Что делать, если не работает Windows Store

Есть люди, которые откровенно недолюбливают магазин Windows. И это впечатление родилось не на пустом месте. Магазин постоянно преследуют какие-то неполадки, косяки или он просто не желает открываться. Конечно, хорошо, когда все в порядке. Но что делать, если доступ нужен прямо сейчас, а Windows Store, как назло, не работает? В таком случае советуем прибегнуть к советам из нашей статьи. Однако вначале нужно разобраться с кое-чем у себя на компьютере.

А именно проверить:

• установлены ли все последние обновления системы;
• активирован ли контроль учетных записей юзеров;
• выполнено ли обновление драйверов видеокарты.

И если все в порядке, то дальше можете прибегнуть к нашим рекомендациям.

Очистка кеша

Самое простенькое, что можно сделать вначале, — очистить кеш приложения. Это легко выполнить, нажав Win + R и набрав wsreset и нажать Enter.

В конце не забудьте нажать Enter. Запустится экран командной строки, где будет сказано о том, что ОС перезагружает кеш. Как только окно закроется, необходимо снова активировать приложение и проверить его работу.

Переустановка Windows Store

Если первый метод потерпел неудачу, можете поступить более радикально — переустановить магазин. К сожалению, иногда без этого не обойтись. Правда, здесь есть одна загвоздка. Приложение нельзя удалить, просто перейдя в раздел «Приложения и функции». Поэтому тут нужно воспользоваться PowerShell. Вот примерный алгоритм, как это сделать:

• Нажмите кнопочку Поиск, наберите powershell, щелкните по результату ПКМ и сделайте запуск от имени Администратора.

• Далее в утилите напишите get-appxpackage -allusers.

• Чтобы вновь установить Windows Store, надо опять зайти в PowerShell как Администратор и набрать:

Отключение прокси-сервера

Нередко магазин не запускается из-за использования VPN или чего-то подобного, так как в таком случае IP ПК не совпадает с данными учетной записи Windows. Чтобы убедиться, что проблема именно в этом, деактивируйте на время наше прокси-соединение. Для этого отправьтесь в «Пуск» «Настройки». Там в подразделе «Прокси-сервер» поставьте слайдер «Использовать прокси-сервер» в режим ОТКЛ и снова проверьте работу приложения.

Перезагрузка магазина

Начиная с обновления Anniversary Update, можно полностью перезагружать приложения Windows. Это позволяет очистить их кеш и данные. Конечно, это также приводит к сбросу всех настроек, включая пароли. Но это стоит попробовать для получения доступа к магазину. К тому же по поводу самого приложения совершенно не стоит волноваться: оно останется на месте.

Для совершения перезагрузки кликните ПКМ на «Пуск» и выберите «Приложения и возможности». Затем перейдите в «Магазин» «Дополнительные параметры» «Сбросить». А потом пропустите появившиеся предупреждение и жмите «Сбросить» еще раз. Сразу после этого ваше приложение будет перезагружено.

Заключение

В заключение отмечу, что эти советы полезны не только когда Windows Store в Windows 10 не работает, но и при устранении неполадок с любым приложением UWP/Windows. Кроме того, всегда обращайте внимание, не активирована ли у вас случайно VPN, так как некоторые приложения ее очень не любят.

Microsoft Store: не удаётся загрузить страницу

В мобильном магазине Windows полно весёлых игр и полезных программ. Мы можем загрузить их на мобильные устройства и компьютеры с операционной системой от Microsoft. А также запускать из маркета. Но по разным причинам пользователи сталкиваются с проблемами интернет-магазина. Давайте узнаем разные способы исправить ошибку в Microsoft Store: не удаётся загрузить страницу.

Почему не удаётся открыть Windows Store

Неполадки в магазине бывают разными. Иногда не запускается игра или не открывается приложение. А в некоторых случаях не работает весь маркет Microsoft. При попытке открыть информацию о приложении или игре, появляются разные ошибки: 0x80131500, 0x8000FFFF и 0x80004003. Они сообщают, что в каких-то параметрах компьютера возникли конфликты. И в приложении в данный момент невозможно связаться с серверами Microsoft.

Страница с ошибкой при открытии Microsoft Store

Другими словами — приложение Microsoft Store не может подключиться к интернету. Необходимо проверить подключение компьютера к сети. Только после того, как вы убедитесь, что интернет есть, а приложение всё равно не открывает страницы, можно приступать к устранению проблем с магазином.

Microsoft Store не запускается на Windows 10

Все приложения в системе Windows тесно взаимосвязаны. И часто настройки одной программы распространяются на другие. Таким образом для попытки исправить проблему в вашем компьютере нам понадобится стандартный браузер Internet Explorer. Он есть во всех существующих версиях ОС. Даже если установлен новый Microsoft Edge.

1. Чтобы запустить IE — откройте поисковую строку в панели инструментов и напишите название программы;

Напишите Internet Explorer в поисковой странице Windows 10

Выберите её в результатах — Internet Explorer;

Нажимаем на шестерёнку вверху в правом углу и выбираем пункт Свойства браузера;

Читайте также:  Windows display file extension

Откройте свойства браузера в IE
Нажмите на вкладку Дополнительно и внизу найдите пункт TLS 1.2. На нём нужно поставить галочку и сохранить эти параметры.

Поставьте галочку на пункте Использовать TLS 1.2

Закройте браузер и попытайтесь теперь войти в Microsoft Store. Иногда этот параметр уже активирован или его активация ни к чему не приводит. В таком случае переходим снова в настройки параметров стандартного браузера Windows.

Средство устранения неполадок с сетью

В ранних версиях Windows большинство программ и утилит также имели средства устранения проблем и неполадок. Но при их использовании крайне редко удавалось что-либо исправить в компьютере. И пользователи настолько к этому привыкли, что не используют их и сегодня в Windows 8 и 10. А зря, ведь полезность этих утилит значительно выросла в обновлённых системах.

Чтобы исправить проблему с Microsoft Store: не запускается страница, выполните следующую инструкцию.

1. Откройте параметры Windows. Для этого можно использовать горячие клавиши Win + I;
2. Найдите пункт Сеть и интернет;

Выберите в параметрах Windows 10 Сеть и Интернет
В следующем окне нужно правый блок пролистать вниз, чтобы найти строку Средство устранения неполадок и выбрать её. По завершению этого процесса попробуйте снова подключится к магазину Microsoft;

Выберите средство устранения неполадок с сетью Windows 10

Если и в этот раз ничего не вышло и страницы не загружаются, попробуйте очередной способ — сбросьте параметры сети;

Чтобы сделать сброс, нужно вернуться по такому же пути в параметрах Windows, только этот пункт нужно найти ниже средства устранения неполадок с сетью.

Сброс параметров сети Windows 10

Подтвердите сброс настроек сети. Но используйте этот параметр только в том случае, если вы уверены, что сможете заново настроить самостоятельно подключение к интернету. Или рядом есть человек, который вам в этом поможет. Так как все сетевые настройки будут сброшены. Изменение коснётся компьютера в том случае, если он напрямую подключен к интернету по кабелю.

Если вы пользуетесь роутером и ПК или ноутбук соединён с сетью через беспроводное подключение (по Wi-Fi) или кабель (из роутера) — за настройки интернета можно не беспокоиться. И смело делать сброс. Попробуйте ещё в параметрах системы, в разделе безопасности загрузить последние обновления.

Кнопка для загрузки обновлений для Windows 10

Нередко удаётся таким способом избежать большинство системных проблем.

Восстановление данных Microsoft Store

В самых критичных ситуациях, когда предыдущие способы не помогают решить ошибку в магазине Windows, может помочь восстановление системных данных. Нам понадобится командная строка.

Выберите иконку лупы, расположенную на панели задач внизу рабочего стола;

Иконка лупы в Windows 10

Введите в поиске Командная строка;

Вверху появится результат поиска. Выберите строку ПКМ и нажмите пункт От имени администратора;

Выберите пункт От имени администратора
Подтвердите её запуск и введите следующую фразу: DISM.exe /Online /Cleanup-image /RestoreHealth;

Введите команду DISM.exe в командной строке Windows

Команду нужно запустить, нажав Enter. Если она не запускается или появляется ошибка — значит вы что-то сделали неправильно. Скорее всего допустили ошибку при вводе команды.

Эта системная утилита обращается к серверам Microsoft. Поэтому для успешного завершения требуется активное подключение к интернету. Когда вызванная программа попытается сделать восстановление повреждённых файлов, попробуйте открыть Microsoft Store. Если ошибка — не удаётся загрузить страницу — снова возникает, проверьте Windows на вирусы.

Возможно именно вирусы не позволяют программам в вашем компьютере стабильно работать. При попадании в систему многие из их видов сразу же пытаются заблокировать работу встроенных приложений. Чтобы начать действовать и выполнять свои коварные планы в вашем ПК беспрепятственно.

Магазин Microsoft не открывается в Windows 10 [ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО]

Microsoft впервые представила свой App Store, когда выпустила Windows 8, и с тех пор совершенствует свое предложение.

Windows 10 привела к экспоненциальному увеличению числа доступных приложений, но некоторые пользователи сообщили, что Microsoft Store не откроется после установки последнего обновления Windows 10 или после обновления до последней версии ОС. Давайте посмотрим, как решить эту проблему.

С новым интерфейсом, оптимизированным для планшетов и других устройств с сенсорным вводом, приложения становятся важной частью работы Windows. Если вы не можете открыть Microsoft Store для загрузки приложений, это может быть довольно большой проблемой, если у вас есть планшет или любое устройство с сенсорным экраном.

Прежде чем пытаться решить эту проблему, убедитесь, что ваша ОС обновлена. Если нет, загрузите последние обновления через Центр обновления Windows.

Как я могу исправить проблемы с запуском Microsoft Store после обновления:

1. Удалить локальный кеш
2. Изменить DNS-адреса
3. Используйте Powershell
4. Убедитесь, что у вас достаточно места для хранения
5. Выйти/Войти в свой аккаунт
6. Запустите средство устранения неполадок Windows
7. Запустите полное сканирование системы
8. Обновить Windows Store
9. Запустите WSReset.exe
10. Отключить прокси или VPN
11. Переустановите проблемное приложение
12. Проверьте время, дату и настройки региона
13. Восстановите ваш реестр
14. Обновите свою ОС
15. Очистите ваши временные файлы и папки
16. Удалить недавно установленное программное обеспечение
17. Чистая загрузка вашего компьютера

Решение 1 – Удалить локальный кеш

Иногда проблемы могут быть вызваны кэшем, поэтому для его удаления перейдите по ссылке:

C: Пользователи user_nameAppDataLocalPackagesMicrosoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbweLocalCache

и удалите все файлы и папки в нем.

Конечно, замените user_name на ваше фактическое имя пользователя на вашем компьютере. После того, как вы удалили кеш, попробуйте снова запустить App Store.

Решение 2 – Изменить адреса DNS

Если решение с локальным кешем не справилось, вы можете попробовать изменить адреса DNS. Вот что вам нужно сделать:

1. Откройте панель управления и перейдите в раздел «Сетевые подключения».
2. Выберите сетевое подключение, которое вы используете в данный момент, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
3. Выделите Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4) и выберите Свойства.
   
4. Выберите Использовать следующие адреса DNS-серверов.
5. Введите 8.8.8.8 в качестве предпочтительного DNS-сервера и 8.8.4.4 в качестве альтернативного DNS-сервера.
   
6. Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения.

Если вы заметили какие-либо изменения в вашем интернет-соединении, повторите процесс и верните все значения по умолчанию.

Вы не можете открыть панель управления в Windows 10? Посмотрите на это пошаговое руководство, чтобы найти решение.

DNS-сервер не отвечает? Ознакомьтесь с этим руководством, чтобы быстро решить проблему.

Решение 3 – Используйте Powershell

Следующее решение в нашем списке – это Powershell. Вы можете попытаться восстановить доступность вашего Microsoft Store с помощью одной команды PS.

Просто следуйте этим шагам:

1. Откройте меню «Пуск» и в поле поиска введите Powershell.
2. Щелкните правой кнопкой мыши значок Powershell и выберите «Запуск от имени администратора».
3. Введите: Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach .
4. Нажмите Enter, чтобы выполнить команду.

Windows PowerShell перестает работать? Не волнуйтесь, у нас есть 4 способа заставить его работать снова.

Решение 4. Убедитесь, что у вас достаточно места для хранения

Если у вас недостаточно места для хранения, это может объяснить, почему не запускается Магазин Microsoft. В этом случае очистите системный раздел. Как быстрое напоминание: если у вас недостаточно свободного места, обновления и установки Microsoft Store могут зависнуть.

Обязательно удалите все приложения и программы, которые вы не используете часто. Также перенесите мультимедийные файлы в другой раздел, сохранив их на внешнем устройстве хранения.

Вы можете оставить задачу очистки ваших файлов для специального инструмента, такого как CCleaner.

• Загрузите CCleaner с официального сайта.

Хотите больше места для хранения? Освободите свой жесткий диск всего за пару простых шагов.

Решение 5 – Выйти/Войдите в свой аккаунт

Если кнопка выхода доступна, нажмите ее, чтобы отключиться от учетной записи Microsoft.

Некоторые пользователи сообщили, что это быстрое и простое действие исправило многие проблемы Microsoft Store. Затем войдите в систему и проверьте, сохраняется ли проблема.

Вот как выйти и снова войти в Microsoft Store:

1. Откройте Microsoft Store .
2. Нажмите на свой значок профиля в правом верхнем углу.
3. Нажмите еще раз на активную учетную запись и выберите Выйти .
4. Закройте Microsoft Store и запустите его снова.
5. Нажмите пустой значок и выберите Войти .
   
6. Введите свои учетные данные и ищите улучшения.

Решение 6 – Запустите средство устранения неполадок Windows

В Windows 10 Creators Update имеется встроенный модуль устранения неполадок, который может устранить общие проблемы с ПК.

1. Перейдите в Настройки> Обновление и безопасность> выберите Устранение неполадок на левой панели.

2. В новом окне перейдите в раздел «Поиск и устранение других проблем»> выберите средство устранения неполадок Магазина Microsoft> Запустите средство устранения неполадок

Если у вас возникли проблемы с открытием приложения Настройка, обратитесь к этой статье, чтобы решить эту проблему.

Если вы используете более старую версию Windows, вы можете загрузить средство Microsoft Easy Fix для устранения различных проблем программного и аппаратного обеспечения.

Инструмент совместим с Windows 10 версии 1607, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate.

Перейдите на официальную веб-страницу средства Microsoft Easy Fix и прокрутите вниз, чтобы выбрать средство устранения неполадок, которое наилучшим образом соответствует вашим потребностям. При выборе соответствующего инструмента ваш компьютер начнет загрузку программного обеспечения для устранения неполадок.

Если средство устранения неполадок останавливается до завершения процесса, исправьте его с помощью этого полного руководства.

Решение 7. Запустите полное сканирование системы

Вредоносные программы могут вызывать различные проблемы на вашем компьютере, в том числе проблемы приложений Магазина Windows. Выполните полное сканирование системы, чтобы обнаружить любые вредоносные программы, работающие на вашем компьютере.

Вы можете использовать встроенные в Windows антивирусные программы, Защитник Windows или сторонние антивирусные решения. Мы рекомендуем Bitdefender – рейтинг Nr. 1 лучший в мире антивирус, он найдет все вредоносные программы на вашем компьютере и полностью устранит угрозы.

• Загрузите антивирус Bitdefender(скидка 50% на все планы)

Вот как выполнить полное сканирование системы в Windows 10:

1. Перейдите в «Пуск»> введите «защитник»> дважды щелкните Защитник Windows, чтобы запустить инструмент
2. На левой панели выберите значок щита
   
3. В новом окне выберите опцию Advanced Scan
   
4. Установите флажок «Полная проверка», чтобы запустить полную проверку системы на наличие вредоносных программ.

Вам нужна дополнительная информация о том, как запустить полное сканирование системы в Защитнике Windows? Посмотрите это специальное руководство.

Решение 8 – Обновление Microsoft Store

Если вы не можете открыть Microsoft Store, это может быть результатом временной ошибки, которая мешает текущей версии. Самый быстрый способ исправить это – часто проверять наличие обновлений.

Чтобы проверить наличие обновлений Microsoft Store, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Microsoft Store в меню «Пуск».
2. Нажмите на 3-точечное меню в правом углу и откройте Загрузки и обновления .
3. Нажмите кнопку «Получить обновления» .

Решение 9 – Запустите WSReset.exe

Другое решение – использовать простую команду для сброса кэша Microsoft Store. Команда WSReset.exe позволяет перезапустить Microsoft Store и очистить кэш приложения.

Таким образом, вы перезапустите все связанные службы и очистите кеш Магазина Microsoft. Это решение оказалось очень полезным для исправления многих проблем Microsoft Store, в том числе сбоев и ошибок.

Вот шаги, чтобы следовать:

1. Перейдите в Поиск и введите WSReset.exe >, нажмите Enter.
2. Это перезапустит Windows Store и очистит сохраненный кеш.

Теперь откройте Магазин еще раз и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 10 – Отключить прокси или VPN

Определенные настройки прокси или VPN могут блокировать исходящее соединение с серверами Microsoft Store. Если вы не можете запустить Магазин, попробуйте отключить эти параметры, прежде чем войти в систему с использованием своей учетной записи Microsoft.

Также убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение. Вот как отключить настройки прокси:

1. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и откройте панель управления.
2. Нажмите Свойства обозревателя.
3. Откройте вкладку Подключения.
4. Нажмите на настройки локальной сети.
5. Снимите флажок Использовать прокси-сервер для вашей локальной сети.
   
6. Подтвердите изменения и попробуйте войти снова.

Теперь отключите VPN и попробуйте снова запустить Microsoft Store. Это должно решить некоторые проблемы с подключением, вызванные прокси-сервером или VPN.

Иногда прокси-сервер нельзя отключить независимо от того, что вы делаете. Мы подготовили простое руководство для такого случая.

Решение 11. Переустановите проблемное приложение.

Иногда Магазин Microsoft не открывается просто потому, что некоторые приложения не работают правильно. Лучший способ решить эту проблему – это удалить, а затем переустановить эти конкретные приложения.

Вот как это сделать:

1. Перейдите на страницу Пуск >, введите «Приложения и функции» и выберите первый результат.
2. Нажмите правой кнопкой мыши на проблемное приложение> выберите Удалить .
   
3. Перезагрузите компьютер.
4. Теперь откройте Microsoft Store .
5. Найдите приложение, которое вы только что удалили, и установите его снова.

Решение 12 – Проверьте настройки времени, даты и региона

Убедитесь, что время и дата установлены правильно. Кроме того, установите для своей страны и региона значение «Соединенные Штаты». Вот как это сделать:

1. Откройте приложение Настройки и выберите Время и язык .
2. Выберите Дата и время на левой панели> включить Установить время автоматически .
3. Включите функцию Выбрать часовой пояс автоматически ‘.
   
4. Теперь выберите Регион и язык на той же панели.
5. Измените Страна или регион на “Соединенные Штаты” .
   
6. Закройте настройки и найдите изменения в магазине .

Windows 10 не позволит вам изменить часовой пояс? Ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать, как легко решить эту проблему.

Решение 13 – Ремонт вашего реестра

Поврежденные файлы реестра и ключ также могут вызвать проблемы в Магазине Microsoft. Самый простой способ восстановить реестр – использовать специальный инструмент, например CCleaner . Не забудьте сначала сделать резервную копию реестра, если что-то пойдет не так.

Вы также можете использовать средство проверки системных файлов Microsoft для проверки повреждений системных файлов. Утилита проверяет целостность всех защищенных системных файлов и по возможности исправляет файлы.

Вот как запустить сканирование SFC:

1. Перейдите в Пуск>, введите cmd >, щелкните правой кнопкой мыши Командную строку> выберите Запуск от имени администратора.

2. Теперь введите команду sfc/scannow

3. Дождитесь завершения процесса сканирования и перезагрузите компьютер. Все поврежденные файлы будут заменены при перезагрузке.

Если у вас возникли проблемы с доступом к командной строке от имени администратора, то вам лучше ознакомиться с этим руководством.

Команда сканирования теперь остановлена ​​до завершения процесса? Не волнуйтесь, у нас есть простое решение для вас.

Решение 14 – Обновите свою ОС

Убедитесь, что на вашем компьютере установлены последние обновления ОС Windows.

В качестве напоминания, Microsoft постоянно выпускает обновления для Windows, чтобы улучшить стабильность системы и устранить различные проблемы. Эти обновления часто направлены на улучшение работы и надежности Магазина Windows.

Чтобы получить доступ к разделу Центра обновления Windows, вы можете просто ввести «обновление» в поле поиска. Этот метод работает на всех версиях Windows. Затем перейдите в Центр обновления Windows, проверьте наличие обновлений и установите доступные обновления.

Не можете обновить Windows 10? Ознакомьтесь с этим руководством, которое поможет вам быстро их решить.

Решение 15 – Очистите ваши временные файлы и папки

Самый простой и быстрый способ удалить ваши временные файлы и папки – использовать очистку диска. Когда вы пользуетесь компьютером или просматриваете Интернет, ваш компьютер накапливает различные ненужные файлы.

Эти так называемые ненужные файлы могут влиять на скорость обработки вашего компьютера, вызывая медленное реагирование приложений и даже препятствовать их запуску.

Очистите ваши временные файлы и попробуйте снова записать данные на проблемное устройство хранения. Вот как использовать очистку диска в Windows 10:

1. Перейдите в Пуск> введите Очистка диска> запустите инструмент

2. Выберите диск, который вы хотите почистить> инструмент скажет вам, сколько места вы можете освободить

3. Выберите «Очистить системные файлы».

Проблемы с удалением всех ваших нежелательных файлов?Следуйте этому руководству, чтобы решить проблемы с очисткой диска и сохранить диск.

Решение 16 – Удалить недавно установленное программное обеспечение

Если вы недавно установили новое программное обеспечение на свой компьютер, попробуйте удалить его. Зайдите в Пуск> введите Панель управления> выберите недавно добавленные программы> нажмите Удалить.

Затем перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена.

Решение 17 – Чистая загрузка вашего компьютера

Чистая загрузка запускает Windows, используя минимальный набор драйверов и программ запуска, чтобы устранить конфликты программного обеспечения, которые могут возникнуть при установке программы или обновлении или просто при запуске программы.

Вот как чистить загрузку вашего компьютера с Windows 10:

1. Введите Конфигурация системы в поле поиска> нажмите Enter
2. На вкладке Службы > установите флажок Скрыть все службы Microsoft > и нажмите Отключить все .

3. На вкладке Запуск > нажмите Открыть диспетчер задач .

4. На вкладке Автозагрузка в Диспетчере задач> выберите все элементы> нажмите Отключить .

5. Закройте Диспетчер задач .

6. На вкладке «Запуск» диалогового окна «Конфигурация системы»> нажмите «ОК»> перезагрузите компьютер.

Запустите магазин еще раз, чтобы увидеть, была ли проблема решена.

Если вы заинтересованы в том, как добавлять или удалять загрузочные приложения в Windows 10, ознакомьтесь с этим простым руководством.

Не удается открыть диспетчер задач? Не волнуйтесь, у нас есть правильное решение для вас.

Это оно. Мы надеемся, что хотя бы одно из этих решений помогло вам решить проблему с App Store. Если у вас есть какие-либо комментарии или предложения, пожалуйста, запишите их в разделе комментариев ниже.

Кроме того, если у вас есть какие-либо другие проблемы, связанные с Windows 10, вы можете найти решение в нашем разделе Windows 10 Fix.