Устранение причин сбоев при установке обновлений Windows

Не устанавливаются обновления

Проблема, которая будет описана в этой статье, выражается в появлении надписи о невозможности установки обновлений и откате изменений при перезагрузке системы.

Причин, вызывающих такое поведение Windows, великое множество, поэтому мы не будем разбирать каждую в отдельности, а приведем универсальные и наиболее действенные способы их устранения. Чаще всего ошибки возникают в Windows 10 ввиду того, что она получает и устанавливает обновления в режиме, максимально ограничивающем участие пользователя. Именно поэтому на скриншотах будет эта система, но рекомендации распространяются и на другие версии.

Способ 1: Очистка кэша обновлений и остановка службы

Собственно, кэш – это обычная папка на системном диске, куда предварительно записываются файлы апдейтов. В силу различных факторов они могут быть повреждены при скачивании и вследствие этого выдавать ошибки. Суть способа заключается в очистке этой папки, после чего ОС запишет новые файлы, которые, как мы надеемся, уже окажутся не «битыми». Ниже мы разберем два варианта очистки – из работающей в «Безопасном режиме» Windows и с помощью ее загрузки с установочного диска. Это обусловлено тем, что не всегда при возникновении такого сбоя можно войти в систему для выполнения операции.

Безопасный режим

Идем в меню «Пуск» и открываем блок параметров нажатием на шестеренку.

Переходим в раздел «Обновление и безопасность».

Далее на вкладке «Восстановление» находим кнопку «Перезагрузить сейчас» и нажимаем на нее.

После перезагрузки жмем на «Поиск и устранение неисправностей».

Переходим к дополнительным параметрам.

Далее выбираем «Параметры загрузки».

В следующем окне жмем на кнопку «Перезагрузить».

По завершении очередного ребута жмем клавишу F4 на клавиатуре, включив «Безопасный режим». ПК перезагрузится.

На других системах данная процедура выглядит по-другому.

Подробнее: Как войти в безопасный режим на Виндовс 8, Виндовс 7
Запускаем консоль Windows от имени администратора из папки «Служебные» в меню «Пуск».

Папка, которая нас интересует, называется «SoftwareDistribution». Ее необходимо переименовать. Делается это с помощью следующей команды:

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak

После точки можете написать любое расширение. Это сделано для того, чтобы можно было восстановить папку в случае возникновения сбоев. Еще есть один нюанс: буква системного диска С: указана для стандартной конфигурации. Если в вашем случае папка Windows находится на другом диске, например, D:, то нужно ввести именно эту букву.

Выключаем службу «Центра обновления», иначе процесс может начаться заново. Кликаем ПКМ по кнопке «Пуск» и переходим в «Управление компьютером». в «семерке» это пункт можно найти, нажав правую кнопку мыши на значке компьютера на рабочем столе.

Двойным кликом открываем раздел «Службы и приложения».

Далее идем в «Службы».

Находим нужный сервис, нажимаем правую кнопку мыши и выбираем пункт «Свойства».

В выпадающем списке «Тип запуска» ставим значение «Отключена», жмем «Применить» и закрываем окно свойств.

Перезагружаем машину. Ничего настраивать не нужно, система сама запустится в обычном режиме.

Установочный диск

Если переименовать папку из работающей системы не удается, то сделать это можно, только загрузившись с флешки или диска с записанным на него установочным дистрибутивом. Можно воспользоваться обычным диском с «виндой».

Прежде всего необходимо выполнить настройку загрузки в БИОС.

Подробнее: Как выставить загрузку с флешки в БИОСе
На самом первом этапе, во время появления окна инсталлятора, нажимаем сочетание клавиш SHIFT+F10. Это действие запустит «Командную строку».

Поскольку при такой загрузке носители и разделы могут быть временно переименованы, нужно выяснить, какая буква присвоена системному, с папкой «Windows». В этом нам поможет команда DIR, показывающая содержимое папки или целого диска. Вводим

Нажимаем ENTER, после чего появится описание диска и его содержимое. Как видим, папки «Windows» нет.

Проверяем другую букву.

Теперь в списке, выданном консолью, виден нужный нам каталог.

Вводим команду для переименования папки «SoftwareDistribution», не забывая про букву накопителя.

ren D:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak

Далее нужно запретить «винде» автоматически устанавливать обновления, то есть остановить службу, как в примере с «Безопасным режимом». Вводим следующую команду и нажимаем ENTER.

d:\windows\system32\sc.exe config wuauserv start=disabled

Закрываем окно консоли, а затем и установщика, подтвердив действие. Компьютер будет перезагружен. При следующем старте нужно будет снова настроить параметры загрузки в БИОС, на этот раз с жесткого диска, то есть сделать все так, как было задано изначально.

Возникает вопрос: зачем столько сложностей, ведь можно переименовать папку и без загрузок-перезагрузок? Это не так, поскольку папка SoftwareDistribution в нормальном режиме занята системными процессами, и совершить такую операцию не получится.

После выполнения всех действий и установки обновлений нужно будет снова запустить службу, которую мы отключили («Центр обновлений»), указав для нее тип запуска «Автоматически». Папку «SoftwareDistribution.bak» можно будет удалить.

Способ 2: Редактор реестра

Еще одной причиной, вызывающей ошибки при обновлении операционной системы, является некорректное определение профиля пользователя. Происходит это из-за «лишнего» ключа в системном реестре Windows, но перед тем как приступать к выполнению данных действий, в обязательном порядке создайте точку восстановления системы.

Подробнее: Инструкция по созданию точки восстановления Windows 10, Windows 7

Открываем редактор реестра, введя соответствующую команду в строку «Выполнить» (Win+R).

Переходим в ветку

Здесь нас интересуют папки, которые имеют много цифр в названии.

Сделать нужно следующее: заглянуть во все папки и найти две с идентичным набором ключей. Тот, что подлежит удалению, называется

Сигналом к удалению будет другой параметр с названием

Если его значение равно

то мы находимся в нужной папке.

Удаляем параметр с именем пользователя, выбрав его и нажав DELETE. Соглашаемся с предупреждением системы.

После всех манипуляций необходимо перезагрузить ПК.

Другие варианты решения

Существуют и другие факторы, влияющие на процесс обновления. Это сбои в работе соответствующей службы, ошибки в системном реестре, отсутствие необходимого пространства на диске, а также некорректная работа компонентов.

При возникновении проблем на Виндовс 10, можно воспользоваться средствами диагностики. Имеются в виду утилиты «Устранение неполадок» и «Windows Update Troubleshooter». Они способны в автоматическом режиме обнаружить и устранить причины, вызывающие ошибки при обновлении операционной системы. Первая программка встроена в ОС, а вторую придется скачать с официального сайта Microsoft.

Заключение

Многие пользователи, столкнувшись с проблемами при установке апдейтов, стремятся решить их радикальным способом, полностью отключив автоматический механизм обновления. Этого делать категорически не рекомендуется, так как в систему вносятся не только косметические изменения. Особенно важно получать файлы, повышающие безопасность, так как злоумышленники постоянно ищут «дыры» в ОС и, что печально, их находят. Оставляя Виндовс без поддержки разработчиков, вы рискуете потерять важную информацию или «поделиться» с хакерами личными данными в виде логинов и паролей от своих электронных кошельков, почты или других сервисов.

«Сбой настройки обновлений Windows. Отостановка изменений». Ошибка при попытке установить обновления Windows

Проблемы

При попытке установить обновления Windows вы получаете следующее сообщение об ошибке:

Сбой настройки обновлений Windows. Отоберение изменений. Не отключать компьютер.

Обратите внимание на то, что в случае возникновения этой проблемы может потребоваться около 30 минут для того, чтобы отозть изменения, после чего система от начнет показывать экран для логотипа Windows.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, используйте следующие способы, начиная с первого ниже. Если это не решает проблему, выберите следующий способ.

Способ 1. Перезапустите Windows и установите обновления Windows в чистом состоянии загрузки

Чтобы выполнить чистую загрузку в Windows, узнайте, как выполнить чистую загрузку для устранения неполадок в Windows 8, Windows 7 и Windows Vista. Затем установите Обновления Windows в соответствии с вашей операционной системой.

Откройте Обновление Windows, проводя пальцем от правого края экрана (или, если вы используете мышь, нанося указатель мыши в правый нижний угол экрана и перемещая указатель вверх), а затем выбрав пункт «Параметры»> Изменение параметров компьютера.

Выберите «Обновление и восстановление> Windows».

Попробуйте установить Обновления Windows еще раз.

Выберите кнопку «Начните». В поле поиска введите «Обновить»и в списке результатов выберите «Обновление Windows».

Попробуйте установить Обновления Windows еще раз.

Примечание. Установка обновлений Windows в чистом состоянии загрузки позволит избежать блокировки обновлений Windows другими приложениями и службами, которые установлены в Windows.

Способ 2. Запуск устранения неполадок с Обновлением Windows

Скачайте устранение неполадокс Обновлением Windows, а затем выберите «O» или «Сохранить» во всплывающее окно. Затем выберите «Далее» и следуйте шагам мастера, чтобы найти и устранить проблемы с Обновлением Windows.

Если в Windows 8 нет подключения к Windows 8, можно открыть в нем Windows 8. Однако это не все действия по устранению неполадок, которые выполняет связанное с этим решением.

Откройте кнопку устранения неполадок с Обновлением Windows, проводя пальцем справа на край экрана, нажимая кнопку «Поиск» (или, если вы используете мышь, наводя указатель мыши на правый верхний угол экрана, перемещая указатель мыши вниз и нажимая кнопку «Поиск»).

Введите «Устранение неполадок», нажмите кнопку «Параметры», а затем выберите «Устранение неполадок».

В области «Система и безопасность» нажмите кнопку «Устранить проблемы с Обновлением Windows» и выберите «Далее».

Скачайте устранение неполадокс Обновлением Windows, а затем выберите «O» или «Сохранить» во всплывающее окно.

Выберите «Далее» и выполните действия мастера, чтобы найти и устранить проблемы с Обновлением Windows.

Способ 3. Отключите съемный носител с компьютера

Проверьте, не удаляются ли со своего компьютера съемные носителю, например съемные диски (диски Blu-ray, DVD-диски, диски CD), карты памяти (карточка CompactFlash, безопасная цифровая карта, накопитель памяти) и USB-устройства флэш-памяти.

Отключить все съемные носители.

Примечание. Эта проблема может быть устранена во время перезапуска Windows с помощью таких съемных носитеев.

Способ 4. Восстановление системы При запуске компьютера с установочного диска Windows вы можете выполнить параметры восстановления системы при запуске. Для этого выполните следующие действия:

Вставьте Windows 8 установочного диска в дисково и перезагрузит компьютер.

Когда вам будет предложено начать с диска, нажмите любую клавишу.

Нажмите кнопку «Восстановить компьютер».

Нажмите кнопку «Устранение неполадок», а затем выберите «Дополнительные параметры».

Коснитесь или щелкните свою версию Windows 8, выберите пункт «Восстановление системы», коснитесь нужной точки восстановления или щелкните ее, а затем нажмите кнопку «Далее».

Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить восстановление системы, и при запросе перезагрузите компьютер.

Вставьте установочного диска Windows Vista или Windows 7 в дисково, а затем перезагрузите компьютер.

Когда вам будет предложено начать с диска, нажмите любую клавишу.

Когда вам будет предложено, настройте язык для установки, формат времени и валюты, а также нужные параметры клавиатуры или метода ввода, а затем выберите «Далее».

Выберите пункт Восстановить компьютер.

На странице «Параметры восстановления системы» выберите версию операционной системы Windows, которую вы хотите восстановить, и нажмите кнопку «Далее».

На странице «Параметры восстановления системы» выберите «Восстановление системы».

На странице «Восстановление системы» выберите «Далее».

Выберите точку восстановления, на которой известно, что операционная система работает, и выберите «Далее».

Точка восстановления должна быть датой, которая стоит перед первым сообщением об ошибке. Чтобы выбрать дату, используйте параметр «Выбрать другую точку восстановления» и выберите «Далее».

Если вам будет предложено указать диск для восстановления, выберите его и затем выберите «Далее».

На странице «Подтверждение точки восстановления» выберите «Готово».

По завершению восстановления выберите «Перезапустить».

Обратите внимание, что для выполнения этого метода необходимо войти в Windows с учетной записью администратора. Если это компьютер, который входит в сеть на работе, попросите системного администратора помочь. Чтобы получить сведения о том, как войти в Windows в качестве администратора, щелкните одну из следующих ссылок в зависимости от версии Windows:

Примечание. Если на компьютере не настроен запуск с компакт-диска или DVD-диска либо на компьютере предустановлено устройство Windows без компакт-дисков или DVD-дисков, см. документацию, которая была включена в этот компьютер, чтобы получить инструкции по продолжению или перейти к следующему методу.

Способ 5. Обновление на месте (переустановка) (Windows 7 и Windows Vista)

Обновление на месте восстановит текущую установку Windows до версии установимого DVD-диска. Кроме того, для этого потребуется установить все обновления, не включенные в состав установного DVD-диска. Если на вашем компьютере была предварительно установлена Windows, инструкции по обновлению на месте можно найти в его документации. В противном случае выполните указанные действия.

Вставьте DVD-диск Windows Vista или Windows 7 на DVD-диск компьютера.

В окне установки выберите «Установить сейчас».

Примечание. Если Windows не обнаруживает DVD-диск автоматически, выполните следующие действия:

Выберите «Начните» и введите Drive:\setup.exe в поле «Начать поиск». Обратите внимание, что в этом формате буква DVD-диска компьютера, обычно D:\.

В списке «Программы» выберите Setup.exe.

В окне установки выберите «Установить сейчас».

Выберите «Перейти в Интернет», чтобы получить последние обновления для установки (рекомендуется).

Если вам будет предложено сделать это, введите клавишу CD.

Выберите операционную систему на странице «Установка Windows», который вы хотите обновить.

Выберите «Да», чтобы принять условия лицензионного соглашения на разработку программного обеспечения корпорации Майкрософт.

Какой тип установки вы хотите установить? выберите «Обновить».

После завершения установки перезагрузите компьютер.

Обратите внимание на то, что мы настоятельно рекомендуем вам архивные файлы всех личных файлов. Для получения дополнительной информации см. сведения о том, как сделать это.

Если эти методы не уладят проблему, воспользуйтесь веб-сайтом служб поддержки клиентов Майкрософт, чтобы найти другие решения проблемы. Ниже указаны некоторые услуги, которые предлагаются на этом веб-сайте.

База знаний с возможностью поиска. Поиск технических сведений и рекомендаций по самостоятельному разрешению вопросов, связанных с продуктами Майкрософт.

Центры решений: список часто задаваемых вопросов и советов службы поддержки по отдельным продуктам.

Прочие виды поддержки: отправка вопросов или отзывов, а также обращение в службу поддержки пользователей корпорации Майкрософт через Интернет.

Если проблемы не по-прежнему возникают, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Восстановление установки Windows

Примечание Эти сайты содержат параметры, которые можно использовать, если производитель установил на компьютере параметры восстановления системы.

Как избежать этой проблемы в Windows Vista

Чтобы избежать этой проблемы в Windows Vista, получите и установите обновление 937287 из Центра загрузки Майкрософт отдельно от всех других обновлений на сайте Центра обновления Windows. Установите обновление, которое относится к вашей версии Windows Vista, чтобы вы могли успешно установить будущие обновления.

В Центре загрузки Майкрософт можно скачать следующие файлы:

Системы на базе Windows Vista x86 скачайте пакет Windows6.0-KB937287-x86.msu.

Системы на базе Windows Vista x64 скачайте пакет Windows6.0-KB937287-x64.msu.

Корпорация Майкрософт подтверждает наличие этой проблемы в своих продуктах, которые перечислены в разделе «Применяется к».