Не работает клавиатура при загрузке компьютера

С тем, что USB клавиатура не работает при загрузке, вы можете столкнуться в разных ситуациях: часто это бывает при переустановке системы или во время появления меню с выбором безопасного режима и других вариантов загрузки Windows.

Я последний раз столкнулся с этим сразу после шифрования системного диска с помощью BitLocker — диск был зашифрован, а ввести пароль при загрузке не могу, так как не работает клавиатура. После этого и было решено написать подробную статью на тему, как, почему и когда могут возникать такие проблемы с клавиатурой (в том числе, беспроводной), подключенной по USB и как их решать. См. также: Не работает клавиатура в Windows 10.

Как правило, такая ситуация не происходит с клавиатурой, подключенной с помощью порта PS/2 (а если произошла, проблему стоит искать в самой клавиатуре, проводе или разъеме материнской платы), но вполне может встретиться на ноутбуке, так как встроенная клавиатура тоже может иметь USB интерфейс.

Прежде чем продолжать чтение, посмотрите, а все ли в порядке с подключением: на месте ли USB кабель или приемник для беспроводной клавиатуры, не задел ли его кто-то. Еще лучше, выньте его и подключите снова, при этом не в USB 3.0 (синего цвета), а USB 2.0 (Лучше всего в один из портов сзади системного блока. Кстати, иногда там есть специальный USB порт со значком клавиатуры и мыши).

Включена ли поддержка USB клавиатуры в БИОС

Чаще всего, чтобы решить возникшую проблему, достаточно зайти в БИОС компьютера и включить инициализацию USB клавиатуры (пункт USB Keyboard Support или Legacy USB Support установить в Enabled) при включении компьютера. Если эта опция у вас отключена, вы этого можете не замечать долгое время (потому как Windows при загрузке сама «подключает» клавиатуру и для вас все работает), до тех пор, пока не потребуется воспользоваться ею еще при загрузке операционной системы.

Возможен вариант, что и в БИОС вы зайти не можете, особенно если у вас новый компьютер с UEFI, Windows 8 или 8.1 и включенной быстрой загрузкой. В этом случае, вы можете попасть в настройки другим путем (Изменение параметров компьютера — Обновление и восстановление — Восстановление — Особые варианты загрузки, далее в дополнительных параметрах выбрать вход в настройки UEFI). И уже после этого посмотреть, что можно изменить, чтобы все работало.

На некоторых материнских платах настройка поддержки USB устройств ввода при загрузке немного более изощренная: например, у меня в настройках UEFI есть три варианта — отключенная инициализация при ультрабыстрой загрузке, частичная инициализация и полная (при этом быстрая загрузка должна быть отключена). И беспроводная клавиатура работает при загрузке только в последнем варианте.

Надеюсь, статья смогла вам помочь. А если нет, опишите подробно, как именно у вас возникла проблема и я постараюсь придумать что-нибудь еще и дать совет в комментариях.

А вдруг и это будет интересно:

Почему бы не подписаться?

Рассылка новых, иногда интересных и полезных, материалов сайта remontka.pro. Никакой рекламы и бесплатная компьютерная помощь подписчикам от автора. Другие способы подписки (ВК, Одноклассники, Телеграм, Facebook, Twitter, Youtube, Яндекс.Дзен)

13.04.2021 в 12:35

Здравствуйте.
Проблема такая: при включении/перезагрузке компьютера после обычной надписи DEPO появляется черный экран и отключается клавиатура, не реагируя ни на какие команды. Клава и монитор явно рабочие, контакты проверял, откат на точку восстановления Windows 8.1 не помог. В чем может быть дело?

14.04.2021 в 12:24

Здравствуйте. А включение нормальное вообще не происходит? Или происходит но при каких-то определенных условиях?

Не работает мышка и клавиатура при установке windows 7

Так всем привет не давно столкнулся с такой ситуацией при установке Windows 7 на современный системник с материнской платой GIGABYTE GA-AB350M-DS3H V2, мышка и клавиатура перестали откликаться. В этой статье я расскажу, как решил эту проблему.

Из-за чего не работает мышка и клавиатура

Вероятнее всего версия Windows 7 которую я устанавливал является старой и в нем нету штанных драйверов для современной материнской платы. Когда же я устанавливал Windows 8.1 или Windows 10 таких проблем не было.

Вообще при покупке материнской платы стоит посмотреть есть ли драйвера для Windows 7 если нет, то желательно не ставить семерку потому что в ходе установки могут появиться разные проблемы.

В моем же случай материнская плата GIGABYTE GA-AB350M-DS3H V2 поддерживает семерку так что ищем выход из ситуации.

Не работает мышка и клавиатура при установке Windows 7 решение

Начнем, пожалуй, c советов из интернета, которые мне не помогли, но может вам помогут.

• Использовать разъем USB. 2.0 в место 3.0
• Отключить в BIOS параметр intel xHCI (Отвечает за передачу управления контроллером USB 3.0 от BIOS к операционной системе)
• В BIOS проставьте USB Keyboard Support и USB Mouse Support в Enabled. Как признак — на оптической мыши после старта не горит светодиод (нет питания).
• Вставьте диск с драйверами, который идет в комплекте материнской платы, установщик сам все автоматом найдет.
• Материнка ASRock, помогло включение в биосе PS/2 Simulation. После попадания на рабочий стол установил драйвера с диска, всё заработало нормально, эту опцию в биосе отключил.
• Решением оказалась установка параметра Smart Auto в XHCI Mode
• Биос — вкладка Boot — Fast Boot Enabled — USB Support сменить вариант на другой.
• Вылечил путем вшивания в инсталятор и дистрибутив винды драйвера USB-3 с помощью NTLite.

Мое решение данной проблемы

К сожалению выше перечисленные советы мне не помогли, но нужно было что-то делать у меня как раз была мышка с разъёмом PS/2 и с помощью него я смог установить Windows 7 но на этом проблемы не закончилась после запуска Windows ни одно USB гнездо не работало, а на компьютере не было dvd привода. Я решил запуститься с live диска(на удивление там все работало ) потом я скачал драйвера на системный раздел перезапустил компьютер установил драйвера и все заработало.

Надеюсь что-нибудь из вышеперечисленного вам поможет.

USB-клавиатура не работает: возможные причины и способы решения проблемы

USB-клавиатура не работает: возможные причины и способы решения проблемы

Виджеты на рабочий стол

В Экселе не двигается курсор по ячейкам: в чем может быть проблема?

Не работает правая кнопка мыши в Excel: где кроется проблема?

Не работает фильтр в Excel: загвоздка, на которую мы часто не обращаем внимания

Не отображаются листы в Excel: как вернуть вкладки без танцев с бубнами

Внезапно перерастать работать может любая USB-клавиатура – хоть обычная бюджетная, хоть с продвинутым дизайном, подсветкой и кучей дополнительных кнопок. USB-клавиатуры ненамного, но все же в большей степени уязвимы, нежели клавиатуры, подключаемые через порт PS/2. Перечень возможных причин проблем с клавиатурой PS/2 небольшой: как правило, неполадки возникают либо с самой клавиатурой, либо с проводом, либо с разъемом материнской платы. Круг возможных причин проблем с USB-клавиатурами чуть шире, соответственно, из-за самого интерфейса USB. В возможных причинах неработающей USB-клавиатуры и способах выхода из ситуации будем разбираться ниже.

1. Выдернутый провод

Если USB-клавиатура успешно работала, а затем в один какой-то определенный момент перестала реагировать на ввод, прежде стоит проверить, не выдернут ли провод из USB-порта на компьютере. Даже если провод на месте, можно на время его вынуть из USB-порта и через пару секунд вставить снова.

2. Другой USB-порт

Если предыдущий способ не дал успешных результатов, необходимо переподключить клавиатуру к другому USB-порту. Это либо выявит то, что один из USB-портов не работает на компьютере, либо исключит одну возможную причину неполадки. После сбоя в работе материнской платы вследствие скачка напряжения один или несколько USB-портов могут перестать работать, при этом другие останутся рабочими. Если клавиатура не заработала ни с одним из USB-портов, необходимо проверить работоспособность самих USB-портов, подсоединив к ним любое иное устройство – флешку, мобильное устройство, принтер и т.п. Если на компьютере окажутся нерабочими все USB-порты, проблему тогда нужно будет уже решать с ними.

Клавиатура, подключенная к USB 3.0 (порт с выходом синего цвета), может не работать в процессе установки Windows, пока не установятся драйвера на материнскую плату. В этом случае клавиатуру необходимо переподключить к USB 2.0 (порт с выходом белого цвета).

3. Переустановка драйвера

Если переподключение в другой USB-порт не дало результатов, необходимо проверить, работает ли клавиатура в среде BIOS. Факт успешного входа в BIOS и перемещения клавишами навигации по ее разделам будет означать, что проблема возникла на уровне ОС Windows. В этом случае можно попытаться переустановить драйвера клавиатуры. Сделать это можно в диспетчере устройств Windows. Попасть в него в системе Windows 7 можно, вызвав меню «Пуск» и выбрав «Панель управления».

Далее необходимо выставить в графе «Просмотр» значение «Мелкие значки», после чего запустить диспетчер устройств.

В системах Windows 8.1 и 10 путь короче: диспетчер устройств прямой ссылкой доступен в контекстном меню на кнопке «Пуск».

Непосредственно в окне диспетчера устройств раскрываем раздел «Клавиатуры», на пункте «Клавиатура HID» вызываем контекстное меню и удаляем драйвер.

После перезагрузки драйвер клавиатуры установится автоматически.

Для отдельных моделей USB-клавиатур производители могут предусматривать свои драйверы, поставляемые вместе с такими клавиатурами. Этот момент необходимо уточнить, и если это так, то, драйвер нужно установить вручную, скачав его на сайте производителя или отыскав установочный диск в комплекте поставки клавиатуры.

4. Включение USB-контроллера поддержки клавиатуры в BIOS

Сбой в работе материнской платы (как следствие того же скачка напряжения) может стать причиной отключения USB-контроллера поддержки клавиатуры в настройках BIOS. Не часто, тем не менее бывает и так, что USB-контроллер поддержки клавиатуры на уровне BIOS отключен изначально. Этот нюанс даст о себе знать только тогда, когда встанет необходимость в работе компьютера в предзагрузочном режиме. До этого момента система Windows будет задействовать USB-клавиатуру собственными средствами. Безусловно, в таких случаях без клавиатуры PS/2 не обойтись никак, и если таковая нигде не хранится на всякий случай, ее на время нужно будет у кого-то позаимствовать. Альтернативный вариант – использование переходника USB — PS/2.

Что нужно сделать, войдя в BIOS? В настройках BIOS необходимо отыскать параметр USB-контроллера поддержки клавиатуры. Это, как правило, надписи «Keyboard Support» или «Legasy USB Support». В BIOS UEFI может быть название просто «USB Support». Отыскав, нужно проверить, чтобы значение напротив стояло не «Disabled» (выключено), а «Enabled» (включено). Значение «Enabled» также должно стоять в параметре «USB Controller». Например, в AMI BIOS версии 17.9 USB-контроллеры настраиваются в разделе «Integrated Peripherals».

5. Неисправная клавиатура

Ну и, наконец, простейший тест на предмет проверки работоспособности самой USB-клавиатуры – ее подключение к другому компьютерному устройству.

При установке Виндовс 7 не работают мышь и клавиатура — что делать

Бывают случаи, когда при установке Виндовс 7 не работает мышь и клавиатура. Нужно выяснить, из-за чего произошла проблема, как ее устранить. Это можно сделать самостоятельно или обратиться к мастеру, если пользователь не имеет опыта работы на операционной системе, или поломка серьезная. Проблема возникает как на персональном компьютере, так и на ноутбуке.

Почему при установке Виндовс 7 не работают мышь и клавиатура

Выделяют следующие проблемы, из-за которых не работают вспомогательные устройства на компьютере:

• устаревшая операционная система;
• неправильно установленные драйвера для работы мыши или клавиатуры;
• неправильно установленная операционная система Windows 7;
• неправильно подобранные или сбившиеся настройки BIOS;
• отсутствие соответствия материнской платы и операционной системы.

Установка мыши через BIOS

Windows 7 — достаточно устаревшая ОС. Если установить Windows 8 или 10, таких проблем возникать не должно.

Обратите внимание! Рекомендуется проверить совместимость материнки, если требуется, переустановить ее.

Устранение проблемы с работой USB-клавиатуры и мыши через параметры BIOS

Если дополнительные устройства в нерабочем состоянии, рекомендуется проверить настройки BIOS. Требуется зайти в системное меню, где можно управлять разделами. Если дополнительное меню не нашло ошибок, проблему ищут не в самих настройках компьютера, а во вспомогательном оборудовании.

Чтобы проверить параметры настройки, требуется войти в систему BIOS. Если пользователь не находит специальную кнопку, можно перейти по значку UEFI. Он должен располагаться в главном меню. После перехода выполняют следующие действия:

1. Переход в расширенные настройки.
2. Выбор USB Legacy Support.
3. Перевод настроек в Enabled, чтобы включить поддержку клиента.
4. Проверка опций USB Keyboard для выявления функциональности клавиатуры.
5. Проверка опций Mouse Support, чтобы определить подключение компьютерной мыши.
6. Отключение функции XHCI Mode через расширенные настройки, выставляя вариант disabled.
7. Нажатие на клавишу «F10», чтобы сохранить выбранные действия.
8. Перезагрузка компьютера, сохранение параметров.

Важно! Если параметры клавиатуры и мыши в рабочем состоянии, напротив них должен загореться значок Enabled.

Иногда при установлении всех данных пользователи отмечают, что вспомогательные устройства все равно не работают. Причиной этому становится отсутствие перезагрузки компьютера. Это важный пункт, позволяющий переустановить все данные заново. Только так можно проверить, помогли ли все действия.

Использование клавиатуры PS/2

Это редкая проблема, из-за которой вспомогательные устройства не работают. В основном ошибка заключается в неправильных настройках BIOS, сбоях аппарата.

Важно! Перед изменением параметров требуется полностью отключаться от Сети. Если в момент проверки PS/2 система будет работать, могут возникнуть серьезные неполадки. Осторожная поверка доступна только при выключенном компьютере.

Если пользователь решил устранить проблему таким способом, выполняют следующие действия:

1. Проверяют все разъемы мыши, клавиатуру на наличие загрязняющих факторов. Если они присутствуют, берут ватные диски и палочки, аккуратно устраняя область загрязнения.
2. Обязательно проверяют USB-порты на компьютере, загрязнение может присутствовать и там.
3. Меняют местами разъемы устройства, проверяя на работоспособность.
4. Переходят в функции материнской платы, обновляя BIOS до последней версии.

Обратите внимание! Бывают случаи, что при установке Виндовс не работает клавиатура или мышь даже при изменении вышеперечисленных настроек. В этом случае рекомендуется переустановка операционной системы на лицензированный Windows 7 или использовать ОС новых версий, например, Windows 8 или 10.

Проблема может заключаться в устаревшей сборке компьютера по отношению к драйверу, материнской плате, находящейся на компьютере. Только использование ОС последней версии поможет устранить проблему.

Что делать, если не работает мышка при установке Windows 7

Если после включения компьютера не работает USB-мышь на Windows 7, требуется своевременно решить проблему. Возможно, причина в устаревших драйверах, несоответствующих семерке. Требуется установка новых драйверов для нормальной последовательной работы устройства.

Обратите внимание! Все действия осуществляют с помощью тачпада, если проблема обнаружена на ноутбуке. При наличии ПК проверка затрудняется, так как на нем можно работать только с помощью мыши.

Как установить драйвера для USB 3.0

Если не работает мышка при установке Windows 7, может помочь обновление драйверов USB. Если на компьютере установлена операционная система Windows 7, требуется устанавливать драйвера последней версии. Иначе устройства будут не соответствовать, что приведет к сбою.

Чтобы установить драйвера, предварительно скачивают нужный файл с официального портала. Указывают, что требуется USB 3.0 Driver. Далее выполняют следующие действия.

1. Открывают «Диспетчер устройств». Для этого заходят в «Мой компьютер», там переходят в «Свойства системы». Находят неопознанное устройство, которое не определяет компьютер. Обычно напротив него находится вопросительный знак, папка называется «Другие устройства». Это значит, что установленные драйвера не работают или вовсе отсутствуют.
2. Находят папку «Мыши», щелкая правой кнопкой. Выбирают пункт «Обновить драйвера». Обновление происходит автоматически или вручную. Первый способ легче, система самостоятельно загружает все данные. Если выбрать ручной метод, указывают путь к драйверам самостоятельно. Это сложно для пользователя, не имеющего достаточных навыков.

Проверка компьютера и мыши через «Диспетчер устройств»

Важно! Чтобы драйвера подошли для компьютера и вспомогательного устройства, нужно указать модель ПК (ноутбука). Они должны соответствовать.

Что делать, если перестали работать клавиатура и мышка на Windows 7 после установки ОС

Если сбой работы произошел сразу после подключения устройства, осуществляют проверку компьютера по следующим этапам:

1. Тестирование компьютера с помощью перезагрузки и повторной инсталляции.
2. Тестирование всех портов USB, находящихся на корпусе компьютера.
3. Проверка на поддержку USB 3.0, возможно, драйвера устаревшие, поэтому персональный компьютер не видит дополнительные устройства (требуется загрузка новой версии через официальный сайт).
4. Проверка функции PS/2 с предварительным отключением компьютера от сети (запуск осуществляется только после завершения всех действий по проверке).

Идентичную проверку производят, если не работает клавиатура при установке Windows 7. Возможно, проблема заключается не в самих драйверах, а в операционной системе. Если она устарела, лучше установить новую версию.

Обратите внимание! Если мышь или клавиатура перестали функционировать через некоторое время после нормальной работы, произошла поломка.

Бывают случаи, когда не работают мышь и клавиатура на Windows 7. Проблема заключается не в дополнительных устройствах, а в драйверах, работе USB-порта, ОС компьютера. Не обязательно обращаться к мастеру, чтобы устранить проблему. Предварительно проверяется исправность всех систем. Если они в норме, рекомендуется обновить Windows до более поздней версии.