Hotspot Shield VPN перестал работать? Вот как вы можете это исправить

Сегодня мы представляем вам некоторые из лучших решений для устранения неполадок, чтобы восстановить связь, если и когда Hotspot Shield VPN перестал работать.

Hotspot Shield – один из самых известных поставщиков услуг виртуальных сетей, с множеством серверов и огромной клиентской базой по всему миру. Это лучший выбор миллионов пользователей для обхода локальных ограничений в Интернете.

Эта VPN известна своими оптимизированными функциями безопасности и предлагает одну из лучших доступных сетей/сетей для серверов в отрасли.

Однако, как и другие известные VPN, Hotspot Shield не является полностью безошибочным. По некоторым причинам VPN просто не будет работать, и если вы не сможете быстро исправить это, вы останетесь заблокированными от своих любимых геоблокированных сайтов или, что еще хуже, вы не сможете получить доступ к интернет вообще.

Поэтому, если ваш Hotspot Shield VPN перестал работать, это руководство поможет вам. Здесь мы покажем вам шесть наиболее эффективных методов устранения неполадок, чтобы выявить и устранить проблему. Читать дальше!

Hotspot Shield – это, вероятно, лучший VPN-сервис, который вы можете получить с точки зрения конфиденциальности и безопасности. Хотя он может быть не таким быстрым, как ExpressVPN и BulletVPN, его скорость подключения соответствует отраслевому стандарту.

Из всех участников, имеющих отношение к использованию Hotspot Shield VPN, проблема подключения занимает приоритетное место. По сути, Hotspot Shield VPN перестала работать, когда есть один или комбинация следующих факторов:

• Нестабильная интернет/Wi-Fi связь.
• Брандмауэр или AV блокирует доступ VPN.
• Включен прокси.
• Сторонний VPN.
• Неподдерживаемый протокол VPN (в определенном месте).

Что касается вышеперечисленных факторов, то решение по устранению неполадок, которое следует использовать, полностью зависит от фактической причины ошибки соединения. В этом разделе мы рассмотрим некоторые из этих исправлений.

Что делать, если Hotspot Shield VPN перестал работать

Способ 1. Проверьте подключение к Интернету или локальной сети.

Это основное исправление для устранения проблем, связанных с подключением на ПК. Чтобы запустить эту операцию, следуйте пошаговым инструкциям ниже:

• Отключите Hotspot Shield VPN.
• Перейдите в раздел «Панель управления» вашей системы.
• Нажмите на «Сеть и Интернет» вариант.
• Выберите «Свойства обозревателя».
• Перейдите к «Подключения» и выберите «Настройки ЛВС».
• Перейдите в поле «Автоматически определять настройки» и отметьте его.
• Снимите все остальные флажки в окне «Настройки ЛВС».

Если ваш Hotspot Shield VPN перестал работать, просто проверьте настройки вашей локальной сети (LAN) и убедитесь, что она правильно установлена ​​(как описано выше). Если это сделано, ваш VPN должен работать нормально.

Hotspot Shield все еще не работает? Попробуйте следующее решение.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Top 5 VPN для Индии, чтобы бороться с цензурой и победить в 2019 году

Способ 2: перенастроить или удалить брандмауэр

Проблема «Hotspot Shield VPN перестала работать» может быть вызвана конфигурацией антивируса/брандмауэра, предназначенной для блокировки ненадежных приложений (из сторонних источников).

В этом случае все, что вам нужно сделать, чтобы запустить Hotspot Shield, – это изменить конфигурацию брандмауэра и установить Hotspot Shield в качестве доверенной программы. Таким образом, ограничение снимается, и теперь вы можете легко подключить VPN.

Однако, если на вашем компьютере не установлен брандмауэр или аудио-видео или ваша аудио-видео настроена должным образом, проблема, очевидно, не в брандмауэре. В этом случае вы можете попробовать следующее исправление.

Способ 3: удалить файлы конфигурации Hotspot Shield

Вы можете удалить файлы конфигурации (.cfg) программы, если и когда перестал работать Hotspot Shield VPN. Это может решить проблему и запустить VPN.

Чтобы удалить файлы «.cfg» Hotspot Shield, следуйте приведенным ниже инструкциям:

• Отключите VPN.
• Перейдите в папку конфигурации Hotspot Shield;
• «C: Program Files (x86) Hotspot Shieldconfig».
• Определите и удалите каждый из следующих файлов конфигурации (в произвольном порядке):

• Выйти из программы.
• Перезапустите и снова подключите Hotspot Shield.

Удаление файлов конфигурации должно исправить ошибку соединения, если исходная причина связана с этим. В противном случае вам, возможно, придется искать решение в другом месте.

Способ 4: настроить DNS-сервер

DNS – система доменных имен – настройка сервера является одним из наиболее эффективных методов устранения неполадок для решения проблем с подключением в Hotspot Shield VPN. И если Hotspot Shield VPN на вашем компьютере перестал работать, настройка DNS могла бы стать реальным решением проблемы.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Лучшие VPN для Plex: 8 наших любимых на 2019 год

Чтобы изменить DNS-сервер, выполните следующие действия:

• Отключите виртуальную частную сеть (Hotspot Shield) и выйдите из приложения.
• Перейдите к «Панели управления» на вашем ПК.
• Под «Панелью управления» выберите «Центр управления сетями и общим доступом».
• В появившемся окне нажмите «Сохранить настройки адаптера».
• Дважды щелкните «ваш активный адаптер» и выберите «Свойства»
• Найдите «Протокол Интернета версии 4» и дважды щелкните по нему.
  
• В появившемся окне нажмите «Использовать следующие адреса DNS-серверов».
• Заполните адреса DNS, как показано ниже:
  

«Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8»;

«Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4».

• Выберите «ОК» и снова нажмите «ОК» во всплывающем окне подтверждения.
• Снова откройте свой Hotspot Shield и восстановите соединение.

Если это не работает, попробуйте следующий вариант устранения неполадок.

Способ 5: переустановите программу

Если вы перепробовали все предыдущие исправления, но ваш Hotspot Shield по-прежнему не работает, вы можете попробовать удалить программу с вашего ПК; затем установите его (последнюю версию) обратно.

Обычно это последний вариант устранения неполадок системы. Таким образом, убедитесь, что все остальные процедуры были исчерпаны, прежде чем пройти стресс переустановки.

Метод 6: Связаться со службой технической поддержки Hotspot Shield

Как и большинство провайдеров VPN-услуг, Hotspot Shield располагает стандартной технической командой в режиме ожидания, которая предоставит вам всю необходимую техническую помощь. И они всегда готовы помочь вам запустить VPN, если вы столкнулись с задержкой или проблемой соединения.

Чтобы связаться со службой поддержки Hotspot Shield, есть специальная функция «Поддержка по электронной почте», предназначенная для облегчения связи между вами и их службой поддержки.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: VPN заблокирован администратором? Вот как это исправить

Выполните следующие действия, чтобы связаться со службой поддержки Hotspot Shield:

• Запустите приложение VPN и перейдите к строке меню.
• Нажмите «Меню» и выберите «Поддержка по электронной почте».
• Введите свои соответствия в указанном поле (в верхней части сгенерированного электронного письма).
• Нажмите на кнопку «Отправить».

Why can’t I connect to Hotspot Shield VPN on Windows?

If Hotspot Shield VPN is running, but you can’t connect to the VPN (i.e. you can open the Hotspot Shield Windows app and it seems to run properly, but will not connect to a country), follow the steps below. After each step, check to see if you can connect:

Step 1: Check your internet connection

1. Quit the Hotspot Shield application in the system tray
   
2. Open your web browser and try browsing the internet

If you can’t browse the internet even when the VPN is off, restart your computer. When your computer reboots, check that your internet is connected and try browsing again. If that doesn’t work, you may need to check your network settings or contact your Internet Service Provider (ISP).

Step 2: Restart Hotspot Shield

If you have a Hotspot Shield IP address, but still can’t switch virtual locations, quit the Hotspot Shield application and then restart it.

Step 3: Check whether DNS is working by pinging Google

Now let’s test your network while Hotspot Shield is running. Follow the steps below to ping Google:

1. Make sure Hotspot Shield VPN is on
2. Press “ + R” on your keyboard
3. Type “cmd” in the text area
4. Click “OK”

In the command window type: “ping www.google.com” and press “Enter.”

Under the ping statistics, if “Packets: Sent = X, Received = X” reflect the same number, your network is working correctly. If the number between “Packets: Sent” and “Received” is different, then the issue is likely DNS related. Restart your browser and try the ping command again. Take a screenshot of this screen and include it when you submit a request if you’re still having problems.

Step 4: Reboot your computer

If you get the following message: “ping: cannot resolve www.google.com: Unknown host” after the ping command has run, the issue is DNS related. Try rebooting your computer and then run the ping command again to see if the problem has been resolved.

Step 5: Run the Network troubleshooter

1. In the search box on the taskbar, type Network troubleshooter, and then select Find and fix network problems from the list of results.
2. Follow the steps in the troubleshooter and see if that fixes the problem.

Step 6: Make sure that Hotspot Shield TAP-Windows driver is installed. If it’s not, reinstall Hotspot Shield.

1. Click Start, and then click Control Panel.
2. Under Programs, click Uninstall a program.
3. Find if TAP-Windows is installed, if not — follow the next steps, if yes — please proceed to the item number 2 (Make sure that TAP-Windows is installed if yes — delete and install TAP-Windows driver)
   
4. Open Device Manager (by pressing the Windows key + X hotkey and select Device Manager) and confirm that there are no TAP-Windows drivers
   
5. Uninstall Hotspot Shield (Select Hotspot Shield in Control Panel. Click Uninstall or Uninstall/Change at the top of the program list.)
6. Restart Windows
7. Install Hotspot Shield

Step 7 (only if you are on version 10.10 and up): Make sure that TAP-Windows is installed if yes — delete and install TAP-Windows driver

1. If restarting the adapter doesn’t do the trick, try reinstalling the TAP-Windows driver instead. To do that, first open Device Manager to uninstall the adapter by pressing the Windows key + X key.
2. Select Device Manager to open the window in the shot directly below.
3. Double-click Network adapters to expand the network adapters list.
4. Right-click TAP-Windows Adapter and select Uninstall device.
5. Now open this OpenVPN page in your browser.
6. Scroll to the bottom of that page and if you have Windows 10, click open vpn-install-2.4.8-i602-win10.exe to download the latest TAP driver. If you have Windows 7/8/8.1 click on open vpn-install-2.4.8-i602-win10.exe
7. 
8. Right-click the TAP-Windows exe and select Run as administrator .
9. Restart Windows after installing the driver.

Step 8: Reset Winsock

1. Resetting corrupted TCP/IP Winsock settings might also fix OpenVPN error messages. To do that, enter ‘Command Prompt’ in Cortana’s search box.
2. Right-click Command Prompt and select Run as administrator to open it.
3. Then type in ‘netsh int ip reset logfile.txt’ in the Prompt, and press the Enter key.
4. Restart your desktop or laptop.

Step 9: Reset the TCP/IP stack using Command Prompt

WiFi adapter sees the available network, however, will not accept TCP/IP address. Attempting to reset winsock and ip stack may resolve the problem.

1. In the search box on the taskbar, type Command prompt, press and hold (or right-click) Command prompt, and then select Run as administrator > Yes.
2. At the command prompt, run the following commands in the listed order, and then check to see if that fixes your connection problem:

• Type netsh winsock reset and press Enter.
• Type netsh int ip reset and press Enter.
• Type ipconfig /release and press Enter.
• Type ipconfig /renew and press Enter.
• Type ipconfig /flushdns and press Enter

Step 10: Reset network adapters on Windows 10

1. Open Settings.
2. Click on Network & Internet.
3. Click on Status.
4. Click on Network reset.
5. Click the Reset now button.
   
6. Click Yes to confirm and restart your computer.

Keep in mind that after your computer restarts, any network adapter will be reinstalled, and settings will reset to their default configurations. This means that if you’re connecting to a Wi-Fi network, you’ll need to re-enter the password to connect, and you may need to reconfigure other networking software as well.

Step 11: Restart your modem and wireless router

1. Unplug the power cable for the router from the power source.
2. Unplug the power cable for the modem from the power source.
3. Some modems have a backup battery. So if you unplug the modem and lights stay on, remove the battery from the modem.
4. Wait at least 30 seconds or so.
5. If you had to remove the battery from the modem, put it back in.
6. Plug the modem back into the power source. The lights on the modem will blink. Wait for them to stop blinking.
7. Plug your router back into the power source.
8. Wait a few minutes for the modem and router to fully power on. You can usually tell when they’re ready by looking at the status lights on the two devices.
9. On your PC, try to connect again.

Step 12: Enable DNS client Windows service

If you see the «Failed to initialize VPN network adapter» error it might be caused by a disabled DNS Client windows service.

To enable service:

1. Click Start and type Registry Editor
2. Open Registry Editor and find registry key by doing the following: click on HKEY_LOCAL_MACHINE in your left-hand bar and then SYSTEM then Currentcontrolset then Services and finally, Dnscache
3. Open Start DWORD key

4. Change value data from 4 (Disabled) to 2 (Automatic), click OK