Mstsc произошла внутренняя ошибка windows 10

Добрый день! Уважаемые читатели и гости, IT блога Pyatilistnik.org. В прошлый раз мы с вами поговорили, про отложенный запуск служб в Windows, сегодня я хочу вам показать еще один не приятный момент в работе терминальных служб удаленного рабочего стола, а именно ошибка подключения «Произошла внутренняя ошибка«, после чего подключение разрывается. Такое я встречал уже в Windows Server 2012 R2 и 2016. Давайте разбираться в чем дело.

Описание проблемы

Есть сервер с операционной системой Windows Server 2012 R2, сотрудник пытается к нему подключиться, через классическую утилиту «Подключение к удаленному рабочему столу», в момент авторизации, выскакивает окно с ошибкой «Произошла внутренняя ошибка».

После этого у вас разрывается соединение. Когда мы видели моргающий экран по RDP, там хотя бы вы попадали на сервер и могли открыть диспетчер устройств, тут сразу все обрубается на корню. Давайте смотреть, что можно сделать.

Исправляем ошибку «Произошла внутренняя ошибка»

Так как по RDP подключиться не получается, то первым делом нужно проверить отвечает ли порт, по умолчанию это 3389. О том, как проверить порт на удаленном сервере я вам описывал, там все сводилось к выполнению команды Telnet, ознакомьтесь. Если порт отвечает, то делаем следующее.

Нужно удаленно перезапустить службу на этом сервере, чтобы сам сервер не перезагружать, так как в этот момент, он может выполнять важные задачи, можно использовать утилиту «Управление компьютером». Открыть ее можно через команду вызова оснастки, вызываем окно «Выполнить», через одновременное нажатие клавиш WIN и R, в котором пишем:

В открывшейся оснастке, щелкните в самом верху по пункту «Управление компьютером» правым кликом мыши, и выберите пункт «Подключиться к удаленному компьютеру».

Выберите пункт «Другим компьютером» и укажите его DNS имя, или найдите его через кнопку обзор.

Когда вы подключитесь к нужному серверу, перейдите в пункт «Службы и приложения — Службы», в списке сервисов найдите службу удаленных рабочих столов (Remote Desktop Services), и перезапускаем ее. После этого ошибка подключения по RDP «Произошла внутренняя ошибка», у вас должна пропасть.

Дополнительные методы решения

Если вам не помог первый метод, перезапускающий службу удаленных рабочих столов, то можно попробовать выполнить правку реестра. Открываете редактор реестра Windows, если у вас физического доступа к серверу нет или он далеко и вам лень до него идти, то можно попробовать подключиться к реестру удаленного сервера.

Для этого в окне «Редактор реестра» пункт меню «Файл — Подключить сетевой реестр».

В открывшемся окне «Выбор компьютера» указываем его DNS-имя или ip-адрес и нажимаем ок. У вас будет установлено подключение к удаленному реестру сервера, что испытывает проблемы.

Находим ключ CheckMode по пути

Выставляем ему значение о, чтобы отключить у программы КриптоПРО CSP проверку контрольных сумм. Еще один важный момент, если у вас старая версия КриптоПРО, то это так же может быть источником, проблем, недавний пример, это ошибка «Windows installer service could not be accessed». Для этого удаляем правильно КриптоПРО CSP и ставим последнюю доступную версию.

Еще можно попробовать изменить значение вот такого ключа реестра:

Найдите ключ SessionImageSize и задайте ему значение 0x00000020.

Удаление кэша подключений

Еще одним методом решения внутренней ошибки подключения по RDP может выступать поврежденный кэш, который хранится на локальном компьютере пользователя. Для его отображения вам необходимо включить отображение скрытых папок и удалить содержимое папки:

Исправлено: Произошла внутренняя ошибка подключения к удаленному рабочему столу —

Ошибка удаленного рабочего стола ‘Произошла внутренняя ошибкаЧасто возникает из-за настроек RDP или безопасности локальной групповой политики. Было довольно много сообщений о том, что пользователи не могут использовать клиент Remote Desktop Connection для подключения к другой системе. Согласно сообщениям, эта проблема возникла неожиданно и не была вызвана какими-либо конкретными действиями.

Удаленный рабочий стол произошла внутренняя ошибка

После нажатия кнопки «Подключить» клиент подключения к удаленному рабочему столу зависает, а затем через несколько секунд появляется ошибка. Поскольку подключение к удаленному рабочему столу используется многими пользователями в служебных или личных целях, эта ошибка может оказаться довольно болезненной. Тем не менее, не беспокойтесь, поскольку вы сможете решить эту проблему, прочитав эту статью.

Что вызывает ошибку «Произошла внутренняя ошибка» в Windows 10?

Поскольку ошибка появляется совершенно неожиданно, ее конкретная причина неизвестна, однако она может возникнуть из-за одного из следующих факторов:

• Параметры подключения к удаленному рабочему столу: для некоторых пользователей ошибка была вызвана настройками клиента подключения к удаленному рабочему столу.
• Безопасность RDP: в некоторых случаях ошибка может появиться из-за безопасности протокола удаленного рабочего стола, и в этом случае вам придется изменить уровень безопасности.
• Домен компьютера. Еще одной причиной появления ошибки может быть домен, к которому подключена ваша система. В этом случае удаление домена и последующее присоединение к нему снова решит проблему.

Теперь, прежде чем применять решения, представленные ниже, убедитесь, что вы используете учетную запись администратора. Кроме того, мы рекомендуем следовать приведенным решениям в том же порядке, в котором они предусмотрены, чтобы вы могли быстро изолировать свою проблему.

Решение 1. Измените настройки подключения к удаленному рабочему столу.

Для начала постараемся изолировать проблему, немного изменив настройки RDP. Некоторые пользователи сообщили, что их проблема была решена после того, как они установили флажок «Переподключиться, если соединение разорвано». Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Перейти к Стартовое меню, ищи Подключение к удаленному рабочему столу и открой его.
2. Нажмите на Показать параметры раскрыть все настройки.
3. Переключиться на Опыт вкладку, а затем убедитесь, что ‘Восстановите соединение, если соединение оборваноФлажок установлен.
   Изменение настроек RDP
4. Попробуйте подключиться снова.

Решение 2. Присоединение к домену

Сообщение об ошибке иногда генерируется из-за домена, к которому вы подключили вашу систему. В таких случаях удаление домена и последующее присоединение к нему исправят вашу проблему. Вот как это сделать:

1. Нажмите Ключ Windows + I открыть настройки.
2. Перейдите к Счета а затем переключитесь на Доступ к работе или школе Вкладка.
   Настройки аккаунта
3. Выберите домен, к которому вы подключили свою систему, а затем нажмите Отключить.
4. Нажмите да когда будет предложено подтвердить.
   Подтверждение удаления домена
5. Отключите вашу систему и затем перезагрузите компьютер в соответствии с запросом.
6. После перезапуска системы вы можете снова присоединиться к домену, если хотите.
7. Попробуйте снова использовать RDP.

Решение 3: Изменение значения MTU

Другим способом решения проблемы может быть изменение значения MTU. Максимальная единица передачи — это максимальный размер пакета, который может быть отправлен в сети. Удаление значения MTU может помочь в устранении проблемы. Вот как это сделать:

1. Чтобы изменить значение MTU, вам нужно скачать инструмент под названием Оптимизатор TCP. Вы можете скачать его здесь.
2. После загрузки откройте TCP Optimizer как администратор.
3. Внизу выберите изготовленный на заказ перед Выберите настройки.
4. Изменить МТУ значение для 1458.
   Изменение размера MTU
5. Нажмите Применять изменения и затем выйдите из программы.
6. Проверьте, решает ли это проблему.

Решение 4: Изменение безопасности RDP в редакторе групповой политики

В некоторых случаях появляется сообщение об ошибке из-за вашего уровня безопасности RDP в групповых политиках Windows. В таких случаях вам придется заставить его использовать уровень безопасности RDP. Вот как это сделать:

1. Перейти к Стартовое меню, ищи Локальная групповая политика и открыть ‘Изменить групповую политику».
2. Перейдите в следующий каталог:
3. Конфигурация компьютера> Административные шаблоны> Компоненты Windows> Службы удаленных рабочих столов> Узел сеансов удаленных рабочих столов> Безопасность
4. На правой стороне найдите ‘Требовать использования определенного уровня безопасности для удаленных (RDP) соединенийИ дважды щелкните по нему, чтобы отредактировать.
5. Если установлено значение ‘Не настроено‘, Выбрать Включено а затем перед Уровень безопасности, выбирать RDP.
   Редактирование политики безопасности RDP
6. Нажмите Применять а затем ударил Хорошо.
7. Перезагрузите систему, чтобы изменения вступили в силу.
8. Попробуйте подключиться снова.

Решение 5. Отключение аутентификации на уровне сети

Вы также можете попытаться устранить проблему, отключив проверку подлинности на уровне сети или NLA. Эта проблема может иногда возникать, если ваша или целевая система настроена на разрешение только удаленных подключений, на которых запущен Remote Desktop с NLA. Отключение это решит проблему, вот как это сделать:

1. Перейти к вашей рабочий стол, щелкните правой кнопкой мыши на Этот ПК и выберите свойства.
2. Нажмите на Удаленные настройки.
3. Под Удаленный рабочий стол, снимите галочку с ‘Разрешить подключения только с компьютеров, на которых запущен удаленный рабочий стол с проверкой подлинности на уровне сетиКоробка
   Отключение аутентификации на уровне сети
4. Нажмите Применять а затем ударил Хорошо.
5. Посмотрите, изолирует ли это проблему.

RDP — произошла внутренняя ошибка

🔥 В связи с тем, что почти всю Россию увели на дистанционную работу (удаленную работу) из-за пендемии коронавируса все пользователи на данный момент из дома работают с офисами через: ⚠️

• VPN
• RDP напрямую с пробросом портов

⛔️ Я в прошлой статье описал как настроить удаленное подключение для сотрудников во время изоляции.

⭐️И вот вчера одна из читательниц мне написала, что бы я ей помог с ошибкой которая возникала при подключении к 1с через RDP (Подключение к удаленному рабочему столу)

an internal error has occured / произошла внутренняя ошибка

У нее при подключении выскакивало сообщение: произошла внутренняя ошибка

Данная ошибка очень распространенная и она может возникать по разными причинам и сейчас мы рассмотрим как я решил проблему эту проблему и опишу как ее решают другие:

1 Вариант

Обновляю запись и дописываю новый вариант от 19.07.2020 решения данной ошибки. Очень много пишут вопросов о том, что с одного компьютера никак не получается подключаться к серверу по RPD , тогда как с этого же компьютера он спокойно подключается на другие сервера по RDP или наоборот! в итоге решил с этим вопросом разобраться на компьютере одного из моих подписчиков и выкладываю как я понял самую частую проблему которая не позволяет подключаться по рдп к серверам и появлением ошибки — произошла внутренняя ошибка

1. заходим в реестр HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client\Servers и удаляем все записи которые там есть
2. переходим в папку C:\Users\%Username%\AppData\Local\Microsoft\Terminal Server Client\Cache и все так же удаляем
3. советую после этих действий перезагрузить компьютер

2 Вариант

✅ Что бы долго не описываться и не лить воду, как я искал и что делал, перейдем сразу к делу и я в первом варианте сразу дам конкретный ответ на эту ошибку!

У данного сотрудника стояло приложение VipNet Client

⚡️ ViPNet Client — предназначен для защиты рабочих мест корпоративных пользователей, который надежно защищает от внешних и внутренних сетевых атак за счет фильтрации трафика. Кроме того ViPNet Client обеспечивает защищенную работу с корпоративными данными через зашифрованный канал, в том числе для удаленных пользователей.

т.е. данная программа включает в себя встроенный firewall который заблокировал порт 3389 и из-за этого само подключение отфутболивало все соединения и не давала провести коннект.

🔥 В данной программе мне понравилось, что уже по умолчанию при включении компьютера автоматически происходило подключение по VPN и можно было сразу подключаться к внутренним ресурсам сети.

Вообщем проблема — была решена перенастройкой Випнета, т.е. ошибка возникла в результате стороннего ПО которое было установлено на компьютер.

Вариант 3

🔔 Проверка и настройка встроенного Firewall в windows 7 или 10 на открытые порты 3389

1. Откройте панель Управления
2. Запустите FireWall
3. настройте правида для входящих и исходящих подключений для порта 3389
   

Вариант 4

Зайти на сервер (но это уже относится к ситуации если вы Админ, а не юзер) и перейдите в пункт «Службы и приложения — Службы», в списке сервисов найдите службу удаленных рабочих столов (Remote Desktop Services), и перезапускаем ее.

Т.е. если вы юзер теребите админа что бы он занимался своей работой ))))

Все остальные способы не считаю описывать, потому как они не подтвержденные, а просто перечисляются все варианты которые именно к этой ошибке не имеет отношение!