Не могу удалить dr web для mac os

Не могу удалить dr web для mac os

Установка и удаление

1. Скачайте установочный файл с сайта https://download.drweb.com/mac/ ;

2. Запустите файл;

3. Нажмите Установить Dr.Web .

4. Нажмите Далее . Начнется процесс установки программы.

5. Введите пароль и нажмите кнопку Установить вспомогательную программу .

6. Dr.Web для macOS скопируется в папку Программы и запустится.

После завершения установки на верхней панели macOS появится значок . Он открывает основное окно Dr.Web.

Во время первого запуска Dr.Web обновит вирусные базы до актуального состояния. В дальнейшем Dr.Web обновляет вирусные базы каждые 30 мин. Вы можете изменить частоту обновлений.

Ошибки при установке

Операционная система не поддерживается

Dr.Web можно установить только на Mac под управлением поддерживаемой версии операционной системы macOS. Обновите операционную систему.

Как узнать версию операционной системы Mac

1. Перейдите в меню Apple .

2. Выберите Об этом Mac .

3. Номер версии указан на вкладке Обзор под названием операционной системы.

Недостаточно памяти на диске

Чтобы установить Dr.Web, необходимо около 2 ГБ свободного места на диске.

Как узнать, сколько свободного места на Mac

1. Перейдите в меню Apple .

2. Выберите Об этом Mac .

3. Затем перейдите на вкладку Хранилище . Вы увидите количество свободного места на Mac.

4. Нажмите кнопку Управлять , чтобы посмотреть рекомендации для оптимизации хранилища.

Установлен другой антивирус

Dr.Web несовместим с другими антивирусными программами. Также невозможно установить две версии Dr.Web на один Mac.

Установка двух антивирусов на один компьютер может привести к ошибкам в системе и потере важных данных. Поэтому перед установкой Dr.Web необходимо удалить его предыдущую версию или другой установленный антивирус.

Информацию о том, как удалить сторонний антивирус см. в справочных материалах или на официальном сайте необходимого приложения.

Ошибка №

Обратитесь в техническую поддержку компании «Доктор Веб». Прикрепите к запросу журнал установки, который находится в папке \Library\DrWeb .

1. В Finder найдите программу Удалить Dr.Web и запустите ее.

2. Введите имя и пароль пользователя.

3. Dr.Web для macOS будет удален из папки Программы .

После удаления Dr.Web на Mac остаются ключевой и конфигурационный файлы и файл с настройками программы.

Не используйте сторонние приложения для удаления Dr.Web. Это может привести к неполному удалению программы.

Если программа не удалилась полностью, вы можете удалить ее вручную.

Чтобы удалить Dr.Web вручную

Последовательно введите следующие команды в Терминал :

• sudo /bin/launchctl remove com.drweb.pro.configd

• sudo rm -f /Library/PrivilegedHelperTools/com.drweb.agent

• sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.drweb.agent.plist

• sudo /usr/libexec/ApplicationFirewall/socketfilterfw —remove /Library/Application Support/DrWeb/bin/drweb-gated

• sudo /usr/libexec/ApplicationFirewall/socketfilterfw —remove /Library/Application Support/DrWeb/bin/drweb-firewall/bin/sleep

• sudo /sbin/kextunload -m com.drweb.kext.DrWebNetMonitor

• sudo /sbin/kextunload -m com.drweb.kext.DrWebMonitor

• sudo /bin/launchctl remove com.drweb.agent

• sudo rm -Rf «/Library/Application Support/DrWeb/lib»

• sudo rm -Rf «/Library/Application Support/DrWeb/bin»

• sudo rm -Rf «/Library/Application Support/DrWeb/cache»

• sudo rm -Rf «/Library/Application Support/DrWeb/update»

• sudo rm -Rf «/Library/Application Support/DrWeb/var»

• sudo rm -Rf «/Library/Application Support/DrWeb/www»

• sudo rm -Rf «/Library/Application Support/DrWeb/version»

• sudo rm -Rf «/Library/Application Support/DrWeb/bases»

• sudo rm -Rf «/Library/Application Support/DrWeb/dws»

• sudo rm -Rf «/Library/Application Support/DrWeb/html»

• sudo rm -Rf «/Library/Application Support/DrWeb/mail»

Источник

Как удалять программы на компьютере Mac

Удаление программы приводит к ее удалению с жесткого диска компьютера Mac, и использовавшееся ею пространство становится доступно для других объектов. Программы можно удалять с помощью Launchpad или Finder.

Удаление программы с помощью Launchpad

Launchpad предоставляет удобный способ удаления программ, которые были загружены из App Store.

1. Чтобы открыть Launchpad, щелкните соответствующий значок на панели Dock или откройте соответствующий файл в папке «Программы». Также можно свести вместе большой и три других пальца на трекпаде.
2. Если нужная программа не отображается в Launchpad, введите ее название в поле поиска вверху экрана. Либо смахните двумя пальцами вправо или влево на трекпаде, чтобы отобразить следующую или предыдущую страницу.
3. Нажмите и удерживайте клавишу Option (⌥) или щелкните и удерживайте значок любой программы, пока значки не начнут дрожать.
4. Щелкните рядом с программой, которую требуется удалить, затем нажмите кнопку «Удалить» для подтверждения. Программа будет удалена незамедлительно. Программы, в которых не отображается, либо были получены не из App Store, либо обязательны для компьютера Mac. Для удаления программ, полученных не из App Store, используйте Finder.

Удаление программы не приводит к отмене каких-либо подписок, которые могли быть приобретены с помощью этой программы. Узнайте, как отменять подписки для программ, которые были загружены из магазина App Store.

Удаление программ с помощью Finder

1. Найдите нужную программу в программе Finder. Большинство программ находится в папке «Программы», которую можно открыть, щелкнув «Программы» на боковой панели любого окна Finder. Либо используйте Spotlight для поиска программы, затем дважды щелкните эту программу в окне Spotlight, удерживая нажатой клавишу Command (⌘).
2. Перетащите программу в корзину либо выделите программу и выберите «Файл» > «Переместить в Корзину».
   
3. При запросе имени пользователя и пароля введите имя и пароль учетной записи администратора на компьютере Mac. Скорее всего, это имя и пароль, обычно используемые вами для входа в систему на компьютере Mac.
4. Чтобы удалить программу, выберите Finder > «Очистить Корзину».

Дополнительная информация

Чтобы снова использовать программу после ее удаления, установите ее повторно или восстановите из резервной копии.

• Для повторной установки программ, которые были установлены как часть macOS, переустановите macOS. Это относится к таким программам, как Safari, iTunes, «Книги», «Сообщения», «Почта», «Календарь», «Фото» и FaceTime.
• Также можно повторно загружать программы, музыку, фильмы, телешоу и книги, установленные из App Store, iTunes Store или Apple Books.

Источник

Не могу правильно удалить Dr. web lite на Маке

#1 Thedo55

Posters

3 Сообщений:

Пробовал через cleanmymaс2, но значок остается в строке меню.

Также не могу через установщик .dmg показывается только это

Прикрепленные файлы:

• Снимок экрана 2013-07-25 в 18.03.46.png23,25К 0 Скачано раз
• Снимок экрана 2013-07-25 в 20.02.50.png258,78К 1 Скачано раз

#2 Thedo55

Posters

3 Сообщений:

также нажав на этот значок нет никакой реакции, как при установленном антивирусе, так и удаленном

Прикрепленные файлы:

• Снимок экрана 2013-07-25 в 20.09.23.png52,42К 0 Скачано раз

#3 pig

Helpers

10 785 Сообщений:

#4 Thedo55

Posters

3 Сообщений:

Здесь нет маководов. Обращайтесь в техподдержку.

Здесь нет маководов. Обращайтесь в техподдержку.

#5 Ko6Ra

Posters

3 308 Сообщений:

Здесь нет маководов. Обращайтесь в техподдержку.

У нас тоже нет маководов! Только маковеды

#6 Pavel Kropachev

Posters

443 Сообщений:

Насколько я помню в составе Mac Light нет компонента Spider Guard.

Таким образом, полагаю, что установлен у Вас Dr.Web for Mac Pro версия, а удалить Вы ее пытаетесь используя dmg образ продукта Mac Light.

Используйте соответствующий dmg образ.

Сообщение было изменено Pavel Kropachev: 27 Июль 2013 — 22:34

Источник

Удаление Dr.Web на Mac OS X

#1 and3001

Posters

3 Сообщений:

Не получается удалить Dr.Web с Mac OS X.

В «часто задаваемых вопросах» есть страница, которая говорит скачать установочый dmg файл, в котором должен быть деинсталлятор DrWeb4MacUninstaller: http://support.drweb.com/questions/mac/?lng=ru.

К сожалению в архиве dmg этого файла нет. Смотрите приаттаченный скриншот.

Буду признателен за помощь.

Прикрепленные файлы:

• Screen Shot 2014-05-24 at 8.32.17 PM.png238,46К 0 Скачано раз

#2 Pavel Plotnikov

Guests

5 276 Сообщений:

Какая у вас версия программы?

Для послених версий достаточно перетащить программу Dr.Web из папки Application в Корзину.

#3 and3001

Posters

3 Сообщений:

Какая у вас версия программы?

Для послених версий достаточно перетащить программу Dr.Web из папки Application в Корзину.

Павел, спасибо за ответ. У меня версия 9.0.1.xxx, вот скриншот.

Screen Shot 2014-05-26 at 4.56.05 PM.png 135,04К 0 Скачано раз

При попытке перетащить из Application в корзину сообщает что удаление невозможно, т.к. сервис выполняется.

Вот сообщение об ошибке при попытке перетащить в корзину (SpIDer Guard предварительно был остановлен).

Screen Shot 2014-05-26 at 4.58.41 PM.png 81,17К 0 Скачано раз

Сообщение было изменено and3001: 27 Май 2014 — 03:02

#4 and3001

Posters

3 Сообщений:

Вы были правы. Достаточно переместить из Applications в Trash. Сообщение об ошибке был вызвано тем, что была открыта консоль управления Dr. Web. Спасибо за помощь!

#5 Pavel Plotnikov

Guests

5 276 Сообщений:

and3001, жаль что удаляете.

Хорошая ведь программа

#6 vademuil

Members

2 Сообщений:

установил пробную версию на Мак, через месяц после использования удалил. Теперь купил лицензию через своего провайдера, после установки пишет, что лицензия истекла. Если посмотреть сам файл лицензии, то видно, что лицензия осталась как раз от пробной версии.

Где она хранится и как её удалить?

может есть утилита, которая удаляет все файлы антивируса при удалении?

#7 vademuil

Members

2 Сообщений:

установил пробную версию на Мак, через месяц после использования удалил. Теперь купил лицензию через своего провайдера, после установки пишет, что лицензия истекла. Если посмотреть сам файл лицензии, то видно, что лицензия осталась как раз от пробной версии.

Где она хранится и как её удалить?

может есть утилита, которая удаляет все файлы антивируса при удалении?

Уважаемые админы компании Dr.Web, я прошу вас ответить на заданный мной вопрос!

#8 Pavel Plotnikov

Guests

5 276 Сообщений:

установил пробную версию на Мак, через месяц после использования удалил. Теперь купил лицензию через своего провайдера, после установки пишет, что лицензия истекла. Если посмотреть сам файл лицензии, то видно, что лицензия осталась как раз от пробной версии.

Где она хранится и как её удалить?

может есть утилита, которая удаляет все файлы антивируса при удалении?

ключи располагаются по адресу

как выкупили продукт? по подписке или через введение серийного ключа?

#9 kmdeif

Members

1 Сообщений:

Доброго времени суток, уважаемые админы! Возникла аналогичная проблема. Купила у Дом.ру лицензию с помесячной оплатой. Удалила старый др.Веб. Установила новый. Результат — пишет, что лицензия истекла. Видимо, я не все удалила. Как мне все это ( остатки от старой версии) удалить? OS El Capitan. Если можно, пропишите подробно, что делать, я в маке совсем чайник.

С уважением kmdeif

Прикрепленные файлы:

• IMG_0781.JPG437,68К 0 Скачано раз

#10 sergeyko

Dr.Web Staff

3 886 Сообщений:

Доброго времени суток, уважаемые админы! Возникла аналогичная проблема. Купила у Дом.ру лицензию с помесячной оплатой. Удалила старый др.Веб. Установила новый. Результат — пишет, что лицензия истекла. Видимо, я не все удалила. Как мне все это ( остатки от старой версии) удалить? OS El Capitan. Если можно, пропишите подробно, что делать, я в маке совсем чайник.

С уважением kmdeif

У вас совсем другая проблема.

Вам нужно подключиться к режиму централизованной защиты:

Настройка режима централизованной защиты

1. Обратитесь к администратору антивирусной сети компании или IT-провайдера за лицензией и параметрами подключения к серверу централизованной защиты.

2. В меню приложения нажмите пункт Настройки и выберите раздел Режим .

3. Чтобы подключиться к антивирусной сети компании или услуге по антивирусной защите, предоставляемой вашим IT-провайдером, установите флажок Включить режим централизованной защиты .

Источник