Исправление ошибки «DNS-сервер не отвечает» в Windows 10

На сегодняшний день практически у каждого человека есть компьютер или ноутбук, который подключен к интернету. К сожалению, далеко не всегда соединение с глобальной сетью проходит гладко. Из данной статьи вы узнаете о методах исправления ошибки «DNS сервер не отвечает» на устройствах, работающих под управлением Windows 10.

Не отвечает DNS сервер в Windows 10

Указанная ошибка может возникнуть как в самом браузере при открытии сайта, так и отдельно от него, в виде сообщения от «Мастера диагностики Windows». Она выглядит так:

Единого решения проблемы нет, так как назвать точно источник ее возникновения нельзя. В данной статье мы собрали комплекс рекомендаций, которые наверняка должны помочь.

Настоятельно рекомендуем перед выполнением всех действий позвонить сперва в службу технической поддержки вашего провайдера. Убедитесь, что проблема не на их стороне.

Способ 1: Перезагрузка устройства

Как бы банально это не звучало, но перезагрузка компьютера позволяет устранить львиную долю всех известных ошибок. Если произошел обычный сбой в службе DNS или настройках вашей сетевой карты, то этот метод обязательно поможет. Выполните следующие действия:

На рабочем столе нажмите одновременно клавиши «Alt+F4». В единственном поле появившегося окна выберите строку «Перезагрузка» и нажмите «Enter» на клавиатуре.

Если соединение с глобальной сетью вы осуществляете через роутер, тогда попробуйте в обязательно порядке перезагрузить и его. С процессом перезапуска маршрутизатора вы можете ознакомиться более подробно на примере следующей статьи.

Способ 2: Проверка службы DNS

Иногда источником ошибки служит отключенная служба «DNS-клиент». В таком случае необходимо проверить ее состояние и включить, если она была деактивирована.

Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши «Win+R». В единственное поле открывшегося окна пропишите команду services.msc , затем нажмите кнопку «OK» для продолжения.

Если в строке «Состояние» вы увидите надпись «Отключено», нажмите кнопку «Запустить», которая находится ниже. После этого перезагрузите устройство.

В противном случае просто закройте открытые окна и переходите к выполнению других методов.

Способ 3: Сброс сети

В Windows 10 есть специальная функция, которая позволяет полностью сбросить все настройки сети. Эти действия решают многие проблемы, которые связаны с подключением к интернету, в том числе и ошибку с DNS.

Перед выполнением нижеизложенных рекомендаций обязательно убедитесь в том, что пароли и настройки сетевых адаптеров у вас записаны, так как в процессе сброса они будут удалены.

1. Нажмите кнопку «Пуск». В открывшемся меню кликните по кнопке «Параметры».

Далее перейдите в раздел «Сеть и Интернет».

В результате откроется новое окно. Убедитесь, что в левой его части выбран подраздел «Состояние», затем прокрутите правую часть окна в самый низ, найдите строку «Сброс сети» и нажмите ее.

Вы увидите краткое описание предстоящей операции. Для продолжения нажмите кнопку «Сбросить сейчас».

В появившемся окне кликните по кнопке «Да» для подтверждения действия.

После этого у вас будет 5 минут на сохранение всех открытых документов и закрытие программ. На экране появится сообщение с указанием точного времени перезагрузки системы. Советуем дождаться его, а не перезагружать компьютер вручную.

После перезагрузки все параметры сети будут сброшены. При необходимости подключитесь снова к Wi-Fi или введите настройки сетевой карты. Попробуйте снова перейти на любой сайт. Скорее всего, проблема будет решена.

Способ 4: Изменение DNS

Если ни один из описанных выше методов не принес положительного результата, имеет смысл попробовать изменить DNS адрес. По умолчанию вы пользуетесь тем DNS, который предоставляет провайдер. Изменить его можно как для конкретного компьютера, так и для роутера. Расскажем подробно, как выполнить оба этих действия.

Для компьютера

Используйте этот метод при условии, что ваш компьютер подключается к интернету через провод.

Откройте «Панель управления» Windows любым удобным способом. Как вариант, нажмите комбинацию клавиш «Win+R», введите в открывшееся окно команду control и кликните по кнопке «OK».

Далее переключите режим отображения элементов в положение «Крупные значки» и кликните по разделу «Центр управления сетями и общим доступом».

В следующем окне нажмите на строку «Изменение параметров адаптера». Она находится в левой верхней части.

В результате вы увидите все сетевые подключения, которые есть на компьютере. Найдите то из них, через которое устройство подключается к интернету. Нажмите на нем правой кнопкой мышки и выберите строку «Свойства».

В открывшемся окне выделите строку «IP версии 4 (TCP/IPv4)» одиночным кликом ЛКМ. После этого нажмите кнопку «Свойства».

Обратите внимание на нижнюю часть окна, которое в результате появится на экране. Если у вас стоит отметка возле строки «Получить адрес DNS-сервера автоматически», переключите ее в ручной режим и пропишите следующие значения:

• Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8
• Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4

Это публичный DNS-адреса от Google. Они всегда работают и обладают хорошими показателями скорости. По завершении нажмите кнопку «OK».

Если же у вас уже прописаны параметры DNS-сервера, попытайтесь просто заменить их указанными выше значениями.

Закройте все открытые ранее окна и перезагрузите компьютер. Если это не исправит ситуацию, на забудьте вернуть все настройки в исходное состояние.

Для роутера

Описанные ниже действия подойдут тем пользователям, которые подключаются к интернету через Wi-Fi. В качестве примера мы используем маршрутизатор TP-Link. Для устройств других производителей действия будут аналогичными, только адрес входа в панель управления может и/или будет отличаться.

Откройте любой браузер, в адресную строку пропишите следующий адрес и нажмите «Enter» :

Для некоторых прошивок адрес может иметь вид 192.168.1.1
Откроется интерфейс управления роутером. Для начала введите логин и пароль в появившуюся форму. Если вы ничего не меняли, они оба будут иметь значение admin .

В левой части интерфейса перейдите в раздел «DHCP», а затем в подраздел «Настройки DHCP». В центральной части окна найдите поля «Первичный DNS» и «Вторичный DNS». Введите в них уже известные адреса:

Затем нажмите кнопку «Сохранить».

Далее перейдите в раздел «Системные инструменты», а из него в подраздел «Перезагрузка». После этого нажмите одноименную кнопку в центре окна.

Дождитесь полного перезапуска роутера и попробуйте зайти на любой сайт. В результате ошибка «DNS сервер не отвечает» должна исчезнуть.

Таким образом, вы узнали о методах решения проблемы с DNS-сервером. В качестве заключения мы хотели бы отметить, что некоторым пользователям также помогает временное отключение антивируса и защитных плагинов в браузере.

DNS-сервер не отвечает. Что делать?

Во время интернет-серфинга пользователи часто встречаются с ошибкой «DNS-сервер не отвечает» при открытии сайтов. Что делать в таких ситуациях и как исправить проблему — расскажем в этой статье.

Каждый сайт в интернете обладает уникальным адресом. Для пользователя он представлен в виде осмысленного набора букв, например, yandex.ru, но в глобальной сети используется цифровое значение для обозначения веб-ресурсов. Его называют IP-адрес и он может выглядеть следующим образом: 176.108.10.5.

Разумеется, пользователям удобнее запоминать буквы, чем цифры, поэтому существует DNS-сервер, который отвечает за транслирование IP-адреса в символы и наоборот. И если при обращении к странице появляется текст «DNS-сервер не отвечает», значит запрос пользователя не был корректно транслирован.

Причины появления

Причины, по которым возникает такая ошибка, могут быть двух разновидностей:

1. Проблема на стороне провайдера: возможно, DNS-сервер недоступен, отключили электричество, проводятся технические работы и др.

2. Проблема на стороне пользователя: отключен интернет, сбросились параметры роутера, проблемы с драйверами и т.д.

Как решить проблему

Прежде чем приступать к решению, определим, на каком этапе проявляется ошибка, связанная с недоступностью адресов DNS-сервера.

Подключим к роутеру другие устройства. Если на них также проявляется ошибка, значит проблема в сетевом устройстве. Если же DNS недоступен только при работе с компьютером, а на планшете работает корректно, начинаем разбираться с ПК.

Проблема с роутером

Начнем проверку с сетевого оборудования, поскольку это наиболее простой и быстрый способ. Выключаем роутер из сети электропитания и ждем 2-3 минуты. Затем включаем вновь и проверяем доступность ресурсов.

Далее проверяем не сбились ли настройки роутера: заходим в панель управления роутера и вносим в нее данные которые предоставлял интернет-провайдер. И, наконец, если устарела прошивка роутера, переходим во вкладку, которая отвечает за обновление ПО и выполняем обновление:

Если в модели роутера не предусмотрено автоматическое обновление, переходим на официальный сайт производителя, находим модель используемого роутера, скачиваем последнюю версию ПО и устанавливаем его.

Важно! После обновления роутер необходимо перезагрузить.

Проверяем выполненную работу: открываем браузер и проверяем доступность сайтов.

Смена DNS-адреса

Ошибка DNS может возникать и из-за проблем на рабочем компьютере. Расскажем об одном из методов, который позволяет исправить ошибку.

Важно! Так как ручная настройка DNS-сервера на Windows 7, 8 и 10 аналогична, расскажем об этом на примере одной из версий этих ОС.

На компьютере нажимаем сочетание клавиш Win + R и вводим команду ncpa.cpl. Откроется окно «Сетевые подключения». Выбираем текущее подключение, открываем контекстное меню, нажав правую кнопку мыши и выбираем «Свойства»:

В открывшемся окне выбираем строку, отмеченную на изображении «1», нажимаем «Свойства»:

На экране отобразится информация о текущем значении IP и DNS-адресов:

Выбираем пункт, как показано на скриншоте выше. Заполняем строки следующим образом: в качестве предпочитаемого DNS-сервера указываем 8.8.8.8, а в строке ниже — 8.8.4.4. Данные параметры получены с официального сайта Google, но существуют и другие общедоступные адреса крупных компаний: Yandex, Comodo, OpenDNS (Cisco) и др. Они также поставляются парами: основной и альтернативный DNS-сервер.

Важно! Обязательно указывайте альтернативный адрес. Если предпочитаемый адрес окажется недоступен, обращение пойдет к альтернативному.

Для надежности можно указать в качестве основного DNS-сервера адрес, например, компании Google, а в качестве запасного — Comodo. Такая схема гарантирует, что пользователь всегда будет иметь доступ к доступным DNS-серверам.

Проверка службы DNS

Если настройка DNS-сервера выполнена по инструкции, но ошибка осталась, проверяем службу Domane Name System. Одновременно нажимаем на клавиатуре Win+R, вводим services.msc и нажимаем «Enter»:

Откроется рабочая область, которая содержит службы Windows. Выбираем строку, выделенную синим цветом. Открываем контекстное меню и выбираем пункт «Перезапустить» — служба перезагрузится. Можно проверять доступность сайтов.

Обнуление кэша

Еще один вариант решения проблемы — очистка кэша DNS. Запускаем командную строку с правами локального администратора:

Откроется окно терминала. По очереди прописываем следующие команды:

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /renew
ipconfig /release

По окончанию перезагружаем компьютер и пробуем повторно зайти на недоступный ранее сайт.

Настройка антивируса

Если параметры компьютера настроены правильно, но ошибка по-прежнему проявляется, проверяем настройки антивирусного ПО. Сразу оговоримся — не существует плохого антивируса, просто многие из них блокируют подключения к некоторым сайтам, либо DNS-серверам.

К примеру, антивирус Avast блокирует доступ на основе собственной базы знаний. В таких случаях необходимо отключить модуль межсетевого экрана и обновить страницу в браузере. Если это не помогло, полностью отключаем защиту антивируса на 15 минут и пробуем повторно.

Чтобы избегать подобных проблем, настраиваем «белый список» в опциях файрвола и добавляем в него только проверенные ресурсы. Или, как вариант, попробуйте другой антивирусный продукт, предварительно удалив старый.

Общение с интернет-провайдером

Также проблема может возникать на стороне интернет-провайдера. Когда появляется сообщение «DNS-сервер не отвечает», в первую очередь необходимо обратиться к своему интернет-провайдеру и описать возникшую проблему. Если провайдер проводит технические работы или на участке вашего проживания наблюдаются проблемы, вам об этом сообщат и, при необходимости, озвучат временной интервал, в течение подключение к интернету будет восстановлено.