Не обновляются приложения windows phone

Не скачивает приложения с Windows Market

Nokia Lumia 920
ОС и прошивка: Windows Phone 8.1

Описание проблемы:
Доброго времени суток! Уже 3-й день не качаются приложения с Магазина. Проблема в следующая, после нажатия на «скачивание» , открывается экран состояния и начинается «бесконечное» ожидание. И так уже 3-й день с любым приложением. До этого было все нормально, телефон юзаю уже год. Может кто сталкивался?

tirexx80 +1. Решение помогло. Огромное спасибо

Сообщение отредактировал CoxFom — 27.10.14, 12:58

выключил телефон, включил — заработала скачка. lumia 720.

Сообщение отредактировал Pa$h0k — 05.06.16, 09:49

Lumia 550, приобрел в качестве подарка, только из коробочки, та же проблема — не скачивается ни одно приложение,
в том числе и обновления для приложений (интернет работает), ни через сотовую cвязь, ни через wi-fi, ни когда оба режима доступны

01. Смена режима даты\время — не помогло (часовой пояс «+3»)
02. Lumia Denim — нет такого
03. Сброс настроек — не помогло
04. Повторная синхронизация (неоднократная) — не помогло
05. Карта памяти — рабочая
06. Все приложения не могут быть кривыми
07. Смена аккаунта — не помогло
08. Свежих обновлений в разделе «Безопасность и обновление\Обновление телефона» — нет таких
09. Выключение и\или перезагрузка — не помогло
10. Передача данных через сотовую связь — разрешена

Периодически вываливаются ошибки доступа к серверу обновлений или магазину
Вывод делаю такой — проблема не в телефоне, проблема с другой стороны

Симпатичный телефон, Windows мне нравится, но такие танцы мне не нужны, пойду менять на Android ((

Сообщение отредактировал anton-sf — 06.06.16, 21:38

Менять не пойду ) Разобрался!

В параметрах «Обновление и безопасность \ Служба архивации» отключил два пункта:

01. «Создайте резервную копию содержимого необходимых приложений»
02. «Архивация настроек, например макета начального экрана, учётных записей и паролей»

Делаю вывод что телефон молча производил архивацию в облако и это сильно мешало

Сообщение отредактировал anton-sf — 06.06.16, 22:06

Проблемы со скачиванием и установкой приложений на Windows Phone

Windows Phone — операционная система компании Microsoft, пришедшая на смену ОС Windows Mobile. После того как Майкрософт купила компанию Нокиа, основными смартфонами, использующими эту систему, стали Nokia Lumia. За счёт технической и функциональной привлекательности аппаратов Нокиа Windows Phone смогла завоевать свою долю рынка. Однако многие отмечают то, что система неудачная и за несколько лет использования вызвала больше разочарования среди пользователей.

Как решить проблемы со скачиванием и последующей установкой приложений на Windows Phone?

Кроме Lumia, Windows Phone ставится на некоторые смартфоны HTS, Acer, Alcatel, Huawei, Samsung и даже LG. Основным преимуществом и отличительной чертой является интеграция с сервисами Майкрософт, в том числе с XBOX Live. Необычен и дизайн интерфейса: основной экран в виде плиток наиболее важных приложений и сервисов, которые можно настраивать по размеру и порядку. В остальном система аналогична конкурентам: приложения можно загружать из магазина Windows Market, есть сервисы почты, соцсетей, обмена сообщениями.

Модели смартфонов разные, а наиболее частые проблемы их использования одинаковы для всех. Много жалоб пользователей на то, что приложения не скачиваются или не устанавливаются на Windows Phone 8 и старше, часто это происходит после обновления. Периодически программы вылетают, при перезагрузке телефона и перезапуске приложения всё повторяется.

Способы решения проблем с установкой приложений

В Windows Market при нажатии на ссылку программа начинается скачиваться, но после этого процесс зависает на бесконечное время. То же самое может произойти на этапе установки. ОС показывает процесс, но программа так и не появляется в списке установленных. Есть несколько причин, почему такое могло произойти:

• вы выполнили обновление Windows Phone;
• неверные настройки;
• не хватает места на телефоне;
• проблемы с учётной записью.

На самом деле, проблема очень частая и связана, вероятно, с недоработкой самой системы. Вот варианты её решения.

Проверьте правильность установки времени и даты в телефоне:

• Зайдите в «Параметры», затем «Время и язык», выберите «Дата и время».
• Снимите галочку с параметра автоматической установки даты и времени, затем поставьте вручную значения времени, часового пояса и даты.

Синхронизируйте вручную учётную запись Microsoft и проверьте её:

• Откройте «Люди», зайдите в «Параметры», нажмите и держите вашу учётную запись, затем выберите синхронизацию (для Windows 10 Mobile). Для Windows Phone 8 зайдите в «Параметры», потом «Электронная почта и учётные записи», далее точно так же зажмите и вызовите синхронизацию.
• Дождитесь окончания синхронизации.

Зайдите в Market, проверьте, есть ли там приложения, зависшие в процессе установки или скачивания. Если есть, нажмите везде отмену. Далее, перезагрузите телефон и проверьте вручную все обновления. Лучше делать это с подключённым к зарядке телефоном.

Проверьте профиль учётной записи. Если к ней не получается получить доступ, то на сайте account.microsoft.com сбросьте пароль и введите новый на телефоне. Для этого зайдите в «Параметры», «Электронная почта и уч. записи» и поставьте галочку в пункте «Электронная почта».

Возможно, причина в том, что вы связали со своим аккаунтом слишком много устройств. Удалите ненужное устройство через web-интерфейс своего аккаунта Майкрософт. После этого придётся сделать сброс настроек телефона и заново настроить вход в аккаунт.

Вот ещё некоторые методы, которые могут помочь, если приложения не устанавливаются:

• Обновите аккаунт Microsoft: зажмите название на телефоне и в появившемся меню нажмите «Обновить». После этого настройте дату и время и синхронизируйтесь.
• Перейдите в «Параметры», «Система», потом «Сброс настроек». Перед этим сохраните все данные в резервной копии на компьютере.
• Если вы устанавливаете приложение на SD-карту, попробуйте отменить, перезагрузиться и скачать его уже в память телефона. Этот и предыдущий пункт применим также и когда программа вылетает неожиданно во время работы или при запуске.
• Попробуйте в настройках «Служба архивации» из раздела «Обновления и безопасность» снять галочки с пунктов «Создайте резервную копию содержимого необходимых приложений» и «Архивация настроек, например макета начального экрана, учётных записей и паролей». Возможно, они приводят к зависанию.
• Проверьте соответствие настроек региона в телефоне («Язык+регион») соответствующим значениям в профиле аккаунта Майкрософт.
• Проверьте наличие свободного места в телефоне: в «Настройках» найдите «Контроль памяти». Там отображается информация о свободном месте. Освободите память и попробуйте установить программы повторно.

При отсутствии реакции телефона и невозможности зайти в пункт «Параметры» сброс можно выполнить следующим образом:

1. Зажмите и одновременно удерживайте кнопки уменьшения громкости и кнопку питания, пока не начнётся вибрация (порядка 10–15 секунд).
2. После начала вибрации отпустите кнопки и сразу же зажмите уменьшение громкости опять, пока на экране не появится восклицательный знак.
3. Нажмите по порядку следующие кнопки: увеличение громкости, уменьшение громкости, кнопку питания, потом опять уменьшение звука.
4. Дождитесь окончания процедуры сброса.

Проблемы установки с SD-карты

Кроме загрузки из Маркета непосредственно на телефон, в Windows Phone 8 и выше предусмотрена возможность установки ранее скачанных программ с карты памяти. То есть, например, вы не хотите скачивать большой объём через Wi-Fi или находитесь там, где нет беспроводных сетей. Тогда вы можете скачать с официального магазина установочные файлы программ на компьютер, а впоследствии установить их с карты на устройство.

При этом Windows Phone иногда выдаёт ошибку «Не удаётся установить приложение организации». Причина может быть в следующем:

• Вы скачали неофициальные файлы. Windows Phone — закрытая система, не позволяющая устанавливать сторонние программы. Конечно, защиту можно обойти определёнными манипуляциями, но здесь вы рискуете потерять гарантию или вообще загубить телефон.
• Приложение, которое вы скачали, уже удалено из магазина, поэтому телефон его заблокировал.

Решение проблемы, при которой не удаётся установить приложение организации, сводится к правильной загрузке и установке:

1. Скачайте файлы XAP в официальном магазине.
2. Скопируйте их в корневой каталог карты памяти.
3. Снова зайдите в магазин, там вы увидите, что появился пункт SD card.
4. Зайдите в него, отметьте галочками приложения и нажмите Install.

Перепрошивка смартфона

Если проблемы с телефоном не решаются всеми перечисленными способами, имеет смысл перепрошить его. Обычно это делается в сервисном центре, но для моделей Nokia Lumia есть специальная программа Nokia Software Recovery Tool, позволяющая сделать это в домашних условиях, не обладая специальными знаниями.

1. Установите программу на компьютер.
2. Откройте программу и подсоедините смартфон.
3. Нажмите «Установить».
4. Согласитесь с условиями и дождитесь окончания установки прошивки на компьютер.
5. После этого начнётся установка прошивки на телефон.
6. Нажмите готово и отсоедините телефон.

Таковы способы решения проблемы, когда приложения не загружаются и не устанавливаются. Попробуйте разные варианты, начав с самых элементарных. Если у вас есть идеи, почему ещё приложения на смартфонах вылетают или не скачиваются и как это решить, оставляйте комментарии и делитесь мнением с другими пользователями.

Как обновить приложение в телефоне на Виндовс Фон?

Вопрос: «У меня есть Windows Phone от Nokia — Nokia Lumia 980 — мне нужно изучить Windows 8 для этого устройства. Как обновить приложения в Windows 8 для мобильных устройств?»

Ответ: Если вы привыкли работать с Apple iPhone, вы уже должны искать обновления в App Store (для платформы Android — в Google Play), но на iPhone их легко найти, потому что у них есть своя кнопка внизу. Тем не менее, они очень похожи и на Windows Phone, это называется «Магазин».

Погнали! На главном экране вашего Windows Phone, если есть обновления, значок магазина будет выглядеть вот так:

11 обновлений доступны в магазине приложений Windows. Здесь вы можете видеть, что у меня есть 11 приложений, для которых есть доступные обновления.

Чтобы начать процесс обновления, нажмите на плитку магазина… Однако, не забудьте подключиться к сети Интернет, иначе получите вот такую ошибку:

Вы можете исследовать другие приложения, получить новую игру, проверить подкасты, но давайте оставаться сосредоточенными на нашей проблеме! Нажмите на Update all (или сколько у вас есть ожидающих).

Как вы можете видеть, он показывает вам список приложений, которые имеют доступные обновления. Вы можете обновить их один за другим или вы просто нажмете «обновить все» в нижней части экрана.

Хм, любопытно. Я могу видеть погоду и приложение камеры, желающие узнать мое местоположение, но зачем игре Candy Crusher Saga нужна эта информация? Это то, что мы можем отключить позже, а сейчас нажмите «Разрешить», чтобы продолжить.

Обратите внимание, что если ни одно из приложений, имеющих обновления, не нуждается в доступе к информации о местоположении, предыдущий экран будет недоступен.

Наконец, вы увидите загрузку и обновление приложений:

Обновление приложений для Windows на Nokia Lumia 1020 под управлением Windows Phone

Как только все будет обновлено, в приложении «Магазин» больше не будет каких-либо цифр:

Обновить приложение на Windows Phone очень просто – достаточно установить соединение с интернетом, и программы, для которых доступны новые версии, обновятся самостоятельно. Если вы запустите приложение Магазин и перейдете в меню «Загрузки и обновления», то сможете контролировать процесс обновления.

Почему на windows phone не обновляются приложения

Как обновить приложение в телефоне на Виндовс Фон?

Вопрос: «У меня есть Windows Phone от Nokia — Nokia Lumia 980 — мне нужно изучить Windows 8 для этого устройства. Как обновить приложения в Windows 8 для мобильных устройств?»

Ответ: Если вы привыкли работать с Apple iPhone, вы уже должны искать обновления в App Store (для платформы Android — в Google Play), но на iPhone их легко найти, потому что у них есть своя кнопка внизу. Тем не менее, они очень похожи и на Windows Phone, это называется «Магазин».

Погнали! На главном экране вашего Windows Phone, если есть обновления, значок магазина будет выглядеть вот так:

11 обновлений доступны в магазине приложений Windows. Здесь вы можете видеть, что у меня есть 11 приложений, для которых есть доступные обновления.

Чтобы начать процесс обновления, нажмите на плитку магазина… Однако, не забудьте подключиться к сети Интернет, иначе получите вот такую ошибку:

Вы можете исследовать другие приложения, получить новую игру, проверить подкасты, но давайте оставаться сосредоточенными на нашей проблеме! Нажмите на Update all (или сколько у вас есть ожидающих).

Как вы можете видеть, он показывает вам список приложений, которые имеют доступные обновления. Вы можете обновить их один за другим или вы просто нажмете «обновить все» в нижней части экрана.

Хм, любопытно. Я могу видеть погоду и приложение камеры, желающие узнать мое местоположение, но зачем игре Candy Crusher Saga нужна эта информация? Это то, что мы можем отключить позже, а сейчас нажмите «Разрешить», чтобы продолжить.

Обратите внимание, что если ни одно из приложений, имеющих обновления, не нуждается в доступе к информации о местоположении, предыдущий экран будет недоступен.

Наконец, вы увидите загрузку и обновление приложений:

Обновление приложений для Windows на Nokia Lumia 1020 под управлением Windows Phone

Как только все будет обновлено, в приложении «Магазин» больше не будет каких-либо цифр:

Обновить приложение на Windows Phone очень просто – достаточно установить соединение с интернетом, и программы, для которых доступны новые версии, обновятся самостоятельно. Если вы запустите приложение Магазин и перейдете в меню «Загрузки и обновления», то сможете контролировать процесс обновления.

Что делать, если смартфон на Windows или приложения на нём работают неправильно?

Как и в любой операционной системе (ОС), в Windows 10 Mobile могут появится какие-либо проблемы. В этой статье будут описаны способы, которые позволят эти проблемы исправят.

Статья также применима к смартфонам под управлением Windows Phone 8.1.

Если после выполнения действий одного из пунктов данной статьи проблема исчезла, то следующие пункты выполнять необязательно.

Узнать версию Windows 10 Mobile можно в меню Параметры – Система – О системе.

Проблема с приложением (не обновляется, не работает и т. п.)

1) Перенесите приложение в память телефона.

Windows Phone 8.1	Зайдите в приложение Контроль памяти, далее – в память SD-карты. Найдите нужное приложение и переместите его во внутреннюю память. Выключите и включите смартфон.
Windows 10 Mobile (версии 1511, 1607)	Зайдите в приложение Память, далее – в память SD-карты. Найдите нужное приложение и переместите его во внутреннюю память. Выключите и включите смартфон.
Windows 10 Mobile (версии 1703, 1709)	Зайдите в Параметры – Приложения – Приложения и возможности. Найдите нужное приложение и переместите его во внутреннюю память. Выключите и включите смартфон.

2) Выставьте память смартфона местом сохранения приложений.

Windows Phone 8.1	Зайдите в приложение Контроль памяти. Установите внутреннюю память смартфона стандартным местом сохранения приложений.
Windows 10 Mobile (все версии)	Зайдите в приложение Память. Установите внутреннюю память смартфона стандартным местом сохранения приложений.

3) Сбросьте приложение.

Windows Phone 8.1

Сброс приложений недоступен в этой версии Windows.

Windows 10 Mobile (версии 1511, 1607) Сброс приложений недоступен в этой версии Windows. Windows 10 Mobile (версии 1703, 1709) Зайдите в Параметры – Приложения – Приложения и возможности. Найдите нужное приложение. Кликните на него. Нажмите кнопку Сброс.

Выключите и включите смартфон.

4) Достаньте SD -карту из смартфона, предварительно выключив его. Часто несовместимая или повреждённая SD -карта вызывает проблемы.

5) Удалите проблемное приложение и установите его заново из Магазина.

Windows Phone 8.1

Зайдите в приложение Контроль памяти, далее – во внутреннюю память смартфона. Найдите нужное приложение и удалите его. Подождите, пока оно исчезнет из списка.

Выключите и включите смартфон.

Пройдите в Магазин и установите приложение заново. Windows 10 Mobile (версии 1511-1607)

Зайдите в приложение Память, далее – во внутреннюю память смартфона. Найдите нужное приложение и удалите его. Подождите, пока оно исчезнет из списка.

Выключите и включите смартфон.

Пройдите в Магазин и установите приложение заново. Windows 10 Mobile (версии 1703, 1709) Зайдите в Параметры – Приложения – Приложения и возможности. Найдите нужное приложение и удалите его. Подождите, пока оно исчезнет из списка.

Выключите и включите смартфон.

Пройдите в Магазин и установите приложение заново.

6) Обратитесь в это сообщество или к другим людям, которые пользуются этим приложением. Возможно, эта проблема – известная. Также, как вариант, можно обратиться к разработчику, например, через отзывы в Магазине.

Проблема с системой (проблемы, ошибки ОС, а также если проблему с приложением решить не удалось)

1) Сделайте лёгкий сброс ( Soft Reset ).

Примечание: лёгкий сброс не удаляет никаких данных, а просто принудительно перезагружает систему.

Windows Phone 8.1

Зажмите одновременно клавиши выключения и уменьшения громкости и удерживайте их около 10 секунд, пока телефон не провибрирует.

После того, как смартфон провибрирует, отпустите клавиши.

Зажмите одновременно клавиши выключения и уменьшения громкости и удерживайте их около 10 секунд, пока телефон не провибрирует.

Через несколько секунд может открыться приложение “Центр отзывов”. Не обращайте на это внимания.

После того, как смартфон провибрирует, отпустите клавиши.

2) Достаньте SD -карту из смартфона. Часто именно из-за несовместимой SD -карты возникают проблемы. Убедитесь, что смартфон выключен, перед тем, как выполнять эту операцию. Кроме того, желательно перенести все приложения с SD-карты на смартфон либо вовсе удалить их.

3) Убедитесь, что сим-карта в смартфоне – оригинальная, не обрезанная. Часто обрезанные вручную сим-карты влекут за собой самые разные ошибки.

4) Сделайте полный сброс настроек ( Hard Reset ). Подробнейшие инструкции можно найти в статье ” Как правильно сделать сброс настроек на смартфоне под управлением Windows “.

5) Если не помогли прошлые пункты, то единственный вариант – полная переустановка ОС на вашем смартфоне. Для этого корпорация Microsoft выпустила специальную программу – Windows Device Recovery Tool . Инструкции по восстановлению с её помощью находятся в статье ” Восстановление ОС / Откат c помощью Windows Device Recovery Tool ” .

6) Если не помогает даже переустановка ОС, скорее всего проблема – в аппаратном обеспечении смартфона. Уточните это, задав вопрос в категории “Мобильные устройства”. В таком случае вам следует обратиться в авторизованный сервисный центр для диагностики и, возможно, ремонта вашего смартфона. Информацию о ближайших сервисных центрах и ремонте вы также можете получить в официальной технической поддержке Lumia.

Приложение стоит на “Ожидании” в Windows Phone 8.1

Ответы (7) 

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Что бы загрузить игру, попробуйте отключить определение местоположения, и отключить сохранение местоположения в поиске телефона. На время установки игры.

Когда игра будет установлена, верните регион Россия. Перезагрузите телефон. Можно снова включить автосинхронизацию времени.

Посмотрите, какую ошибку пишут приложения, висящие в ожидании. Ткните пальцем на название приложения. Какая выйдет ошибка? Возможно, надо будет отменить загрузку /обновление приложений. Перезагрузить телефон. Потом начать загрузку за ново.

——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.