Windows 10 не устанавливает определенные драйверы для USB-аудио-устройств при первом подключении

В этой статье помогают устранить проблему, из-за которой в Windows 10 не устанавливаются определенные драйверы для USB-аудио-устройств при первом подключении.

Оригинальная версия продукта: Windows 10, версия 1703
Исходный номер КБ: 4021854

Симптом

При первом подключении usb-аудио-устройства к компьютеру на базе Windows 10 Версии 1703 операционная система обнаруживает устройство, но загружает стандартный драйвер USB аудио 2.0 (usbaudio2.sys) вместо конкретного драйвера устройства.

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что драйвер usb audio 2.0 (usbaudio2.sys) не классифицируется как универсальный драйвер в Windows 10 Версии 1703. Таким образом, система предполагает, что для устройства установлен совместимый, негенерический драйвер, даже если драйвер является универсальным.

Эта проблема также заставляет Windows 10 Версии 1703 отложить поиск других совместимых драйверов через Обновление Windows, которое обычно происходит сразу после установки нового устройства.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, используйте один из следующих методов.

Способ 1

Чтобы устранить эту проблему, установите обновление 4022716.

Способ 2

Если драйвер, определенный для устройства, распространяется через Windows Update, его можно обновить вручную с помощью диспетчера устройств. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в дополнительных сведениях об обновлениях драйверов в Windows 10.

Способ 3

Если устройство еще не подключено, сначала установите драйвер, соответствующий устройству, например с помощью соответствующего установщика. После установки драйвера, определенного для устройства, Windows 10 выберет этот драйвер вместо стандартного драйвера USB аудио 2.0 при первом подключении устройства.

Дополнительные инструкции по установке драйвера см. в руководстве пользователя производителя устройств.

Способ 4

Если драйвер не распространяется через Обновление Windows, можно вручную переустановить драйвер. Для этого выполните следующие действия:

1. Установите драйвер, определенный для устройства (см. метод 2).
2. Open Device Manager.
3. Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите кнопку и удерживайте) имя устройства, а затем выберите Uninstall.
4. Перезагрузите компьютер.

При перезапуске Windows будет пытаться переустановить устройство с помощью драйвера, определенного для устройства.

Как установить драйверы USB 3.0 на Windows 10

Где взять драйвер Win 10 USB 3

Среди множества стандартов проводной и беспроводной связи одним из самых популярных и полезных является USB 3.0. Это быстрый, универсальный инструмент, который можно найти практически на любом современном устройстве, будь то настольный ПК, MacBook или смартфон. Но вам нужны правильные драйверы, чтобы он работал, и если они отсутствуют на вашем ПК или ноутбуке с Windows, вам нужно узнать, как установить драйвер USB 3.0 в Windows 10.

Почему не работает драйвер USB 3.0 в Windows 10?

Как и драйверы для проводных и беспроводных сетей, драйверы USB 3.0 являются неотъемлемой частью любой установки Windows 10 и должны присутствовать и исправляться при первом переключении на операционную систему. Однако обновления до Windows 10 с Windows 7 или Windows 8.1, а также обновления до последней версии Windows могут иногда вызывать конфликты с драйверами и приводить к тому, что устройства USB 3.0 перестают работать, как они должны.

Всегда стоит проверить, что USB-порт, который вы пытаетесь использовать, это USB 3.0, а не 2.0. Хотя это не должно мешать вам использовать его, но если вас беспокоит медленная скорость, возможно, вы используете старый порт. Порты USB 3.0, как правило, синие, а USB 2.0 – белые или черные.

Как установить драйверы USB 3.0 на Windows 10

Наиболее вероятная проблема с драйверами USB 3.0 в Windows 10 – они как-то повреждены. Вот как их переустановить, чтобы убедиться, что они работают так, как задумано.

Windows 10 переустановит их для вас

Найдите Диспетчер устройств в строке поиска Windows 10 и выберите соответствующий результат.

Прокрутите список оборудования и выберите Контроллеры универсальной последовательной шины .

Просмотрите раскрывающийся список и щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) Корневой концентратор USB (USB 3.0) , затем выберите Удалить устройство . Если у вас есть их дубликаты, как на скриншоте выше, удалите их все.

Подтвердите действие, если это необходимо, затем перезагрузите устройство. Windows 10 должна переустановить драйвер USB автоматически после перезагрузки.

Переустановите определенное устройство

Если у вас возникли проблемы с одним конкретным устройством USB 3.0, попробуйте переустановить драйверы только для этого. Выполните действия, описанные выше, чтобы получить доступ к диспетчеру устройств, затем подключите устройство, с которым у вас возникают проблемы с драйверами. Должен появиться в списке USB. Повторите шаги из предыдущего раздела, чтобы удалить драйверы, а затем перезагрузите систему, как и раньше.

Обновите драйвер самостоятельно

Получите доступ к диспетчеру устройств, как в первом шаге выше.

Нажмите правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) Корневой концентратор USB (USB 3.0 ), затем выберите Свойства .

Выберите вкладку Драйвер , затем выберите Обновить драйвер .

Выберите Просмотреть на моем компьютере программное обеспечение для драйверов > . Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере.

Выберите Корневой концентратор USB (USB 3.0) , затем выберите Далее .

Установка может занять минуту, но после ее завершения вы захотите перезагрузить систему, чтобы изменения вступили в силу.

Использование Microsoft USB Diagnost Tool

У Microsoft есть инструмент, специально разработанный для решения проблем с USB 3.0 устройствами и драйверами. Загрузите его с официального сайта поддержки, затем запустите программу, как и любой другой. Он попытается диагностировать проблему USB 3.0. Если он обнаружен, разрешите ему продолжить с попыткой исправления. Возможно, вам придется перезагрузить устройство после его завершения.

Обновите ваши системные драйверы

Хотя в Windows 10 должны быть драйверы USB 3.0, необходимые для использования совместимых устройств, возможно, некоторые другие драйверы слишком устарели для правильной работы. Чтобы обновить их, вам нужно знать название и модель вашей системы или устройства. Если вы хотите быть конкретным, знайте также марку и модель материнской платы.

Вы можете найти их, используя инструмент системной информации. Получив их, перейдите на веб-сайт производителя вашей системы или материнской платы и загрузите последние версии драйверов для вашей системы. Установите их, как любой другой драйвер, и перезапустите систему.

Обновить Windows

Обновление самой Windows иногда может решить проблемные вопросы, которые, похоже, не исчезнут. Последние пакеты обновления и обновления для Windows могут исправить множество проблем, поскольку они постоянно совершенствуются и корректируются Microsoft.

Как изменить настройки питания USB для Windows 10

Если ни одно из вышеперечисленных исправлений не решило вашу конкретную проблему с USB 3.0 в Windows 10, вы можете попробовать изменить настройки питания Windows, так как они могут мешать работе портов USB и подключенных устройств.

Найдите “ Диспетчер устройств ” с помощью панели поиска Windows 10 и выберите соответствующий результат.

Выберите Контроллеры универсальной последовательной шины , чтобы развернуть раздел, затем щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) Корневой концентратор USB (USB 3.0) .

Выберите вкладку Управление питанием и выберите Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии , чтобы отключить его.

Выберите ОК . При появлении запроса перезагрузите устройство.

Как обновить драйвера на Windows 10 без ошибок?

С недавних пор Microsoft прекратила поддержку старых версий ОС и сделала переход на Windows 10 рекомендованным для пользователей, ведь теперь компания выполняет поддержку только этой версии. Пользователям это принесло многочисленные проблемы. Например, многие не знают, как обновить драйвера на Windows 10. При попытках сделать это у людей часто возникают проблемы или вопросы. Связано это с тем, что процедура выполняется не всегда некорректно. О том, как выполнить процесс обновления правильно и избежать ошибок, мы вам расскажем в данной статье.

Пошаговая инструкция

Для того чтобы избежать ошибок, необходимо следовать инструкции, разработанной Microsoft:

1. Открыть Диспетчер устройств.
2. Выбрать категорию и необходимое устройство.
3. Кликнуть по нему правой кнопкой мыши.
4. Выбрать пункт «Обновить драйвер» («Update driver») всплывающего меню.
5. Выбрать автоматический поиск подходящего драйвера.

После этого установка нового драйвера для устройства должна быть успешно выполнена.

Вызов Диспетчера устройств

Существует несколько вариантов сделать это:

• воспользоваться поисковой строкой (можно вызывать путём сочетания клавиш Win+S). В ней достаточно ввести словосочетание «Диспетчер устройств», после чего в результатах будет выведена ссылка на программу;
• вызвать «Пуск» и выбрать пункт Диспетчера оттуда;
• нажать сочетание Win+R и ввести в строку «devmgmt.msc «, после чего щёлкнуть по клавише Enter;
• щёлкнуть правой кнопкой мыши по иконке «Этот компьютер», перейти к его свойствам. В левой части нового окна выбрать пункт «Диспетчер устройств».

Если автоматическое обновление драйверов не помогает

Первое, к чему прибегают люди, когда задаются вопросом о том, как обновить драйвера на Windows 10, это использование автоматического обновления. В большинстве случаев его действительно достаточно, но бывают ситуации, когда такой способ апдейта не приносит ничего, кроме ошибок. Тогда рекомендуется выполнить обновление драйвера устройства вручную. Сделать этом можно следующим образом:

1. Определите, какое устройство требуется обновить.
2. Посетите сайт организации-разработчика устройства.
3. Просмотрите сведения о вышедших обновлениях, скачайте для себя подходящую версию.
4. Ознакомьтесь с инструкцией установки обновления (чаще всего, нет ничего отдельного, достаточно просто воспользоваться пакетом установки и выполнить шаги мастера).
5. Выполните установку обновления.
6. Перезагрузите компьютер.

После этого новая прошивка должна успешно установиться. Для того чтобы избежать неприятных моментов, обязательно удостоверьтесь, что:

• вы скачиваете лицензионную версию продукта;
• если вы используете не лицензионную версию, тщательно проверьте её антивирусными устройствами, в противном случае установка такого обновления негативным образом скажется на работе всей системы.

Устранение ошибок

Очень часто, когда человек получил ответ на вопрос о том, как обновить драйвера на Windows 10, он выполняет этот апдейт. Но вместо успешного результата после перезапуска компьютера он сталкивается с различными ошибками в работе системы. Для того чтобы устранить ошибку, нужно понимать, в связи с чем она возникла. Наиболее частые случаи:

• центр обновлений выводит всплывающее окно о том, что установить драйвер не удалось либо удалось, но установка прошла с ошибками — в таком случае потребуется выполнить повторную установку драйвера. Если это не помогает, то нужно выполнить процедуру вручную, отказавшись от автоматического обновления;
• система не загружается, возник синий экран смерти — вероятнее всего, установка нового элемента привела к конфликту с другим программных обеспечением, из-за чего инициализация запуска системы и терпит крах, чтобы избежать повреждения файлов. На синем экране смерти всегда отображается код ошибки, по которому можно понять, в чём проблема. Варианты того, как может выглядеть код: 0x0000003B или CRITICAL_PROCESS_DIED. Нужно воспользоваться поисковиком, вбить в него код ошибки, чтобы понять, почему она возникла. Далее потребуется принять меры для устранения этой ошибки;
• система не загружается, возникает экран чёрного или пустого типа. В таком случае необходимо проверить, что никакие провода не отошли и монитор работает нормально. Если в этой части ошибок не найдено, то некорректная работа связана с недавней установкой драйвера. Потребуется зайти в компьютер в безопасном режиме и выполнить откат сделанных обновлений.

Как войти в безопасный режим?

Этот режим системы является надёжным помощником в тех случаях, когда есть какие-то ошибки и запуск в стандартном режиме не представляется возможным. Безопасный режим при запуске задействует минимальное количество функций, что при определённых ошибках позволяет запустить систему и провести диагностику причин.

Для того чтобы перейти к этому режиму потребуется сделать следующее:

1. Нужно перезапустить компьютер при помощи удерживания Shift и нажатия по значку выключения.
2. Далее потребуется выполнить переход: Диагностика > Дополнительные параметры > Параметры загрузки > Перезапуск.
3. Нажать на клавишу F4 для загрузки требуемого режима без интернета. Нажать на клавишу F5 для загрузки требуемого режима с интернетом. При наличии ошибок не рекомендуется использовать режим с интернетом.

Если нет возможности увидеть пункт «Диагностика» (например, имеется ошибка чёрного или пустого экрана), то последовательность действий для запуска режима будет такой:

1. Выключите компьютер. Для этого нужно подержать кнопку питания нажатой в ходе 10 секунд.
2. Включить компьютер.
3. Как только есть малейший признак того, что устройство включилось, нужно снова удерживать кнопку питания в ходе 10 секунд.
4. Снова включите компьютер и повторите процедуру трижды. Благодаря этому будет активирована среда восстановления, после чего появится доступ к выбору Диагностики.

Как сделать откат установленных обновлений?

Существует несколько способов сделать это:

• если ошибки в системе незначительны, то необходимо вызвать панель управления, перейти в раздел обновлений и безопасности, выбрать пункт «Восстановление» и задать его параметры. Следуя шагам мастера восстановления, нужно будет выбрать дату до установки обновлений, которые негативно сказались на работе системы;
• если ошибки значительные и не дают войти в систему, то восстановление выполняется через БИОС. Для запуска при загрузке системы надо нажать на Delete, F8, F10 или F12. Далее потребуется вставить диск с ОС и в БИОСе выбрать пункт «First Boot Device», в котором указать дисковой привод с ОС. Следовать советам мастера восстановления системы.

Это ключевая информация о том, как обновить драйвера на Windows 10. Следуя рекомендациям, указанным выше, вы непременно справитесь с задачей без каких-либо трудностей. При возникновении нестандартных ошибок при попытке апдейта лицензионные пользователи также всегда могут обратиться в службу технической поддержки Microsoft.