Мини атс для windows

Вы здесь

Откройте для себя преимущества IP АТС от 3CX

3CX Phone System for Windows, успешно зарекомендовавшая себя на мировом рынке, полностью может заменить традиционные аналоговые мини-АТС. Разработанная на базе SIP, она позволяет использовать большинство популярных SIP-телефонов (программных или аппаратных), шлюзов, подключаться к VoIP-операторам и аналоговым телефонным линиям. Интерфейс управления 3CX прост в использовании и полностью совместим с инфраструктурой Windows-сетей.

Преимущества:

1. Отсутствует необходимость в телефонной проводке – используется компьютерная сеть
2. Простая установка и управление через веб-интерфейс
3. Программная IP мини-АТС значительно дешевле аппаратных мини-АТС / офисных АТС
4. Сотрудники могут свободно перемещаться из офиса в офис и работать дистанционно
5. Абоненты могут самостоятельно управлять своими номерами посредством web-портала, 3CX MyPhone
6. Используйте любые SIP-телефоны, без привязки к одному поставщику оборудования
7. Подключение к аналоговым линиям через VOIP-шлюзы
8. Экономьте на звонках через VOIP-операторов

Ключевые характеристики:

1. 3CX MyPhone – управление звонками с компьютера
2. 3CXPhone – встроенный софтфон
3. Web-интерфейс администратора для простоты управления
4. Неограниченное количество абонентов
5. Возможность виртуализации на Windows 2008
6. Функция BLF – позволяет отслеживать занятость линий
7. Интеграция с CRM – звонки одним кликом из CRM-системы
8. Возможность объединения филиалов компании
9. 3CX Туннель – простое подключение удаленных абонентов
10. Факс-сервер
11. Унифицированные коммуникации– получение голосовой почты и факсов на email
12. IVR без ограничений
13. Автоматическая настройка телефонных аппаратов
14. Пейджинг и интерком
15. Широкие возможности правил переадресации, по номеру звонящего, времени и типу вызова
16. Очереди вызовов, запись разговоров, конференции
17. Парковка и перехват вызовов

Избавьтесь от головной боли – устаревшей аналоговой мини-АТС при помощи VOIP мини-АТС 3CX

Поставьте средства коммуникации вашего предприятия на новый уровень при помощи 3CX мини-АТС для Windows – IP мини-АТС, полностью заменяющей устаревшую аналоговую мини-АТС, поддерживающей стандартные программные и аппаратные SIP телефоны, услуги VoIP и традиционные телефонные линии общего пользования. Стоимость мини-АТС 3CX гораздо меньше стоимости традиционной аналоговой мини-АТС, а дальнейшего снижения стоимости телефонных переговоров можно добиться при помощи подключения к провайдеру услуг VOIP. Управляющий интерфейс программной IP мини-АТС доступен через Интернет, что обеспечивает простоту управления. Мини-АТС 3CX устраняет необходимость использования телефонных линий и позволяет пользователям подключать свой телефон к любому компьютеру.

Ознакомьтесь с брошюрой (PDF) или скачайте 3CX Phone System for Windows прямо сейчас. Более подробную информацию о 3CX и VoIP Вы можете найти в 3CX VoIP Blog.

Лучшие IP АТС для Windows — обзор

2014. VoIP шлюзы Beronet официально совместимы с IP АТС 3CX

Компания 3CX, разработчик IP АТС для Windows и немецкий производитель VoIP шлюзов Beronet объявили о стратегическом партнерстве. Теперь VoIP шлюзы beroNet официально полностью совместимы с 3CX Phone System, что гарантирует полную поддержку для заказчиков и партнеров 3CX. Теперь все прошивки шлюзов тестируются с 3CX Phone System перед официальным релизом и заказчики могут быть полностью уверены в совместимости. Шлюзы beroNet также будут автоматически настраиваться для 3CX Phone System что должно решить большинство проблем связанных с взаимодействием. Напомним, VoIP шлюз позволяет связать офисную IP АТС (в данном случае, установленную на компьютере) с обычной телефонной линией оператора телефонии или с аналоговой АТС для расширения ее функционала.

2010. 3CX Phone System v.9: видеозвонки, поддержка Android, MS Dynamics CRM.

Российский дистрибьютер программной АТС 3CX, компания ICE Partners, объявила о доступности финальной версии 3CX Phone System v9. Новую версию можно назвать решением для унифицированных коммуникаций, т.к. в ней появилась поддержка видеосвязи и мобильных устройств на платформе Android. 3CX v9 позволяет делать видео-звонки одним нажатием кнопки, для этого можно использовать собственный программный телефон 3CX Phone или софтфон X-Lite, а также IP-телефона Yealink VP-2009 или Grandstream. А пользователи смартфонов Android теперь смогут принимать и совершать звонки как полноценные абоненты АТС. Для этого необходимо загрузить 3CX Phone for Android и настроить его как обычного абонента 3CX Phone System. Дополнительно в v9 реализована автонастройка 3CX Phone и 3CX Assistant при их установке и обновлении, монитор присутствия и очередей для удаленных АТС и перевод звонков на удаленных АТС, функция общей линии (то есть при звонке трубку может снять любой сотрудник подключенный к этой линии, без необходимости переадресации), интеграция с MS Dynamics CRM (при звонке всплывает карточка контакта), создание конференции несколькими кликами.

2010. Вышла 3CX Phone System V9 (beta) с поддержкой видео

Вышла новая версия популярной программной IP АТС под Windows — 3CX Phone System 9 (пока в beta версии). Главной новой фичей стала поддержка видеосвязи для программных телефонов 3CX Phone, X-Lite и нового IP-телефона Yealink VP-2009. Кроме того, появился дополнительный модуль для мониторинга удаленных абонентов, переадресация и звонки на мобильные телефоны, расширенные правила переадресации, улучшена производительность медиа-сервера, импорт пользователей из Active Directory, создание конференций через 3CX Assistant, полная интеграция с Microsoft Dynamics CRM, улучшенный портал MyPhone. Напомним, в России 3CX представляет компания Ice Partners.

2010. Новые возможности 3CX Phone System

Обновилась программная IP-АТС под Windows — 3CX Phone System. В числе обновлений: ***

2009. 3CX Phone System 8 — совместима с Windows 7

Компания ICE Partners, представитель 3CX в России, провела тестирование на совместимость новой версии программной IP АТС 3CX Phone System 8 и Windows 7. Для тестирования использовался сервер Intel Core 2 Duo 2.66 с 4 GB RAM. Для усложнения задачи была взята 64-битная операционная система. Установкапрошла без каких-либо проблем и ошибок. Не потребовалось дополнительнаяустановка .NET Framework, его версия 3.5.1 уже включена в составдистрибутива. В рамках тестирования было проверено создание регистрации абонентов, подключение SIP-оператора (SIPNET), входящие-исходящие звонки, как внутренние, так и со стороны оператора, переадресация и конференция. Тестирование прошло успешно. Ура! Единственнымминусом стала невозможность применения IIS, так как прилагаемыйCassini рекомендован для небольших инсталляций до 25 абонентов.

2008. Компания «Телефонные Системы» объявила о запуске IP АТС

Компания «Телефонные Системы» представила IP АТС Oktell — программное решение на базе Windows. Основными функциональными преимуществамипрограммного продукта IP АТС Oktell является наличие графическойсистемы IVR, возможности ведения централизованной записи телефонныхразговоров, а также построения служебных сценариев, позволяющихсоздавать различные алгоритмы обработки сообщений, взаимодействоватьс базами данных, программными приложениями и пользователями. Приложениеотличается понятным интерфейсом, позволяющим быстро адаптироватьпараметры программы и другие настройки к индивидуальным требованиямпользователя, а также возможностью обрабатывать дополнительные каналыкоммуникации (e-mail, web, sms и icq). Стоимость коммерческой версии программногорешения не превысит 20 000 рублей.

2008. Microsoft обновила Office Communications Server

Microsoft объявила о закрытом бета-тестировании второго выпуска объединенной платформы Office Communications Server 2007 Release 2 (R2), интегрирующей средства общения посредством электронной почты, мгновенных сообщений, голосовой и конференц-связи с Microsoft Office, Microsoft Exchange Server и Office SharePoint Server в рамках общей концепции объединенных коммуникаций на базе VoIP.В OCS 2007 R2 реализован более удобный функционал аудиоконференций, обеспечивающий снижение эксплуатационных расходов. Параллельно с общением появилась возможность предоставлять удаленный доступ к своему рабочему столу. Можно создавать групповой чат, например между географически распределенными командами разработчиков. Секретари могут управлять звонками и участвовать в конференциях от имени других пользователей, решая проблему большого объема входящих вызовов. Улучшены мобильные версии OCS-клиентов для телефонов Nokia, смартфонов с Windows Mobile или устройств Blackberry. За счет развитого API облегчилась интеграция функций обмена сообщениями, электронной почтой и голосовых сообщений в сторонние приложения.Microsoft Office Communications Server 2007 R2 будет доступен 3 февраля 2009 года.

2005. Программное решение VoIP PBX от компании Signate

Американская компания Signate разработала программное решение VoIP PBX для провайдеров IP телефонии. Оно устанавливается на сервер Linux и может обслуживать до 3000 абонентов. Программное обеспечение называется SigMAN SP и поддерживает удаленные офисы и мобильных пользователей с помощью удаленного расширения VoIP, через интернет. Решение позволяет провайдерам развернуть расширенные телефонные услуги по низкой стоимости. Подписчики могут сами управлять своими телефонными системами, обеспечивающими автоматическую побудку, музыку на удержании, очередь звонков, аудиоконференции, группы абонентов, голосовую почту и отчеты о звонках. Отличительной особенностью решения является возможность работать с другим сервером в случае краха собственной системы (failover). SigMAN SP поддерживает широкий спектр IP телефонов и звуковых кодеков.

АТС для офиса — какую выбрать?

АТС даже для малого бизнеса стала необходимостью. С ней процессы оптимизированы, работа идет быстрее, затрачивается меньше ручного труда, а сотрудники становятся на порядок эффективнее. АТС нужна, но как выбрать IP-провайдера из такого многообразия? И в каком направлении искать — аппаратных или виртуальных АТС? В этом материале попробуем описать возможности разных АТС и помочь пользователям с выбором.

Что такое IP-АТС

Аналоговую телефонию заменила мобильная связь, сейчас популярность набирает IP-телефония. Она позволяет звонить дешевле (особенно ощутимо в другие города и страны), а также созваниваться бесплатно внутри одной компании между сотрудниками, поэтому очень популярна у бизнеса. Плюс АТС дают большие возможности по обработке и перераспределению входящих, сбору статистики и работе с этой информацией.

Бизнес быстро оценил преимущества IP-телефонии и АТС — компании, которые обзаводились новыми технологиями, получали больше клиентского внимания, поскольку лучше удовлетворяли потребности клиента и эффективнее коммуницировали. Плюс к этому они существенно экономили — освободившиеся средства можно было перераспределить на развитие. К 2016 году более 60% российских компаний взяли виртуальные номера как основной канал связи.

Посмотрим, как можно организовать IP-телефонию в офисе, и какие АТС существуют.

Аппаратные IP-АТС: телефония в одном «устройстве»

Аппаратная АТС заменила обычную аналоговую и работает примерно по такому же принципу — покупается физический аппарат, устанавливается в офисе и подключается к интернет-сети. Связь поставляет SIP-провайдер, который берет за свои услуги абонентскую плату.

Одна из основных проблем АТС — сложная и дорогая масштабируемость. Чтобы добавить новых пользователей, нужно подключить их в отдельный слот в АТС. Если слоты закончились, нужно покупать дополнительную плату. Если в коробке АТС кончилось место, придется покупать новую АТС. Это же касается масштабируемости с точки зрения функционала — для получения новых возможностей докупается физическое дополнительное оборудование (специализированные присоединяемые модули).

С течением времени аппаратная АТС устаревает морально, и ответственность за ее модернизацию лежит на плечах владельца. Это требует дополнительных денег, временных затрат, а также привлечения специалиста или перераспределения рабочих часов текущего персонала для перенастройки оборудования.

Как правило офисная аналоговая АТС постоянно обслуживается штатным сотрудником (особенно если компания крупная). Сотрудник мониторит текущее состояние системы и устраняет недостатки сразу же, как они возникают. Небольшие компании могут брать специалиста на аутсорсинг, который выезжает на объект при поломках и для текущего обслуживания.

В цифрах это выглядит так: в 15-50 тысяч обойдется АТС (цена зависит от функционала и количества линий подключения), в 6-15 настройка и в 5 абонентское обслуживание.

Плюсы аппаратных станций:

Проще подключить аналоговые номера и факсы (с другими видами АТС это тоже возможно, но сложнее).

Можно выбрать любого провайдера и поменять его, когда возникнет необходимость (в том числе зарубежного, и говорить по местным ценам). Если оператор IP-телефонии поднимет тариф, можно быстро его сменить.

Не нужно каждый месяц платить провайдеру. С другой стороны, придется покупать много оборудования, платить за монтаж, доставку и настройку, и нанимать в штат или на аутсорсинг системного администратора.

Информация о звонках не уходит на сторонние серверы.

Аппаратные АТС подходят крупным компаниям, у которых есть бюджет на обслуживание станций и нет желания отдавать настройку телефонии и обработку звонков третьим лицам.

Рассмотрим трех популярных производителей аппаратных АТС — LG, Samsung и Panasonic.

LG-Nortel

Компания разрабатывает и поставляет АТС ipLDK-60/100/300/300E. ipLDK одна из лучших систем на рынке, поддерживающих IP-технологии.

Основные преимущества этой АТС:

Удобство программирования. Система управляется с компьютера, который можно подключать через интерфейс Ethernet (дополнительный модуль не нужен). Все настройки можно сохранять при помощи отдельного файла — он выступает резервной копией на случай форс-мажора. В него можно вносить изменения вне интерфейса АТС, а затем файл с редактированным содержимым закачивать в систему.

Удобные PC-приложения. У АТС есть приложения для управления ее работой — Ez Attendant и Ez Phone. Первое позволяет видеть работу телефонии в офисе в реальном времени и корректировать ее, второе — обрабатывать входящие с максимальной доступной эффективностью.

Селекторные совещания с безграничным количеством абонентов. Максимальное количество участников в конференции — 15, в селекторном совещании — бесконечное количество. На селекторном совещании 2 абонента говорят, остальные только слушают.

DECT с возможность ведения 5 разговоров параллельно. В микросотовой системе DECT LG-Norte можно использовать радиотелефоны Siemens Gigaset.

Много полезных опций. Например, к телефонам LDP-7000 можно добавить адаптер беспроводной гарнитуры, адаптер для полифонической мелодии вызова или превращения спикерфона в полнодуплексный с чувствительностью до 5 метров.

Мобильный внутренний номер. Мобильный номер указывается в настройках настольного рабочего телефона, после чего входящие звонки можно переадресовывать на мобильный, а также переводить вызовы с мобильного на внутренние номера сотрудников.

Чтобы создать удаленное место сотрудника, используется модуль RSG. К модулю можно подключить IP-телефон или аналоговый телефон. Также необходим доступ в интернет. Если требуется организация другого офиса, в нем также устанавливается мини-АТС, которая по IP-сети соединяется с центральной и становится с ней единым целым — общая нумерация, одинаковые настройки, единый функционал.

Panasonic

Компания выпускает АТС KX-TDA100/200/600. Разберем отличительные особенности и плюсы этой станции.

Автоматический определитель номера и маршрутизация по нему. Позволяют разгрузить секретаря от рутинного действия соединения сотрудников со звонящим. В станции сразу программируется, на кого должны быть перенаправлены номера или группы номеров (например, все звонки из определенной страны). АОН можно использовать и на двухпроводных аналоговых СО-линиях.

Файлы ПО размещаются на SD-карте. Заменить ПО очень просто — записать его на карточку при помощи картридера и заменить старую карту на новую. Останавливать АТС при этом не нужно.

Администрирование при помощи специального ПО. Для администрирования АТС ее нужно подключить к компьютеру. Сделать это можно через USB, COM-порт или Ethernet. Чтобы администрировать АТС через Ethernet, нужно подключиться через LAN. К сожалению, для этого потребуется плата расширения (сейчас она стоит несколько сотен долларов).

Чтобы организовать при помощи АТС голосовую почту, нужно использовать плату расширения OGM. Максимальное количество сообщений 64, максимальное время записи на все 64 сообщения — 8 минут. Этого довольно мало, поэтому для создания голосовой почты нужно приобрести TVM. Она упакована в свой корпус и соединяется со станцией через абонентские порты телефонов. Система отвечает на вызовы и перенаправляет нужному сотруднику. TVM дает широкие возможности, однако имеет высокую стоимость, аналогичную стоимости самой АТС.

АТС от Panasonic работает с телефонной системой DECT. В контроллере для базовых станций 8 портов. Это удорожает стоимость решения, поскольку 8 портов как правило не используются (достаточно 3-4). Базовую станцию можно подключить к цифровому абонентскому порту, но у этого решения есть недостатки: через такую базу можно вести только 2 разговора параллельно, и нужна специальная более дорогая база. Полноценно использовать все функции DECT можно только с телефонами той же марки. С телефонами Gigaset функционал реализуется частично.

Samsung

Компания развивает на российском рынке линейку АТС OfficeServ, в которую входят телефонные станции от нескольких единиц до нескольких сотен портов и самое современное IP-решение SCM ёмкостью до 3000-6000 портов.

Малым и средним компаниям подойдет решение SCM Compact (до 512 портов), средним и крупным SCM Express. Они просто масштабируются, что позволяет сэкономить при расширении бизнеса. АТС поддерживает встроенные серверы приложений голосовой почты, автоответчика, конференций, автоматического распределения вызовов и т.д.

Отличительная особенность решений от Samsung заключается в ориентации на современные технологии. Например, компания отказалась от стандарта DECT и передает данные по Wi-Fi. В частности, АТС OfficeServ использует технологии Wi-Fi на частоте 2,4 Ггц.

Вместо баз по территории офиса располагаются ретрансляторы, которые связываются с установленным в АТС контроллером для управления им. Вместо радиотрубок используются IP-терминалы, которые выглядят точно так же, как радиотрубки, только работают по другому протоколу.

Особо нужно отметить беспроводную станцию OfficeServ SOHO, которая подойдет для дома или небольшого офиса. Внутри одной коробочки АТС, маршрутизатор и точка доступа. К сети она подключается через порт Ethernet. Все подключенные пользователи могут взаимодействовать по локальной сети. Доступно подключение 8-и беспроводных Wi-Fi-трубок.

Программные IP-АТС — широкие настройки и масштабируемость

Программные АТС не требуют углубления в технические нюансы, поиска удовлетворительных решений, покупки дополнительных расширений и плат, совместимости оборудования. Все “железо” стоит в помещениях у провайдера, а клиент получает только услугу.

Чтобы воспользоваться программной АТС, нужно:

выбрать провайдера IP-телефонии;

подключить тариф АТС в личном кабинете на сайте провайдера (различаются функционалом и количеством рабочих мест, входящих в пакет);

добавить дополнительные платные услуги (оплачиваются по абонентской плате) и сотрудников сверх пакета;

настроить сценарии приема звонка, голосовую почту, запись звонков, переадресацию и другие функции;

приступить к работе.

Если в компании уже есть аналоговая телефония, развернуть IP-телефонию можно параллельно. При наличии аналоговых телефонов достаточно приобрести VoIP-шлюз, через которых они подключатся к сети.

Приобретая виртуальную АТС, клиент получает услугу, но избавляется от всех проблем, с ней связанных (выбор оборудования, настройка, установка, обслуживание). Регистрация, выбор услуги, настройка в личном кабинете выполняются в пользовательском интерфейсе, интуитивно понятном для любого человека. Служба поддержки провайдера всегда готова бесплатно дать совет и помочь с настройкой.

Облачные технологии позволяют создавать АТС с широкими возможностями:

многоканальные и добавочные номера;

интеграция номера с сайтом;

звонки по видеосвязи;

запись разговоров и прочее.

Виртуальная станция быстро и дешево масштабируется — дополнительный сотрудник или функционал просто добавляются личном кабинете за дополнительную абонентскую плату. Если в сезон требуется больше сотрудников — они легко подключаются и затем отключаются за ненадобностью.

Если в компании несколько филиалов, виртуальная АТС объединяет их единым телефонным номером при помощи функционала переадресации. При этом настройку может выполнить любой сотрудник через личный кабинет провайдера. Даже если в компании нет централизованного офиса, и все ее филиалы небольшие, разбросанные по разным городам и даже странам, организовать единый колл-центр реально.

Все IP-провайдеры заботятся о защите информации и вкладывают средства в ее организацию. Тем не менее, не всех пользователей по разным причинам устраивает, что звонки компании проходят через чужие серверы. Для таких клиентов аппаратные IP-АТС подходят лучше.

Организовать телефонию в офисе с нуля проще всего при помощи виртуальной АТС. Также просто перевести аналоговую систему на IP с использованием VoIP-шлюза. Первоначальные вложения минимальны — подключение телефонии и АТС у большинства провайдеров производятся бесплатно. Докинуть дополнительные услуги и настроить работу АТС сотрудник компании может самостоятельно. Услуги оплачиваются по абонентской плате.

Стоимость АТС на минимальное количество сотрудников начинается с 400-500 рублей в месяц. Стоимость красивого номера может варьироваться от 1 до 80 и более тысяч рублей (впоследствии за него платится небольшая абонентская плата). Помимо АТС оплачивается сама IP-телефония по тарифу провайдера (но эти траты несут и пользователи с аппаратной АТС).

Виртуальные АТС

Виртуальные АТС предоставляются IP-провайдерами в качестве услуги по абонентской плате. Здесь мы рассмотрим три популярных — “Телфин”, YouMagic.Pro и Mango Office.

Манго офис

Mango Office разрабатывает собственные телеком решения и дистрибутирует оборудование для IP-телефонии. АТС Mango Office подходит для предприятий среднего и крупного бизнеса. Компания предлагает инструменты для объединения отделов, филиалов и сотрудников на удаленке в единую сеть, до 1000 номеров в очереди для каждого из подключенных номеров, запись звонков, более 20 инструментов для анализа продаж. АТС интегрируется с множеством бизнес-приложений.

YouMagic.Pro

YouMagic.Pro предлагает доступные цены и простые решения, отлично подходит в том числе для малого бизнеса, даже не имеющего собственного помещения. Всех удаленных сотрудников можно объединить в единую сеть под общим номером. Компания также предлагает сохранить свой старый номер или подключить номера 8-800 и 8-804.

Телфин

Телфин — популярный провайдер IP-телефонии, предлагающий инструменты для массовой обработки входящих вызовов, коммуникаций и совместной работы внутри компании, автоматизации бизнес-процессов, анализа и статистики. АТС “Телфин. Офис” подходит для стартапов, удаленных сотрудников, сети филиалов одной компании и крупных компаний. АТС интегрируется с большинством популярных CRM.

Стоимость использования АТС “Телфин.Офис” зависит от количества подключенных сотрудников. Есть 3 тарифа: “Стандарт”, “Стандарт+”, “Корпорация”. За дополнительного пользователя предусмотрена доплата. При оплате пакета на год клиенты получают скидку 20%.

АТС может работать с мобильными номерами, городскими номерами из любого города или страны, номерами в формате 8-800. Обычные и красивые номера можно подключить в личном кабинете, также доступно сохранение своего номера для приема входящих звонков.

Преимущества облачной АТС от Телфин:

сокращение затрат на 80% по сравнению с аналоговыми сетями за счет низких тарифов;

бесплатная и быстрая настройка и подключение услуг — новую АТС можно запустить за 2 часа;

более 100 бизнес-опций и большая функциональность;

готовые интеграции и бесплатный API;

круглосуточный контроль, стабильность и отказоустойчивость 99,9%.

Выводы

Виртуальная АТС универсальная, собирается и подгоняется под любой тип бизнеса прямо на сайте. Если у компании есть компьютеры/телефоны/мобильные телефоны и доступ в интернет, никаких дополнительных затрат кроме абонентской платы и разовых платежей за подключение не потребуется.

Выбор IP-АТС (виртуальной или аппаратной) зависит от возможностей и потребностей каждой конкретной компании. Сравнивайте цены, общайтесь с провайдерами, читайте отзывы и переходите на сторону дешевой и качественной IP-телефонии.