3CXPhone: настройка для Windows

К преимуществам данного SIP-клиента относятся: возможность работы со всеми операторами связи, гибкость настроек, возможность осуществлять видеовызовы и многое другое. Давайте посмотрим, как начать работать с ним.

В первую очередь вам понадобится скачать софтфон (в нашем примере выбираем для Windows). После его успешной установки запустите программу и нажмите кнопку Create Profile, чтобы создать учетную запись.

Успешная инсталляция 3CXPhone

В открывшемся окне выберите кнопку New, чтобы создать новый аккаунт.

Создание нового аккаунта в 3CXPhone

Теперь нужно заполнить несколько полей, данные для которых можно найти в вашем личном кабинете «Нью-Тел» (раздел «Настройки телефонии» -> «Внутренние номера» (SIP-аккаунты).

• Account name: название аккаунта.
• Extension: внутренний номер.
• Caller ID: отображаемое имя.
• Password: ваш пароль от SIP-номера.
• I am in the office — local IP – локальный IP-адрес АТС (для тех, кто работает в офисе).
• I am out of the office – external IP – публичный IP-адрес АТС (для тех, кто работает удаленно).

Настройки в 3CXPhone

Теперь можно нажать ОК или перейти во вкладку «Расширенные настройки», нажав Advanced settings. Здесь вам доступны функции:

• PBX voicemail – голосовая почта.
• STUN server – (если работаете за NAT`ом).
• Registration time – срок регистрации.
• SIP transport – для отправки SIP-сообщений (UDP, TCP, TLC).
• Здесь же выбираем метод DTMF и настраиваем аудио- и видеокодеки.

Расширенные настройки в 3CXPhone

Теперь софтфон должен зарегистрироваться на АТС.

3CXPhone Windows

Содержание

Характеристики

3CXPhone для Windows (Прямая ссылка на дистрибутив)
Поддерживаемые кодеки G.711, GSM, iLBC и Speex
Поддерживаемые операционные системы: Windows 2000/XP/2003/Vista/Server 2008/7

Загрузите программу и установите ее.
После запуска необходимо сконфигурировать профиль программы.

Настройки на SIP аккаунт

Нажмите на кнопку «Настройки»

Укажите ваш SIP ID, пароль, и адрес сервера, как показано на рисунке.

В некоторых случаях может потребоваться выбрать опцию «I am out of the office — external IP».

В «Advanced settings».
Снимите галочки INBAND DTMF и SIPINFO DTMF, поставьте галочку RFC2833 DTMF.

STUN server: localhost

Для доступа к голосовой почте, укажите ваш SIP ID в строке PBX voicemail.

SIP transport: доступны UDP, TCP, TLS. Предпочтительным является TLS, если с TLS программа не работает — рекомендуем установить TCP

Руссификация

Выбор русского языка доступен в Menu -> Preferences -> Language -> Download others,

выберите Russian, нажмите кнопку Install, затем OK.

Настройка завершена, можно совершить вызов.

Запись звонков

Во время разговора нажмите на значок

Если на панели телефона загорелся значок , значит запись разговора ведется.

Для прослушивания записи, после окончания разговора, вновь нажмите на значок и попадете в меню записанных разговоров.
Выбираете необходимую запись и нажимаете на кнопку «Прослушать»

Если Вам нужны файлы с записями разговоров, нажми на рабочем столе на значок «Мой компьютер» и в адресную строку вставьте: %USERPROFILE%\AppData\Local\3CX VoIP Phone\Recordings (актуально для версии Win7 и выше)
Должно получиться как на картинке

После чего, Вы увидите файлы с записями разговоров.

Инструкция по настройке 3CX Phone

1. Скачиваем 3CXPhone тут и устанавливаем. Рекомендуем использовать версию 6.

2. После успешной установки, запускаем 3CXPhone, далее необходимо создать учётную запись, для этого нажмите «Create Profile».

3. Для создания нового аккаунта, нажмите «New».

4. В настройках аккаунта необходимо указать следующие данные:

Account name: Ваш sip-номер (например 111111) из личного кабинета

Extension: Ваш sip-номер (например 111111) из личного кабинета

ID: Ваш sip-номер (например 111111) из личного кабинета

Password: Ваш пароль от sip-номера из личного кабинета

External IP: sip.zadarma.com

Account name: Ваш внутренний номер АТС из личного кабинета

Extension: Ваш внутренний номер АТС из личного кабинета

ID: Ваш внутренний номер АТС из личного кабинета

Password: Ваш пароль внутреннего номера АТС из личного кабинета

External IP: pbx.zadarma.com

5. Если настройки введены правильно, Вы увидите статус On Hook

Настройка 3cx phone для windows

Установка 3CX на Windows

Шаг 1: Системные требования

3CX поддерживается на следующих операционных системах Windows:

• Windows 10 (PRO, Enterprise)
• Windows Server 2016 (Standard, Datacenter)
• Windows Server 2019 (Standard, Datacenter)

Для работы 3CX достаточно сервера или виртуальной машины с одним (1) процессорным ядром и одним (1) Гб ОЗУ. Ознакомьтесь с рекомендованными требованиями к аппаратному обеспечению и, при необходимости, выделите дополнительные ресурсы ЦПУ и ОЗУ в зависимости от следующих факторов:

• Планируемое количество одновременных вызовов в системе.
• Количество активных пользователей — 100 пользователей, интенсивно работающих в веб-клиенте, отличаются от 100 звонков, периодически совершаемых с IP-телефонов.
• Запись разговоров — оказывает нагрузку на систему из-за микширования аудиопотоков и записи на диск.

Поддерживаемые платформы виртуализации

3CX протестирована и поддерживается на следующих платформах виртуализации (гипервизорах):

• VMware vSphere Hypervisor (ESXi) 6.X и выше
• Microsoft HyperV 2012 R2 и выше. См. рекомендации по конфигурации Hyper-V
• KVM 2.8 и выше
• Citrix XenServer 7.0 и выше

Избегайте установки 3CX на конвертированные виртуальные машины (P2V) из-за возможных проблем с синхронизацией времени между гостевой ОС и гипервизором.

Требования к сети, маршрутизаторам и другим технологиям

• Установка 3CX в локальной сети поддерживается при соблюдении правил корректного назначения IP адресов в соответствии с RFC 1918 , т.е. использовании частных диапазонов IP-адресов IP 172.16.0.0 /10.0.0.0/192.168.0.0.
• АТС 3CX должна иметь выделенный публичный IP-адрес.
• При установке 3CX за NAT-маршрутизатором необходимо опубликовать ряд сервисов АТС (портов). См. руководство Настройка маршрутизаторов и сетевых экранов .
• Сервер 3CX не должен иметь виртуальные / VPN / TeamViewer VPN сетевые интерфейсы.
• Для доступа к интерфейсу 3CX используйте последние версии браузеров Firefox, Google Chrome и Edge.
• Серверу 3CX необходим постоянный интернет-доступ к узлу

Шаг 2: Подготовка компьютера для установки системы

Перед установкой 3 CX выполните сл едующие действия:

1. Присвойте статический частный IP адрес сетевому интерфейсу компьютера.
2. Установите все доступные сервисные пакеты и обновления Windows.
3. В антивирусном ПО должны быть установлены исключения на сканирование указанных папок:

• C:\Program Files\3CX PhoneSystem\*
• C:\ProgramData\3CX\*

1. Если система устанавливается на компьютер с несколькими сетевыми интерфейсами:

• Отключите неиспользуемые проводные / Wi Fi / Bluetooth сетевые интерфейсы.
• Только один активный сетевой интерфейс должен иметь шлюз по умолчанию (default gateway). Не допускается использование нескольких сетевых интерфейсов с установленными шлюзами по умолчанию.
• Установите приоритеты сетевых интерфейсов так, чтобы интерфейс, через который будет проходить SIP трафик, стоял первым. Это должен быть интерфейс с установленным шлюзом по умолчанию. Зайдите в “Control Panel” >“ Network and Internet ” >“ Network and Sharing Center ” >“ Change adapter settings ”. Нажмите Alt , чтобы открыть меню File и выберите “Advanced” >“ Advanced Settings” > вкладка “Adapter and Bindings” > раздел “Connections” . Убедитесь, что нужный сетевой интерфейс стоит первым.

Также учитывайте важные особенности конфигурации сервера, на котором будет установлена 3CX:

1. Отключите опции энергосбережения системы и сетевых карт. Установите режим энергосбережения “ High Performance ” в разделе “ Control Panel ” >“ Hardware ” >“ Power Options ”.
2. Не настраивайте сервер 3CX как сервер DNS, DHCP, MS SharePoint, Exchange, SQL или другой дополнительный сетевой сервис.

Настройка софтфона 3CXPhone for Windows для работы с Bitrix24

В прошлой статье мы рассмотрели интеграцию 3CX Phone System с корпоративным порталом Bitrix24. Однако нам задали вопрос, можно ли использовать IP телефоны, в частности, программный SIP клиент 3CXPhone, наряду с собственным приложением Bitrix24 Desktop.

Отвечаем – конечно можно! Однако использовать вы сможете только обычную версию 3CXPhone for Windows v6, а не новую версию 3CXPhone 12 / 12.5 / 14, поскольку эти версии используют расширенный мониторинг и статусы пользователей, которые предоставляются только сервером 3CX.

Настройка Bitrix24

1. В разделе Телефония – Пользователи выберите пользователя, для которого нужно настроить софтфон, и нажмите ссылку Настроить.

2. Выберите Подключить телефонный аппарат – Вкл. Зафиксируйте выданные параметры подключения и нажмите Сохранить.

Настройка 3CXPhone 6

2. В интерфейсе 3CXPhone кликните правой кнопкой мыши и выберите Accounts, а затем нажмите кнопку New.

3. Заполните поля новой учетной записи, как показано на рисунке.

4. Дважды нажмите OK и телефон подключится.

На этом подключение софтфона 3CXPhone к Bitrix24 завершено.