Программа защиты ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не может восстановить некоторые из них

Если в операционной системе обнаружены ошибки или сбои каких-нибудь файлов, опытные пользователи используют специальную программу ОС sfc /scannow , она помогает решить многие из них. Она проверяет целостность данных и отображает состояние файлов системы в строке. Если она обнаружила ошибки и не смогла их автоматически восстановить, то пользователь видит следующее сообщение — «Программа защиты ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не может восстановить некоторые из них». Что же делать дальше? Ответ вы найдете в этой статье.

Чаще всего причиной поврежденных файлов становится мгновенное отключение компьютера от сети, особенно в момент работы сразу нескольких приложений. Система не успевает сохранить и упорядочить все данные, из-за чего при следующем запуске возможны перемещение иконок рабочего стола. Ещё отказ запуска некоторых приложений, сброс разрешения экрана на минимальное и прочие неполадки. Реже проблему вызывают вирусы и утилиты для чистки и оптимизации компьютера.

Устраняем проблему с поврежденными файлами при помощи утилиты DISM

После сканировании файлов в командной строке утилитой sfc /scannow, сообщение о том, что она не смогла это исправить выглядит так: проверка завершена на 100%. Защита ресурсов ОС нашла поврежденные файлы, но восстановить их не смогла. Прочитать о результатах можно в файле CBS.Log, который лежит по определенному пути.

По этому пути находится текстовый файлик, в котором написаны логи действий программы и обычному пользователю в них будет мало что понятно. Даже если вы пытаетесь сами разобраться с этой проблемой, то вам все равно необходима помощь опытного системного администратора. Найти его можно на тематических форумах. Но быстрее будет дочитать статью и устранить эту ошибку.

Следующим советом будет запустить в той же командной строке (запускать ее нужно от имени администратора) утилиту DISM. Она обращается на сервер Microsoft и запрашивает недостающие файлы вашей операционной системы там. После их скачивания утилита восстанавливает их. После завершения процесса этой команды, вам снова нужно будет запустить проверку файлов sfc /scannow. Это необходимо для того, чтобы убедиться, что сообщение — программа защиты файлов Windows нашла поврежденные файлы, но восстановить их не в состоянии — больше не появляется.

1. Нажмите на значок «Пуск» и найдите здесь «Командная строка». Нажмите на ссылку ПКМ и выберите «От имени администратора».
2. В строке запишите следующую команду без ошибок и лишних символов: DISM.exe /Online / Cleanup-Image /RestoreHealth.
3. Нажмите ENTER и дождитесь завершения процесса.
4. Обратите внимание — на момент запуска этой команды у вас должно быть стабильное интернет-подключение. Для начала убедитесь в этом наверняка.

Не обязательно команду вводить в верхнем регистре, компьютер вас отлично поймет, даже если вы будете писать маленькими буквами. Если вы ввели какой-то символ неверно или пропустили знак, пробел, то появится ошибка 87, которая говорит о неверном синтаксисе набора. Если утилита DISM восстановить файлы, вы увидите следующее сообщение: сбой восстановления. Не обнаружено источника восстановления или файлы восстановить невозможно.

Восстановление поврежденных файлов при помощи PowerShell

Можно вернуть прежнее рабочее состояние вашего компьютера другим путем, и тем самым устранить ошибку «Программа защиты ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы». Данный путь основан на использовании специальной оболочки PowerShell, которая позиционирует как усовершенствованная среда для ввода команд, в отличие от командной строки. Для ее использования необходимо также найти в меню «Пуск» PowerShell и нажать по ней ПКМ. Здесь введите следующую команду: Repair-WindowsImage –Online –RestoreHealth и нажмите клавишу ввода ENTER .

В отличие от предыдущей команды, эта не обращается за нужными файлами на сервер Майкрософт. Она использует данные из специально зарезервированной версии вашей операционной системы и применяет их для восстановления. И такой способ отличается более детальной операцией восстановления.

Вам нужно дождаться завершения процесса восстановления данных. В это время не должны работать никакие программы. Все лишнее, в том числе дополнительные устройства компьютера, нужно отключить. Когда процесс завершится успешно, вы увидите окно со статусами проверки:

• строка path не будет содержать никаких данных;
• пункт «Online» будет иметь статус False;
• Image Health — Healthy;
• строка Restart Needed — False.

Воспользуйтесь установочным диском (только тем, с которого вы устанавливали эту Windows), вы можете попытаться восстановить системные файлы с него. После чего сделайте снова проверку системных файлов утилитой SFC /scannow на наличие ошибки: программа защиты данных обнаружила отсутствующие или поврежденные файлы, но восстановить их не удается.

Восстановление целостности системных файлов Windows

Сбои и ошибки в работе функций Windows и сторонних программ часто являются следствием повреждения системных файлов. Файлы Windows могут повреждаться или вовсе исчезать после вирусной атаки, работы стороннего софта, действий неопытных пользователей. Ну и в результате мы потом сталкиваемся с тормозами и глюками интерфейса системы, неработающими службами и компонентами, незапускающимися или вовсе исчезнувшими штатными функциями.

Лучшим решением таких вот проблем является откат Windows к точке восстановления или резервной копии, на момент, когда с операционной системой всё было в порядке. Если же точек и копий нет, можно либо прибегнуть к радикальному способу в виде переустановки Windows, либо попытаться её реанимировать путём восстановления целостности её файлов. Что это за процесс, и как он происходит?

1. Что такое восстановление целостности файлов Windows

В принципе суть процесса отображена в его названии. Windows составляют её системные каталоги, в которых хранятся, соответственно, её системные файлы. Если какие-то из этих файлов повреждаются или уничтожаются, система может и дальше успешно функционировать. Но есть критически важные для работоспособности файлы, в частности, файлы ядра, без которых невозможно нормальное её функционирование. Нормальное функционирование в лучшем случае, функционирование в принципе – в худшем.

И вот Windows обустроена штатным консольным средством самодиагностики на предмет выявления проблем в виде повреждённых или отсутствующих своих файлов. Если это средство находит проблемы, оно автоматически пытается устранить их путём замены повреждённых или отсутствующих файлов Windows. Но для замены этому средству нужен источник системных файлов, и таким источником служит папка «WinSxS» внутри каталога «Windows» на диске С. Это хранилище целостных файлов системы. Очень хорошо, если эта папка содержит нужные в конкретной ситуации целостные файлы, но может быть так, что и содержимое её самой повреждено. И на этот счёт у системы есть решение: с помощью другого консольного средства содержимое папки «WinSxS» можно восстановить за счёт ресурса центра обновления Windows или её установочного образа.

Ну а теперь посмотрим, как всё это выглядит на деле.

2. Сканирование sfc /scannow

Запускаем консольное средство для сканирования системы на предмет поиска повреждённых или отсутствующих файлов. В этом случае и далее мы будем работать с командной строкой, и во всех этих случаях её нужно запускать от администратора.

Запустили и вводим:

sfc /scannow

Ожидаем завершения сканирования. Если процесс пройдёт гладко, средство выявит повреждённые или отсутствующие файлы и отрапортует нам об успешном их восстановлении.

Если средство не сможет восстановить файлы, то оно будет рапортовать о факте обнаружения повреждённых файлов, но неспособности восстановить некоторые из них.

В таком случае нужно прибегнуть к следующей процедуре.

3. Восстановление хранилища целостных файлов: командная строка

В командную строку вписываем:

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Ждём завершения операции. Должен отобразиться 100%-ный прогресс и уведомление об успешном выполнении.

И затем снова пробуем выполнить сканирование, как описано в предыдущем пункте статьи.

Средство Dism, запускаемое с параметром RestoreHealth, для восстановления хранилища целостных файлов использует центр обновления Windows. Следовательно, при отсутствии Интернета, при неполадках самого центра мы получим в ответ уведомление о невозможности скачивания файлов. В таком случае нужно в качестве их источника использовать дистрибутив Windows. Подключаем для отображения как диска установочный ISO . В Win8.1 и Win10 это можно сделать просто двойным кликом по файлу ISO . Фиксируем букву подключённого образа, в нашем случае это L.

Вводим команду по типу:

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:L:\Install.esd /limitaccess

Где в каждом отдельном случае вместо буквы L подставляем свою букву подключённого ISO . Дожидаемся 100%-ого прогресса операции и появления уведомления об успешном выполнении.

И, опять же, повторно запускаем сканирование, как показано в предыдущем пункте статьи.

4. Восстановление хранилища целостных файлов: программа Dism++

Альтернатива консольному средству Dism, запускаемому с параметром RestoreHealth – функция исправления системного образа в составе бесплатной программы Dism++. Она также восстанавливает содержимое хранилища за счёт ресурса центра обновления. Если на компьютере установлено несколько Windows, то на ленте вверху окна программы кликаем образ нужной системы, по умолчанию активной будет текущая. В меню «Восстановление» кликаем «Исправить».

Дожидаемся завершения операции исправления.

И снова запускаем сканирование – выполняем действия, описанные во втором пункте статьи.

5. Обновление Windows

Если ни один из предлагаемых выше способов не помог устранить проблему, можно прибегнуть к последнему способу – её обновлению через запуск утилиты-установщика в составе установочного диска. Этот процесс обновляет систему до актуальной сборки или версии, это, по сути, тот же процесс интеграции накопительных обновлений, когда мы обновляем, например, Windows 10 версии 1809 до версии 1903 . При этом мы не теряем ничего из наработанного – ни профиль, ни пользовательские файлы, ни установленные программы, ни системные настройки, ни активацию.

Как и предыдущие способы, это не панацея, но в процессе обновления системные файлы будут, соответственно, обновлены. И это может стать решением имеющихся проблем. Для обновления нам потребуется свежий дистрибутив той версии Windows, что установлена на компьютере. Качаем его с сайта Microsoft или иных источников в Интернете. Подключаем ISO -образ. Запускаем в его корне файл setup .

На примере Windows 10 далее действо будет происходить следующим образом. Жмём «Далее».

Принимаем условия лицензии.

Ожидаем загрузки обновлений.

Жмём «Установить».

Основная часть процесса обновления будет происходить в режиме предзагрузки, на синем фоне с описанием этапов и индикатором прогресса процесса.

Использование и восстановление проверки целостности системных файлов в Windows 10

Современные версии Windows наделены встроенными инструментами, которые умеют восстанавливать изначальное состояние системных файлов в случае их модификации или повреждения. Их использование требуется, когда какой-то компонент операционной системы работает нестабильно или со сбоями. Для Win 10 есть несколько вариантов того, как проанализировать их целостность и вернуть в рабочее состояние.

Особенности проверки целостности системных файлов в Windows 10

Важно знать, что пользоваться восстанавливающими утилитами могут даже те пользователи, чьи операционные системы перестали загружаться в результате каких-либо событий. Для этого им достаточно иметь при себе загрузочную флешку или CD, которые помогают попасть в интерфейс командной строки еще до момента установки новой Виндовс.

Если повреждения произошли в результате таких пользовательских действий, как, например, кастомизация внешнего вида ОС или установка ПО, подменяющего/модифицирующего системные файлы, применение восстанавливающих инструментов отменит все изменения.

За восстановление отвечает сразу два компонента — SFC и DISM, и дальше мы расскажем, как ими пользоваться в тех или иных условиях.

Шаг 1: Запуск SFC

Даже не очень опытным юзерам нередко знакома команда SFC, работающая через «Командную строку». Она предназначена для проверки и исправления защищенных системных файлов при условии, что те не используются Виндовс 10 в текущий момент времени. В противном случае инструмент может быть запущен при перезагрузке ОС — это обычно касается раздела С на жестком диске.

Открываем «Пуск», пишем «командная строка» либо «cmd» без кавычек. Вызываем консоль с правами администратора.

Внимание! Запускайте здесь и далее «Командную строку» исключительно из меню «Пуск».

Пишем команду sfc /scannow и ждем завершения сканирования.

Результат будет одним из следующих:

«Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности»

Никаких проблем касательно системных файлов найдено не было, и при явном наличии неполадок можно переходить к Шагу 2 этой статьи или искать другие методы диагностики ПК.

«Программа защиты ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы и успешно их восстановила»

Определенные файлы были исправлены, и теперь вам остается проверить, возникает ли конкретная ошибка, из-за которой вы и запустили проверку целостности, снова.

«Защита ресурсов Windows обнаружила повреждённые файлы, но не может восстановить некоторые из них»

В этой ситуации следует задействовать утилиту DISM, речь о которой пойдет в Шаге 2 этой статьи. Обычно именно она занимается исправлением тех неполадок, которые не поддались SFC (чаще всего это проблемы с целостностью хранилища компонентов, и DISM их успешно устраняет).

«Защита ресурсов Windows не может выполнить запрошенную операцию»

Перезагрузите компьютер в «Безопасном режиме с поддержкой командной строки» и повторите попытку сканирования, еще раз вызвав cmd так, как это было описано выше.

Читайте также: Безопасный режим в Windows 10
Дополнительно проверьте, есть ли в директории C:\Windows\WinSxS\Temp следующие 2 папки: «PendingDeletes» и «PendingRenames». Если они там отсутствуют, включите отображение скрытых файлов и папок, а затем посмотрите еще раз.

Читайте также: Отображение скрытых папок в Windows 10
Если их по-прежнему там нет, начните сканирование жесткого диска на ошибки командой chkdsk в «Командной строке».

Читайте также: Проверка жесткого диска на ошибки

После переходите к Шагу 2 этой статьи или попытайтесь запустить SFC из среды восстановления — об этом так же написано ниже.

«Защите ресурсов Windows не удается запустить службу восстановления»

1. Проверьте, запустили ли вы «Командную строку» с правами администратора, как это необходимо.
2. Откройте утилиту «Службы», написав это слово в «Пуск».

Проверьте, включены ли службы «Теневое копирование тома», «Установщик модулей Windows» и «Установщик Windows». Если хотя бы одна из них остановлена, запустите ее, а затем вернитесь в cmd и начните сканирование SFC повторно.

Если не помогло, переходим к Шагу 2 этой статьи либо используйте инструкцию для запуска SFC из среды восстановления ниже.

«В данный момент выполняется другая операция обслуживания или восстановления. Дождитесь ее завершения и повторно запустите SFC»

1. Скорее всего, в этот момент параллельно производится обновление Виндовс, ввиду чего вам достаточно дождаться его завершения, при необходимости перезагрузить компьютер и повторить процесс.
2. Если даже после длительного ожидания вы наблюдаете эту ошибку, а в «Диспетчере задач» видите процесс «TiWorker.exe» (или «Windows Modules Installer Worker»), остановите его, нажав по строчке с ним правой кнопкой мыши и выбрав пункт «Завершить дерево процессов».

Либо перейдите в «Службы» (как их открыть, написано чуть выше), найдите «Установщик модулей Windows» и остановите ее работу. То же самое можно попробовать сделать с службой «Центр обновления Windows». В дальнейшем службы стоит включить заново, чтобы иметь возможность автоматически получать и устанавливать обновления.

Запуск SFC в среде восстановления

При наличии серьезных неполадок, из-за которых не получается загрузить/корректно пользоваться Виндовс в нормальном и безопасном режиме, а также при возникновении одной из рассмотренных выше ошибок, следует воспользоваться SFC из среды восстановления. В «десятке» есть несколько путей туда попасть.

Используйте загрузочную флешку для загрузки с нее ПК.

На экране установки Windows нажмите ссылку «Восстановление системы», где выберите «Командная строка».

При наличии доступа к операционной системе выполните перезагрузку в среду восстановления следующим образом:

Откройте «Параметры», нажав ПКМ по «Пуск» и выбрав одноименный параметр.

Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».

Кликните на вкладку «Восстановление» и найдите там раздел «Особые варианты загрузки», где щелкните по кнопке «Перезагрузить сейчас».

После перезагрузки войдите в меню «Поиск и устранение неисправностей», оттуда в «Дополнительные параметры», затем в «Командная строка».

Вне зависимости от способа, который использовали для открытия консоли, по одной штуке введите в открывшуюся cmd команды ниже, после каждой нажимая Enter:

diskpart
list volume
exit

В таблице, которую выведет list volume, найдите букву вашего жесткого диска. Это необходимо определить по той причине, что буквы, присвоенные дискам здесь, отличаются от тех, что вы видите в самой Windows. Ориентируйтесь на размер тома.

Впишите команду sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows , где C — буква диска, которую вы только что определили, а C:\Windows — путь к папке Windows в вашей операционной системе. В обоих случаях примеры могут отличаться.

Так и запускается SFC, выполняя проверку и восстановление целостности всех системных файлов, в том числе тех, которые могли быть недоступны при работе инструмента в интерфейсе Windows.

Шаг 2: Запуск DISM

Все системные компоненты операционной системы находятся в отдельном месте, которое также именуется хранилищем. Там содержатся оригинальные версии файлов, которыми в дальнейшем и подменяются поврежденные элементы.

Когда оно в ходе каких-либо причин повреждается, Виндовс начинает работать некорректно, а SFC при попытке выполнить проверку или восстановление выдает ошибку. Разработчики предусмотрели и подобный исход событий, добавив возможность восстановления хранилища компонентов.

Если у вас не работает проверка SFC, запустите, следуя дальнейшим рекомендациям, DISM, а затем снова используйте команду sfc /scannow.

1. Откройте «Командную строку» точно тем же способом, что указан в Шаге 1. Аналогичным образом вы можете вызвать и «PowerShell».

Впишите ту команду, результат которой вам требуется получить:

dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth (для cmd) / Repair-WindowsImage (для PowerShell) — Выполняется анализ состояния хранилища, но само восстановление при этом не происходит.

dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth (для cmd) / Repair-WindowsImage -Online -ScanHealth (для PowerShell) — Сканирует область данных на уровень целостности и наличие ошибок. На проведение занимает существенно больше времени, чем первая команда, но также служит лишь в информационных целях — устранения найденных проблем не происходит.

dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (для cmd) / Repair-WindowsImage -Online -RestoreHealth (для PowerShell) — Проверяет и восстанавливает найденные повреждения хранилища. Учтите, что на это необходимо определенное время, и точная продолжительность зависит исключительно от обнаруженных неполадок.

Восстановление DISM

В редких случаях задействовать данный инструмент не удается, и восстановить его онлайн через «Командную строку» либо «PowerShell» тоже не получается. Из-за этого требуется выполнять восстановление с использованием образа чистой Виндовс 10, вероятно, даже придется прибегнуть к среде восстановления.

Восстановление в среде Windows

Когда Виндовс работает, восстановить DISM становится максимально просто.

1. Первое, что вам нужно — наличие чистого, желательно не модифицированного разными горе-сборщиками, образа Windows. Скачать его можно в интернете. Обязательно подбирайте сборку, максимально близкую к вашей. Совпадать должны как минимум версии сборки (к примеру, если у вас установлена Windows 10 1809, то ищите точно такую же). Владельцы актуальных сборок «десятки» могут воспользоваться Media Creation Tool от Microsoft, где также находится последняя ее версия.
2. Найдя нужный образ, смонтируйте его на виртуальный привод, используя специализированные программы типа Daemon Tools, UltraISO, Alcohol 120%.
3. Перейдите в «Этот компьютер» и откройте список файлов, из которых и состоит операционная система. Поскольку чаще всего нажатием левой кнопки мыши запускается установщик, нажмите ПКМ и выберите пункт «Открыть в новом окне».

Откройте папку «sources» и посмотрите, какой из двух файлов у вас имеется: «install.wim» или «install.esd». Это нам пригодится дальше.

В программе, через которую смонтировали образ, или в «Этот компьютер» посмотрите, какая буква была ему присвоена.

Разверните «Командную строку» или «PowerShell» от имени администратора. Первым делом нам нужно узнать, какой индекс присвоен версии операционной системы, откуда вы хотите взять DISM. Для этого пишем первую или вторую команду в зависимости от того, какой файл вы нашли в папке в предыдущем шаге:

Dism /Get-WimInfo /WimFile:E:\sources\install.esd
либо
Dism /Get-WimInfo /WimFile:E:\sources\install.wim

где E — буква диска, присвоенная монтированному образу.
Из списка версий (например, Home, Pro, Enterprise) ищем ту, которая установлена на компьютере, и смотрим ее индекс.

Теперь впишите одну из следующих команд.

Dism /Get-WimInfo /WimFile:E:\sources\install.esd:индекс /limitaccess
либо
Dism /Get-WimInfo /WimFile:E:\sources\install.wim:индекс /limitaccess

где E — буква диска, присвоенная монтированному образу, индекс — цифра, которую вы определили в предыдущем шаге, а /limitaccess — атрибут, запрещающий команде обращаться к Windows Update (как это происходит при работе со Способом 2 этой статьи), и берущий локальный файл по указанному адресу из монтированного образа.

Индекс в команду можно и не писать, если в установщике install.esd/.wim всего одна сборка Windows.

Дождитесь окончания сканирования. В процессе оно может зависнуть — просто подождите и не пытайтесь завершить работу консоли раньше времени.

Работа в среде восстановления

Когда не получается произвести процедуру в работающей Виндовс, требуется обратиться к среде восстановления. Так операционная система еще не будет загружена, поэтому «Командная строка» может без труда обращаться к разделу C и заменять любые системные файлы на жестком диске.

Будьте внимательны — в этом случае вам потребуется сделать загрузочную флешку с той Windows, откуда вы и будете брать файл install на замену. Версия и номер сборки должны совпадать с той, что установлена и повреждена!

1. Заранее в запущенной Виндовс посмотрите, install-файл какого расширения находится в вашем дистрибутиве Windows — он и будет использоваться для восстановления. Подробно об этом написано в шагах 3-4 инструкции по восстановлению DISM в среде Windows (чуть выше).
2. Обратитесь к разделу «Запуск SFC в среде восстановления» нашей статьи — там в шагах 1-4 есть инструкции по входу в среду восстановления, запуску cmd и работе с консольной утилитой diskpart. Узнайте таким образом букву своего жесткого диска и букву флешки и выйдите из diskpart так, как это описано в разделе про SFC.
3. Теперь, когда буквы у HDD и флешки известны, работа с diskpart завершена и cmd все еще открыта, пишем следующую команду, которая определит индекс версии Windows, что записана на флешку:

Dism /Get-WimInfo /WimFile:D:\sources\install.esd
или
Dism /Get-WimInfo /WimFile:D:\sources\install.wim

где D — буква флешки, которую вы определили в шаге 2.

Вы заранее должны знать, какая версия ОС установлена на вашем жестком диске (Home, Pro, Enterprise и др.).

Dism /Image:C:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:D:\sources\install.esd:индекс
или
Dism /Image:C:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:D:\sources\install.wim:индекс

где С — буква жесткого диска, D — буква флешки, которые вы определили в шаге 2, а индекс — версия ОС на флешке, совпадающая с версией установленной Windows.

В процессе будут распаковываться временные файлы, и если на ПК есть несколько разделов/жестких дисков, можете использовать их в качестве хранилища. Для этого в конец команды, указанной выше, допишите атрибут /ScratchDir:E:\ , где E — буква этого диска (определяется она также в шаге 2).

Остается дождаться завершения процесса — после этого восстановление с большой долей вероятности должно пройти успешно.

Итак, мы рассмотрели принцип использования двух инструментов, восстанавливающих системные файлы в Win 10. Как правило, они справляются с большинством возникших неполадок и возвращают пользователю стабильное функционирование ОС. Тем не менее иногда какие-то файлы не удается сделать снова рабочими, из-за чего юзеру может потребоваться переустановить Виндовс либо заняться ручным восстановлением, копируя файлы с рабочего оригинального образа и подменяя их в поврежденной системе. Сперва потребуется обратиться к логам по адресу:

C:\Windows\Logs\CBS (от SFC)
C:\Windows\Logs\DISM (от DISM)

отыскать там файл, который не удалось восстановить, достать его из чистого образа Windows и заменить в поврежденной операционной системе. Этот вариант не умещается в рамки нашей статьи, и при этом он довольно сложный, поэтому обращаться к нему стоит только опытным и уверенным в своих действиях людям.