PowerPoint перестает работать или отвечать на запросы

Если PowerPoint 2013 не отвечает, зависает или перестает работать, это может происходить по одной или нескольким из причин. Попробуйте по порядку выполнить следующие действия.

Установка последних обновлений

Установка важных, рекомендуемых и необязательных обновлений часто позволяет решить проблемы за счет замены устаревших файлов и устранения уязвимостей. О том, как установить последние обновления Office, вы можете узнать в статье Установка обновлений Office.

Кроме того, в любое время можно попробовать установить обновления вручную. Если установка последних обновлений Office не решила проблему, перейдите к следующему действию.

Отправка нахмуренного смайлика команде разработчиков Office

Если вы используете Office 2016, на вкладке Файл в PowerPointвыберите Отзывы и предложения. Нажмите Отправить нахмуренный смайлик. (В правой части окна PowerPoint откроется область Отзывы и предложения.)

Опишите проблему и установите флажок Вложить диагностику и данные об использовании. (Отправка диагностических данных команде разработчиков Office позволяет проанализировать контекст, в котором возникла проблема. Это позволяет команде определить, что требуется исправить в программном обеспечении.)

Нажмите кнопку Отправить, чтобы отправить отзыв команде Office.

Проверка использования PowerPoint другим процессом

Если PowerPoint используется другим процессом, эти сведения будут отображаться в горизонтальной строке состояния внизу экрана. Если во время использования PowerPoint попытаться выполнить другие действия, PowerPoint может не отвечать. Подождите, пока задание выполнится, прежде чем начинать другие действия.

Если PowerPoint не используется другим процессом, перейдите к следующему действию.

Выявление возможных проблем с надстройками

Хотя надстройки повышают эффективность работы, они могут иногда конфликтовать с PowerPoint или мешать его работе. Попробуйте запустить PowerPoint без надстроек, чтобы проверить, не решится ли проблема. Ниже рассказывается, как это сделать.

Выполните одно из указанных ниже действий.

В Windows 10 нажмите кнопку Пуск в левом нижнем углу экрана.

В Windows 8 переместите указатель мыши в правый верхний угол экрана и выберите пункт Поиск.

В Windows 7 нажмите кнопку Пуск.

Введите команду PowerPoint /safe и нажмите кнопку ОК.

Если проблему удалось решить, в меню Файл выберите пункт Параметры, а затем откройте страницу Надстройки.

Выберите пункт Надстройки COM и нажмите кнопку Перейти.

Снимите все флажки (отключите надстройки) в списке и нажмите кнопку ОК.

Если проблема устранена, включайте надстройки по одной, пока она не возникнет снова. Это позволит понять, какая надстройка вызывает проблему. Перезапускайте PowerPoint после включения каждой надстройки.

Если отключение надстроек не решило проблему, перейдите к следующему шагу.

Восстановление Office

Если PowerPoint не отвечает, зависает или перестает работать, восстановление программ Office может устранить проблемы за счет автоматического исправления ошибок в файлах.

Закройте все запущенные приложения Microsoft Office.

Откройте панель управления и выберите Программы и компоненты.

В списке установленных приложений правой кнопкой мыши щелкните строку своей версии Microsoft Office, а затем щелкните Изменить и выберите команду Восстановить.

Если восстановление программ Office не решило проблему, перейдите к следующему шагу.

Проверка актуальности антивирусной программы

Если антивирусная программа не обновлена, PowerPoint может работать неправильно. Загрузите последние обновления, посетив веб-сайт поставщика своей антивирусной программы.

Проверка наличия конфликтов антивирусной программы с PowerPoint

Если антивирусная программа поддерживает интеграцию с PowerPoint, вы можете столкнуться с проблемами производительности. В таком случае можно отключить интеграцию PowerPoint с антивирусной программой. Также можно отключить все надстройки антивирусной программы, установленные в PowerPoint.

Предупреждение: Изменение параметров антивирусной программы может привести к уязвимости компьютера для вирусных, мошеннических или вредоносных атак. Корпорация Майкрософт не рекомендует изменять параметры антивирусной программы. Используйте это решение на свой страх и риск.

Возможно, придется обратиться к поставщику антивирусной программы, чтобы узнать, как настроить ее таким образом, чтобы исключить интеграцию с PowerPoint или сканирование в PowerPoint.

Если обновление антивирусной программы и отключение ее интеграции с PowerPoint не решило проблему, перейдите к разделу «Дополнительные возможности по устранению неполадок».

Измените параметры принтера по умолчанию.

PowerPoint загружает принтер по умолчанию, и изменение этого параметра может устранить проблему.

Откройте Панель управления и выберите оснастку Оборудование и звук.

В списке принтеров щелкните правой кнопкой мыши элемент «Средство записи XPS-документов (Microsoft)» или «Отправить в OneNote».

Выберите в меню пункт Использовать по умолчанию.

Дополнительные возможности по устранению неполадок

Этот раздел рассчитан на опытных пользователей.

Выполнение выборочного запуска, чтобы выявить наличие конфликтов других программ с PowerPoint

Когда Windows запускается в обычном режиме, несколько приложений и служб запускаются автоматически, а затем выполняются в фоновом режиме. Такие приложения и службы могут мешать другому программному обеспечению на компьютере. Иногда проблемы можно устранить, изменив параметры запуска.

Если выборочный запуск не решил проблему, обратитесь в службу поддержки Microsoft.

Накрылась презентация? Не спешите отчаиваться, есть способы как можно попытаться восстановить поврежденные файлы от Microsoft PowerPoint

Доброго времени суток!

Нередко жизнь преподносит нам сюрпризы (а уж если касаться компьютерной техники — тут их больше на порядок 😉). И по закону подлости, происходят проблемы именно с теми файлами, над которыми мы больше всего работали, и которые нужно вскоре предоставить на работе/учебе.

В сегодняшней статье хочу рассмотреть вопрос по проблемам с файлами форматов PPT и PPTX (это презентации, созданные в Microsoft PowerPoint) .

И так, если после попытки открыть файл вы увидели сообщение, что PowerPoint не может это сделать, т.к. структура файла нарушена (он был поврежден и пр.) — не спешите отчаиваться! В ряде случаев удается обойтись минимальными потерями и восстановить документ. 👌

Если файлы документов ни с того ни с сего были испорчены, возможно ваш ПК был заражен вирусом.

На этом вступление завершаю, и перехожу, собственно, к делу.

Восстановление файлов презентации

(которые перестали открываться или вообще были удалены с накопителя)

Вариант №1: с помощью возможностей PowerPoint

Важно! Условно статья разбита на несколько частей (на 4). Первые 3 подойдут в том случае, когда у вас имеются в наличии сами файлы презентации, но они не открываются обычным способом (например, были повреждены по тем или иным причинам).

Последний вариант (4) пригодится в том случае, если ваши документы были удалены с жесткого диска (флешки), и вы не видите их, используя обычный проводник Windows.

И так, для начала хотелось бы порекомендовать использовать современные версии PowerPoint (в настоящее время это 2016, 2019).

У них более широкий функционал, нередко при открытии поврежденных файлов — они предлагают попробовать восстановить их (как, например, у меня на скрине ниже).

Microsoft PowerPoint обнаружило проблему с содержимым

Также можно воспользоваться этой функцией и через меню программы: для этого откройте вкладку «Файл/Открыть/Обзор» (см. пример ниже 👇).

Открыть — обзор / Microsoft PowerPoint

Далее выберите файл и укажите требуемое действие: вместо «Открыть» поставьте «Открыть и восстановить» . Пример на скрине ниже. 👇

Открыть и восстановить

Если файл не открылся (или от первоначального документа мало, что отобразилось) — то идем дальше.

Вариант №2: с помощью Recovery Toolbox

Плюсы способа : высокая вероятность восстановления, простота и быстрота (никаких тех. знаний для работы не требуется).

Минусы : программа платная (но цена демократичная, плюс перед оплатой можно посмотреть часть восстанавливаемого файла).

Вообще, программ для восстановления файлов — достаточно много. Но специализированного ПО для работы с документами (в частности, именно с файлами презентации .PPT и .PPTX) — крайне мало. И, на мой взгляд, Recovery Toolbox, заставляет на себя обратить внимание.

Программа для Windows

Recovery Toolbox for PowerPoint

Специализированная программа для восстановления поврежденных файлов PowerPoint. Поддерживает как файлы от старых программ (формата .PPT), так и от современных версий PowerPoint (.PPTX).

1. поддержка файлов начиная с Microsoft Office 97-2003 и заканчивая 2019 г.;
2. попытка реконструкции презентации и расчетов в ней (если файл сильно поврежден);
3. в самых безнадежных случаях (когда файл сильно поврежден) — программа поможет достать из него все файлы, которые только возможно: картинки, видео, музыку и пр.;
4. простой и интуитивно-понятный интерфейс (с пошаговыми действиями);
5. поддержка русского языка;
6. поддержка ОС Windows XP, 7, 8, 10.

И так, перейдем к восстановлению поврежденного файла.

1) Установку программы я опустил (она стандартна, русский язык ставится автоматически) . После запуска программы необходимо указать битый файл (см. пример ниже), и нажать на кнопку «Далее» .

Шаг 1 — указываем файл презентации

2) Далее, в зависимости от размера файла (и его целостности), может потребоваться некоторое время на его обработку и оценку возможности восстановления. Если файл небольшой, как правило, время ожидания не более 30 сек.

ШАГ 2 — ожидание обработки

3) После того, как анализ будет завершен, нажмите по кнопке «Передать» .

ШАГ 3 — передача содержимого в PowerPoint

4) Затем ожидайте, пока программа передаст все слайды в программу PowerPoint (программа должна открыться автоматически). 👇

ШАГ 4 — процесс восстановления

5) Кстати, хочу обратить ваше внимание на то, что Recovery Toolbox for PowerPoint достает все файлы (что возможно) из «битой» презентации и сохраняет их в отдельный каталог (он также будет открыт автоматически).

ШАГ 5 — обратите внимание, что все файлы из поврежденного файлы также будут восстановлены в отдельную папку

6) В общем-то, после окончания передачи файла в PowerPoint — вы можете начать работать с ним в обычном режиме.

Кое-какие советы по созданию и редактированию презентации можете почерпнуть из этой инструкции

ШАГ 6 — с презентацией можно дальше работать в обычном режиме!

Облачный сервис

Кстати, не могу не отметить, что вместо программы можно использовать одноименный облачный сервис.

Особенно полезен будет в тех случаях, когда классическая программа для Windows у вас не работает, или вы обнаружили, что файл поврежден не за своим ПК, и сейчас нужно срочно восстановить его.

После перехода на облачный сервис, можно сразу же приступить к восстановлению (регистрация не требуется!). См. скрин ниже. 👇

Загрузить файл для восстановления

В следующем шаге необходимо будет указать файл, свой e-mail (как завести электро-почту), ввести символы с картинки (защита от спама) и нажать кнопку «Отправить файл» . См. пример ниже. 👇

Далее сервис «задумается» на несколько минут, анализируя файл.

Если файл можно восстановить, сервис вам сообщит об этом и покажет некоторые слайды. Вы можете ознакомиться с ними и принять решение об оплате (стоимость восстановления достаточно демократичная — например, за мой файл «попросили» всего 5 usd!) .

Кстати, на указанный e-mail адрес придет уведомление о результатах анализа вашего файла. Оно, правда на английском, но если у вас почта у Яндекса, Гугла (и др. крупных компаний) — в ней наверняка есть переводчик.

Памятка на e-mail

Вариант №3: воспользуемся конвертером от Libre Office

Плюсы : бесплатный способ; конвертер работает быстро; на все про все потребуется 5-10 мин.

Минусы : восстановить можно далеко не все файлы.

Libre Office — это достаточно мощный и бесплатный офисный пакет. Позволяет решать многие офисные задачи, причем, даже те, что не может Microsoft Office! 👉 Более подробно о нем тут

Суть в том , что он может конвертировать файлы презентаций в др. форматы (при этом доставать из них все, что можно). В общем-то, в ряде случаев после конвертирования битого файла можно (хотя бы частично) его восстановить. Чем не попытка?

Будем считать, что Libre Office у вас есть.

1) И так, сначала запускаем «Libre Office» (после установки пакета у вас будет одноименный ярлык на рабочем столе) и переходим в раздел «Файл/Мастер/Конвертер документов» .

Libre Office — конвертер документов

2) Далее укажите каталог с файлами презентации в строку «Импортировать из» , а затем второй каталог, куда будут сохранены отконвертированные (то бишь, восстановленные) файлы (строка «Сохранить в» ).

Где искать презентации и куда сохранять отконвертированные файлы

3) После дождитесь окончания операции.

4) Перейдите в каталог, который мы указали в предыдущем шаге, и проверьте, можно ли открыть отконвертированные презентации.

Вариант №4: если накрылась флешка или диск с файлами

Что же, это один из самых плохих вариантов. Но если сама флешка (скажем) внешне цела (т.е. по ней не проехал трактор), и она находится при вас — то можно попытаться реанимировать ее.

👉 А вы знали, что Windows делает копии важных папок (в т.ч. с документами), и возможно, что в истории еще остался и файл вашей презентации? Проверить точно стоит!

Важно!

Во-первых, при подключении накопителя к ПК не соглашайтесь ни на какие форматирования, исправления ошибок и пр. рекомендации, которые будет давать Windows (в данном случае при этой операции — ОС может затереть файлы, что сделает невозможным их восстановление).

Во-вторых, ничего не записывайте на подобный носитель (если, допустим, вы обнаружили что на носители пропали какие-то файлы, но сам он вроде бы рабочий).

В-третьих, не восстанавливайте удаленные файлы на тот же носитель, на котором они пропали!

В-четвертых, прежде чем предпринимать какие-то действия, дочитайте инструкцию (ссылки на которые приведу ниже) до конца, т.к. есть некоторые нюансы, которые можно неправильно выполнить.

👉 Инструкции по восстановлению:

Найденные удаленные файлы с флешки (программа R.Saver позволяет восстановить как картинки, так и документы)

Если вам удастся восстановить некоторые документы (а возможно и все), которые у вас были удалены с флешки (диска) — часть из них, скорее всего, выдаст ошибку при попытке открыть их.

Такие битые (поврежденные) файлы можно попробовать открыть с использованием советов и рекомендаций, изложенных в начале этой статьи (в первых трех вариантах). Та же Recovery Toolbox for PowerPoint (скорее всего), что ни будь, да и извлечет из битого файла, и вам не придется начинать свою работу с самого начала.

Дополнения по теме будут весьма кстати!