Мне починили mac os

Поиск и устранение неисправностей в macOS

Читатели часто задают вопросы по работе macOS о том, что что-то не работает или глючит. В этой статье я раскрою алгоритм действий, как можно найти и исправить проблему в системе macOS.

Существуют определенные крайности в вопросе поиска неисправностей. В одном случае люди прибегают к вербос моду при загрузке или чтению логов при поиске неисправностей — это довольно нудная и сложная процедура, которая подойдет далеко не каждому.

В другом случае, есть пользователи (пришедшие с windows), которые при любой проблеме просто переустанавливают систему. Оба подход я считаю избыточными, поэтому предлагаю следующую инструкцию. Действия выполняйте шаг за шагом.

Шаг 1. Сброс SMC и NVRAM

Первое, что нужно сделать при любой проблеме на macOS — выключить компьютер и сбросить системы SMC и NVRAM.

Система SMC (System Management Controller) — это контроллер, который отвечает в вашем компьютере за энергоподсистему, за теплообмен и работу кулеров. Сбросить систему достаточно легко, но тут есть нюансы, какой у вас Mac.

Чтобы сбросить SMC на настольном Mac, полностью выключите ПК, выдерните шнур питания и оставьте так до 30 секунд. Затем снова включите компьютер.

Чтобы сбросить SMC на MacBook, сначала надо понять, съемный у вас аккумулятор (можно снять без применения отвертки) или нет.

• На старых MacBook до 2008 года батарея съемная. Выключите ноутбук, выньте батарею и зажмите кнопку питания на 5 секунд. Сделать это нужно без подключения к сети и без батареи! Затем снова вставьте батарею, подключитесь к розетке.
• На современных MacBook, где батарея не съемная, полностью выключите ноутбук, отсоедините шнур питания, зажмите кнопки Shift+Ctrl+Option в левой части клавиатуры + кнопка питания и подержать 10 секунд. Затем снова подключите адаптер питания и включите компьютер.

Система NVRAM (Nonvolatile Random-Access Memory) — это энергонезависимая память, в которой хранятся определенные настройки, связанные с загрузкой ноутбука. Для сброса на любом компьютере перезагрузите его и сразу же зажмите и держите кнопки Command+Option+R+P . И держите так до полной перезагрузки MacBook.

Можно подержать кнопки и несколько раз услышать, как компьютер перезагрузится, чтобы комбинация сработала наверняка.

Обычно сброс SMC и NVRAM проводят в случае непонятных не диагностируемых проблем с macOS, и вы даже не знаете, куда «копать». Лишний раз сбросив эти системы, вы никак не навредите компьютеру. Максимум сбросятся дата и время, но они восстановятся автоматически при подключении к интернету.

Если проблема не исчезла, переходим к шагу №2.

Шаг 2. Создание нового пользователя

Создаем нового чистого пользователя и проводим тестирование. Перейдем в Системные настройки — Пользователи и группы . Нажмите на замочек и введите пароль от учетной записи администратора, чтобы внести изменения в этом разделе.

Далее создаем нового пользователя, нажмите на плюсик внизу слева.

Далее завершаем сеанс (сочетание клавиш Shift+Command+Q), чтобы выйти из текущего пользователя и зайти в нового. Либо вообще перезапустите компьютер и войдите под новым пользователем.

Когда вы загрузились под новым пользователем, снова проверьте существующую неисправность. Если она пропала, то проблема кроется в настройках вашего пользователя.

Возможно, вы не в курсе, но в macOS существует целых 3 папки с библиотеками. Одна используется для системы, вторая — общая для хранения общих данных по всем пользователям. Третья — для каждого пользователя по отдельности. И если вы решили проблемы на данном шаге, то на 90% проблема в третьей папке.

По умолчанию библиотека с данными пользователя скрыта. Чтобы ее открыть, с зажатым Option (Alt) нажать на пункт «Переход» в верхнем меню бар.

Теперь можем зайти в папку. Здесь скрыты различные настройки стандартных и сторонних приложений, кэши и т.д. Будьте внимательны при внесении изменений в этой папке — могут возникнуть проблемы в работе сервисов macOS или отдельных приложений.

Я рекомендую воспользоваться приложением AppCleaner, полностью удалите программы, которые глючат. И таким образом удалятся все их настройки из библиотек.

По умолчанию все устанавливаемые приложения попадают в папку «Программы», которая находится в корне вашего загрузочного диска. Есть несколько способов удаления приложений:

• Через лаунчпад для программ, установленных через App Store. Просто зажмите на иконке приложения, появится крестик, удалите приложение.
• Для приложений, установленных не из App Store. Выделите иконку приложений, нажмите CMD+Backspace , и приложение перенесется в корзину. По сочетанию CMD+Shift+Backspace корзина очистится.
• Для крупных приложений, которые представляют из себя не отдельный файл, а папку с вложенными файлами. Выделите папку и удалите ее сочетанием CMD+Backspace .

На macOS, в отличие от Windows, нет никакого реестра. Поэтому на быстродействие системы никак не влияет количество установленных программа, и чистить реестр не нужно.

Если проблема не исчезла, переходите к шагу №3.

Шаг 3. Тест на внешней системе (установка macOS на флешку, внешний диск)

Проведем тест на внешней заведомо чистой системе. Но сперва создадим ее.

Подготовим накопитель к работе, лучше использовать внешний HDD/SSD или флешку (размер 32 Гб). Запускаем Дисковую улититу, выбираем внешнее устройство и жмем Стереть. Все данные с флешки (внешнего диска) будут удалены. Обратите внимание на настройки.

Выключаем компьютер. Нажмите кнопку включения и сразу зажмите комбинацию Command+R . Система загрузится в Recovery режим. Далее выберите пункт «Переустановить OS«.

В качестве диска для установки выбираем внешний подготовленный носитель (флешку или внешний HDD). Система запросит ввести данные пользователя.

По завершении установки произведите стандартную процедуру создания нового пользователя. по факту вы получите полноценную рабочую систему, которая находится на внешнем устройстве. Скорость работы работы с флешки будет низкой, поэтому рекомендую ставить систему на внешний SSD.

Как использовать внешнюю систему для тестирования проблем? При загрузке ноутбука зажмите Option и держите, пока не появится меню загрузки (оно позволяет выбрать, с какого раздела будет загружаться система).

Протестируйте неисправность уже на новой системе. Если проблема ушла, значит неисправность заключается в вашей родной системе. Значит ее нужно переустановить. Но часто случается так, что если накатить систему поверх, то старые «болячки» и глюки систему остаются, поэтому я рекомендую сделать Backup и провести установку на чистый компьютер.

Шаг 4. Если ничего не помогло

Если проблема сохраняется, значит мы имеем дело с аппаратной проблемой. Со своей стороны вы уже сделали все возможное. Теперь лучше всего обратиться в сервисный центр.

Источник

Использование режима восстановления macOS на компьютере Mac с процессором Intel

Режим восстановления macOS — это встроенная система восстановления Mac.

С помощью приложений режима восстановления macOS на компьютере Mac с процессором Intel можно исправить внутренний диск, переустановить macOS, восстановить файлы из резервной копии Time Machine, настроить параметры безопасности и выполнить другие действия.

Для переустановки macOS требуется подключение к интернету. Для подключения к интернету можно использовать беспроводное или проводное сетевое соединение. Подключение к интернету с помощью Wi-Fi.

Примечание. В режиме восстановления macOS доступ в интернет может быть невозможен, если Вы пытаетесь подключиться к порталу авторизации (например, в кафе, библиотеке или отеле) или корпоративной сети.

Приложения, доступные в режиме восстановления macOS на компьютере Mac с процессором Intel

Следующие приложения доступны в режиме восстановления macOS на компьютере Mac с процессором Intel.

Восстановление. Приложение «Восстановление» открывается при загрузке компьютера в режиме восстановления macOS. См. разделы Загрузка компьютера Mac с процессором Intel в режиме восстановления macOS и Выход из режима восстановления macOS.

Восстановление системы из Time Machine. Восстановление данных из резервной копии Time Machine. В приложении «Восстановление» выберите «Восстановление из Time Machine», затем нажмите «Продолжить». Чтобы вернуться в приложение «Восстановление», выберите «Восстановление системы из Time Machine» > «Завершить Восстановление системы из Time Machine». Использование Time Machine для восстановления системы.

Установка macOS. Переустановка macOS на компьютере. В приложении «Восстановление» выберите «Переустановить macOS», затем нажмите «Продолжить». Чтобы вернуться в приложение «Восстановление», выберите «Установка macOS Big Sur» > «Завершить Установку macOS». Переустановка macOS.

Safari. В приложении «Восстановление» выберите «Safari», затем нажмите «Продолжить». Чтобы вернуться в приложение «Восстановление», выберите «Safari» > «Завершить Safari». Если Вы подключены к интернету, Вы можете использовать Safari для поиска дополнительной информации на веб-сайте поддержки Apple. Учтите, что плагины и расширения браузера Safari в режиме восстановления macOS будут отключены.

Дисковая утилита. Исправление или стирание диска. В приложении «Восстановление» выберите «Дисковая утилита», затем нажмите «Продолжить». Чтобы вернуться в приложение «Восстановление», выберите «Дисковая утилита» > «Завершить Дисковую утилиту». Стирание и переустановка macOS.

Утилита безопасной загрузки. Настройка политик безопасности для Mac. В приложении «Восстановление» выберите «Утилиты» > «Утилита безопасной загрузки». Чтобы вернуться в приложение «Восстановление», выберите «Утилита безопасной загрузки» > «Завершить Утилиту безопасной загрузки». См. разделы Использование Утилиты безопасной загрузки для установки пароля прошивки и Использование Утилиты безопасной загрузки для настройки параметров безопасной загрузки.

Параметры, доступные в Утилите безопасной загрузки, зависят от модели Mac. См. статьи службы поддержки Apple Утилита безопасной загрузки и Процессор Apple T2 Security Chip.

Загрузочный диск. Настройка загрузочного диска Mac. Выберите меню Apple

> «Загрузочный диск». Чтобы вернуться в приложение «Восстановление», выберите «Загрузочный диск» > «Завершить Загрузочный диск».

Терминал. В приложении «Восстановление» выберите «Утилиты» > «Терминал». Чтобы вернуться в приложение «Восстановление», выберите «Терминал» > «Завершить Терминал».

В режиме восстановления macOS также можно выполнять следующие задачи:

Загрузка компьютера Mac с процессором Intel в режиме восстановления macOS

Перезагрузите компьютер Mac.

Сразу после начала перезагрузки нажмите и удерживайте одно из следующих сочетаний клавиш, пока не увидите экран загрузки.

Command-R. Загрузка из встроенной системы восстановления macOS. Используйте это сочетание клавиш для переустановки новейшей macOS, которая была установлена в Вашей системе, или для использования других приложений в режиме восстановления macOS.

Option-Command-R. Загрузка из раздела восстановления macOS через интернет. Используйте это сочетание клавиш для переустановки macOS и обновления macOS до новейшей версии, которая совместима с Вашим компьютером Mac.

Option-Shift-Command-R. Загрузка из раздела восстановления macOS через интернет. Используйте это сочетание клавиш для переустановки версии macOS, которая была установлена на Вашем Mac, или ближайшей доступной версии.

Если Вы видите замок, введите пароль от компьютера Mac.

Если на диске имеется несколько томов, выберите том, который хотите восстановить, затем нажмите «Далее».

Если появится запрос, выберите учетную запись администратора, нажмите «Далее», введите пароль учетной записи, затем нажмите «Продолжить».

Подключение к интернету с помощью Wi-Fi

Если значок меню Wi-Fi (в правом верхнем углу экрана) содержит одну или несколько полосок , связь Wi-Fi включена и компьютер подключен к беспроводной сети. Если значок меню Wi-Fi не содержит ни одной полоски , связь Wi-Fi включена, но компьютер не подключен к беспроводной сети. Если значок меню Wi-Fi перечеркнут , связь Wi-Fi выключена. Для подключения к беспроводной сети необходимо включить Wi-Fi.

На Mac можно сделать следующее.

Включение Wi-Fi. Нажмите значок меню Wi-Fi, затем выберите «Включить Wi-Fi».

Выключение Wi-Fi. Нажмите значок меню Wi-Fi, затем выберите «Выключить Wi-Fi».

Подключение к сети. Нажмите значок меню Wi-Fi, затем выберите сеть. Если появится запрос, введите пароль сети.

Подключение к скрытой сети. Нажмите значок меню Wi-Fi, затем выберите «Подключиться к другой сети». Введите имя сети и, если появится запрос, введите пароль сети.

Восстановление внутреннего накопителя

Если возникли проблемы с компьютером или после загрузки компьютера появилось окно «Восстановление macOS», это может означать, что необходимо исправить ошибки в работе внутреннего накопителя (например, это может быть SSD-накопитель).

В приложении «Восстановление» выберите «Дисковая утилита», затем нажмите «Продолжить».

В Дисковой утилите выберите «Вид» > «Показать все устройства».

В боковом меню выберите том, затем нажмите кнопку «Первая помощь» .

В диалоговом окне «Первая помощь» нажмите «Запустить», затем следуйте инструкциям на экране.

Когда процесс Первой помощи будет завершен, нажмите «Готово».

Повторите шаги со 3 по 5 для каждого тома на устройстве хранения.

В боковом меню выберите контейнер, затем нажмите кнопку «Первая помощь» .

В диалоговом окне «Первая помощь» нажмите «Запустить», затем следуйте инструкциям на экране.

Когда процесс Первой помощи будет завершен, нажмите «Готово».

Повторите шаги с 7 по 9 для каждого контейнера на устройстве хранения.

В боковом меню выберите устройство хранения, затем нажмите кнопку «Первая помощь» .

В диалоговом окне «Первая помощь» нажмите «Запустить», затем следуйте инструкциям на экране.

Когда процесс Первой помощи будет завершен, нажмите «Готово».

Если Дисковой утилите не удалось исправить диск, создайте резервные копии всей возможной информации, затем выполните инструкции из раздела Стирание и переустановка macOS.

Чтобы вернуться в приложение «Восстановление macOS», выберите «Дисковая утилита» > «Завершить Дисковую утилиту».

Использование Time Machine для восстановления системы

Если ранее Вы создали резервную копию Time Machine, Вы можете восстановить сохраненное состояние компьютера с помощью команды «Восстановить из резервной копии Time Machine».

Важно! Резервную копию Time Machine можно использовать для восстановления информации только на том компьютере, с которого была сделана копия. Если Вы хотите перенести информацию с этого компьютера Mac на новый компьютер, выйдите из режима восстановления macOS, перезагрузите Mac, затем используйте приложение «Ассистент миграции» в macOS.

Если резервная копия находится на устройстве Time Capsule, проверьте подключение к интернету.

В окне «Восстановление» выберите «Восстановить из резервной копии Time Machine», затем нажмите «Продолжить».

Следуйте инструкциям на экране в приложении «Восстановление системы из Time Machine».

Использование Утилиты безопасной загрузки для установки пароля прошивки

Установка пароля прошивки предотвращает запуск компьютера Mac с любого другого внутреннего или внешнего накопителя, кроме указанного Вами загрузочного диска, если не введен пароль прошивки. Для включения, выключения и изменения пароля прошивки используется Утилита безопасной загрузки.

Если включен пароль прошивки, при каждой загрузке из раздела восстановления macOS или с любого другого устройства хранения, кроме выбранного в разделе настроек «Загрузочный диск», необходимо вводить пароль прошивки.

Изменения пароля прошивки вступают в силу после перезагрузки Mac.

В приложении «Восстановление» выберите «Утилиты» > «Утилита безопасной загрузки».

Если появится запрос, введите имя и пароль администратора.

Выполните одно из следующих действий.

Включение пароля прошивки. Нажмите «Включить пароль прошивки», введите новый пароль, еще раз введите его для подтверждения, затем нажмите «Задать пароль».

Выключение пароля прошивки. Нажмите «Выключить пароль прошивки», введите пароль, затем нажмите «Выключить пароль».

Изменение пароля прошивки. Нажмите «Изменить пароль», введите старый пароль, введите новый пароль и подтвердите его, затем нажмите «Изменить пароль».

Нажмите «Завершить Утилиту безопасной загрузки».

Использование Утилиты безопасной загрузки для настройки параметров безопасной загрузки

Параметр безопасной загрузки доступен только на компьютерах Mac с чипом Apple T2 Security Chip.

Изменения параметров безопасной загрузки вступают в силу после перезагрузки Mac.

В приложении «Восстановление» выберите «Утилиты» > «Утилита безопасной загрузки».

Введите имя и пароль администратора.

В панели «Безопасная загрузка» выберите один из следующих вариантов безопасной загрузки.

Высший уровень безопасности. Разрешен запуск только текущей ОС или подписанного программного обеспечения ОС, признанного Apple надежным. Во время установки ПО требуется подключение к интернету.

Средний уровень безопасности. Разрешен запуск любой версии подписанного программного обеспечения ОС, ранее признанного Apple надежным.

Функции безопасности отключены. Требования к загружаемой операционной системе отсутствуют.

В панели «Разрешенный носитель для загрузки» выберите один из следующих вариантов загрузки.

Запретить загрузку с внешних или съемных носителей. Данный параметр не допускает загрузку с любых устройств, не защищенных T2, таких как диски, подключаемые через USB и Thunderbolt, или внутренние диски, подключаемые через PCIe и SATA.

Разрешить загрузку с внешних или съемных носителей. Допускается загрузка с любых устройств.

Выберите «Утилита безопасной загрузки» > «Завершить Утилиту безопасной загрузки».

Переустановка macOS

В некоторых случаях может потребоваться переустановка macOS. Вы можете переустановить macOS, сохранив все файлы и настройки пользователя.

Убедитесь, что компьютер подключен к интернету.

В приложении «Восстановление» выберите «Переустановить macOS Big Sur», затем нажмите «Продолжить».

Важно! В панели выбора диска выберите используемый диск macOS (в большинстве случаев он будет единственным доступным диском).

Следуйте инструкциям на экране.

Стирание и переустановка macOS

Стирание и переустановка macOS приводит к удалению учетных записей пользователя, настроек сети, а также всех файлов и папок на Mac. Прежде чем стирать macOS, попытайтесь снова войти в систему и создать резервную копию всех файлов, которые Вы хотите сохранить, скопировав их на другое устройство хранения. Также перепишите настройки сети из раздела настроек «Сеть», чтобы было проще восстановить подключение после переустановки macOS.

Убедитесь, что компьютер подключен к интернету.

В окне приложения «Восстановление» нажмите «Дисковая утилита», затем нажмите «Продолжить».

В боковом меню Дисковой утилиты выберите том, который нужно стереть, и нажмите кнопку «Стереть» на панели инструментов.

Введите название тома в поле «Имя».

Откройте всплывающее меню «Формат», выберите формат APFS и нажмите «Стереть группу томов».

Когда операция будет выполнена, нажмите «Готово», затем выберите «Дисковая утилита» > «Завершить Дисковую утилиту».

В приложении «Восстановление» выберите «Переустановить macOS Big Sur», нажмите «Продолжить», затем следуйте инструкциям на экране.

Просмотр журнала восстановления

В журнал восстановления заносятся все сообщения, созданные во время восстановления macOS. Вы можете отфильтровать записи по типу, выполнить поиск в тексте записей и сохранить журнал в файл.

В приложении «Восстановление» выберите «Окно» > «Журнал Восстановления».

Откройте всплывающее меню «Уровень детализации» и выберите тип сообщений:

Показать только ошибки. Если выбрать этот вариант, то в журнале будут отображаться только сообщения об ошибках.

Показать ошибки и выполнение. Будут отображаться сообщения об ошибках и о ходе выполнения операций.

Показать все сообщения. Будут видны все сообщения.

Чтобы отобрать сообщения, содержащий какой-то определенный текст, введите его в поле «Фильтровать».

Чтобы сохранить журнал, нажимите «Сохранить», выберите папку и нажмите «Сохранить» еще раз.

Закончив читать записи в журнале восстановления, нажмите кнопку «Закрыть» в левом верхнем углу.

Создание диагностического файла при восстановлении

Когда Вы составляете отчет о проблеме в Ассистенте обратной связи, Вас иногда просят приложить файл с данными диагностики. Этот файл можно создать самостоятельно и сохранить на внешнем накопителе.

Подключите внешнее устройство хранения к компьютеру Mac.

Нажмите сочетание клавиш Control-Option-Shift-Command-точка.

Экран моргнет, и через несколько секунд появится диалоговое окно.

В нем выберите папку на внешнем накопителе и сохраните диагностический файл.

Выход из режима восстановления macOS

При восстановлении системы из Time Machine или переустановки macOS компьютер Mac автоматически перезагружается. В других случаях Вам необходимо вручную выйти из режима восстановления macOS (например, если Вы хотите сохранить резервную копию файлов перед переустановкой macOS или просто изменили настройку с помощью Утилиты безопасной загрузки).

На компьютере Mac выполните одно из следующих действий.

Перезагрузите компьютер Mac. Выберите меню Apple

Выберите другой загрузочный диск перед перезагрузкой Mac. Выберите меню Apple

> «Загрузочный диск», выберите загрузочный диск, затем нажмите «Перезагрузить».

Выключение компьютера Mac. Выберите меню «Apple»

Источник