Не могу стереть данные mac os

Стирание данных на компьютере Mac с процессором Apple

Стирание (форматирование) встроенного загрузочного диска компьютера Mac с процессором Apple.

Перед стиранием данных на компьютере Mac

• Установите последние обновления macOS. Если на компьютере Mac не используется macOS Big Sur 11.2 или более поздней версии, воспользуйтесь ассистентом восстановления, чтобы стереть данные с компьютера Mac, не выполняя действий, описанных в этой статье.
• Создайте резервную копию любых файлов, которые требуется сохранить. При стирании данных с компьютера Mac навсегда удаляются все файлы.
• Если необходимо восстановить заводские настройки компьютера Mac, например подготовить его к передаче новому владельцу, сначала узнайте, что нужно сделать перед продажей, передачей или обменом компьютера Mac. Затем сотрите данные с компьютера Mac в качестве последнего шага.
• После выполнения этих действий от компьютера Mac будут отключены любые устройства Bluetooth, с которыми были созданы сопряжения. Чтобы выполнить эти действия, используя клавиатуру, мышь или трекпад Bluetooth, подключите их с помощью кабеля USB, если это возможно.

Стирание данных с компьютера Mac с помощью программы «Дисковая утилита»

1. Запуск из раздела восстановления macOS: включите компьютер Mac, удерживая нажатой кнопку питания, пока не отобразится окно с параметрами загрузки. Выберите «Параметры», а затем нажмите «Продолжить».
   
2. Если потребуется, выберите пользователя, пароль которого вы знаете, а затем введите его пароль администратора.
3. Если потребуется, введите идентификатор Apple ID и пароль, которые ранее использовались с этим компьютером Mac. Забыли свой идентификатор Apple ID?
4. В окне утилит выберите «Дисковая утилита» и нажмите «Продолжить».
   
5. Убедитесь, что в разделе «Внутренние» в боковом меню приложения «Дисковая утилита» отображается том с названием Macintosh HD. Не видите том Macintosh HD?
6. Если ранее вы использовали программу «Дисковая утилита» для добавления внутренних томов, выберите каждый дополнительный внутренний том в боковом меню, затем нажмите кнопку удаления тома (-) на панели инструментов, чтобы удалить этот том.
   Игнорируйте любые внутренние тома с названием Macintosh HD или Macintosh HD — Data, а также любые тома, указанные в разделах «Внешние» и «Образы дисков» в боковом меню.
7. Теперь выберите том Macintosh HD в боковом меню.
8. Нажмите кнопку «Стереть» на панели инструментов, затем укажите имя и формат:
   • Имя: Macintosh HD
   • Формат: APFS
9. Нажмите «Стереть группу томов».
   
10. Если потребуется, введите свой идентификатор Apple ID. Забыли свой идентификатор Apple ID?
11. Подтвердите стирание данных с компьютера Mac, нажав «Стереть Mac и перезапустить».
12. После перезапуска компьютера Mac выберите язык, следуя инструкциям на экране.
13. Компьютер Mac попытается выполнить активацию, для чего требуется подключение к Интернету. В меню Wi-Fi в строке меню выберите сеть Wi-Fi или подключите сетевой кабель.
14. После активации компьютера Mac нажмите «Выйти в утилиты восстановления».
15. Если требуется выполнить запуск с только что стертого диска, выберите «Переустановить macOS» в окне утилит, затем нажмите «Продолжить» и следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить macOS.

Если том Macintosh HD не отображается в приложении «Дисковая утилита»

Встроенный загрузочный диск должен быть первым элементом в боковом меню приложения «Дисковая утилита». Он называется Macintosh HD, если только вы не изменили его имя. Если в списке нет этого диска, перейдите в меню Apple  > «Выключить», затем отсоедините все вспомогательные устройства от компьютера Mac и проверьте список еще раз.

Если диск по-прежнему не отображается в приложении «Дисковая утилита» или процесс стирания завершается сбоем, возможно, компьютеру Mac требуется обслуживание. Если вам нужна помощь, свяжитесь со службой поддержки Apple.

Источник

Стирание данных на компьютере Mac c процессором Intel

В этой статье описано, как стереть (отформатировать) встроенный загрузочный диск компьютера Mac с процессором Intel.

Перед стиранием данных на компьютере Mac

• Создайте резервную копию любых файлов, которые требуется сохранить. При стирании данных с компьютера Mac навсегда удаляются все файлы.
• Если вы планируете продать, передать или обменять компьютер Mac и хотите восстановить его заводские настройки, сначала узнайте, что нужно перед этим сделать. Затем сотрите данные с компьютера Mac в качестве последнего шага.

Стирание данных с компьютера Mac с помощью приложения «Дисковая утилита»

1. Запустите компьютер Mac из раздела восстановления macOS: нажмите кнопку питания, затем сразу нажмите и удерживайте клавиши Command (⌘) и R, пока не появится логотип Apple или другое изображение.
2. Если потребуется, выберите пользователя, пароль которого вы знаете, а затем введите его пароль администратора.
3. В окне утилит выберите «Дисковая утилита» и нажмите «Продолжить».
   
4. Выберите том Macintosh HD в боковом меню приложения «Дисковая утилита». Не видите том Macintosh HD?
5. Нажмите кнопку «Стереть» на панели инструментов, затем введите запрашиваемые данные:
   • Имя: Macintosh HD
   • Формат: APFS или Mac OS Extended (журналируемый) в соответствии с рекомендациями приложения «Дисковая утилита»
6. Нажмите «Стереть группу томов». Если этой кнопки нет, нажмите кнопку «Стереть».
   
7. Если потребуется, введите свой идентификатор Apple ID. Узнайте, что делать, если вы забыли свой идентификатор Apple ID.
8. По завершении стирания выберите все остальные внутренние тома в боковом меню и удалите каждый из них с помощью кнопки удаления (–) на панели инструментов.
   На этом этапе игнорируйте любые внутренние тома с названием Macintosh HD или Macintosh HD — Data, а также тома, указанные в разделах «Внешние» и «Образы дисков» в боковом меню.
9. Выйдите из приложения «Дисковая утилита» для возврата к окну утилит.
10. Если требуется выполнить запуск с только что стертого диска, выберите «Переустановить macOS» в окне утилит, затем нажмите «Продолжить» и следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить macOS.

Если том Macintosh HD не отображается в приложении «Дисковая утилита»

Встроенный загрузочный диск должен быть первым элементом в боковом меню приложения «Дисковая утилита». Он называется Macintosh HD, если только вы не изменили его имя. Если в списке нет этого диска, перейдите в меню Apple  > «Выключить», затем отсоедините все вспомогательные устройства от компьютера Mac и проверьте список еще раз.

Если диск по-прежнему не отображается в приложении «Дисковая утилита» или процесс стирания завершается сбоем, возможно, компьютеру Mac требуется обслуживание. Если вам необходима помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Дополнительная информация

Дополнительную информацию об использовании приложения «Дисковая утилита» см. в руководстве пользователя Дисковой утилиты.

Источник

Действия перед продажей, передачей или обменом компьютера Mac с доплатой

Создайте резервную копию своих данных, затем восстановите устройство до заводских настроек, отключив определенные функциональные возможности и сервисы, выполнив стирание данных с компьютера Mac и переустановив macOS.

Переносите данные на новый компьютер Mac? Перед выполнением дальнейших действий можно использовать Ассистент миграции, чтобы перенести свои файлы со старого компьютера Mac на новый.

Создайте резервную копию

Убедитесь, что вы располагаете актуальной резервной копией важных файлов. Узнайте, как создать резервную копию содержимого компьютера Mac.

Выйдите из учетной записи iTunes в macOS Mojave или более ранних версий

Если у вас macOS Mojave или более ранней версии, откройте iTunes. В строке меню в верхней части экрана или в окне iTunes выберите «Учетная запись» > «Авторизации» > «Деавторизовать этот компьютер». Затем введите свой идентификатор Apple ID и пароль и нажмите «Деавторизовать».

Узнайте больше о деавторизации компьютеров, используемых с вашей учетной записью iTunes.

Выйдите из iCloud

Если у вас macOS Catalina или более поздней версии, выберите меню Apple  > «Системные настройки», затем нажмите «Apple ID». Выберите «Обзор» на боковой панели, затем нажмите «Выйти».

Если у вас macOS Mojave или более ранней версии, выберите меню Apple  > «Системные настройки», «iCloud», затем нажмите «Выйти».

Появится запрос, следует ли сохранить копию данных iCloud на этом компьютере Mac. Можно нажать «Сохранить копию», поскольку позже вы сотрете все данные с компьютера Mac. Ваши данные iCloud остаются в iCloud и на любых других устройствах, на которых выполнен вход в iCloud с вашим идентификатором Apple ID.

Выйдите из iMessage

Если у вас OS X Mountain Lion или более поздней версии, откройте приложение «Сообщения», затем выберите в строке меню «Сообщения» > «Настройки». Нажмите iMessage, затем нажмите «Выйти».

Выполните сброс параметров памяти NVRAM

Выключите компьютер Mac, затем включите его и сразу нажмите и удерживайте следующие четыре клавиши: Option, Command, P и R. Отпустите клавиши примерно через 20 секунд. Все пользовательские настройки будут удалены из памяти, также будут восстановлены некоторые функции безопасности, параметры которых могли быть изменены.

Необязательно: разорвите пару со всеми Bluetooth-устройствами, которые вы оставляете себе

Если для компьютера Mac создана пара с Bluetooth-клавиатурой, мышью, трекпадом или другим устройством Bluetooth, которое вы планируете оставить себе, можно разорвать пару. Этот необязательный шаг предотвращает случайный ввод, когда компьютер Mac и устройство принадлежат разным людям, но находятся так близко, что могут установить связь по Bluetooth.

Если вы разрываете пару устройства ввода Bluetooth с настольным компьютером, таким как iMac, Mac mini или Mac Pro, для выполнения оставшихся шагов, описанных в этой статье, необходимо подключить USB-клавиатуру и мышь.

Чтобы разорвать пару с устройством Bluetooth, выберите меню Apple  > «Системные настройки» и щелкните Bluetooth. Наведите указатель на устройство, с которым требуется разорвать пару, затем нажмите кнопку удаления (x) рядом с именем этого устройства.

Сотрите данные с жесткого диска и переустановите macOS

Лучший способ восстановить заводские настройки компьютера Mac — стереть данные с жесткого диска и переустановить macOS.

По завершении установки macOS компьютер Mac перезапускается и запускает Ассистент настройки, который предлагает выбрать страну или регион. Чтобы оставить компьютер Mac в состоянии «из коробки», не продолжайте установку. Вместо этого нажмите клавиши Command-Q, чтобы выключить компьютер Mac. Когда новый владелец включит компьютер Mac, Ассистент настройки поможет настроить его шаг за шагом.

Независимо от модели или состояния компьютера Mac мы сможем найти решение, которое позволит вам добиваться большего и пойдет на пользу нашей планете: узнайте, как обменять компьютер Mac с доплатой или сдать его на утилизацию в рамках программы Apple Trade In,

Источник

Стирание и переустановка macOS

Можно восстановить заводские настройки Mac. Для этого выполните стирание Mac, а затем переустановите macOS, используя встроенную систему восстановления Mac — режим восстановления macOS.

Важно! При стирании тома вся информация с него удаляется. Перед этим создайте резервную копию необходимых файлов и информации на запасном устройстве.

Ваш компьютер должен быть подключен к интернету. При выполнении переустановки на ноутбуке Mac подключите адаптер питания к сети питания.

Запустите компьютер в режиме восстановления macOS.

На Mac с процессором Apple. Выберите меню Apple

> «Выключить», нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится надпись «Загрузка параметров запуска», выберите «Параметры», нажмите «Продолжить», затем следуйте инструкциям на экране.

На Mac с процессором Intel. Выберите пункт меню «Apple»

> «Перезагрузить» и сразу же нажмите и удерживайте сочетание клавиш Command-R.

В окне приложения «Восстановление» выберите «Дисковая утилита», затем нажмите «Продолжить».

В боковом меню Дисковой утилиты выберите том, который нужно стереть, и нажмите кнопку «Стереть» на панели инструментов.

Введите имя тома, нажмите меню «Формат» и выберите APFS, а затем нажмите «Стереть группу томов».

Когда операция будет выполнена, нажмите «Готово», затем выберите «Дисковая утилита» > «Завершить Дисковую утилиту».

В окне приложения «Восстановление» выберите «Переустановить macOS Big Sur», нажмите «Продолжить», затем следуйте инструкциям на экране.

Источник

Если во время переустановки ОС macOS на компьютере Mac с процессором Apple M1 возникла ошибка персонализации

Во время переустановки вы можете получить сообщение о том, что при подготовке к обновлению возникла ошибка.

Если вы стерли данные с компьютера Mac с чипом Apple M1, возможно, вам не удастся переустановить macOS из раздела восстановления macOS. Может отобразиться сообщение «При подготовке обновления произошла ошибка. Не удалось персонализировать обновление ПО. Повторите попытку». Используйте любое из указанных ниже решений для переустановки ОС macOS.

Использование приложения Apple Configurator

Если у вас есть перечисленное ниже, можно решить данную проблему с помощью регенерации или восстановления прошивки Mac:

• Другой компьютер Mac с ОС macOS Catalina 10.15.6 или более поздней версии, а также последняя версия приложения Apple Configurator, которое можно бесплатно скачать в App Store.
• Кабель USB-C/USB-C или USB-A/USB-C для подключения двух компьютеров. Кабель должен поддерживать передачу данных и зарядку. Кабели Thunderbolt 3 не поддерживаются.

Если перечисленного выше у вас нет, выполните действия, указанные в следующем разделе.

Стирание данных с компьютера Mac и переустановка ОС

Сотрите данные с компьютера Mac с помощью Ассистента восстановления, а затем переустановите macOS. Прежде чем начать, убедитесь в том, что у вас есть достаточно времени для выполнения всех действий.

Стирание данных с помощью Ассистента восстановления

1. Нажмите кнопку питания для включения компьютера Mac и продолжайте удерживать ее нажатой, пока не отобразится окно с параметрами запуска. Выберите «Параметры», а затем нажмите «Продолжить».
   
2. Когда вам будет предложено выбрать пользователя, пароль которого вы знаете, выберите такого пользователя, нажмите «Далее» и введите пароль администратора.
3. Когда появится окно «Утилиты», выберите в строке меню «Утилиты» > «Терминал».
   
4. Введите в приложении «Терминал» команду resetpassword и нажмите клавишу «Ввод».
5. Нажмите на окно «Сброс пароля», чтобы отобразить его поверх других окон, затем в строке меню выберите «Ассистент восстановления» > «Стереть Mac».
6. Нажмите кнопку «Стереть Mac» в появившемся окне, затем снова нажмите «Стереть Mac» для подтверждения. По завершении компьютер Mac автоматически перезапускается.
7. Выберите свой язык при появлении запроса во время запуска.
8. Если отобразится оповещение о том, что версию ОС macOS на выбранном диске следует переустановить, щелкните «Утилиты macOS».
9. Начнется активация компьютера Mac, для которой требуется подключение к Интернету. После активации компьютера Mac щелкните «Выйти в Утилиты восстановления».
10. Повторите действия 3–9, затем перейдите к следующему разделу (см. ниже).

Способы переустановки macOS

После стирания данных на компьютере Mac, как описано выше, вы можете переустановить macOS одним из этих трех способов.

Использование утилиты для переустановки macOS Big Sur

Если на компьютере Mac была установлена версия macOS Big Sur 11.0.1 или более поздняя до того, как вы стерли с него данные, выберите пункт «Переустановить macOS Big Sur» в окне утилит и следуйте инструкциям на экране. Если вы не знаете, какая ОС была установлена на компьютере, воспользуйтесь другим способом.

Использование загружаемого установщика

Если у вас есть другой компьютер Mac и подходящий внешний флеш-накопитель или другой накопитель, данные с которого можно стереть, создайте и используйте загружаемый установщик для macOS Big Sur.

Использование приложения «Терминал» для переустановки ОС

1. Выберите Safari в окне утилит в разделе восстановления macOS, затем нажмите «Продолжить».
2. Откройте текущую статью, введя в поле поиска Safari следующий веб-адрес:
   https://support.apple.com/ru-ru/HT211983
3. Выделите следующий фрагмент текста и скопируйте его в буфер обмена:
4. Выведите окно восстановления на передний план, щелкнув за пределами окна Safari.
5. В строке меню выберите «Утилиты» > «Терминал».
6. Вставьте фрагмент текста, скопированный в предыдущем действии, и нажмите клавишу «Ввод».
7. Компьютер Mac начнет загрузку ОС macOS Big Sur. По завершении введите следующую команду и нажмите клавишу «Ввод»:
   ./Contents/MacOS/InstallAssistant_springboard
8. Откроется установщик ОС macOS Big Sur. Следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить ОС macOS.

Если вам требуется помощь или эти инструкции не помогли, обратитесь в службу поддержки Apple.

Источник