Microsoft не присылает на почту код безопасности

Ответы (7) 

3 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

8 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.

С уважением.
Елена.

4 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

2 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Добрый день, Александр!

Скажите, пожалуйста, в своей почте Вы проверили все папки, например, спам?

Также, для дальнейшей помощи, пожалуйста, пройдите по этой ссылке , где Вы найдёте подробное описание, о том, что делать, если н е удается войти в учетную запись Майкрософт.

Пожалуйста, дайте нам знать, если это помогло и обращайтесь, если понадобится дополнительная помощь.

1 пользователь нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Не работают смс

Иногда телефон перестает принимать смс. Причем иногда смс можно увидеть, зайдя в сообщения, — там будут непрочитанные смс (при этом никакой нотификации не происходит: ни звукового сигнала, ни вибро, ни на тайле информация не отображатеся, ни на лок-скрине). А иногда смс вовсе не приходят.

Обычно помогает включение режима «в самолете» и перезагрузка телефона. Иногда приходится сбрасывать на заводские настройки. Но через день-два все по новой. Есть ли нормальный способ решить данную проблему?

Все доступные обновления установлены, в настройках смс смс-центр удален и добавлен вручную.

Ответы (7) 

Добро пожаловать на Форум поддержки Nokia .

Какую сим карту Вы используете, так как подобная ошибка возникает, когда из обычной SIM карты вырезают Micro SIM. Дело в том, что на Micro SIM карте установлен микро чип, а при вырезании обычной SIM, чип можно повредить, в связи с чем могут возникать ошибки с сообщениями, связью или интернетом.

В случае если у Вас вырезанная SIM карта, советую Вам заменить ее на оригинальную и проверить телефон на наличие ошибки.

Надеюсь информация была полезной. :smileyhappy:

Если у Вас появятся другие вопросы, обязательно обращайтесь к нам на форум. Удачи Вам! :smileywink:

С уважением, Leding.

Поделитесь любимым советом о Nokia Asha и других моделях Nokia на платформе S30 и S40 здесь

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Здравствуйте, та же ситуация описаная выше.

телефон 820, оператор МТС (sim-карта именно microSIM обменял в салоне МТС), сам телефон куплен в n-store.

По поводу приложения «Сообщения»

1. смс бывает доходят\обрабатываются телефоном с задержков в несколько часов! Вот скриншот, поясню: смс отправляет робот, пришло оно мне около 19.00 тоесть я услышал звуковое оповещение, но в логе о получении стоит время 15.29.

2. вы видете на скиншоте голубым цветом выделено сообщение, это означает что оно непрочитано. На самом деле я его открывал несколько раз.

3. сам тайл «Сообщения» не обновился при получении смс.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Специально сходилпоменял сим-карту. Ничего не изменилось. Телефон как не принимал смски так и не принимает. Еще идеи что с этим делать?

9 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Аналогичная проблема с sms и почтой.

Телефон — Lumia 820, SIM-карта micro SIM, менял за день до покупки в салоне МТС.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Здравствуйте, уважаемые Участники Форума.

Приветствуем Вас на Форуме поддержки Nokia!

При некорректной работе СМС, советуем Вам произвести сброс параметров телефона и затем проверить работу устройства. Обратите внимание, что при сбросе удаляется вся пользовательская информация, поэтому предварительно необходимо выполнить резервную копию данных.

В случае, если сброс параметров не приведет к положительному результату, пожалуйста обратитесь в Центр обслуживания клиентов компании Nokia для проведения диагностики.

С уважением, AleseA

Если данная информация была для Вас полезной, нажмите «звездочку».

Если решение Вам помогло, нажмите «Утвердить в качестве решения».

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

У меня тоже самое — Lumia 710. МТС полтора года СМС не принимает. Другая сим карточка ничего не изменила. Сброс тоже не помог. Отсылает телефон смс без проблем но ищо ни одной ему не удалось принять. Читал что прошлым летом сделали обновление для девятысотых люмий и появился вот такой вот баг. Одним словом если у многих таже проблема и Вашими способами не помагает это излечить, то есть только два возможны варианта: или же майкрософт покалечела девайс своим багом (теперь это и полноценным телефоном не назовеш, поэтому плашнетку уже на Андроиде брал), или же Нокиа сделала несколько дефектных партий! Так какой же вариант.

8 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Не приходит смс с кодом для входа в свою учетную запись Microsoft

Поскольку Вы не получаете код , пожалуйста, выполните следующее:
• Попробуйте запросить код проверки ещё раз

• Если Вы используете дополнительный адрес электронной почты, то проверьте папку “нежелательное”

• Попробуйте запросить код при помощи других сведений безопасности

• Если в качестве сведений безопасности добавлен номер мобильного телефона, то используйте обе опции (текстовое сообщение и телефонный звонок)
Если Вы не можете сбросить пароль через параметры сброса пароля, пожалуйста, нажмите на “Я не могу использовать ни один из этих параметров” и выполните следующее:

1. Введите адрес Вашей учётной записи Майкрософт и адрес электронной почты, по которому мы сможем с Вами связаться.

2. Нажмите «Далее».

3. Подтвердите Ваш контактный адрес при помощи кода, который был отправлен на контактный почтовый ящик.

4. Ответьте на вопросы для проверки права на владение учётной записи.

5. Нажмите «Отправить».

6. Если Ваша попытка не удалась, Вы получите электронное письмо с номером запроса на контактный адрес электронной почты. Запишите этот номер, он нам понадобится для дальнейшей поддержки.

Желаем Вам успехов в заполнении формы и надеемся, что Вы вскоре сможете восстановить доступ с учётной записи. После восстановления доступа к учётной записи Вам необходимо незамедлительно добавить или обновить сведения безопасности на странице https :// account . live . com / proofs / Manage . Дополнительную информацию о сведениях безопасности и способах защиты учётной записи Вы можете найти здесь:

Если Вы не прошли процедуру проверки учётной записи, пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию, и мы попытаемся помочь Вам восстановить доступ к учётной записи:

• Контактный адрес , используемый при заполнении формы восстановления.
• Номер запроса , полученный от системы (Вы можете найти его в нижней или верхней части электронного письма, которое Вы получили на контактный адрес после составления запроса).

Моя команда попытается подтвердить Вашу принадлежность к учётной записи, но мы должны следовать определённому процессу, который необходим для защиты данных наших пользователей.

Если у Вас есть дополнительные вопросы по поводу учетной записи Майкрософт, советуем обратиться в службу поддержки учетных записей Майкрософт:

Не приходит код по смс

Ответы (4) 

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

В рабочее* время позвоните по бесплатному в России номеру 8 800 200 8001, дождитесь ответа инженера технической поддержки компании Microsoft.
Вам обязательно помогут.

* С понедельника по пятницу с 9 до 18. Время Московское.

1 пользователь нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Почему не приходят SMS сообщения на телефон и что делать?

Получение и отправка SMS-сообщений – одна из основных функций любого телефона и обычно она работает безукоризненно. Но, иногда пользователи все же сталкиваются с проблемами. Чаще всего эти проблемы проявляются при получении сообщений. Если вам также не приходят SMS-сообщения, то предлагаем ознакомиться с этим материалом. Здесь мы расскажем почему это может происходить и что делать в данной ситуации.

SMS-сообщения не приходят из-за проблем со связью

Проблемы со связью являются самой распространенной причиной почему не приходят SMS-сообщений на телефон. Иногда эти проблемы находятся на стороне мобильного оператора, а иногда на стороне пользователя. Конечно, решить проблемы оператора мы не можем, но мы можем попробовать решить проблемы с телефоном.

В некоторых случаях телефон может зависнуть и не работать с сетью мобильного оператора так как это требуется. При этом телефон обычно показывает, что связь есть и все работает. Решить эту проблему можно двумя способами: временным включением режима «В самолете» или полной перезагрузкой телефона.

Первый вариант подойдет, если у вас современный телефон с сенсорным экраном. Например, на Android устройствах нужно открыть настройки и зайти в раздел «Сеть и Интернет». Здесь нужно включить «Режим полета», подождать несколько секунд и выключить.

На iPhone нужно открыть приложение «Настройки» и воспользоваться переключателем «Авиарежим», который находится в самом верху экрана. Как и в предыдущем случае, после включения этого режима нужно подождать несколько секунд, чтобы связь пропала, после этого «Авиарежим» можно выключать.

Данный режим создан для использования в самолете. При его включении устройство полностью отключает все модули связи, поэтому такое кратковременное включение этого режима позволяет перезагрузить связь. Не редко после такой перезагрузки связь начинает работать нормально и СМС-сообщения начинают приходить в штатном режиме.

Если у вас классический кнопочный телефон, то у вас может отсутствовать режим «В самолете». В этом случае вам следует полностью перезагрузить устройство, то есть выключить и включить. После включения связь возобновится и возможно работа СМС-сообщений наладиться.

Нужно отметить, что перезагрузка устройства отличный вариант решения проблем со связью и для смартфона, поэтому если кратковременное включение режима «В самолете» не помогло, то можете попробовать перезагрузку.

Память для SMS-сообщений переполнена

Если у вас классический кнопочный телефон и не приходят СМС, то проблемы могут быть вызваны переполнением памяти. Дело в том, что у таких телефонов есть жесткое ограничение на количество сообщений, которые могут храниться в памяти устройства. Например, это ограничение может составлять 50, 100 или 250 сообщений. И после исчерпания этого лимита телефон перестает получать сообщения.

К счастью данная проблема решается очень просто. Для этого достаточно открыть список полученных SMS-сообщений и удалить ненужные сообщения. В большинстве случае в таком списке есть функция удаления всех сообщений сразу, если там нет ничего важного, то эта функция поможет решить эту проблему быстро и надолго.

В современных смартфонах данная проблема практически не встречается. Тем не менее, если вы проверили все остальные возможности, а SMS-сообщения все равно не приходят, то можете попробовать почистить ранее полученные «смски». Есть небольшая вероятность, что это поможет.

SMS-сообщения получает другое приложение

Если у вас современный смартфон, то проблемы с получением СМС могут быть вызваны тем, что их получает не стандартное приложение «Сообщения», а какое-то другое приложение, которое было установлено на вашем устройстве. Такая ситуация возможна, например, на телефонах с операционной системой Андроид.

Для того чтобы проверить, какое приложение отвечает за получение SMS-сообщений нужно зайти в стандартное приложение «Сообщения» и перейти в его настройки. Здесь, среди прочих настроек, будет такая опция как «Приложение для обмена SMS». При ее открытии появится список приложений, которые могут получать сообщения.

Здесь нужно выбрать стандартное приложение «Сообщения», после чего проверить начали ли приходить СМС или нет.

SMS-сообщения попадают в СПАМ или черный список

У современных телефонов очень часто есть функции, которые позволяет фильтровать нежелательные сообщения. Такие функции могут блокировать получение сообщений, которые пришли от определенных отправителей или содержат определенные фразы. Поэтому, если у вас современный смартфон и вы не можете понять, почему не приходят SMS сообщения, то вам обязательно нужно проверить настройки на предмет подобных функций.

Для этого зайдите в приложение «Сообщения», откройте настройки и изучите опции, которые здесь доступны. Нужные вам опции могут называться: «Спам-номера», «Спам-фразы», «Черный список», «Список блокировки» и т.д. Просмотрите все эти опции и по возможности уберите все блокировки.

SMS-сообщения не приходят из-за неправильных настроек

Получение и отправка СМС-сообщений завязана на такой сервис мобильного оператора как «Центр SMS сообщений» или «SMSC». Данный центр выполняет роль буфера, он получает сообщения от одних пользователей и пересылает их другим. При этом в настройках телефона можно указать номер телефона, по которому доступен данный центр. И если этот номер будет неверным, то телефон не сможет отправлять или получать сообщения.

Поэтому, если вам не приходят SMS-сообщения, то этот вариант стоит проверить. Для начала узнайте какой номер телефона должен использоваться для центра SMS-сообщений у вашего мобильного оператора. Эту информацию можно найти в Интернете или спросить в технической поддержке оператора. После этого откройте настройки приложения «Сообщения» и найдите там функцию «SMS-центр». Если там указан не верный номер телефона, то его нужно изменить на правильный.

Нужно отметить, что на некоторых Андроид телефонах нельзя изменить номер центра СМС-сообщений через настройки. В этом случае нужно воспользоваться сервисным меню, которое открывается после набора *#*#4636#*#*. В данном меню нужно найти раздел «SMSC», ввести в него номер центра СМС-сообщений, и нажать на кнопку «Обновить» или «Refresh».

Сообщения не приходят из-за проблем с SIM-картой

Рано или поздно любая SIM-карта выходит из строя. Иногда это проявляется как полная потеря связи, пользователь не может ни звонить, ни отправлять сообщения. Но, иногда голосовые вызовы работают в штатном режиме, а вот SMS не приходят.

Проверить этот вариант достаточно просто. Все что вам нужно, это другой телефон, у которого нет проблем с получением сообщений. Если после установки SIM-карты в этот телефон сообщения начнут приходить, значит проблема в вашем телефоне, если же сообщений все равно нет, то вероятно причина в SIM-карте и ее нужно заменить.

Для того чтобы заменить SIM-карту нужно обратиться в ближайший офис вашего мобильного оператора. Для замены вам понадобится старая SIM-карта и паспорт. Сама замена обычно стоит недорого, в некоторых случаях SIM-карту вообще могут заменить бесплатно.

Программные сбои или вирусы

Если вы сделали все описанное выше, но СМС все равно не приходят, то возможно причина в каком-то программном сбое или вирусе, который блокирует нормальную работу СМС сообщений. В этом случае придется сделать сброс телефона до заводских настроек. Сначала можно попробовать сделать сброс сетевых настроек и приложений, но если это не поможет, то понадобится полный сброс устройства с удалением всех данных.

На телефоне с операционной системой Андроид 8.0 для этого нужно открыть приложение «Настройки» и перейти в раздел «Система – Сброс настроек».

А на iPhone нужно открыть настройки и перейти в «Основные – Сброс».

Если СМС не приходят даже после сброса настроек, то возможно ваш телефон неисправен или ему нужна прошивка. В этом случае лучше всего обратиться в сервисный центр.