группа» или «Имена пользователей» содержит учетную запись пользователя SYSTEM. Если системная учетная запись пользователя не появляется в поле, выполните следующие действия, чтобы добавить учетную запись SYSTEM:

1. Щелкните Изменить. При запросе утвердим контроль учетных записей пользователей.
2. Нажмите Добавить. Появится диалоговое окно «Выбор пользователей или групп».
3. В поле «Введите имена объектов для выбора поля» введите SYSTEM и нажмите кнопку «Проверить имена».
4. Нажмите кнопку ОК.

Чтобы изменить разрешения, нажмите кнопку «Изменить». При запросе утвердим контроль учетных записей пользователей.

Выберите учетную запись пользователя SYSTEM и убедитесь, что в разделе «Разрешения» установлено разрешение «Полный доступ». Если нет, то в этом случае в поле «Разрешить»

Закройте диалоговое окно «Разрешения» и верните его в диалоговое окно «Свойства». Нажмите кнопку Дополнительно.

Выберите «Изменить разрешения». При запросе утвердим контроль учетных записей пользователей.

На вкладке «Разрешения» выберите системную запись и нажмите кнопку «Изменить».

Щелкните «Применимо к» и выберите «Эта папка»,«Вложенная папка» и «Файлы». Нажмите кнопку ОК.

Подождите, пока операционная система примедет выбранные разрешения для всех папок.

Microsoft windows installer setup ini

Файл setup.ini используется при установке программы из командной строки или с помощью редактора управления групповыми политиками Microsoft Windows. Чтобы применить параметры из файла setup.ini, разместите файл в папке с дистрибутивом Kaspersky Endpoint Security.

Файл setup.ini состоит из следующих разделов:

• [Setup] – общие параметры установки программы.
• [Components] – выбор компонентов программы для установки. Если не указан ни один из компонентов, то устанавливаются все доступные для операционной системы компоненты. Защита от файловых угроз является обязательным компонентом и устанавливается на компьютер независимо от того, какие параметры указаны в этом блоке.
• [Tasks] – выбор задач для включения в список задач Kaspersky Endpoint Security. Если не указана ни одна задача, все задачи включаются в список задач Kaspersky Endpoint Security.

Вместо значения 1 могут использоваться значения yes , on , enable , enabled .

Вместо значения 0 могут использоваться значения no , off , disable , disabled .

Параметры файла setup.ini

Путь к папке установки программы.

Код активации Kaspersky Endpoint Security.

Согласие или несогласие с положениями Лицензионного соглашения. Возможные значения:

• 1 – согласие с положениями Лицензионного соглашения.
• 0 – несогласие с положениями Лицензионного соглашения.

Текст Лицензионного соглашения входит в комплект поставки Kaspersky Endpoint Security. Согласие с положениями Лицензионного соглашения является необходимым условием для установки программы или обновления версии программы.

Согласие или несогласие с Политикой конфиденциальности. Возможные значения:

• 1 – согласие с Политикой конфиденциальности.
• 0 – несогласие с Политикой конфиденциальности.

Текст Политики конфиденциальности входит в комплект поставки Kaspersky Endpoint Security. Согласие с Политикой конфиденциальности является необходимым условием для установки программы или обновления версии программы.

Согласие или отказ участвовать в Kaspersky Security Network (KSN). Если параметр не указан, Kaspersky Endpoint Security запросит подтверждения участия в KSN при первом запуске программы. Возможные значения:

• 1 – согласие участвовать в KSN.
• 0 – отказ участвовать в KSN (значение по умолчанию).

Дистрибутив Kaspersky Endpoint Security оптимизирован для использования Kaspersky Security Network. Если вы отказались от участия в Kaspersky Security Network, то сразу после завершения установки обновите Kaspersky Endpoint Security.

Установка имени пользователя для доступа к управлению функциями и параметрами Kaspersky Endpoint Security (компонент Защита паролем). Имя пользователя устанавливается вместе с параметрами Password и PasswordArea . По умолчанию используется имя пользователя KLAdmin.

Установка пароля для доступа к управлению функциями и параметрами Kaspersky Endpoint Security (пароль устанавливается вместе с параметрами Login и PasswordArea ).

Если вы указали пароль, но не задали имя пользователя с помощью параметра Login , то по умолчанию используется имя пользователя KLAdmin.

Определение области действия пароля для доступа к Kaspersky Endpoint Security. При попытке пользователя выполнить действие из этой области Kaspersky Endpoint Security запрашивает учетные данные пользователя (параметры Login и Password ). Для указания множественного значения используйте символ » ; «. Возможные значения:

• SET – изменение параметров программы.
• EXIT – завершение работы программы.
• DISPROTECT – выключение компонентов защиты и остановка задач проверки.
• DISPOLICY – выключение политики Kaspersky Security Center.
• UNINST – удаление программы с компьютера.
• DISCTRL – выключение компонентов контроля.
• REMOVELIC – удаление ключа.
• REPORTS – просмотр отчетов.

Включение или выключение механизма защиты установки программы. Возможные значения:

• 1 – механизм защиты установки программы включен.
• 0 – механизм защиты установки программы выключен.

Вы можете выключить защиту установки. Защита установки включает в себя защиту от подмены дистрибутива вредоносными программами, блокирование доступа к папке установки Kaspersky Endpoint Security и блокирование доступа к разделу системного реестра с ключами программы. Выключать защиту процесса установки рекомендуется в том случае, когда иначе невозможно выполнить установку программы (например, такая ситуация может возникнуть при удаленной установке через Windows Remote Desktop).

Автоматическая перезагрузка компьютера после установки или обновления программы, если требуется. Если параметр не задан, автоматическая перезагрузка компьютера запрещена.

При установке Kaspersky Endpoint Security перезагрузка не требуется. Перезагрузка требуется только если перед установкой необходимо удалить несовместимые программы. Также перезагрузка может потребоваться при обновлении версии программы.

Добавление в системную переменную %PATH% пути к исполняемым файлам, расположенным в папке установки Kaspersky Endpoint Security. Возможные значения:

• 1 – в системную переменную %PATH% добавляется путь к исполняемым файлам, расположенным в папке установки Kaspersky Endpoint Security.
• 0 – в системную переменную %PATH% не добавляется путь к исполняемым файлам, расположенным в папке установки Kaspersky Endpoint Security.

Включение или выключение защиты службы Kaspersky Endpoint Security с использованием технологии AM-PPL (Antimalware Protected Process Light). Возможные значения:

• 1 – защита службы Kaspersky Endpoint Security с использованием технологии AM-PPL включена.
• 0 – защита службы Kaspersky Endpoint Security с использованием технологии AM-PPL выключена.

Включение записи ключей реестра из файла setup.reg в реестр. Значение параметра SetupReg: setup.reg .

Включение или выключение трассировки установки программы. Kaspersky Endpoint Security сохраняет файлы трассировки в папке %ProgramData%/Kaspersky Lab. Возможные значения:

• 1 – трассировка установки программы включена.
• 0 – трассировка установки программы выключена (значение по умолчанию).

Уровень детализации трассировки. Возможные значения:

• 100 (критический). Только сообщения о неустранимых ошибках.
• 200 (высокий). Сообщения о всех ошибках, включая неустранимые.
• 300 (диагностический). Сообщения о всех ошибках, а также набор сообщений с предупреждениями.
• 400 (важный). Все предупреждения и сообщения об обычных и неустранимых ошибках, а также набор сообщений с дополнительной информацией.
• 500 (обычный). Все предупреждения и сообщения об обычных и неустранимых ошибках, а также сообщения с подробной информацией и работе в нормальном режиме (значение по умолчанию).
• 600 (низкий). Все возможные сообщения.

Установка всех компонентов. Если указано значение параметра 1 , все компоненты будут установлены независимо от параметров установки отдельных компонентов.

Ошибки при установке программ из пакета Windows Installer «.msi»

Довольно распространённая проблема среди пользователей операционной системы Windows любых версий – ошибка msi при установке программ из файла с расширением .msi. В этой статье я опишу часто встречаемые проблемы с установщиком Windows 7/10/XP и варианты их решения, а также сделаю видео по текущему вопросу.

Файлы с расширением .msi это обычные пакеты установки (дистрибутивы) из которых ставится программа. В отличии от обычных «setup.exe», для запуска файла msi система использует службу Windows Installer (процесс msiexec.exe). Говоря простыми словами, установщик Windows разархивирует и запускает файлы из дистрибутива. Когда Windows Installer не работает, то появляются различные ошибки.

Вообще, меня это жутко бесит, т.к. после глупого сообщения об ошибке совсем непонятно что делать дальше. Microsoft специально разработали установщик Windows Installer для расширения возможностей установки программ (в основном это касается системных администраторов), но не позаботились должным образом о безглючной работе этой службы или хотя бы об адекватных сообщениях о проблемах. А нам теперь это разгребать 🙂

Неполадки могут быть с работой самой службы или могут возникать в процессе установки программ, когда всё настроено, в принципе, правильно. В первом случае нужно ковырять службу установщика, а во втором решать проблему с конкретным файлом. Рассмотрим оба варианта, но сначала второй.

Ошибки msi файлов

Очень часто ошибки появляются из-за недостаточных прав системы на файлы или папки. Нельзя сказать, что Windows Installer не работает, в этом случае достаточно просто добавить нужные права и всё заработает. Буквально вчера я столкнулся с тем, что скаченный дистрибутив .msi не захотел устанавливаться, при этом успешно запускается мастер установки, выбираются параметры, но затем система думает несколько секунд и выдаёт ошибку:

«Error reading from file «имя файла» verify that the file exists and that you can access it» (Error 1305). Переводится «Ошибка чтения из файла … проверьте существует ли файл и имеете ли вы к нему доступ». Ну не тупняк ли? Естественно, что кнопка «Повторить» не помогает, а отмена прекращает всю установку. Сообщение особой смысловой нагрузки также не несёт, т.к. файл точно существует и я имею к нему доступ, иначе бы просто не смог его запустить и получить это сообщение, к тому же почему-то на английском языке 🙂

А ошибка в том, что не Я должен иметь доступ к файлу, а установщик Windows, точнее сама Система. Решается очень просто:

1. Кликаем правой кнопкой по файлу с расширением .msi, выбираем «Свойства»
2. На вкладке «Безопасность» смотрим, есть ли в списке пользователь с именем «система» или «System»
3. Скорее всего вы такого не увидите. Поэтому будем добавлять вручную. Нажимаем кнопку «Изменить…», затем «Добавить…»
4. В поле пишем «система» или «System» (если у вас английская Windows) и нажимаем «Проверить имена». При этом слово должно стать подчёркнутым как на картинке.
5. Нажимаем «ОК», ставим галочку «Полный доступ», «ОК»
6. Кнопка «Дополнительно» -> «Изменить разрешения…» ставим «Добавить разрешения, наследуемые от родительских объектов», «ОК» три раза.

Теперь ошибка установщика не появится! Можно добавить доступ на всю папку, из которой вы обычно инсталлируете программы, например на папку «Downloads», как у меня. Смотрим видео по решению проблем с правами доступа:

В Windows XP вкладки «Безопасность» не будет, если включён простой общий доступ к файлам. Чтобы его выключить, нужно зайти в «Пуск -> Панель управления -> Свойства папки -> Вид» и выключить опцию «Использовать простой общий доступ к файлам». В урезанных версиях Windows 7/10 и XP вкладки «Безопасность» нет в принципе. Чтобы её увидеть, нужно загрузить Windows в безопасном режиме и зайти в неё под администратором.

Ещё способы решить проблему

• Запускайте установку, войдя в систему под администраторским аккаунтом
• Правой кнопкой по пакету «.msi» и выбираем «Запуск от имени Администратора»
• Выключите антивирус на время
• Включить режим совместимости с предыдущими операционными системами. Для этого зайдите в свойства файла msi и на вкладке «Совместимость» поставьте галочку «Запустить программу в режиме совместимости»
  
• Если файл на флешке, то попробуйте скопировать его куда-нибудь на жёсткий диск и запустить оттуда (бывает, что запрещена установка программ со съёмных накопителей)
• Попробуйте просто создать новую папку с любым именем в корне диска, перекинуть туда дистрибутив и запустить его оттуда

Описанный метод поможет при разных сообщениях, с разными номерами. Например, вы можете видеть такие ошибки файлов msi:

• Error 1723
• Internal Error 2203
• Системная ошибка 2147287035
• Ошибка «Невозможно открыть этот установочный пакет»
• Ошибка 1603: Во время установки произошла неустранимая ошибка

Во всех этих случаях должна помочь установка прав на файл и/или на некоторые системные папки. Проверьте, имеет ли доступ «система» к папке временных файлов (вы можете получать ошибку «Системе не удается открыть указанное устройство или файл»). Для этого:

1. Сначала узнаем нужные пути. Нажмите «Win + Pause» и зайдите в «Дополнительные параметры системы -> Вкладка «Дополнительно» -> кнопка «Переменные среды»»
2. В списках ищем переменные с названиями «TEMP» и «TMP» (значения обычно совпадают), в них записаны пути к временным папкам, которые использует установщик Windows
3. Теперь идём к этим папкам и смотрим в их свойствах, имеет ли к ним доступ «система». Чтобы быстро получить путь к временной папке пользователя, кликните два раза по переменной, скопируйте путь и вставьте его в адресной строке «Проводника» Windows

После нажатия «Enter» путь преобразится на «нормальный» и вы переместитесь в реальную временную папку. Права на неё и надо проверять. Также рекомендую очистить временные папки от всего что там скопилось или даже лучше удалить их и создать новые с такими же названиями. Если не получается удалить папку, почитайте как удалить неудаляемое, но это не обязательно.

Если служба Windows Installer всё равно не хочет работать, то проверьте права на папку «C:\Config.Msi», сюда «система» также должна иметь полный доступ. В этом случае вы могли наблюдать ошибку «Error 1310». На всякий случай убедитесь, что к папке КУДА вы инсталлируете софт также есть все права.

Если вы используете шифрование папок, то отключите его для указанных мной папок. Дело в том, что хотя мы сами имеем к ним доступ, служба Microsoft Installer не может до них достучаться пока они зашифрованы.

Ещё ошибка может быть связана с битым файлом. Может быть он не полностью скачался или оказался битым уже на сервере. Попробуйте скачать его ещё раз оттуда же или лучше с другого места.

Ошибка установщика Windows

В случае общих проблем не будут устанавливаться никакие msi файлы, процесс установки, скорее всего, даже не начнётся. При этом могут появляться ошибки вида:

• Нет доступа к службе установщика Windows
• Не удалось получить доступ к службе установщика Windows
• Ошибка пакета установщика Windows (1719)

или ещё нечто подобное со словами «ошибка msi», «Windows Installer Error». Всё это означает, что система дала сбой и теперь её надо лечить. Может вы ставили какой-то софт, который испортил системные файлы и реестр, или подхватили вирус. Конечно, никогда не будет лишним удалить вирусы, или убедиться что их нет. Но оставьте этот вариант на потом, т.к. обычно проблема кроется в другом.

Сначала давайте проверим работает ли служба Windows Installer:

1. Нажмите «Win + R» и введите services.msc
2. Найдите в конце списка службу «Установщик Windows» или «Windows Installer»
3. Тип запуска должен быть «Вручную». Если она «Отключена», то зайдите в «Свойства» и выберите «Вручную»
4. Затем кликните по ней правой кнопкой и выберите «Запустить» или «Перезапустить». Если ошибок нет и состояние переходит в режим «Работает», то здесь всё нормально.
5. Нажмите «Win + R» и введите msiexec. Если модуль MSI работает нормально, то должно появиться окно с версией установщика и параметрами запуска, а не ошибка.

Следующее что я посоветую сделать – это выполнить команду сканирования системы на повреждённые и изменённые системные файлы. Нажмите «Win + R» и введите

Sfc /scannow

Произойдёт поиск и замена испорченных файлов на оригинальные, при этом может потребоваться вставить установочный диск с Windows XP-7-10. После окончания процесса перегрузитесь и посмотрите, решена ли проблема.

Microsoft сам предлагает утилиту, призванную решить нашу проблему. Запустите программу Easy Fix и следуйте мастеру.

Параметры реестра и службы

Следующий способ устранения ошибки – восстановление рабочих параметров в реестре установщика Windows Installer.

Для этого скачайте архив и запустите оттуда два reg-файла, соответственно своей версии Windows. Согласитесь с импортом настроек.

В Windows XP или Windows Server 2000 установите последнюю версию установщика 4.5.

Если не помогло, то проделайте ещё перерегистрацию компонентов:

1. Нажмите «Win + R» и введите «cmd». Затем в чёрном окне введите последовательно команды:
   MSIExec /unregister
   MSIExec /regserver
2. В ответ должна быть пустота, никаких ошибок. Если проблема не решена, введите ещё команду
   regsvr32 msi.dll
3. Закройте чёрное окно

Если пишет, что не хватает прав, то нужно запускать командную строку от имени Администратора.

Если команды выполнились, но не помогло, то скачайте файл и запустите msi_error.bat из архива, проверьте результат.

Последний вариант — скачайте программу Kerish Doctor, почитайте мою статью, там есть функция исправления работы службы установщика и многих других частых проблем Windows.

Также, многие программы используют .NET Framework, поэтому не будет лишним установить последнюю версию этого пакета. И, напоследок, ещё один совет: если в пути к файлу-дистрибутиву есть хоть одна папка с пробелом в начале названия, то удалите пробел. Такой простой приём решит вашу проблему 🙂

Подведение итогов

Ошибки с установщиком Windows очень неприятные, их много и сразу непонятно куда копать. Одно ясно – система дала сбой и нужно восстанавливать её до рабочего состояния. Иногда ничего не помогает и приходится переустанавливать Windows. Однако не торопитесь это делать, попробуйте попросить помощи на этом форуме. В точности опишите вашу проблему, расскажите что вы уже делали, какие сообщения получили, и, возможно, вам помогут! Ведь мир не без добрых людей 🙂