Известные проблемы с Office и Windows 10

Последнее обновление: февраль 2020 г.

Примечание: Приложения и службы Microsoft 365 перестанут поддерживать Internet Explorer 11 с 17 августа 2021 г. Подробнее. Обратите внимание, что Internet Explorer 11 останется поддерживаемым браузером. Internet Explorer 11 является компонентом операционной системы Windows и соответствует политике жизненного цикла продукта, в котором он установлен.

Мы работаем над устранением проблем, которые могут появиться при работе с приложениями Office в Windows 10. Тем временем вы можете воспользоваться описанными ниже обходными путями.

Нужна дополнительная помощь?
Если устранить проблему с помощью этих обходных путей не удалось, обратитесь в службу поддержки одним из описанных внизу страницы способов.

Распространенные проблемы

Документы Office открываются дольше после установки обновление Windows 10 Fall Creators Update

В обновлении Windows 10 Fall Creators Update активный антивирусный продукт может динамически сканировать документы Office, используя API антивирусной программы для Office при открытии файлов. Это помогает активному антивирусному продукту выявлять вредоносные документы, в которых скрыт вредоносный код с использованием, например, шифрования документа. Это сканирование происходит с документами Office всех версий и может приводить к задержке открытия каждого документа до 1 секунды.

Мы изучаем эту проблему и обновим статью, как только решим ее. Дополнительные сведения об этой ситуации см. в статье Введение в интерфейс API антивирусных программ для Office.

После входа экран Windows начинает мерцать или мигать

Мерцание экрана может появиться, если вы используете версию Microsoft 365 или Office 2016 (сборка 16.0.7668.2066), выпущенную для небольшой группы пользователей с 25 по 30 января. С 31 января доступна версия Microsoft 365 и Office 2016 (сборка 16.0.7668.2074) с исправлением.

Чтобы устранить эту проблему, обновите Office до последней версии. Из-за мерцания экрана вам придется сделать это через командную строку. См. пошаговые инструкции в этой статье: После входа экран Windows начинает мерцать или мигать.

Не удается найти приложения Office после перехода на Windows 10

В Windows 10 приложения Office по умолчанию не закреплены в меню Пуск или на панели задач, однако найти и открыть их на начальном экране и панели задач в Windows 10 можно несколькими способами.

Обновление до Windows 10 на новых устройствах, включающих Microsoft 365

Если вы только что приобрели новое устройство вместе с Microsoft 365, рекомендуем установить Office перед обновлением до Windows 10.

После обновления до Windows 10 не удается напечатать документ

Возможно, потребуется установить новые драйверы для принтера. Для устранения проблемы также можно воспользоваться средством устранения неполадок при печати.

Нужна помощь по лицензированию или активации продукта

После обновления до Windows 10 приложения Office отображаются очень большими или маленькими или текст в них размыт.

Сообщения об ошибках

При попытке открыть документ Office 2013 после перехода с Windows 7 на Windows 10 может появиться сообщение об ошибке, например Ошибка Word при попытке открытия файла или Файл поврежден, поэтому его нельзя открыть.

Чтобы устранить эту проблему, запустите одно из приложений Office 2013, например Word, и выберите Файл > Учетная запись > Параметры обновления > Обновить для установки последних обновлений.

Проблемы Outlook

После установки юбилейного обновления для Windows 10 не работает перетаскивание сообщений в папки файловой системы или из одной почтовой папки в другую.

Эта проблема влияет на все поддерживаемые версии Outlook 2010, 2013 и 2016. Она также может возникать в Mozilla Thunderbird.

Наш инженерный отдел изучает эту проблему, и мы планируем в ближайшее время выпустить исправление. Как только у нас появится новая информация, мы разместим ее здесь.

После установки Windows 10 Диспетчер контактов (BCM) может завершать работу со сбоем из-за проблем с элементом управления диаграммами во время регистрации .NET.

Некоторые функции BCM зависят от компонентов платформы .NET.

При переходе по гиперссылке на веб-страницу в Outlook 2010 или Outlook 2007 предлагается выбрать Internet Explorer 11 в качестве браузера по умолчанию.

Обратитесь к нам за помощью

Если вам не удается решить проблему с помощью этих обходных путей, воспользуйтесь одним из описанных ниже способов.

Чтобы оставить для нас комментарий, выберите вариант Нет в разделе Были ли сведения полезными? ниже и введите текст.

Чтобы пообщаться со специалистом службы поддержки, нажмите кнопку Связаться с нами ниже.

Чтобы получить помощь от сообщества пользователей Office, выберите вариант Вопрос к сообществу ниже.

Дополнительные сведения об общей справке и устранении неполадок в Windows 10 см. в статье Требуется помощь по Windows 10?

Почему не работает Microsoft Word на Windows 10

Word, несмотря на множество аналогов, в том числе и бесплатных, все еще является неоспоримым лидером среди текстовых редакторов. Эта программа содержит в себе множество полезных инструментов и функций для создания и редактирования документов, но, к сожалению, не всегда стабильно работает, особенно, если используется она в среде Windows 10. В нашей сегодняшней статье расскажем, как устранить возможные ошибки и сбои, нарушающие работоспособность одного из главных продуктов Microsoft.

Восстановление работоспособности Ворд в Виндовс 10

Причин, из-за которых Microsoft Word может не работать в Windows 10, не очень много, и каждая из них имеет свой вариант решения. Так как на нашем сайте есть довольно много статей, рассказывающих в целом об использовании этого текстового редактора и конкретно об устранении проблем в его работе, этот материал мы разделим на две части – общую и дополнительную. В первой рассмотрим ситуации, в которых программа именно не работает, не запускается, а во второй кратко пройдемся по наиболее распространенным ошибкам и сбоям.

Способ 1: Проверка лицензии

Ни для кого не секрет, что приложения из пакета Майкрософт Офис являются платными и распространяются по подписке. Но, зная это, многие пользователи продолжают пользоваться пиратскими версиями программы, степень стабильности которых напрямую зависит от прямоты рук автора дистрибутива. Мы не будем рассматривать возможные причины того, почему не работает взломанный Word, но если вы, будучи добросовестным обладателем лицензии, столкнулись с проблемами, используя приложения из оплаченного пакета, первым делом следует проверить их активацию.

Примечание: Microsoft предоставляют возможность бесплатного использования Office в течение месяца, и если этот срок истек, офисные программы не будут работать.

Лицензия Офис может распространяться в разном виде, но проверить ее состояние можно через «Командную строку». Для этого:

Запустите «Командную строку» от имени администратора. Сделать это можно путем вызова меню дополнительных действия (клавиши «WIN+X») и выбора соответствующего пункта. Другие возможные варианты описаны в представленной по ссылке выше статье.

Введите в нее команду, обозначающую путь установки Microsoft Office на системном диске, точнее, переход по нему.

Для приложений из пакета Офис 365 и 2016 в 64-битных версиях этот адрес выглядит следующим образом:

cd “C:\Program Files\Microsoft Office\Office16”

Путь к папке 32-битного пакета:

cd “C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16”

Примечание: Для Офис 2010 конечная папка будет иметь название «Office14», а для 2012 – «Office15».

cscript ospp.vbs /dstatus

Будет начата проверка лицензии, которая займет буквально несколько секунд. После вывода результатов обратите внимание на строку «LICENSE STATUS» — если напротив нее указано «LICENSED», значит, лицензия активна и проблема не в ней, следовательно, можете переходить к следующему способу.

Но если там указано иное значение, активация по какой-то причине слетала, а значит, ее нужно произвести повторно. О том, как это делается, мы ранее рассказывали в отдельной статье:

Подробнее: Активация, скачивание и установка Microsoft Office

В случае возникновения проблем с повторным получением лицензии вы всегда можете обратиться в службу поддержки продуктов Майкрософт Офис, ссылка на страницу которой представлена ниже.

Страница поддержки пользователей Microsoft Office

Способ 2: Запуск от имени администратора

Возможно и такое, что работать, а точнее запускаться Ворд отказывается по более простой и банальной причине – у вас нет прав администратора. Да, это не обязательное требование для использования текстового редактора, но в среде Windows 10 это нередко помогает устранить аналогичные проблемы с другими программами. Вот что нужно сделать для запуска программы с административными полномочиями:

Отыщите ярлык Word в меню «Пуск», кликните по нему правой кнопкой мышки (ПКМ), выберите пункт «Дополнительно», а затем – «Запуск от имени администратора».

Если программа запустится, значит, проблема заключалась именно в ограниченности ваших прав в системе. Но, так как у вас наверняка нет желания каждый раз открывать Ворд таким способом, необходимо изменить свойства его ярлыка, чтобы запуск всегда происходил с административными полномочиями.

Для этого снова найдите ярлык программы в «Пуске», нажмите по нему ПКМ, затем «Дополнительно», но в этот раз выберите в контекстном меню пункт «Перейти к расположению файла».

Оказавшись в папке с ярлыками программ из стартового меню, найдите в их перечне Word и снова кликните по нему ПКМ. В контекстном меню выберите пункт «Свойства».

Кликните по адресу, указанному в поле «Объект», перейдите в его конец, и допишите туда следующее значение:

/r

Нажмите расположенные внизу диалогового окна кнопки «Применить» и «ОК».

С этого момента Ворд всегда будет запускаться с правами администратора, а значит, вы больше не столкнетесь с проблемами в его работе.

Способ 3: Исправление ошибок в работе программы

Если же после выполнения предложенных выше рекомендаций Microsoft Word так и не запустился, следует попробовать выполнить восстановление всего пакета Office. О том, как это делается, мы ранее рассказывали в одной из наших статей, посвященной другой проблеме – внезапному прекращению работы программы. Алгоритм действий в данном случае будет точно таким же, для ознакомления с ним просто перейдите по представленной ниже ссылке.

Подробнее: Восстановление работоспособности приложений Microsoft Office

Дополнительно: Распространенные ошибки и их решение

Выше мы рассказали о том, что делать есть Ворд в принципе отказывается работать на компьютере или ноутбуке с Виндовс 10, то есть попросту не запускается. Остальные же, более конкретные ошибки, которые могут возникнуть в процессе использования этого текстового редактора, как и действенные способы их устранения, нами были рассмотрены ранее. Если вы столкнулись с одной из представленных в списке ниже проблем, просто перейдите по ссылке на подробный материал и воспользуйтесь предложенными там рекомендациями.

Подробнее:
Исправление ошибки «Прекращена работа программы…»
Решение проблем с открытием текстовых файлов
Что делать, если документ не редактируется
Отключение режима ограниченной функциональности
Устранение ошибки при направлении команды
Недостаточно памяти, чтобы закончить операцию

Заключение

Теперь вы знаете, как заставить работать Microsoft Word, даже если он отказывается запускаться, а также о том, как исправить ошибки в его работе и устранить возможные проблемы.

Как бесплатно пользоваться Microsoft Offiсe в Windows 10.

Публикация: 12 Май 2020 Обновлено: 9 Июль 2020

Наверно все знают о том, что компания Microsoft запустила услугу Office онлайн, если нет, то Office онлайн это веб-приложения — Word, Exel, PowerPoint, OneNote, новинки Sway, Forms и To-Do. Для работы с пакетом вам не потребуется приобретать лицензию на продукты MS Office, просто выберите любое приложение и пользуйтесь совершенно бесплатно. Правда, удобно?

Пакет программ для редактирования документов «Офис», позволяет не только просматривать, но и создавать, редактировать ранее созданные документы.

В данном руководстве мы рассмотрим два способа как пользоваться пакетом MS Office онлайн.

1. Первый: С помощью бесплатного предустановленного приложения «Office» для Windows 10.
2. Второй: Самостоятельно настроим систему, для комфортного использования MS Office онлайн в Windows 10.

После чего сможем создавать новые документы Word, Exel, PowerPoint, OneNote, Sway и редактировать их практически как с обычной программой Microsoft Office, бесплатно.

Примечание: Инструкция написана для Windows 10, которая использует учетную запись microsoft для входа в систему. Подписка на Office 365 не требуется, Office будет использовать бесплатные онлайн-версии Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Sway, Forms и To-Do если нет доступа к полноценным версиям.

Способ 1 из 2 — Приложение «Office».

Приложение «Office» позволяет работать максимально эффективно, обеспечивая централизованный доступ ко всем приложениям и файлам Microsoft Office. Само приложение распространяется бесплатно и может использоваться с любой подпиской как с бесплатной веб-версией Office так и с Office 365, Office 2019 — 2016.

Шаг 1: Чтобы приступить к работе, откройте приложение «Office», в большинстве случаев приложение уже есть в системе, если нет, перейдите по ссылке в магазин Windows и установите приложение.

Шаг 2: Откройте меню «Пуск» найдите и запустите установленное приложение «Office».

Если вы для входа в Windows 10 вы используете учетную запись Microsoft, то, вы автоматически авторизуетесь в приложении, если нет создайте учетную запись и войдите в приложение.

Учетная запись Майкрософт — это адрес электронной почты и пароль, которые вы используете для Outlook.com, Hotmail, Office, OneDrive, Skype, Xbox и Windows.

Интерфейс приложения вполне дружелюбный, включает в себя онлайновые версии избранных приложений Office: Word, Excel, PowerPoint и многое другое. Установка или подписка не требуются. Это бесплатно!

Создание нового документа.

Шаг 3: Для создания нового документа, достаточно нажать кнопку с текстом «Создать», после чего появится всплывающее окно для выбора типа документа (см. картинку)

После выбора типа документа, он откроется в браузере по умолчанию, вы сможете набирать, и редактировать документы Word, Excel, PowerPoint и др. в обычном редакторе Microsoft Office.

Вы можете вместо «Создать» выбрать нужный тип офисного документа доступного на главной странице приложения, после чего будет предложено, создать новый пустой документ, использовать шаблоны или открыть для редактирования ранее созданный документ.

Если в списке ранее созданных документов кликнуть на одном из них правой кнопкой мыши, появится контекстное меню, с помощью которого вы сможете:

• Открыть документ в браузере
• Закрепить его в отдельном списке
• Удалить документ из списка
• Открыть расположение файла

Как открыть документ MS Office.

Шаг 4: Чтобы открыть документ MS Office который находится на жестком диске или на флешке, нажмите кнопку «Добавить или открыть» (см картинку), если вы не видите подпись к кнопке, разверните окно приложения на весь экран.

Вы также можете перетащить мышкой нужный вам документ из любой папки в окно приложения, после чего документ будет добавлен в список и мгновенно открыт.

Как сохранить документ.

Шаг 5: Созданный новый или редактируемый старый документ, сохраняется автоматически в облачное хранилище OneDrive, но вы можете сохранить его на жесткий диск или флеш накопитель.

Для этого, в редакторе откройте в меню «Файл» → «Сохранить как» и нажмите «Скачать копию», в всплывающем окне «Документ готов» подтвердите действие нажав кнопку «Скачать», после чего документ будет загружен в папку «Загрузки» доступной в проводнике.

Также в нижней части окна приложения вы найдете ссылку «Другие документы в OneDrive» с помощью которой вы можете посмотреть, редактировать и загружать на ПК, ранее созданные документы.

Печать.

Если вам необходимо распечатать документ на принтере, в открытом документе перейдите в меню «Файл» → «Печать» «Напечатать этот документ». Выберите свой принтер и нажмите кнопку «Печать».

Как вы уже убедились, приложение «Офис» позволяет просматривать, создавать и редактировать ранее созданные документы. Последнее, но не менее важное вам нет необходимости приобретать дорогостоящую лицензию на продукты MS Office. Это бесплатно!

Способ 2 из 2 — Как настроить Windows 10, для комфортного использования MS Office онлайн не используя приложение.

Чтобы не отступать от традиций, решим вопрос запуска / создания документов MS Office непосредственно с рабочего стола. Для этого нам необходимо создать ярлыки для программ офисного пакета, после чего мы сможем закрепить их на панели задач или в меню «Пуск».

Шаг 1: Создать ярлыки для онлайн пакета MS Office просто.

1. Кликните правой кнопкой мыши на Рабочем столе, в открывшимся контекстном меню выберите «Создать» → «Ярлык».

1. В строке «Укажите расположения объекта» скопируйте и вставьте или наберите ссылку, указанную ниже, согласно необходимому приложению из пакета MS Office, нажмите кнопку «Далее», в примере мы создаем ярлык для текстового редактора Word.

Word :

Exel : PowerPoint : Onenote : Sway: Forms: To-Do:

1. В следующем окне введите желаемое имя для ярлыка.

1. Повторите данную операцию для тех приложений, которые вам нужны.

Если вы хотите изменить значки для созданных ярлыков, загрузите архив со значками .ico

Шаг 2: Настроим синхронизацию с облачным хранилищем OneDrive.

По умолчанию в облачное хранилище OneDrive вам будет доступно 5 гигабайт под хранение ваших файлов, для документов этого больше, чем достаточно.

С помощью Проводника, вы можете создать в OneDrive любую папку для хранения ваших документов. В примере мы будем использовать штатную папку Windows 10 — «Документы».

Для того чтобы новый документ MS Office сохранялся в папку «Документы» или иметь возможность редактировать из папки ранее созданные документы, нам потребуется настроить OneDrive.

1. Откройте Параметры OneDrive, нас интересует вкладка «Резервное копирование».

1. Кликните правой кнопкой мыши значок «OneDrive» на панели задач и выберите в появившемся меню «Параметры».

1. В открывшимся окне перейдите на вкладку «Резервное копирование» и нажмите кнопку «Управление резервным копированием».

1. Здесь выберите «Документы» и нажмите кнопку «Запустить резервное копирование».

Примечание: Если после установки Windows 10 вы не меняли эти настройки то по умолчанию они уже включены, но все равно проверьте.

Кликните правой кнопкой мыши в проводнике Windows на папке «Документы» и выберите в контекстном меню «Всегда сохранять на этом устройстве».

Если все сделали правильно, то открыв папку «OneDrive» в проводнике, Вы увидите папку «Документы», которая будет дублировать содержание одноименной папки на вашем ПК.

Шаг 2: Создание и редактирование документов.

Создадим новый документ в MS Office онлайн с рабочего стола. Для этого, запустите любой из созданных ранее ярлыков Word, Exel, PowerPoint. При первом запуске вы увидите предложение войти с помощью учетной записи Microsoft, если вы для входа в систему уже используете учетную запись, пароль вводить не придется.

В открывшимся окне нажмите «Новый документ» или вы можете загрузить документы которые уже есть на вашем ПК нажав ссылку «Добавить и открыть», а также выбрать один из доступных шаблонов, все можно начинать работать, согласитесь быстро и удобно.

Как и в первом способе, Документ сохраняется автоматически вам не надо волноваться, что набранный текст в Word, таблица Exel или презентация PowerPoint пропадет. Вы можете указать в какую папку система должна сохранить ваш документ, Перейдите в документе в меню «Файл» → «Сохранить как» → «Сохранить как (Сохранении копии в OneDrive)» и выберите папку «Документы».

После того как вы внесли изменения в созданный документ, закройте окно и в Проводнике Windows перейдите в папку «Документы». В папке вы найдете созданный вами документ, он хранится не только в облаке, но и на компьютере, то есть у вас будет доступ к созданному файлу даже без интернета.

Примечание: вы должны понимать — если вы удалите файл на компьютере, он удалится из облака и наоборот.

Шаг 3: Как открыть или редактировать ранее сохраненные документы в MS Office онлайн.

Вы можете перенести в эту папку и свои старые документы, созданные в любой версии MS Office и с лёгкостью открывать их и редактировать.

Чтобы открыть ранее созданный документ, откройте проводник, перейдите в папку «OneDrive» → «Документы», кликните правой кнопкой мыши на нужном документе и выберите в контекстном меню «Посмотреть в Интернете».

После открытия, документа, вы можете вносить правки.

Вот и все, теперь вы можете создавать и редактировать документы MS Office совершенно бесплатно.

Надеюсь, информация будет полезной. А что думаете вы про Microsoft Offiсe онлайн, поделитесь в комментариях ниже.